1、心、地区公司营销决策小组向集团营销决策委员会负责,地区营销执行机构向营销决策小组负责。8 营销管理的职责分工8.1 决策层及管理、执行机构的分工运作程序公司营销决策委员会、营销决策小组、营销策划中心及地区营销机构的职责分工及运作程序按公司股份有限公司项目营销管理实施细则及营销管理职责分工表（详见附文1、附表MM02-1）执行。地区公司上报公司营销决策委员会的所有文件，必须经地区公司总经理或主管营销工作的领导审核认可，以营销决策小组的名义上报。非正式文件由地区公司营销部门负责人签发即可。8.2 关于楼宇销售特别优惠价格折扣审批权限在日常销售管理工作中如有个别特殊客户(工作关系户)确实需要在售价上
2、给予一定的优惠时,须按下列条款及程序处理：8.2.1地区公司总经理可以在正常销售折扣的基础上再行使3%以下(含3%)的特别优惠权（以下统称“优惠权”）,但必须由地区公司（深圳地区）销售部门经办人提出申请意见,由销售部门负责人复核后,报地区公司主管副总经理审核,最终由地区公司总经理批准后方可生效。上述优惠审批必须报公司营销决策委员会备案。8.2.2当给予客户的优惠权在3%8%（含8%）以内时，按前款程序办完相应手续后，由营销决策小组审核后专题书面上报公司营销决策委员会审批。8.2.3当给予客户的优惠权超过8%以上时，按本条第1款程序办完相应手续后，由营销决策小组审核后专题书面上报公司营销决策委员
3、会审查，再由公司营销决策委员会报公司董事长审批。8.2.4以上2、3款必须填写一式三份审批表报公司营销决策委员会，详见附表MM02-11。8.2.5以上优惠权不得累计行使。8.2.6租金价格优惠办法参照以上条款执行。8.2.7凡未经书面批准的优惠一律无效，造成事实的由当事人承担责任。9 营销队伍及网络建设9.1 营销人员素质要求房地产营销在房地产行业中有着极为重要作用, 项目的市场定位、营销策划和包装推广，直至销售的过程中,都需要营销人员直接执行或参与其中。营销人员素质的高低直接影响营销成果。因此,营销管理机构应努力提高营销人员的质素,建立严谨的操作程序,系统地培训、规范营销人员的操守。营销人
4、员在明确自身职责的同时,要注意彼此之间的沟通、配合和相互支持。各级营销管理人员要以公司的利益为大前提,大家以相互信任的态度共同做好营销工作。9.2 提高营销人员业务水平各级营销管理人员在处理日常事务的同时,要经常走出去,面对市场,密切注意市场上营销新概念、新方法,在市场中学习，取人之长补己之短,不断地提高自己的营销能力。9.3 关于项目推介或代理现代营销策略讲求信息互通概念。为了紧贴市场脉膊,营销管理人员要善于处理好与营销方面专业公司（中介公司、代理公司、广告推介公司等）和媒介的关系,充分发挥各专业公司的专业作用和媒介的宣传效应,促进楼盘营销工作。营销执行机构与专业公司合作时,要对专业公司进行
5、认真和全面的考察，结合项目的实际情况，选取对项目销售工作具有积极促进作用的专业公司，在初步选定专业公司后，应报公司审批，经批准后，订立有关中介、代理、推介合同等,明确具体的操作方法及专业公司的职责。签订的合作协议或代理合同等须报公司营销决策委员会备案。9.4 营销工作中出现问题的处理在执行领导下达的营销指令过程中出现问题时,必须根据本营销管理制度、项目营销管理实施细则及营销管理分工原则向上级汇报。操作原则为：职责范围的事务,应尽量争取在本级管理体系内处理；超越职责范围的事务,宜逐级汇报、处理。9.5 决策文件执行要求对公司营销决策委员会已批准执行的报告，在执行过程中如有特殊变化，营销决策小组应
6、立即向营销决策委员会书面请示，经批复后，按新的批复意见执行。9.6 因特网络建设为了加强营销决策委员会与各营销决策小组和营销机构的沟通，加强公司与小业主的沟通,拟在适当时机组建营销网站。9.7 营销管理研讨会为了充分利用各地区公司的资源优势, 定期由营销决策委员会组织举行公司股份有限公司房地产营销管理研讨会，总结和交流,探讨房地产营销管理新趋势, 布置下一步工作。10 房地产市场调研管理10.1 市场调研是围绕已吸纳项目展开的调查、分析和对市场态势的预测，以适应市场环境的变化，进一步做好公司房地产市场营销等工作，建立高效、灵敏的市场信息网络，提高有价值市场信息的利用效率，为各级领导营销决策的前
7、瞻性和准确性提供依据。10.2 市场调研管理架构： 营销策划中心市场调研员营销策划中心（市调管理机构）调研课题日常工作互 动信息交流地区公司市调执行机构地区公司营销决策小组公司营销决策委员会10.3 营销决策委员会领导公司市场调研工作，其主要职责为：10.3.1 负责公司股份有限公司各级营销市场调研工作和网络信息的归口管理及指导；10.3.2 指导各地区公司对主要竞争企业及竞争项目进行分析研究；10.3.3 负责督促各地区公司对当地房地产市场信息的收集、整理、分析、传递、交换和反馈等开展工作；10.3.4 负责布置全国房地产营销市场研究课题；10.3.5 完成公司股份有限公司主管领导布置的特定
8、研究课题。10.3.6 将收集到的重要市场信息，整理后，及时向公司领导报告。10.4 营销决策委员会负责全国房地产营销市场调研的日常工作，设置兼职调研人员负责具体业务工作。10.5 各地区公司营销决策小组领导本地区的房地产市场调研工作，其主要职责为：10.5.1 负责对所在地区房地产宏观市场和微观市场的研究分析工作；10.5.2 负责对公司所在地重大市场问题的调研与分析工作；10.5.3 负责全面按时地完成营销决策委员会及地区公司领导布置的各项调研任务；10.5.4 负责定期和不定期、及时地向营销决策委员会报送调研报告及有关的各种市场信息材料。10.5.5 负责对所在地区的主要竞争对手企业情况
9、进行跟踪调查，了解主要竞争对手企业的基本情况及发展方向、策略等问题，并制定相应的对策；10.5.6 负责对所在公司开发项目的竞争项目进行跟踪调查，分析其对公司项目的影响，并提出相应的对策。10.6 各地区公司的营销、市调有关部门（或地区公司指定的责任部门）负责本地区市场调研的日常工作，必须设置专职调研人员，并保持相对稳定。10.7 对于营销决策委员会、各地区公司领导布置的调研课题和调研员自行选定的调研课题，各地区公司市场调研员要保质保量地写出书面市场调研报告，并按布置课题所规定的时间和方式，及时送达营销决策委员会。10.8 各地区公司市场调研员收集到的市场信息和调查到的典型搂盘市调资料（每月3
10、5个搂盘），经整理后，每月30日定期以电子邮件的形式向营销决策委员会报送，要求准确、及时送达。10.9 各地区公司市场调研员要致力于建立市场调研信息库，建立健全市场调研信息档案，做到分类登记，查阅方便。市场调研信息档案的管理，按公司档案管理的有关规定办理。10.10 市场调研报告和研究结论，是公司信息资源的重要组成部份，未经所在公司主管领导批准，不得擅自给予公司以外的机构或个人使用。11 营销市场调研内容11.1 营销市场调研要通过系统、客观地搜集、分析、评价及使用宏观和微观市场中有价值的信息，分析有关市场的环境、竞争程度和发展动态，了解买家的欲望、需求、动机、偏好和购买力。掌握竞争对手的资料
11、，以期对市场行为和走势做出切合实际的判断，对营销方案和产品定位等方面的提出合理化建议。11.2 公司外部的市场环境调研，即房地产市场调研和竞争对手分析，包含了所有可能影响公司经营管理活动的各种力量，对其进行系统的研究和分析，密切关注竞争对手的业务拓展和开发项目，并分析其对公司的潜在威胁。公司外部的市场环境调研包括下列方面:11.2.1 房地产市场情况11.2.1.1所在城市房地产行业的发展现状及前景； 11.2.1.2国家和地方政府有关的房地产行业政策、住房改革和住房分配货币化政策、住宅金融政策，尤其要注意调研政府对房地产市场的干预政策，及其对房地产市场产生的短期、中期和长期的影响；11.2.
12、1.3调研所在城市的总体城市规划状况、重大的市政工程、交通规划状况等，及其城市化和郊区化发展的趋势；11.2.1.4调研当地土地供应、房地产（住宅）投资额；楼花、现楼批准预售面积、销售面积、金额、个人购房比例；楼宇空置面积和各类楼宇发展前景等状况；11.2.1.5调研当地房地产市场产品创新、品种更新情况，关注所在地区房地产市场的热点区域。11.2.2 竞争对手情况11.2.2.1所在城市主要竞争企业的土地储备、项目发展、品牌推广、营销方式等情况； 11.2.2.2 所在地区公司开发项目所面对的竞争项目的详细情况。11.3 在研究分析公司外部市场环境的基础上，研究细分出来的目标市场大小和购买力，
13、正确预测其有效需求和潜在需求，对当地居民在住宅地理位置、交通便利程度、周边配套设施、小区整体规划、户型设计、装饰风格、销售价格、售后服务、物业管理等方面的消费倾向、偏好和需求等状况进行调研，选定目标市场。11.4 研究通过产品规划、设计和管理等手段，在已进入的区域市场上树立自己独特的品牌个性，创造出领导潮流、适销对路的产品；研究促使买家认识公司产品的额外附加价值和成功地将公司形象随着产品传递给买家的方法和途径，对公司产品的定位提出建议。11.5 搜集研究目标市高，但也存在声音的高频端略有数码味的缺点。光纤线根据规格不同有方头和圆头两种，按材料的不同有塑料、石英，玻璃和金属等几种，其中玻璃光纤为
14、目前最贵的一种。光纤线的传输效率高，失真低，有良好的弯曲性，弹性，强度，除了适用于数码功放外，还适用于数码电视，通信领域，是目前质量最好的传输线。11、同轴线同轴接口类似于电视的RF接口，只不过阻抗不同，前者为50欧姆，后者为75欧姆，同轴线是为了满足这种连接需要而设计的传输媒介，其优点是损耗小，频带宽，目前也常用于数字视频设备中，是一种高质量的传输线，质量较好的同轴线手感很好，具有一定的强度和韧度，屏蔽层是网状结构，线芯为优质单支铜芯，线径较粗，屏蔽层与线芯间是特殊的绝缘材料，而普通信号线多为塑料材料12、MIDIMIDI是Musial Instrument Digital Interfac
15、e的缩写，是用于数字合成器、音序发生器、节拍机等数字音频制作设备与计算机互联的国际标准接口，在数字音频制作领域中被广泛应用。原来指多媒体电脑的一种声音产生方法和规范，MIDI的音乐信息是由一系列的指令组成，这些指令包括音高、音长、通道号等音乐的重要信息。这些信息是压缩刻录在随机配送的一种光碟上（我们称之为MIDI碟）。这些信息必须由影碟机的MIDI合成器加以解释，才能产生各种乐器声音，经混合形成音乐旋律，然后放大输出。13、MP3MP3就是MPEG Layer 3 的缩写，它是一种超级声音文件的压缩方法。MPEG-1标准大家早就熟悉了，我们平时看到的VCD遵循的就是这一标准，它可以将74分钟的
16、活动图像以及声音压缩到一张光盘上。MPEG-2则是超级VCD、DVD的压缩标准。 MPEG是由音频和视频两部分组成的，可以分别进行压缩。MPEG在音频上的压缩可分为MPEG Layer 1、MPEG Layer 2、MPEG Layer 3,其中MP3具有最高的压缩比1:12。通常一分钟CD音质未经压缩的音频文件需要占用10MB硬盘空间，而同样的文件经MP3压缩后就缩小为1MB，并且保持了原有CD的音质水平。14、万利达歌王MVD影碟机万利达歌王MVD(MIDI Video Disc)是一种新格式影碟机，属国内首创，国际领先的新产品，它采用数字音乐新技术，实现超大容量的音乐记录和专业级音质的还
17、原，是万利达独家拥有的新技术。15、什么是八通道输出？万利达以细致入微的设计，在业内独创了5.1+2声道，即八通道的输出设计，为市场导入全新人性化的操作理念，它保证了机器在读碟状态下，于5.1声道和2声道均可输出信号。特别是于喜欢配接功放来提升音质的用户而言，碟机在5.1声道接驳了功放的情况下，同时也可以将2声道与电视相配接，以此来全面享受非一般的音效。16、关于WMAWMA是Windows Media Audio的简称。它是微软编写的压缩音频文件，它提供了一个MP3之外的选择机会。WMA相对于MP3的主要优点是在较低的采样频率下它的音质要好些。WMA格式文件仅普通MP3的一半大小，然而音质完
18、全可与MP3并驾齐驱。17、绿色环保电源低辐射、无污染、低功耗是绿色环保电源与传统电源开关的相抗衡的绝对优势。万利达影碟机以全新的绿色电源设计，节能又环保，点滴为用户考虑。同时它又以宽范围稳压电源设计，保证了碟机即便在低压的状态下也能够运行自如，满足也低电压地区（特别是农村市场）的需求。18、高能芯片方案即是指单芯片方案。这种设计是指将解码和伺服整合。它仅以一块芯片便担负了解码伺服的信号处理工作，保证了整机的性能更稳定，同时它减少了数据传输的路程，有效避免了信号流失，视听享受更HI-FI。19、关于防尘技术？防尘快门技术是在激光头上增加防尘快门，当影碟机停止运转或打开机仓时，防尘快门就会自动关
19、闭，盖住激光头，阻止灰尘对激光头的侵袭。采用这一技术可以大降低影碟机的返修率，延长激光头的使用寿命，整机使用期可以延长2至8倍。20、何谓 8种语言配音、32语文字幕？所谓8种语言，由软体(DVD碟片)提供。例如影片ID4中若软体公司将中、英、法、德等四国语言烧录在光碟片里，表示此电影可经由硬体的配合，可听到四种不同国家的语言。因此想要听那一国的语言。视软体的供应而定，32语文字幕也是相同的道理。21、何谓多重摄影角度？一部电影在拍摄时通常由数部摄影机同时拍摄，拍摄后再由导演依其专业的眼光择其一，选择一个最佳的角度。而多重摄影角度的功能即不再由导演来为您选择镜头，而是由您依自己的感觉来作决择。
20、22、何谓互动式多重情节？当编剧在编排剧本时，所编排的已不是单一剧本了，而是依据剧情而编排数个不同结果的剧情。因此当我们在观赏电影时可依自己的喜好转看不同的剧情。23、功放与音箱配接四要素（1）功率匹配 ：重放声压级与声音质量有较大关系，规定听音区的声压级最好为8085dB（A计权），我们可以从听音区到音箱的距离与音箱的特性灵敏度来计算音箱的额定功率与功放的额定功率。（2）功率储备量匹配音箱：所选取的音箱标称额定功率应是经过理论计算所得功率的三倍晶体管功放的储备量的选取：高保真功放：10倍 民用高档功放：67倍 民用中档功放：34倍 （3）阻抗匹配：它是指功放的额定输出阻抗，应与音箱的额定阻抗
21、相一致。（4）阻尼系数的匹配、阻尼系数KD定义为：KD=功放额定输出阻抗（等于音箱额定阻抗）/功放输出内阻。24、人声演唱歌曲歌王产品中具备此项功能。所谓的人声演唱歌曲是指万利达花巨资请了专业的歌手灌录了一些流行金曲、经典名曲，并把它制作在碟片当中，消费者得以更方便地学歌听歌。万利达歌王中所带的人声演唱歌曲均拥有自己的版权。25、双卡DVD数字光盘录像机 指的是DVR-R3。其中的“双卡”一说来源于该款产品采用了双光驱设计。分别用来刻录和播放碟片。折射到技术层面，DVR-R3不计成本地配置了两个顶级机芯，对碟片的刻录和播放两项功能各司其职。分工明确的双机芯降低了光头日常工作的损耗，有效地延长了
22、机芯的使用寿命，并确保了整机的纠错能力更强，性能更稳定。第三章 音响知识解答一、音响知识1、何为音响？音响是指用来重播音频信号的设备，我们现在所指的音响包括音源，功放和音箱。它最直接的效用就是能给你营造一个自我的音乐空间，让头脑彻底的放松，在音乐中能找到属于你自己的东西启迪、回味、共鸣。1、 音响按用途分类（1） 专业音响：专业用途的音响（2） 民用音箱：普通家庭用的音响组合音响组合音响的全部组件是由同一厂家设计生产并成套出售的，不可以随便拆开。由于考虑造型美观及功能多样化等方面考虑较多，而对元器件及电路结构方面的要求一般，因而重播的音质也较一般。音响组合音响组合的全部组件并不是一整套销售，各
23、组件也不一定是同一厂家的，它主要是注重器材的音质能否表现音乐的内涵，而器材的外表及功能则是次要的3、音源（1）音源：指将音源软件中的磁信号或数字信号转换为电信号的器材，它主要包括激光机、调谐器、激光视盘机、卡座、内蒙古伊利实业集团股份有限公司面试指导手册第一部分 综述作为管理者，一个重要的工作职责就是面试新员工。面试需要周密的考虑和计划，复杂而又耗时。每一次面试一般不超过一小时，影响却可能会延续数年。要想找到合适的人选，就要掌握面试知识、方法与技巧，以做出更好的选择，并吸引和留住适合的人选。一、面试目的（一）面试官通过对面试者能力素质的全面考察和有效测评，综合判断其是否符合面试职位的要求，择优
24、录用；（二）面试者对公司及面试职位进行进一步了解，判断所面试职位是否适合自己。二、面试原则（一）尊重面试者，平等沟通；（二）坦诚交流，公正、客观、全面评价； （三）传递伊利文化，注重维护企业形象。三、面试官资格要求（一）对面试职位的工作职责和任职资格有清晰的认识；（二）掌握一定的面试知识与方法，具备一定的面试技巧；（三）认同公司的价值观和企业文化。四、面试官基本礼仪（一）着装规范，保持良好的精神面貌；（二）面试期间不得随便接打电话或离开面试场所；（三）严格遵守面试时间安排，不要随意缩短或延长。五、选拔原则（一）要选可以胜任的人，而不是寻找各方面都十分优秀的人；（二）要选最适合的人，而不是选学历
25、最高或工作经历最丰富的人；（三）要选待遇要求最合理的人，而不是选待遇要求最低或过高的人；（四）要选职位最需要的人，而不是选最想要这份工作的人；（五）要选有团队精神的人，不要选喜欢单打独斗的人；（六）要选心态稳定、责任感强的人，不要选频繁更换工作单位的人；（七）要选诚信务实的人，不要选夸夸其谈的人；（八）要避免封闭心态，敢于选潜力好的人；（九）要避免选太多与自己性格趣味相投的人，以致产生共同盲点而无法取长补短和实现创新。第二部分 面试程序 每当一个职位出现空缺时，都要重新审视它是否有存在的必要、核实工作职责是否已经发生变化、明确空缺职位与现有职位之间的关系、了解空缺职位要求的能力与经验，以确定面
26、试目标。人力资源部门根据确定的面试目标，选择适当的招聘渠道收集简历，组织面试。一、面试准备（一）筛选简历人力资源部门根据任职资格进行初步筛选后，交用人部门筛选。筛选简历时应注意如下事宜：1、结构是否合理（它在很大程度上反映了应聘者组织沟通能力）？2、是否详细说明个人在工作中的成就，或只是泛泛而谈？3、有没有无法解释的时间空档或者重叠，包括受教育时间与工作时间的重叠？4、工作变动是否合情合理、职业发展是否合乎逻辑？5、是否有前后矛盾之处？6、有无任何模糊区域？7、从简历上可以得出哪些其他相关结论？对于简历中的问题要记录下来，在面试时予以澄清。不要妄下结论，大多数应聘者在填写简历时是诚实的，但有些
27、人总禁不住要隐瞒不好的方面，夸大自己的成绩。（二）确定面试对象用人部门根据工作职责与任职资格，将对面试者的要求分成“必须具备”与“优先考虑”两类，还要考虑是否有其他的特殊要求。将应聘者基本情况与要求相对比，即可选出面试对象。确定面试对象时应注意如下事宜：1、合适的应聘者通常为数不多，只面试合适的应聘者；2、考虑一下是否需要笔试，以淘汰不合适的应聘者；3、对两可之间的应聘者可以征求一下同事的意见，或者在正式面试之前与应聘者作非正式的接触（电话访谈等），以甄别是否需要面试。（三）确定面试官一般情况下，面试官由用人部门面试职位的直接上级与人力资源部门招聘人员组成，用人部门起主导作用，人力资源部门协助
28、。必要情况下，可以请相关部门人员参加（如招统计员时，可以请财务人员参加）。根据面试职位的不同来确定用人部门与人力资源部门的上级是否参加。面试官在面试前要确保已经掌握所需的面试职位信息，如工作职责、薪资福利、上下级关系等，在面试前一定要仔细阅读面试对象简历。（四）安排面试人力资源部门与用人部门确定好面试时间与地点后，与面试对象联系，通知其面试的具体要求，以及到达面试地点的交通线路等。比较低的职位安排一次面试即可，比较高的职位可以安排两次或三次，但次数不宜过多。面试环境会影响面试气氛和结果，面试组织人员要根据面试的时间、参加的人数及面试的职位，安排适合的面试场所。在安排面试时应注意如下事宜：1、面
29、试时间一经确定，尽量不要变更；2、面试时间应尽量灵活，如果可能可以安排备用面试时间；3、面试间隔时间应该充裕，这样与一些面试者谈的时间长一点也没有关系，倘若面试者迟到也可以将原来的面试时间稍稍后延，还可以有足够的时间记录下对面试者的印象，也可以让面试官稍作休息，保持清醒的头脑。在面试职位越高的人员时，越应注意此问题；4、一般应安排在安静的会议室，大方桌或长桌比圆桌更正式；5、安排在办公室属非正式面试，一般面试内部人员时可以采取这种方式；6、座位的安排要合理，要让面试者感觉舒服，以利于面试者更好的发挥；7、应将电话设置成振动或静音，避免被打扰；8、除非故意，不要给面试者使用较低的椅子，这样会使面试者感觉受到威胁；9、可以为面试地点设立指示牌，在面试的房间上
