1、职位说明书职位名称 业务管理部业务管理员 所属部门 业务管理部直接上级 业务管理部经理 直接下属 无编写日期 2004 年 6 月 审 核 人工作目的为了实现公司的各类业务发展目标，提高公司业务市场占有率，负责公司固话、他网业务及 3.5G 等业务日常管理工作。工作职责1. 协助经理制定固话、他网、卡类等各类业务管理办法，及代理商管理办法。2. 根据公司年度经营计划， 制定各类业务 （固话、 他网及卡类等） 年度目标及实施计划。3. 负责制定各类业务政策、实施方案及监督实施：3.1 制定各类卡类业务的销售政策（针对销售部、代理等） 、销售渠道及配套措施；3.2 负责审核、处理各类话费减免、调帐
2、申请，调查减免、调帐原因，责任到人；3.3 负责制定他网长途注册业务的营销、策划、宣传对策；3.4 参与策划各类公话、 IC 卡及 96201 电话等业务营销与宣传；3.5 协助建立 96201 电话，智能公话卡的销售渠道；3.6 负责制定 197201 及智能公话销卡方案。4. 对业务部的业务管理：4.1 指导业务部开发各项业务，完成省公司下达的各项业务指标；4.2 控制各业务部年度材料成本预算；4.3 负责审核业务部电话机等原材料的领用，并对使用情况进行统计分析；4.4 与物采中心核算话机原料费，装机工料费等。4.5 负责下发、监督实施各类散户计费需求，各种虚拟网、 IP 直通车的申请办理
3、；4.6 平衡业务部各类公话、 IC 卡及 96201电话等业务占其收入的比例；4.7 负责检查各业务部装机情况与售卡情况是否保持一致。5. 负责 3.5G 项目的立项、审批，为各业务部 3.5G 业务的发展提供全面支持。6. 卡类日常业务及催欠处理：6.1 负责处理本网卡经常出现的问题，如被盗，是否转帐及用户资料的查询等；6.2 他网卡在日常注册中出现问题的解决；6.3 对前期大客户、学校及代理卡类的欠款进行催欠。7. 代理商管理、运营商关系协调：7.1 负责发展各类业务代理商，签订代理协议，监督协议履行；7.2 负责代理商的日常管理、监督，协调和平衡代理商之间的关系；7.3 负责协调与其他运营商关系，促进各类合作业务发展。8. 完成领导交办的其他临时工作。重要工作联系1. 内部联系：1.1 规划建设部、营收中心、网运部、物采中心、财务部、各业务部。2. 外部联系：2.1 计价器设备厂家；2.2 电话机生产厂家；2.3 代办户；2.4 代理商。任职要求1. 教育背景：1.1 大学本科及以上的学历；1.2 通信、计算机及相关专业。2. 2知识技能、专业证书：2.1 熟悉各类电信产品知识及电信产品市场运作知识；2.2 具有较强的沟通能力、组织协调能力；2.3 具有较强的计划、分析能力。3. 工作经验：3.1 2 年及以上的通信产品相关工作经验。4. 其他要求：4.1 无。
