1、管理要确保满足教学及正常使用需要，高效节约，避免浪费，开放课室的座 位总体空置率不高于 50%； 4.2 消防管理严格遵守有关消防规定，确保无消防事故，消防设备完好率 100； 4.3 安全防范方面确保无重大刑事、交通等安全事故； 4.4 卫生、清洁实行动态保洁，满意率在 95%以上； 4.5 绿化养护良好，环境绿化达标率在 95%以上； 4.6 除因基建质量、设备在保养期内等特殊原因外，房屋及设备、配套设施完好率 100%； 4.7 房屋零星维修、急修（单项在 5000元以内）及时率 99%以上，返修率不超过 1； 4.8 管理服务人员必须持有相应的上岗证、资格证，专业培训合格率 100%；
2、 4.9 师生员工对物业管理服务满意率 95%以上，投诉处理率100%； 4.10 停车场、道路完好率100； 4.11 化粪池、雨水井、污水井完好率100； 4.12 排水管、明暗沟完好率100； 4.13 照明设备、校园广播设施完好率在 95以上； 4.14 违章处理率100。 5 商务指标 5.1 交货地点：广州市番禺小谷围大学城广州中医药大学一期各教学区、生活区 5.2 交货时间：合同签订后 15天内 5.3 服务质量监督与付款条件： 5.3.1 服务质量监督考核标准参照全国城市物业管理（优秀）示范大厦评分标准和全 国物业管理（优秀）示范住宅校区执行。 5.3.2 中标单位在开展以上各
3、类管理服务时，必须接受学校相关部门的管理、指导、监督。 5.3.3 中标单位必须支持和配合学校开展工作，保证学校各项工作的正常运行。 5.3.4 学校将通过巡查、发放调查表等途径跟踪及了解中标单位的服务质量。 5.3.5 学校每年扣出年综合管理费的 5作为服务质量保证金，如果各项服务指标达到要求， 学校师生对服务单位的满意率达到 90，学校将扣下的服务质量保证金全额支付给服务单位； 满意率高于 95的，学校另外支付年管理费用的 0.5作为奖励；满意率为 8590的，学校扣 下服务质量保证金 20，余下支付给服务单位；满意率为 8085，学校扣下服务质量保证金 的 50，余下支付给服务单位；满意
4、率为 7580%学校扣下全部服务质量保证金，同时给服务单 位发出服务质量黄牌警告；满意率低于 75的，学校扣下全部的服务质量保证金及押金的 50，同时与服务单位终止服务协议。 6 其他要求和说明 6.1 报价人应具有一套物业管理服务的规章制度和素质较高的管理队伍。 6.2 中标单位安排到学校工作的工作人员要求有高中以上文化程度，年龄 40岁以下，有责任 心、专业管理技术和一定的工作经验，并经严格的岗前培训。各类工作人员应持有相应的资格证、 上岗证，人员数量应满足学校的物业管理要求。统一服装，形象良好，举止文明，对学生和教职 员工提供微笑服务。承诺遵守学校的各项规章制度。 6.3 中标单位根据有
5、关物业管理法规及物业管理委托合同，对物业实行一体化的统一管理， 综合服务，自主经营，自负盈亏。 6.4 物业委托管理期限为 24个月，试用期为 3个月，从签订合同生效之日起。 6.5 办公室和学生宿舍内的设施维修、清洁服务不在本招标管理服务范围内。 6.6 校区内各类门牌、标识牌、垃圾筒、箱等环卫设施、消防设施均由招标方负责；但物业 管理所需的各类标识由中标单位负责。 6.7 物业在交接期间的清洁开荒由中标单位负责。 6.8 招标单位提供物业管理办公用房 平方米（按委托管理的物业建筑面积 3计，含办 公用房、值班用房、仓库及维修场所），该用房在委托管理期限内由物业公司免费使用，水、电、 通讯等
6、费用由中标单位承担。 6.9 物业公司员工生活用房自行解决。 6.10 校区内的公共设施、房屋本体、共用设施设备、机电等设施设备、单项维修费用超过 5000 元以上由招标方负责。 6.11 物业设施设备的维护和管理不包括： 6.11.1 公寓、宿舍的室内设施设备（灯具、风扇、插座、开关、水龙头、床、桌、椅、柜子、 镜子、洗手盆、大小便器、花洒、晾衣架等）； 6.11.2 食堂厨具、餐具等专用设施设备。 6.12 会议室的管理服务由物业公司负责，物业公司主要提供人力服务，会议室所挂的会标、 条幅、茶叶、水果、茶杯等均由招标方负责。 6.13 学校一年有近三个月的假期，假期间绝大部分师生离校，课室
7、、工作室、办公室基本停 用，期间的物业管理费用应单独报价。 6.14 物业管理服务报价包括的主要项目： 6.14.1 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费； 6.14.2 办公费用; 6.14.3 清洁卫生费（不包括公共洗手间卫生用品费用）; 6.14.4 绿化养护费; 6.14.5 治安保卫费; 6.14.6 物业共用设施、公用设施维护费； 6.14.7 机电设施设备维护费； 6.14.8 固定资产折旧费; 6.14.9 法定税费; 6.14.10 物业管理企业利润。 6.15 本次物业服务费报价不包括设备财产保险及公共责任险。 6.16 装修施工垃圾由施工单位负责清理。 6.1
8、7 一期物业中有部分房间不开放使用，按每季度清洁 1 次进行报价。 6.18 凡处于保修期或养护期内的项目，其维修管理由供应商负责或由物业公司与供应商协商 决定，学校不再另行支付维修费用。 第 部 份第 部 份 合 同 （样本）合 同 （样本） 广州中医药大学大学城校区 一期物业管理委托合同 委托方：广州中医药大学（以下简称甲方） 受托方： （以下简称乙方） 根据国家、省、市的有关法律、法规政策及本次物业管理的竞争性谈判文件和甲方签发 的中标通知书，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方就大学城校区的物业管理，委托乙 方实行专业、规范、安全、高质量的物业管理服务，特订立本合同。 第一条 物业基本
9、情况 1、物业名称：广州中医药大学大学城校区一期 2、座落位置：具体以总平面图标明的位置为准。 总建筑面积：179765 平方米；总绿地面积：297590 平方米。 3、委托管理的物业范围详见红线图（附件一）。 4、现有教学设备： 第二条 乙方提供服务的受益人为本物业的业主（即甲方）和物业使用人，本物业的业主和 物业使用人均对本合同承担相应的责任。 第三条 委托管理事项（具体内容以标书为准） 1、建筑物的本体维护，即建筑物的防漏、保养、供水、排水维修、网架维修翻新维护等； 2、校区的供水、排水、下水道等保养、维修； 3、校区电力系统的维护及照明：即双回路高压配电房、低压配电房、变压器室的维护和
10、保 养；供电照明及室外的照明的保养和维护； 4、监控系统的保养和维修，弱电线路、公共布线部分的维护； 5、配套的设施保养维修，即所有电动伸缩门、车道路障机、自动栏杆的保养维护工作； 6、区内的环境绿化和美化、修剪和养护；各重大节日所规定的绿化（盆景）摆设和保养， 宣传标语的制作和悬挂； 7、校区的保洁工作，所有室内外的洗手间、公共地带的保洁和垃圾清运； 8、校区的治安、消防和交通管销售单价销售总价A1-2-1150365005475000A2-2-1130334004342000A3-2-1150396505947500A1-2-2150360005400000A2-2-21303340043
11、42000A3-2-2150398005970000A1-3-1150368005520000A2-3-1130338004394000A3-3-1150400006000000A1-3-2150365005475000A2-3-2130338004394000A3-3-2150404006060000A1-4-1150372005580000A2-4-1130341004433000A3-4-1150402006030000A1-4-2150370005550000A2-4-2130341004433000A3-4-2150408006120000A1-5-1150375005625000A
12、2-5-1130348004524000A3-5-1150406006090000A1-5-2150378005670000A2-5-2130348004524000A3-5-2150412006180000A1-6-1150382005730000A2-6-1130354004602000A3-6-1150410006150000A1-6-2150388005820000A2-6-2130354004602000A3-6-2150416006240000A1-7-1150395005925000A2-7-1130362004706000A3-7-1150414006210000A1-7-21
13、50398005970000A2-7-2130362004706000A3-7-2150418006270000A1-8-1150395005925000A2-8-1130370004810000A3-8-1150416006240000A1-8-2150398005970000A2-8-2130370004810000A3-8-2150418006270000A1-9-1150398005970000A2-9-1130373004849000A3-9-1150418006270000A1-9-2150395005925000A2-9-2130373004849000A3-9-21504192
14、06288000A1-10-1150398005970000A2-10-1130378804924400A3-10-1150420006300000A1-10-2150395005925000A2-10-2130378804924400A3-10-2150418006270000A1-11-1150398005970000A2-11-1130382004966000A3-11-1150420006300000A1-11-2150395005925000A2-11-2130382004966000A3-11-2150424006360000A1-12-1150398005970000A2-12-
15、1130384004992000A3-12-1150422006330000A1-12-2150395005925000A2-12-2130384004992000A3-12-2150424006360000A1-13-1150401506022500A2-13-1130388005044000A3-13-1150426006390000A1-13-2150401006015000A2-13-2130388005044000A3-13-2150424006360000A1-14-1150402006030000A2-14-12603900010140000A3-14-1150430006450
16、000A1-14-2150401606024000A2-14-22603900010140000A3-14-2150428006420000A1-15-1150403506052500A3-15-1150434006510000A1-15-2150403006045000A3-15-2150432006480000A1-16-1150403706055500A3-16-1150438006570000A1-16-2150404606069000A3-16-2150436006540000A1-17-1150404206063000A3-17-1150439006585000A1-17-2150406606099000A3-17-2150440006600000A1-18-1150416306244500A3-18-1150443006645000A1-18-2150402506037500A3-18-2150448006720000A1-19-13004220012660000A3-19-13004540013620000A1-19-23004200012600000A3-19-23004560013
