1、，预览除了发送给自己 最好再发给同事帮忙检查。 小技巧，在编辑图文消息的时候，如果是在微信后台上 直接编辑文章，由于微信后台没有做自动保存功能，时 不时点下发送预览可以用来保存文章 ； 微信公账运营技巧 18 4、微博发布规则 （1）对所有新增加的粉丝和订阅用户私信自动回复发送感谢语；(微博、微信) （2）对于最新的重大新闻置顶，不时更新； （3）每天发布6条以上微博，每条微博之间间隔30分钟以上。； （4）赋予微博”鲜活的生命质感”,每天主动参与评论本地微博客户,增加互动,但要留意评论内容不要随意的同时转发,尤其是对加V、达人等高质量用户和有咨 询信息疑问的尽力给予确切回复，进而增加我们对网
2、友亲切感和粘度； （5）多与一些本地重要微博客户及意见领袖互动，如安徽卫视、新浪安徽、新安晚报、吴婷等，互相转发一些活动，增大微博内容的转载、曝光率，增强影响 力； （6）加大原创内容，尽量减少转载内容,注意企业硬广的频率,每天不要超过2次； （7）紧密关注时下最新话题和最新热播电视电影，如后会无期、泰囧，甄嬛体等，及时策划编辑与企业有关的内容、活动，加大转发、评论； （8）建立一套良性的微博供源途径和机制，主要包括：A、网站、论坛、博客；B、纸媒的电子版和网站、各类大型网站；C、关注分组微博 （同行业微博矩 阵、草根号、媒体号、新浪大号）；D、网友微博；E、本地记者等媒体人提供爆料；F、自采
3、、策划、整合原创类。 （9）根据发布微博的重要性和相关性 给相关大号给予转发支持。如：互联网那些事、汪涵、琢磨先生等 三、内容策略 19 四、运营策略 自媒体运营需要站内，站外多种方式集中推广。 站内推广 活动推广 双微平台自建活动，吸引粉丝参与，增加搜索结果数 草根账号推送 邀请粉丝量多的草根账号进行推送 异业合作 通过赞助奖品等形式与其他微博微信开展联合活动 主动关注 通过搜索相关关键词，找到潜在用户，主动求关注 站外推广 BBS 官网 论坛及官网上发布企业新媒体信息 宣传物料 线下终端的宣传物料添加双微信息（昵称+二维码） 员工和公司品牌（矩阵） 全员营销（项目、入驻剧目、员工） 员工名
4、片 名片上加二维码 20 1、建立初期 （1）主页的页面装修、微信的认证、各版块和各功能的设计完善 包括：微信的认证、粉丝服务平台及导航菜单设置（素材填充）、公告栏、友情链接、详细资料、子 品牌、领导人、员工、微客服等 （2）要求公司员工开通个人微博、微信并关注官微，同时互相关注且的主动关注本集团各分公司、公司同事、媒体、本地微博客户，关注后同 时进行求关注，这样第一批的粉丝就开始聚集起来了。 （3）常规栏目的试运行，可物尽其用显先让周围可利用资源进行初步推广，尝试12周，关注效果进行微调。 时间：2-3周（11.9前 ） 四、运营策略 21 2、运营探索期 时间：1-2个月 （3）新版微博、
5、微信上线给予企业自媒体运营很大创新空间，对于非媒体、 非名人的商业账号，前期需要不断通过线上有奖活动和玩法，刺激粉丝关注和 互动情绪。 多种有奖活动互相穿插，包括有奖转发、大转盘等。 微信定制各种互动游戏、拆礼盒、打印机等玩法。 前段有奖转发和截图关注。 （1）探索粉丝心理和互动情况，逐步调整优化栏目、语言风格并根据情况加入新栏目。 （2）确定大致合理的KPI数据考核，以及人员分工调配执行。 四、运营策略 22 3、运营发展期 时间：2-5个月 （1）把核心用户分类，找到核心用户中契合度高的粉丝，如优秀媒体以及知名同行，这部分受关注的网友自身的粉丝不能低于500个，通 过不断地与这些网友进行互
6、评、交流，提高与粉丝之间的互动性，提高粉丝忠诚度及粘度，为以后更多的线上或线下活动打下良好的基 础。 （2）在栏目稳定、风格固定、粉丝积累的基础较为扎实之后，做些创意类、借势营销的社会化推广，多做话题性炒作，做一个真正能结 合当下热点吸引网友眼球的有态度的品牌自媒体。 陈欧 体 四、运营策略 23 4、运营后续方向 时间：1-2个月 （1）对前期自媒体运营工作进行总结，并规划2015后半年（万象城正式开业 ）的微博运营方向和目标。 （2）项目终端的宣传，如展架、名片、宣传单张，展厅活动等等添加自媒体信 息。 （3）建立集团及子公司自媒体矩阵，建立链式传播反应系统，加大对不同品牌 客户和活动的渗
7、透，同步举行自媒体主导和传统活动串联主题的线下线上活动 ，增加宣传的叠加效应，加大宣传效果。 （4）自媒体实现了自宣外，到了转化人流和营收的阶段。建立自己的达人和粉 丝俱乐部系统并打造自己的粉丝团（通过挑选高质量本地达人义务和权利并存 ），根据业务需考虑含有会员深度入口、玩法开发等功能APP的开发。 四、运营策略 24 五、微博活动策略 1、常规活动规划 1、微博活动（有奖转发、有奖征集、免费试用、秒杀预约等）。 2、微博活动（分享截图、扫码关注、打印机、游戏、抢红包、拆礼盒等） 25 26 2、主题事件炒作 目的：配合传统策划活动，利用新媒体放出最大音量的同时给本地粉丝最佳的互动体 验和参与
8、感。实现线上粉丝的引流。 形式： 招募网友线下体验 转发有奖线上炒热； 话题传播。（单位时间内营销利器，如#霸都城市新地标#） UGC征集（自主传播） 线下直播（自家新媒体、网友达人、媒体官博、微博微信大屏幕） 五、微博活动策略 26 3、节点活动营销 2014.10-2015.5关键节点： 11.11光棍节、11.27感恩节；12.25圣诞节；1.1元旦；2.14情人节；3.7日女生节；4月植树节：5.1劳动节； 活动形式：1、微信微博有奖活动；2、话题判断；3、自主活动配合；4、异业合作（新浪体系：线上或线下） 五、活动策略 27 六、微博危机应对策略 微博危机发生 1、统一指挥，项目负责
9、人召开相关人员会议； 2、注意倾听，及早响应（感谢关注、诚意邀请参观公司、请对方给出意见 与建议等）； 3、不在事发评论区积极回应，尽可能降低舆情的热度； 4、事后恢复，弥补事件造成的损失； 5、建立危机应对预案，确保紧急时刻能做到“兵来将挡水来土掩”； 6、完善网络微博发言人机制，统一指挥，统一口径； 7、加强与网友日常沟通，培养忠实粉丝和客户，防患于未然； 8、注重企业领导人及员工在微博的一言一行。 了解发生过程 定义类型 危机处理流程 28 谢谢！ 29 !瀰瀀恠瀀瀀(n艁c2蜰宜鲧腛龞艁蜄墪臔c201挀鎇鮧醟!挀鎇醯!挀鎇鞤醯!挀鎇醯!挀鎇吁!鎂!挀戀艁蜅膻鷯醱挀戀艁舄膻鷯c2b27.
10、pp挀挀鎂垩皥挀挀鎇垩皥鎂榫!c2sxf92鎇榫!c2sxf92鎂曙!怀c2unit鎇曙!怀c2unit鎂曙!怀c2unit2.pp挀礀眀鎂!c2y蝷苜鲹鲹挀鎂0谀飭鲹鲹酀c蜳醞!觬醮!覮醮!馩醮!駩醮!駻醮鸐醮!醮!醮!醮!醮醾!釮!釮!裝釾!釾!醟1醯!觉醯!醯騡谐飭鲹鲹!。倰偰脀脀倀灠瀠(艁c3舰箨脖挀鎇箨!c30舱謓舻瀀颉飩挀鎇覿!艁舃歖嚩腫挀艁蜃歖嚩腫挀艁舃臛挀昀眀艁蜃臛İ挀昀眀艁c3舲昮腦挀鎇昮!艁舃昮腦挀搀渀愀艁c3舴腉餀艁c3蜴腉餀挀鎂枧釮!倀艁舄羪脗c3723鎇羪1挀艁舄羪脗c37235.pp鎂羪1挀艁蜄羪脡鰀c3803鎂羪1挀瀀瀀琀艁舃脕黎挀开c舴舶倀飭挀鎇h踀言劾飭鳍倰偐
11、偐艐脀恰艁c4蜶脒裈新零售生态系统商业计划新零售生态系统商业计划 1+6 新零售服务平台 1 项目背景 未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指 云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。 马云提出：五大变革将深刻影响各行各业，分别是新零售、新制造、新金融、新技术和 新能源。未来，电商和实体店一定是并存发展的，融合是未来的发展趋势。 当前，少数实体零售企业正在积极应对困境，加快转型与创新，积极跟随消费者脚步， “互联网 ”已成为企业转型的方向，从精细化管理、发展多业态、线上线下全方位融合方面， 已步入转型升级之路。 实体店转型、新零售诞生
12、的大变革年代，更是万亿级财富重新分配、价值创造的大机遇 ！ 金银新零售生态系统的诞生，是时代的大趋势必然金银新零售生态系统，基于实体店商 学院的商业生态理论，正逐步打造选址、装修、众筹、运营、连锁、交易等6大平台的一站 式实体店服务系统。 2 华企会介绍 华企会，全名为华夏企业家互助。华企会本着“传承文化、助力经济、慈 善公益、和谐发展、为宗旨，为中国乃至全球华人企事业单位提供强大文化研 究、商务发展、金融互助和产业扶持等一揽子服务。为企事业提供资源、资金 、项目、商机的无缝对接，促成实业、产业、资本、金融的快速融合。 为企业提供转型升级的产业合作平台，通过这个桥梁纽带，为企业会员 寻求品牌资
13、源、市场商机、资源资金、产品技术、研发合作、产业链合作、市 场合作的广泛合作互助，借势借力做大做强！ 同时，我们即将策划一系列书 画、艺术品公益慈善拍卖会，为广东省扶贫、敬老等公益事业奉献力量。 传承文化、助力经济、慈善公益、和谐发展 联合会宗旨 3 华企会 凝聚生产供应端 公司企业型 新零售1+6系统 凝聚消费零售端 线上+线下店铺型 4 全国各城市市场主体数量参考： 1 300万户，深圳 2 200250万户，上海 北京 重庆 3 150200万户，广州 成都 4 100150万户，苏州 东莞 天津 杭州 南京 青岛 武汉 5 80100万户 ，西安 郑州 长沙 宁波 6 5080万户 ，
14、佛山 无锡 泉州 大连 沈阳 福州 合肥等 为3000万实体店排忧解难！ 为新零售探索前途！ 5 背景环境： 实体店倒闭潮此起彼伏， 正处变革的前夜！ 1. 低效 效益效率 2. 低经营经营模式 3. 低开放经营者的文化水平、观念、合作观念 零售业实体店现状 三高三低 1. 高房租 2. 高装修 3. 高人工 6 商业新生态： 共建 共享 共赢 持续发展 良性循环 零售新前途： 新理念 新技术 新业态 新模式 新钱途 我们的理念 商业新生态 零售新前途 7 店铺转让 事业部 实体店铺 经营商学院 店铺装修 事业部 店铺众筹 事业部 运营推广 事业部 连锁发展 事业部 易货平台 事业部 新零售商
15、学院 易货平台连锁发展店铺转让店铺装修 店铺 众筹 运营 推广 我们 做什么？ 8 品牌化 连锁化 线上数据化 无界零售 关键词： 9 1.线上课程+线下培训，考察，互访， 2.品牌设计、招牌制作、专题片拍摄、老板采访 3.促销推广策划、店庆节假日策划 4.促销资源：模特、演艺、礼品、促销品（商城） 5.管理工具：会员系统、收银系统、安防系统（商城） 6.连锁发展、连锁招商 7.托管盘活、承包经营、众筹融资 8.微信推广系统 9.店铺装修+展柜交易+二手设备（商城） 10. 易货平台实体店生意倍增平台， 1+6新零售平台业务逐步上线的业务 10 1.帮助3千万实体店老板排忧解难 2.利用互联网
16、、物联网赋能实体店 3.探索零售新渠道，重构生产和消费关系 4.实体店品牌化升级 5.重构生产端与消费端的关系 6.引进社群、社交、粉丝 7.不断升级消费品质、性价比 8.消化产品和闲置资源 9.参考京东无界零售，探索无处不在的零售终端 我们的使命 11 2018年 广州市场 开放珠三角城市代理 市场发展布局 2019年 全国城市代理 12 短期目标： 服务盈利 长期目标： 1. 整合几个全国性的 连锁品牌 2. 孵化几个互联网平台 （资本市场变现） 我们的长短期经济目标 13 业务推广一 推广活动 一）每周的经营公益课程 （扭亏为盈、转型升级、+互联网、选择、装修、推广、吸客、管理、店庆、招
17、 聘等课题） 二）每周的产品服务互助交易会 （闲置的产品、服务、资源、设备、家具、人力资源等等） 三）实体店商业资源推介会 （包括渠道、店铺、装修、展示、促销品、连锁项目等等） 四）好项目连锁加盟推介会 （推介好项目加盟、好项目盈利模式分析） （每周小会、每月大会） 14 业务推广二 1. 媒体属性：颁发广州季度诚信服务商家 2. 行业诚信互助联盟（养生、美容、牙医、） 3. 每周的商学院课程（颁发证书） 4. 经营创新: 1+1经营, 1+n跨界经营，混搭经营模式 5. 大学生创业说明会、中老年创业说明会 6. 公益慈善活动 （3月诚信商家、义卖活动；4月放生活动；5月的免费 午餐活动；6月
18、的免费凉茶活动；7月） 7. 组团活动：美食团，消费团，投资团，采购团，乐享团，考察团 15 客户来源的 渠道合作与推广 分类详细 信息渠道1）58、赶集等； 2）QQ群，微信群； 3）线下片区代理 课程内容 针对实体店铺的吸客、成交、导购、产品 服务、接待、转化、成交、环境营造、扭 亏、经营、连锁发展、+互联网、网络推 广、业务转型、风水等系列主题课程 讲师 1）公司培育讲师； 2）外请专家合作； 3）零售业老板高管 分享（重点） 16 组织架构 经营部 网络部 众筹部 连锁部 装修部 转店部 易货部 平台公司 （改组宝旗公司） 华企会 新零售商学院 罗云齐 林娜 熊永金 欧宝杨 胡占长 古
19、红缨 策划 经营 活动 盘活 承包 意向 创始团队 行政 财务 策划 投资 技术 顾问团 院长1名 执行院长1名 副院长3-5名 助教N名 讲师团 N名 课程顾问 N名 每个业务部：总监1名+经理2-3名 网站 推广 微信 融资 连锁 品牌 开发 招商 设计 施工 盘源 客户 盘源 客户 17 商学院广州（代理） 合伙人团队 总部管理 服务团队 市场开发步骤： 1） 广州样板市场 2） 珠三角城市 3）全国城市 行政 财务 策划 投资 技术 荔湾 白云 天河 越秀 黄埔 萝岗 东圃片区 员村片区 天河北片区 区域总监 片区经理 地区城市 分公司 + 商学院 分院 地区城市 分公司 + 商学院
20、分院 地区城市 分公司 + 商学院 分院 地区城市 分公司 + 商学院 分院 地区城市 分公司 + 商学院 分院 顾问团 院长1名 执行院长1名 副院长3-5名 助教N名 讲师团 N名 课程顾问 N名 团队架构 18 如何合作加盟？ 一）成为平台公司股东（商学院同等股份） 1.专业能力：赠送3%原始股份 2.资金股份：1万元1%原始股份 二）成为项目负责人（总监） 1.专业能力：赠送3%原始股份 2.资金股份：1万元1%原始股份 三）区域总监 1.无需投资，只要能力+资源 2.赠送1-3%项目股份 四）片区经理 1.无需投资，只要能力+资源 2.赠送0.5%项目股份 2018年2月28日有效。
21、19 网络技术平台 一个商学院（图文+视频） 一个微商城（促销礼品、展柜、二手设备） 一个众筹平台（融资发展连锁） 一个招商平台 （连锁加盟招商） 一个易货平台 （盘活闲置，减少现金开支） 20 广泛合作； 公司和 个人 地产中介提供盘源、客户对接合作； 装修公司店铺和办公装修的公司或个人 融资顾问店铺众筹融资的投融资顾问 网络技术微信应用开发、网络营销推广合作 店铺推广活动策划、设计制作、促销公司 实体店 老板 项目免费为您的好项目 好产品合作连锁加盟推广 资金免费为您对接开店、订货的资金； 资源免费为盘活闲置资源、闲置产品服务和人力资源； 讲师团讲师顾问 老板、高管 诚邀实体店、零售老板高
22、管，分享经验，推广自己的产品服务 ； 21 1.市场开发计划 2.年度课程安排 3.年度活动计划 4.年度推广计划 5.项目进展计划 年度执行计划: 22 1.课程规划（线上课程、线下课程） 2.线上平台 3.采访计划（老板、高管） 4.合作讲师 5.免费课程、收费课程 商学院 商学院工作计划 23 1.得终端者得天下 - 店铺业绩提升 2.美容院常用促销方法-传 3.零售店铺100个创意促销方案_号 4.卖场销售技巧与服务(超市) 5.零售店面销售技巧与礼仪培训资料 6.橱柜展厅销售技巧 7.店面实战销售技巧 1. 零售店面销售技巧与礼仪 、 2. 店面实战销售技巧、 3. 卖场销售技巧与服务、
