1、在选择服饰时，销售人员应该注意一点，那就是不论任何一种服饰，都必须是整洁、明快的，而且服饰的搭配必须和谐，千万不要为了追求新奇而把自己打扮得不伦不类。为此，销售人员实在有必要经常留心身边气质不凡的上司或同事，以及比较专业的杂志或电视节目等。2、举止大方，态度沉稳如果说得体的衣着打扮体现了推销员的外在美，那么大方的举止和沉稳的态度体现出的应该就是推销员的内在素质了。推销员的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。推销人员的一举一动都会在客户心目中形成一个印象，这种印象最终会影响客户对公司产品以及对公司整体形象的看法。3、 保持自信，不卑不亢推销的过程有时候就像是买卖双方某些方面的量，无论是推销人
2、员还是客户，其实时时都能感受到这种较量。也许只有那些业绩优秀的推销员才知道，与客户沟通的过程实际上完全可以成为一种享受，而且推销活动本身不仅可以为你的公司带来厚利、为推销员增加业绩，同时更可以令客户的需求得到满足。当意识到这些之后，身为推销人员的你还有什么理由在客户面前表现得畏畏缩缩呢？（二）有效沟通的润滑剂非语言性沟通非语言性沟通是指通过感情表露、动作、手势等来达到沟通的目的。有专家认为组成沟通的成分中，非语言性沟通占90%，语言性沟通占10%。1、体语 仪表及情感的表达：主试的仪表端庄大方、服装整齐清洁、站坐姿态端正、语言清晰委婉、表情专注，可缩短主试与被试之间距离，增加被试的信任感、安全
3、感。 调节动作：主要是调节和维持沟通的进行。主试在操作中点头或肯定的目光等示意鼓励被试继续进行。2、触摸它是非语言性沟通的一种亲切动作，主要起到关怀、安抚的作用，可减轻被试恐惧心理。如轻拍、搀扶等。但应注意应根据年龄、性别、文化、风俗等不同的因素选择使用，否则引起负面效应，造成工作被动。幽默戏剧大师萨米*莫尔修说：“身体是灵魂的手套，肢体语言是心灵的话语。若是我们的感觉够敏锐开放，眼睛够锐利，能捕捉身体语言表达的信息，那么，言谈和交往就容易得多了。认识肢体语言，等于为彼此开了一条直接沟通、畅通无阻的大道。”舌头比身躯容易被控制，我们的身体语言表达得比言辞还要清楚明确。身体的反应通常是直接而不打
4、折扣的，言辞就可以被婉转地修饰处理。身体动作一不小心，就可造成冲突伤害，言谈间不用手势辅助的人，会是多么呆板僵硬!基本上若要表达一种信息，没有手或臂的参与是绝对不可能的。因此，读懂对方的肢体语言，并作出准确回应，也能得到有效沟通。还有，真正懂得用心聆听、用眼观察的人，才能真正掌握沟通技巧的真谛。（三）人的目光也是沟通的手段之一不知道你是不是有过这样的经历，在你初次见到一个陌生人的时候，当你们的目光相遇的刹那，你就对他产生了好感，而在其他场合，你见到另外一个陌生人的时候，你的内心就会对他产生一种疏远，我就曾有过很多次这样的情形，因此，我认为，目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果!想要传达说
5、服的意念，眼神和言语同样有效。在你与客户的谈话中，若彼此长时间避开目光，会是相当危险的事，这最起码表明你们的谈话没有任何效果。四、在推销过程中特别需要注意的方法 人际沟通技巧恐怕是现在的个人成功最有用的基本技能，现在的商业运作最需要沟通，也最缺少沟通，所以掌握这个方法和技巧非常重要！不论任何人都需要与人沟通，实现合作和跟更多的人去打交道！就推销员而言，实际上一个公司最大的损失或者成本是它的推销员在错误的行销，不要看你销售多少产品，而是要考察损失了多少顾客。另外我们还要注意以下几点：（一）提高专业知识好的销售人员要熟悉并具备与自己所销售汽车的相关专业知识。有了良好的产品知识和行业知识，可以使沟通
6、言之有物，说服力强，让客户感到他在和一位业内的专业人士交流，从而使客户信服，进而赢得客户的信任。（二）锻炼待人接物的能力待人接物能力，需要生活的磨练和经验积累，并想在短期内迅速提高是不现实的，只有在平常的生活中，多留心，多学习，懂得人情世故。销售人员要能从客户的字里行间品味出客户的会在面对不同喜好、不同性格的客户时，都会游刃有余，更容易拉近与客户的距离。（三）目的明确，直奔主题销售人员在和客户沟通时，滔滔不绝，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。这种情况很容易发生在电话联系当中，说得多，不一定会留给客户好印象，有时甚至适得其反。“时间就是金钱”，沟通尽可能简单明了，简单寒暄后，要开门
7、见山，直奔主题，让对方明白你的意图，避免造成对方理解的偏差。（四）做一个好的“倾听者”沟通的高手即使在不赞成客户的时候，也会先表示肯定，等到对方讲完后，再站在客户的角度谈出自己的看法，更容易让客户接受你的意见。不时的肯定，不会随便打断对方的讲话，是在表示对客户的肯定和尊重，这是在初步赢得沟通成功的元件之一。有些销售人员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做会让客户感觉没有被尊重。倾听会让你更明白对方的想法，为最终的签单，打下良好的基础。结束语所以，聪明的销售人员在同客户打交道时，表面上是客户的朋友、兄弟、亲人，而实际工作上依然根据自己的职责、特长、能力来促进销售、操作市场、掌控资源的，
8、从而得到名利双收。上面所提到的诸多技巧需要在推销实践中加以灵活运用，举一反三，在体会中成长，在运用中升华。行销人员只要具备了上述中的诸多能力，才能在未来的市场角逐中如虎添翼，张弛有度，纵横捭阖，从而使自己百战百胜，时刻挺立在时代的潮头，成为新时代的弄潮儿以及市场上的最强者，从而不愧为营销员这个光荣而伟大的称号。作为公司主体而言，旨在引起企业重视其自身业务精英的培养注重沟通技巧，提高沟通效果。同时也为前线业务人员进行成功推销提供借鉴。参考文献1 孙斌艺整合营销沟通上海人民出版社2006年第3版.2 哈罗德孔慈. 管理学. 经济科学出版社1993年第4版:第78-89页.3 魏雪. 现代市场营销沟
9、通. 电子工业出版社. 2005年第7版:第56-58页.4 郭国庆、成栋. 市场营销新论中国经济出版社2007年第7版:第27-29页.5 沈陆萍我国民营企业企业发展的制度障碍及对策中国民营经济与科技2005年第10版:第89-91页.勤栋、秦国庆、吴京仁、王辉、陈英、王克平、孙玉美、孙乐文、闵晓涵、杨志全、宋丽娟、王久永、张昆志、岳敏、王增亮、李淑芹、赵锡恩、李青叶、王岳、王克军、宇振红、王磊、张彦群、韩增田、马启海、杨孟江、董小敏、钟明祥、邢涛、夏茂会、李岩、刘树芹、韩燕、王文东、齐延波、周升江、赵永顺、李彬彬、潘贵天、李国昌、隋汝明、王文平、王法武、张艳丽、于长春、刘建青、侯少钦、张庆
10、英、慈建强、刘相声、王克信、邰学军、王炳敬、刘洪岩、任宪阳、王中令、杨炳亮、魏金燕、王太彬、张学林、刘素梅、张文芬、刘奎荣、张志刚、张庆荣、董沙沙、李仕坤、陈明纪、王桂民、崔董煜、刘文举、解相青、朱连峰、王洪禄、葛秀珍、唐金国、陈安西、解炳辉、于怀河、苏保宁、王瑞涛、刘巨祥、韩晓雪、梁立国、贾翠花、杨沛然、陈宜灵、鲁玉文、梁睿、张铖铖 、郝京美、王超、阴生军、杜燕慧、张磊、吴秋潼、李焕丽、王涛、刘灿亮、侯军、李庆伟、欧阳春兰、曹乃胜、张庆兰、邓光运、韩文成、白仲英、倪文峰、程瑞荣、杨荣军、桑刚、鲍光建、王德洪、常金峰、肖秀荣、张存忠、李爱清 、江培波、刘序伟、林桂森、孙玉玲、郭英华、肖术平、张
11、新京、董久丽、何明丽、赵国华、李彩云、崔军明、蔡尚芹、苗晟惠、李凯、王金兰、姜小宁、结结、邹平、伯振仿、许德兰、姜军、于国利、刘涛、董崇本、刘龙、许志敏、姜丽、郭茂慧、李德新、刘杰昌、金光、王玉华、李源波、迟刚、于永青、李晓红、于平平、江元芹、李优、丛朝霞、毕雪玉、丛强滋、许桥、田序强、孙吉泽、盛小凤、孙玉科、丛芳、吕飞、于洋、段德云、郭学明、丛长日、李国振、刘培民、赵林、李涛、曲芳、郑世善、徐德爱、于深洋、孙兆法、田法云、刘新梅、郝春燕、李长坤、陈国强、吴立强、刘木安、刘大伟、周希宾、刘明、王焕民、相玉常、吴怀霞、刘彬、刘兆铭、柴成莲、毛德山、徐庆岭、张永善、董彦义、张焕英、侯奇、张晓红、顔
12、世国、崔献慈、王力雪、庞廷佩、刘军、刘霞、陈海蓉、刘彦前、徐恒莹、钟海莉、王希岭、李瑞月、魏兆坤、任博、宋克中、刘水军、刘俊美、徐淑文、刘春岭、赵洪云、王远升、张建欣、孟庆友、刘纯森、王敬华、王永刚、咸瑞章、邵士东、孙凤洪、刘现典、左兴安、张体钊、徐维田、符绍彬、徐家坤、高志恒、姬传兰、王进军、李仲玉、李明山、李京华、张树、常从喜、彭京花、张涛、陈彦兆、刘宝秀、李冬、王燕、张西海、徐洪君、夏计芳、段建练、赵旭、赵峰、鲁芮、刘美玉、宋伦峰、乔玮玮、苏峰、冯瑞杰、杜树芝、苗洪昌、史立莉、谭汝元、王子春、刘磊、张全启、李萍、李继祥、赵新廷、徐庆峰、刘元杰、葛凤霞、寇荣建、徐恒彦、聂新全、刘树传、王守
13、刚、戚佃勤、孙仲德、滕金磊、米德军、张庆举、蒋同秀、郝爱华、夏德乾、张朔、连民、郭从彦、卞锡善、张希亮、李欣成、王家松、徐伟、李兴友、高得军、段凤英、李长山、李云、张建涛、常子亮、高树强、王吉伦、董克胜、吴士栋、焦洪奎、孟祥森、刘延群、何峰旭、崔学敏、刁玉香、刘润泽、刘军、惠敏、王文元、崔永霞、杨化强、吴传金、蒋宁波、王友、任庆伟、张之余、吴世娟、王立涛、赵彦山、刘海芝、朱孟月、丁大伟、王涛、宋艳阳、孟凡义、边纪恩、丁媛媛、高持霞、姜丽华、李明、李萍、李玉逢、刘艳飞、王凤叶、魏红、徐晓丽、杨玉石、张贞、单卫、王恒建、张龙江、周新、胡彬、吴垒历、殷超、崔媛媛、徐祗江、唐信山、刘现宁、李学农、王光
14、娟、徐鹏、付润升、王思维、郭东瑞、陈棚、马金龙、刘占飞、苏云芳、张文广、于君生、宋继成、姚晓东、郭士林、林祥芬、蒋沂萍、杨香、任玉婷、邓新华、朱振军、潘松岭、冷静、纪飞、张连第、朱苓、吴汉兵、孙宏昌、鞠春娟、张雷、殷兴华、王春、宋增芬、陈琪森、朱高峰、徐利、张莉、房德川、张维成、徐蕾、赵娟、聂佳丽、李希玲、庄悦宁、薛原、徐淑磊、薛希合、孙钦功、韩立、薛琳彦、王晓磊、朱礼明、高文秀、付朝彬、李凤琴、王学山、王利利、李洪英、杨德福、邵爱莲、李兴旺、车秀河、苑琳琳、刘晖、冯学森、赵吉平、张希勇、康殿保、怀山、杨翱、崔广波、王荣、 张桂芹、王韶忠、黄玉荣、韩延丽、韩秋生、张林、台杰、刘斌、李自留、孔石
15、.楒楒安全距离（m）500522031101.5351.010及以下(含发电机额定电压13.8KV)0.7在事先不知设备的工作状态情况下,需将设备视为运用中的设备(全部带有电压、部分带有电压或一经操作即带有电压的设备）；对机械旋转部位、运动部位也必须保持足够的安全距离。c）所有水工建筑物的栏杆、护栏（包括临时设置的遮拦或围栏）严禁任何实习人员翻越、攀爬、骑坐，楼梯禁止上下；d）在起重机作业区域严禁任何人站立与行走；e）所有孔洞的盖板严禁任何人踩踏与行走；f）遇有现场道路狭窄或湿滑、照明不充足等情况，应防止跌倒或摔伤；g）在生产现场必须按照接待实习方带实习人员指引的路线行走，严禁任何实习人员擅自
16、行动、乱跑乱窜；h)参观大坝坝面，实习人员必须走人行道;i)严禁实习人员在长江游泳。要保证人身安全，就必须做到“三不伤害”：不伤害自己；（违反安全规程、规章、纪律、条例等行为就是自我伤害行为）；不伤害他人；不被他人所伤害。只有做到“三不伤害”，才能保证人身安全。2）设备安全要保证设备安全，对实习人员必须做到：a)在生产现场，严禁任何人动任何设备；b)生产现场严禁吸烟、携带火种；c)任何人不得进入厂房或生产现场的“警戒区”；d)遇有检修试验或设备操作等情况，实习人员必须绕道而行；e)生产场所严禁照相、录音与录影；f)严禁实习人员将包、袋及照相、录影设备、器材等带入厂房内；g)禁止实习人员动用生产场所的电话机。对实习人员着装的要求：实习人员衣服不应有可能被运转的机器绞住的部分；最好穿工作服，衣服和袖口必须扣好；禁止穿长衣服和戴围巾；实习人员进入现场禁止穿拖鞋、短裤、背心，女实习人员禁止穿裙子、高跟鞋，辫子、长发必须盘在安全帽内。3）实习纪律：A:所有实习人员必须遵守实习接待单位的有关各项纪律与规章制度，服从接待方的管理；B:进出生产现场应佩带实习证或出示其它有效实习证件，自觉接受保卫人员的管理；C:在无接待单位接待实习人员带领
