1、描述 互动化沟通13 物管总机平台 物管系统与云总机平台对接，为物管提供客服呼叫中心服 务；物管无需购买任何软硬件设备，开通即可使用；包括 企业总机、IVR语音查询、自动转接、人工转接、信息弹 屏、报事受理、客户回访、客户调查、电话录音等专业、 全面的应用功能。 14 IPTV小区频道 IPTV小区频道是基于IPTV电视为业主打造的小区服务频 道，包括小区新闻（物管公告、小区资讯）、小区物业（ 物业管家、物业电话、物业指南、特约服务）、小区商圈 （商家分类、优惠促销、在线预订、在线支付）、便民缴 费（物管缴费、公共事业缴费）。 便捷化收费15 联网刷卡系统 物管系统与POS系统对接，为业主提供
2、POS刷卡缴费服 务。前台人员通过物管系统收取业主费用时，系统自动将 收费信息提交到POS系统，业主刷卡成功后，POS系统自 动回传物管系统打印收款票据。 2、物管应用2 2.2 .2 产品体系（产品体系（5/65/6） 17 产品类别NO产品名称功能描述 便捷化收费16 联网托收系统 物管系统与第三方支付平台对接，为业主提供银行托收服 务。业主签订代收委托后，物管公司通过系统查询代扣费 用、生成代扣文件，在线提交给第三方支付平台（支持十 余家主流银行）；第三方支付平台在线受理并批量代扣后 ，自动回传物管系统进行下账、出票处理。 17 网上缴费系统 物管系统与第三方支付平台对接，为业主提供网上
3、自助缴 费服务。业主登录数字家园平台的个人中心，查询应缴费 用，通过银联卡、支付宝等进行在线缴费，第三方支付平 台自动将业主缴费划拨到物管账户。 18 缴费超市系统 缴费超市系统是将水、电、气、电信、移动、联通等代收 费平台以及飞机、火车、汽车等代售票平台嵌入物管系统 ，由物管公司为小区业主提供的一种代收费服务，物管公 司按比例获取代收费佣金收益。 2、物管应用2 2.2 .2 产品体系（产品体系（6/66/6） 18 3、少花钱 服务平台为物业公司提供 功能全面、高度集成的内 部管理、智能集成、客服 服务平台，在节省投资的 同时，规避投资风险。 1 1、服、服好务好务 服务平台通过三屏互动的
4、 方式，在物管和业主之间 构建适时、高效的互动沟 通平台，及时响应业主需 求，有效提升服务品质。 4、多赚钱 服务平台为物管提供整合 小区周边商家资源的多元 化运营平台，在方便业主 居家生活的同时，增强物 管盈利能力。 2、收到钱 服务平台在费用计算、费 用通知、费用收缴三个环 节为物管提供全面支持， 在方便业主缴费的同时， 显著提高物管费收缴率。 内部管理 客服服务 便捷缴费 多种经营 夯实基础服务夯实基础服务 拓展延伸服务拓展延伸服务 增强盈利能力增强盈利能力 打造品牌物管打造品牌物管 2、物管应用2 2.3 .3 客户价值客户价值 19 3 3、商家应用、商家应用 商家篇商家篇 服务内容
5、 产品体系 客户价值 20 智慧小区服务平台为商家提供多渠道、立体式的产品/服务推广平台，商家通过数字商铺系 统发布产品、服务、促销信息，业主通过PC、IPTV、手机客户端、手机微信等查看，在线发布， 适时呈现。 3、商家应用3.1 3.1 服务内容（服务内容（1/51/5） 21 3、商家应用3.1 3.1 服务内容（服务内容（2/52/5） 为业主统一发放集物业查询卡、商家会员卡、便民缴费卡、小区一卡通于一体的业主卡/手机 卡/银行卡，业主持卡到联盟商家激活后，服务平台将业主信息适时同步到数字商铺系统并自动创 建商家的会员档案。 对于商家来说，不用开卡，加盟即可共享百万级会员客户资源；让利
6、客户的同时，获得销售 额的成倍增长。 22 智慧小区服务平台为每户商家建立服务主页和预订平台，方便业主进行商品预订、服务预 订、包间预订、场馆预订、培训预订、宾馆预订、旅游预订、租车预订、抵扣券预订、套餐卡预 订等。 通过订单受理服务平台，商家可以在线受理客户预订，辅以手机短信提醒，低成本搭建社区 电子商务平台。 3、商家应用3.1 3.1 服务内容（服务内容（3/53/5） 23 智慧小区服务平台为每户商家提供适应行业特征和服务需求的数字商铺系统，包括信息发布、 资源管理、会员管理、预订管理、收银管理、积分管理等完整业务流程和统计报表，为小微企业提 供信息化管理系统。 3、商家应用3.1 3
7、.1 服务内容（服务内容（4/54/5） 24 智慧小区服务平台为商家与客户之间的交易提供会员卡预存、POS刷卡、网上支付、手机支 付等多种支付方式，建立畅通的电子商务流程。 近近 端端 柜柜 台台 支支 付付 会员卡扣款 固网POS刷卡 远远 端端 在在 线线 支支 付付 网上支付 手机支付 3、商家应用3.1 3.1 服务内容（服务内容（5/55/5） 25 产品类别NO产品名称功能描述 运营管理1数字商铺系统 数字商铺系统是基于B/S技术架构、部署在云平台上的商 铺经营管理系统；经营业态支持商业零售、餐饮美食、休 闲娱乐、美容包间、运动场馆、影视文化、宾馆酒店、旅 游度假、保姆保洁、生活
8、服务等；应用功能包括信息发 布、资源管理、会员管理、预订管理、收银管理、积分管 理等。 客户服务2在线预订平台 在线预订平台是基于网站、IPTV和手机客户端，为商家的 会员、客户搭建的实名制的在线预订系统。小区业主登录 商家网站、IPTV小区频道和手机客户端，可以进行商品、 服务、优惠、促销信息浏览和在线预订；业主预订后，系 统自动通过网络和短信方式提醒商家进行后台订单处理。 3、商家服务3 3.2 .2 产品体系（产品体系（1/21/2） 智慧商圈区服务平台面向商家用户提供三类6项信息化产品支撑： 26 产品类别NO产品名称功能描述 客户服务 3手机短信平台 将短信/彩信能力嵌入数字商铺系统
9、，为商家提供面向小 区业主和商家会员群发优惠促销、会员关怀以及订单处理 情况等短信服务。 4商家总机平台 将云总机能力嵌入数字商铺系统，为商家提供IVR自助查 询、来电弹屏、客户咨询、客户预订、客户调查、客户回 访、未接来电管理、挂机短信回复等总机服务。 便捷支付 5联网刷卡系统 数字商铺系统与POS系统对接，为商家提供POS联网刷卡 收款服务。 6网上支付系统 数字商铺系统与第三方支付平台对接，为商家的顾客提供 通过在线预订平台选择商品、服务，选择支付工具并进行 网上支付服务。 3、商家服务3 3.2 .2 产品体系（产品体系（2/22/2） 27 3、降低销售成本 基于三屏互动的推广网络
10、，基于业主卡/手机卡/银行 卡的会员模式，基于数字 商铺系统的管理模式，大 幅度降低销售成本。 1、健全销售体系 通过服务平台为商家搭建 的完整的销售链条，借助 社区服务独具特色的配送 体系，建立、健全快速、 高效的销售体系。 4、提高销售利润 通过客户规模的扩大，实 现销售额的成倍增长；通 过销售成本的降低，实现 利润率的显著提升。 2、扩大销售规模 商家接入服务平台，即可 共享服务平台百万级的业 主消费群体，使其成为商 家会员，快速地扩大销售 规模。 3、商家应用3.3 3.3 客户价值客户价值 28 4 4、业主应用、业主应用 业主篇业主篇 服务内容 客户价值 29 物管公告物管公告 小
11、区资讯、小区公告、物管人 员、物管电话、服务内容、服务 指南。 亲情提示亲情提示 车位到期提示、水电抄表提示、 应交费用提示、银行代扣提示。 2、物业服务 在线报事在线报事 在线咨询投诉、在线报事报修、 在线服务预约、在线投票表决。 4、业主应用4.1 4.1 服务内容服务内容（1/41/4） 1、物管互动服务 30 优惠促销优惠促销 查询小区周边五分钟生活圈商家商品、服务、 优惠、促销信息。 在线预订在线预订 通过业主卡/手机卡/银行卡，进行商品预订、 服务预订、包间预订、场馆预订、培训预订、 宾馆预订、旅游预订、租车预订、抵扣券预 订、套餐卡预订。 4、业主应用4.1 4.1 服务内容服务
12、内容（2/42/4） 2、物业服务 2、商圈会员服务 会员尊享会员尊享 为业主统一办理集物管查询卡、商家会员卡、 便民缴费卡、小区一卡通为一体的业主卡/手 机卡/银行卡，业主凭卡享受所有联盟商家的 会员尊享、消费折扣。 31 物管、水、电、气、电信、移动、联通、交通罚款等费用。 4、业主应用4.1 4.1 服务内容服务内容（3/43/4） 2、物业服务 3、便民缴费服务 物管代收物管代收 通过物管中心缴纳水电气、电信、移动、联通、交通罚款等费用，缴费不再靠走！ 银行代扣银行代扣 通过银行托收业务，业主只需签订代扣协议，每月自动从指定的银行账户转账扣款。 固网支付固网支付 通过物业中心固网支付P
13、OS刷卡，缴纳业主的各项费用。 网上支付网上支付 通过小区客服网站查询各项应交费用，并进行网上缴费。 手机支付手机支付 登陆手机APP查询各项应交费用，并通过手机进行缴费。 32 4、业主应用4.1 4.1 服务内容服务内容（4/44/4） 2、物业服务 4、一卡通服务 城 市 公 交 卡、 地 铁 卡、 就 诊 卡 . 小 区 周 边 商 家 会 员 卡 小 区 内 部 小 区 门 禁 卡、 小 区 车 禁 卡 物 业 查 询 卡、 便 民 缴 费 卡 业 主 卡 / 手 机 卡 / 银 行 卡 以业主卡/手机卡/银行卡为载体，实现物业查询卡、商家会员卡、便民缴费卡、小 区一卡通（门禁、车禁
14、、梯控等）的多卡合一，方便省事，畅享智慧生活。 33 4、业主应用4.2 4.2 应用场景应用场景 业主下班回家，通过业主卡/手机卡/银行卡，打开小区人行通道，或者打开停车场道闸。 1 1 来到物管客服中心，通过刷卡查询出本月未交的物管、车位、水电气等费用，刷卡支付。 2 2 回到家中，发现可视对讲系统故障，登录掌上物管手机APP，利用在线报事系统，向物管提交报事。 3 3 在智慧小区服务平台，向联盟商家提交鲜奶订单，同时通过网银支付下月的预订费用。 4 4 34 数 . 智 生 活 由 此 开 启 省时省事省心省钱 4、业主服务4.3 4.3 客户价值客户价值 省钱省心省钱省心 业主通过商家
15、会员卡，享受购物消费的会员 尊享和优惠折扣，以及小区物管的代收代送 ，省钱省心，提升幸福指数。 省时省事省时省事 业主足不出户，在家中就可进行物管服务的 信息查询和报事报修，购物消费的在线预订 和网上支付，物管、水、电、气、电话等一 站式缴费，以及小区出入一卡通，省时省事 ，免却奔波之苦。 35 共赢篇共赢篇 商业模式 5 5、商业模式、商业模式 36 根据物业公司需求层次，提供从低到高三个版本的软件： 参 与 方扮演角色职责投入收益 物管服务提供者 通过服务平台，向业主 提供物业服务。 智慧小区平台接入 费、使用费。 夯实基础服务，拓展延伸服务， 增强盈利能力，打造品牌物管。 商家服务提供者
16、 通过服务平台，向业主 提供商圈服务。 智慧商圈平台接入 费、使用费。 健全销售体系 ，扩大销售规模， 降低销售成本，提高销售利润 。 业主服务使用者使用平台提供的服务。 根据需要为消费买 单。 方便居家生活，提高生活品质。 5、商业模式（1/2） 37 根据物业公司需求层次，提供从低到高三个版本的软件： 5、商业模式（2/2） 参与方角色职责投入收益 运营商/ 银行 平台建设者 1、平台基础建设； 2、平台整体推广。 1、基础建设费用； 2、整体推广费用。 1、有效掌控社区客户资源，增 强与小区的合作深度和粘度， 占领小区战略高地。 2、将自身业务（比如电信宽带 业务、手机业务、增值业务，
17、银行的卡业务、POS业务、代 收费业务、网银业务）融入智 慧小区信息化整体解决方案， 通过差异化竞争出奇制胜。 3、为客户经理提供客户信息分 析支撑，有针对性地开展市场 营销工作，在小区攻防中立于 不败之地。 4、社区信息化增值收益。 38 六、合作伙伴六、合作伙伴 运 营 商 银 行 三方支付 公共缴费 为智慧小区提供FTTH、3G、Wifi 、云平台、短信、总机、视频看 家、智能家居、一卡通等能力支 撑。 为智慧小区提供一卡通、固网支 付、批量代扣、网上缴费、手机缴 费、公共事业缴费等能力支撑。 为智慧小区提供中间代收付、网关 支付、手机支付等能力支撑。 为智慧小区提供水、电、气、电 信、
18、移动、联通、交通罚款缴费等 能力支撑。 39 Thank You! 灯点亮 l起夜模式： 晚间，当所有灯具熄灭后，触摸任何一个面板，走廊区域、卫 生间内的灯具点亮 l总开关(开)：按总开关开时，客厅内的指定灯具点亮 l总开关(关)：按总开关关时，家居内的所有受控用电回路关断 l附加功能1： 可在厨房、卫生间等区域安装气敏探测器，接入系统，发出实 时报警声 l附加功能2： 可在阳台、门、窗等区域安装幕帘探测器，接入系统，发出实 时报警声 注: 附加功能中的探测器及安装布线费用另计 豪华之家 16 适用家居 l三居室户型/4居室户型（130平方以内） 标准配置 lBWM6系列控制器 1套(安装在控
19、制箱内) l机箱及配线器 1套(安装在橱房) lRF接收模块 1个(安装在天花) l门磁开关 1个(安装在大门上) l多功能门铃 1个(安装在门廊) l吸顶式红外发射器 3个(安装在卧室、客厅天花) l红外人体感应器 8个(安装在家居内各个区域) lGSM远程遥控模块 1个 lRF遥控器（21键） 1个 lLCD触摸屏门铃面板 1个(安装在大门外) lLCD触摸屏温控面板 3个(安装在主卧，客厅) l2路/3路调光控制面板 2个(安装在主卧床头，客厅) l双路窗帘控制面板 2个(安装在主卧，客厅) l4键小触摸屏控制面板 3个(安装在客厅，主、次卧室) l6键小触摸屏控制面板 1个(安装在门厅
20、) l业主自购件： 部分灯控开关 贵族之家 （套装建议优惠价：13,888） 17 家居图示: 贵族之家 18 贵族之家 8路开关模块 2个 主要设备: 多功能门铃 1个红外人体感应器 8个 4键控制面板 3个 6键控制面板 1个 超薄型RF遥控器(21键) 1个 吸顶式红外发射器 3个 温控面板 3个2路调光面板1个 门铃面板 1个4/8路调光模块 2个 低压I/O模块 1个窗帘控制面板 2个 3路调光面板1个 19 功能简介 l控制回路： 调光8路、中功率4路、开关16路、插座供电4路 l控制方法： 开关/面板本地控制、RF遥控、预设逻辑/场景控制 l门铃控制： 访客按下门铃开关时，门铃喇
21、叭发出“叮、咚”声 l灯光控制： 由安装在本区域的触摸屏面板或普通开关面板控制 l调光控制： 由安装在主卧（2路）、客厅（3路）的调光面板进行独立控制 l空调控制： 由安装在主卧、次卧、客厅的温控面板经吸顶式红外发射器控 制分体空调 l窗帘控制： 由安装在主卧、客厅窗口旁的双路窗帘控制面板进行控制 l节能控制： 由安装在家居各区域内的红外人体感应器检测，无人时定时自 动熄灭该区域的灯光 lRF遥控器： 遥控家居内的受控灯光及用电回路/场景模式 l远程遥控： 在GSM远程遥控模块中插入手机SIM卡,用户通过拔打该号码及 按语音提示,对空调、窗帘等远程控制 贵族之家 20 功能简介(续) l欢迎模
22、式1： 大门打开时，门廊灯自动点亮（N分钟后自动熄灭） l欢迎模式2： 人走进门廊位置后，客厅内的指定灯具点亮 l会客模式： 按下会客场景按键，客厅内的指定灯具点亮 l休闲模式： 按下休闲场景按键，客厅/房间内的指定灯具点亮 l用餐模式： 按下用餐场景按键，餐厅及厨房内的指定灯具点亮 l读书模式： 按下读书场景按键，书房或书桌区域的指定灯具点亮 l影院模式： 按下影院场景按键，客厅的窗帘自动关闭，背景灯光自动调节，音响、 DVD播放机自动开启 l睡眠模式： 按下睡眠场景按键，家居内走廊、卫生间区域的踢脚灯/或夜灯点亮 l起夜模式： 晚间，当所有灯具熄灭后，触摸任何一个面板，走廊区域、卫生间内的 灯具点亮 l总开关(开)：按总开关开时，客厅内的指定灯具点亮 l总开关(关)：按总开关关时，家居内的所有受控用电回路关断 l附加功能1： 可在厨房、卫生间等区域安装气敏探测器，接入系统，发出实时报警声 l附加功能2： 可在阳台、门、窗等区域安装红外幕帘探测器，接入系统，发出实时报 警声 注： 附加功能中的探测器及安装布线费用另计 贵族之家 21 谢谢大家！ 22
