1、1 了提高服 量，酒店 的管理系会随客人的需 求而不断完善。及地共 享客人的信息，客人提 供人性化的服成已成 酒店管理的目与方向， 而酒店装潢、客房数量、房 施等量争和价格 争将退居二。可以 的是，未来酒店的争 将主要在智能化、信息化方 面展开 2 子系高度集成 酒店需要一个一管理系，每个子系 不只是 一功能，有完整 的数据接口的智能控制元，达到控制及被 控制的目的。如入侵探器到外界入 侵信息，通接口，信息自到控室 ，控制系通接口操作，控像机 准警区域、像，禁系将警 区域周的出入口封等,其它相关部立 即做出相关操作。 跨子系的将原本各自独立的各 或子系合成一个一的大系 ，在不同子系的信息点和控
2、制点之 建立关系。种跨子系的控制流程 充分了各或子系的功能，一 步保障各种施的安全、定和高效运行， 提高酒店的管理水平和品。如BAS与火灾 自警、安全防范等系的，安 全防范系与城市110警指中心的 ，公共广播与消防系的等。 3 4 能提供个性化服 服 代化的一个重要内 容，就是要个性化服。 提供个性化服是智能化酒店的 基本功能：如通网技，酒 店的会室可以跨全球同同声 影音翻；基于客管理 累和建立的常住客人信息 了每位客人的个人喜好，客 房智能控制系将根据数据中 的信息；新的醒系将会 在客人定的醒前半小 逐自拉开窗帘或增强房 内的灯光；无匙系，以指 或网膜定客人身份；虚 的窗，提供由客人自己 的
3、窗外景；自感系 ，窗外光、亮度、音响音 量和室内温度以及浴室水温等可 以根据每个客人的喜好自 。 5 高科技客房高科技客房高科技客房高科技客房 6 网酒店模式 全球网分房系，可以通Interface 接入。网上以其信息量大、覆盖面广而 成众多酒店最早接触子商平台的 域，通子商平台，旅行社、会 、散客都可以利用直接 系，从中得到某酒店的 料，包括 酒店的出租状况，并能立即接受和确 。同利用互网的便捷方式，通各 种模式，提升酒店和客人的合效 益。 另一方面，酒店可以更多地从网上信息 平台取客的趣与偏好，客人 的个性需求和自身能力重新整合酒店品， 全面提升客服和酒店管理，充分体 酒店与客共同 品的特色，客人 在自己参与的酒店里，会得到最大程 度的足。 在日常方面，酒店需要大量 的物，采量大，成本以控制成酒 店的一大点，通互网子 系将批、零售商所生的数据 入，即刻通 网接的方式将 料送至公司、批、商品供商 或制造商。 7 8 9 21世伊始，争全球 化、信息即化、科技 大众化、市 分化、 客精明化包括店 在内的各行各 来 了空前的机遇和巨大的 挑。未来酒店管理系 将向着高度集成化的 方向展。智能酒店系 一体化的程将随着 信息化社会的到来而展 出它 的采。 10 11
