1、.旅店管理制度一、酒店应证照齐全,亮证经营,各项硬件设施符合安全条件标准,建筑物牢固安全,消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效,安全出入口和疏散通道畅通。二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度,切实履行治安责任。 三、严格按照规定招收录用人员,并按照规定督促办理有关从业、暂住手续,定期对从业人员开展法制教育和培训。 四、遇有公安民警检查时,应主动积极配合,不得知情不报、隐瞒包庇。 五、积极协助公安机关查缉、布控案犯和赃物,不得通风报信。六、切实落实内部安全防范措施,不发生盗窃等刑事案件,不发生盗窃等刑事案件,不发生火灾等治安灾害事故。七、严格禁止
2、下列行为: (1)将易燃、易爆、剧毒、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆; (2)卖淫、嫖娼、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动; (3)对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管,不及时制止或提供便利和条件。（一）财物保管制度一、为保障顾客携带财物的安全,防止失窃、扒窃等治安案件发生实行贵重物品寄存制。二、宾馆设立财物保管专用柜,顾客的贵重物品请寄存在总服务台。三、寄存物品时,由总服务台填写财物寄存单,并由顾客签字确认后,交顾客一份,总服务台留存一份。四、顾客凭寄存单、房间钥匙(启卡)、物品牌领取物品,签字确认无误后领取。五、对顾客寄存的物品,宾馆应妥善保管,防止遗失、被盗、损坏。六、严禁将易燃、
3、易爆、剧毒、腐蚀性、放射性等危险物品及淫秽物品、管制刀具、毒品、吸食毒品的器具等违禁物品带入旅馆。宾馆发现违禁物品后应及时报告公安机关,发现客人携带枪支、弹药等物品应立即报告公安机关。七、对顾客遗留物品,应设法归还原主,无法联系到顾客的要送交公安机关,由公安机关协助查找归还。（二）监控室安全管理制度一、消防控制室应符合国家规范要求，配备专人24小时值班，每班不少于二人。严格执行操作规程，做好值班和报警记录，发现可疑情况应立即采取有效应急措施； 二、消防控制室值班人员具备高中以上文化程度和良好的身体素质，热爱本职工作，责任心强，具有一定的相关专业知识，并经消防专业培训取得消防职业资格证书，持证上
4、岗。三、值班人员应尽职尽责，值班时间必须坚守岗位，不得聊天、打私人电话，不准在控制室内会客，严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。 四、消防控制室严禁吸烟和使用明火作业，严禁存放危险化学物品和无关的杂物，严禁无关人员进入；五、保安监控中心各种监控设施应完好有效，24小时全景录像，录像带保存期限应不少于10天；六、认真落实交接班、报警设备检测、发生火灾信号处理、灭火操作设备检查等记录制度，要严密监视设备运行状况，遇有重大情况要及时报告。七、烟感报警探测器应定期清洗，自动喷淋系统及消火栓每半年应进行水压测试，各种消防器材每年进行定期检修；八、严禁擅自关闭火灾自动报警、灭火系统，切断消防电源。工作 人员应尽职尽
5、责，严格执行操作规程，认真履行岗位职责，积极做好安全防范工作。（三）安全安保管理制度一、树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。二、认真学习酒店的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵纪守法。三、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。四、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁打人骂人、侵犯他人人身权利。不做有损酒店形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。五、敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。六、上下班交接手续要清楚明了。七、积极主动维护酒店院内的治
6、安交通秩序，做好“五防”（防盗、防火、破坏、防治安灾害事故）工作。（四）安全防范措施酒店是为客人提供住宿服务的服务性场所。对客人而言，酒店不仅仅要为他们提供舒适的住宿条和环境，还要让客人们在消费的同时，产生愉悦感、舒适感和满足感。如果没有安全保障作为石，缺乏安全的酒店产品，不仅满足不了客人的需求，还会对客人的安全造成威胁，同时会给酒店带来无法弥补的损失。因此酒店在经营管理中，必须以安全保效益。 治安管理：首先，完善和落实安全管理制度。酒店在安全管理工作上结合本地区社会环境和地理环境，照上级公安部门的相关要求，结合我们的工作经验摸索了一套适合本酒店的安全管理保卫制制定了每日工作程序，对各岗位工作职责进行了细化，责任到人。消防管理：首先，酒店配备了各种消防设施，自动灭火系统、多种灭火报警器、防火门、防火卷帘门、消喷淋、正压送风及排烟系统等，同时我们还建立了通讯联络系统，一旦出现险情，使酒店的防具有快速反应能力。教育培训：酒店在加强安全、消防硬件配置的同时，对员工的安全意识防知识也制定了一整套培训计划：新员工入职培训时，要求他们掌握基本的安全防范知识，现异常情况懂得如何处理能力。通过以上措施的实施，旅店创造了良好的正常营运秩序，赢得了各方的良好赞誉。榆林市榆和饭店有限责任公司.
