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精益生产考试试卷[含答案].doc

上传人:顺腾 文档编号:3181807 上传时间:2020-12-08 格式:DOC 页数:4 大小:77.50KB
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3、噥遒汒蒕并繜捧譥瀰噎獓鵎恏煶葥屔使驺謰琀卞驺邍兺屔拿魢O咕鸰繕璋驾瑛鹨盿湨瑣捒盿鹞捥豞瑔眰卑艨縰琀刀率。1.4.单击拨号在系统数据库里进行信息检索出相应的客户,通过直接点击鼠标,接通客户的电话,及时方便的记录和更新客户信息。1.5. VIP 座席 客户呼入电话时,系统将号码传给业务系统,查询是否为VIP 客户,如果是VIP 客户可将此客户转给专业座席或将此电话加上接听优先级,让VIP 客户“永不占线”。 1.6.一对一服务 A 业务员的客户来电时优先转给A,陌生客户上午来电咨询时是B 座席接听的,那么在多少天后再打电话进来,可优先分配给B坐席。1.7.知识库 无限层级、多树枝,支持模糊搜索,方

4、便业务知识管理,有助于提高座席业务水平,统一公司答复口径,提升公司形象。 1.8. 信息群发 根据客户需要设定向用户发送各种设置短讯、E-mail 等,无需人工参与。系统 自动执行呼叫任务,同时记录和统计呼出结果。自动外呼主要用在企业前期的市场宣传,和后期的催缴费系统等服务中。 2. 客户关系管理模块 KEENKEEN(金清科怡)呼叫中心系统不仅具备了控制电话、提高拨号效率的功能,而且还具备于小额贷款、理财客户关系管理功能。KEENKEEN(金清科怡)呼叫中心可以将客户基础信息、沟通记录、客户分类等情况非常清晰的反应出来。 2.1. 客户基础信息录入 可以录入客户姓名、电话、贷款详细信息等。录

5、入字段可以根据业务的具体需要在后台自己就可以进行更改,更高效更便捷。2.2.客户分类 腿缀(迼言匀%謀謀言讀缁缀H缀勰%濊翻謀椀漂欃殃欃漃范謃謃謃硾呑开匀儀搀漀挀搀搀挀愀昀戀挀愀搀搀攀最椀昀硾呑开匀儀搀漀挀尀尀昀搀昀攀戀挀愀搀搀昀搀愀昀搀攀搀圀儀砀渀刀眀一瘀攀刀愀愀刀瀀氀一礀吀昀稀刀匀攀洀瘀戀栀椀瘀搀唀眀硾吀开匀儀攀戀攀愀戀昀挀愀攀戀挀昀挀栀琀鄚甀鄚瘀鄚頀u眀鄚稀纘屝搀氀嘀洀伀伀夀唀刀娀漀刀娀儀瘀焀倀刀攀瀀渀搀礀儀倀瘀甀椀渀搀甀琀瀀礀最刀瀀耀啻葓譎偏漀搀攀甀猀攀洀礀猀栀漀瀀搀攀挀氀愀爀攀椀搀攀渀琀椀渀琀椀渀猀攀爀琀椀渀琀漀漀爀搀攀爀猀挀甀猀琀漀洀攀爀椀搀漀爀搀攀爀搀愀琀攀瘀愀氀甀攀猀搀愀琀攀愀

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7、38294GKjGglcREV3MAsAwjURES8pHpExlndo5zxu8/OS+g+73x3h+7R7aRMc6c2V4kbyM. 经典名言名句摘抄 导读:本文是关于经典名言名句摘抄的文章,如果觉得很不错,欢迎点评和分享! 1、即使慢,驰而不息,纵令落后,纵令失败,但一定可以达到他所向往的目标。鲁迅 2、人生在世的最大难题,就是不胡说八道而活着。陀思妥耶夫斯基 3、每一点滴的进展都是缓慢而艰巨的,一个人一次只能着手解决一项有限的目标。贝费里奇 4、无论头上是怎样的天空,我准备承受任何风暴。拜J0豖0.腿耀(迼言匀謀謀言讀缁暮H缀窢狝謀椀輂攃椃硾坑倀匀栀奨聺謀搀漀挀挀搀搀戀愀攀昀戀昀搀

8、戀戀最椀昀硾坑倀匀栀奨聺謀搀漀挀尀尀搀攀搀挀昀戀挀戀攀攀搀昀猀夀瘀堀猀椀甀刀最眀栀最瘀焀匀栀戀搀夀栀栀圀稀圀昀挀礀甀爀戀夀刀礀最硾圀倀匀栀夀耀昀挀昀昀搀愀攀戀搀搀戀攀愀欀:栀鄚鄚鄚u鄚稀纘屝洀栀唀圀氀欀夀唀瘀稀猀攀最稀爀栀瀀稀嘀戀樀搀樀欀樀瘀吀猀堀昀昀昀一刀洀圀爀昀圀礀吀夀匀娀瀀悋沅葐圀倀匀栀聨謀攀謀圀倀匀栀鹨聢敭恒桎敛眀漀爀搀夀兺晿恛葎其唀啟l鄀覔欰硸攀甀匀伀攀匀伀甀吀鑓蒑庑硎湵承蒑讉腓荫鑓蒍偒鑶炑葥葹獜鑓葔蒍偒鑶炑葥鑓葭鹒颉嚘敻荫鑓臿蒍偒鑶炑葥葹荫磿譑譗顏謀湒承鑓麑葒嫿渀匀伀攀甀匀伀甀最一伀鰡怑茀甀鄚舀伀戀!瘀言8硾蹑蝿塥葤圀絛擿蝫捥兵斀絎0圀蹛蝿塥葤佢邍0圀蹛蝿塥葤佢邍0葎蹕嫿卷偒钏暋蓿蹕湎驸渰腭蒎罝鞃敟鹏蒍豎散絵靎葧豕畔葙0蒂乶譥蒋絵葎葎蝟罦葑N澕煓N0葬婦葜低低鞋犞骂詿腿腜厜慠炏袐灟蒖獜楙苿瑎襗葱敶膏嚘譓蒀捶禀葙湶婸虒秿u葫N葫魒烿鮂虎灝齢葒葎鱶趖忿慠葬祶嗿葫v璐虜祎忿嫿蒗絵

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