1、强与各业务部门的联系沟通，及时掌握客户的信用信息，对客户实行分级管理，将客户的信用等级分为A、B、C、D四级，分别制订不同信用等级所对应的信用额度、信用期限、信用折扣。2、信用管理机构负责建立每位客户包括名称、住所、法定代表人、注册资金、电话、信用标准（对客户资信情况进行要求的最低标准）、信用等级内容的表单，并及时进行动态更新。3、信用管理机构负责制定客户信用申请表、客户调查表、客户信用审批表、回复客户的标准信函等表格；受理客户信用申请；采用对客户进行走访、调查、向有关部门收集客户资信状况资料等方式掌握客户信息，填写客户调查表，对客户进行信用评级，报主管副总审批后，确定信用等级，并及时回复客户
2、。4、对客户实行跟踪管理，补充客户信用信息，每年末对客户的信用状况进行汇总分析，形成书面的年审评价报告，并根据年审报告及时调整客户信用等级与授信额度。5、对延迟付清款物的客户，视情节轻重给予信用等级的降级处理；对恶意拖欠款物的客户授信额度为0，要求采用即时清结的方式或列入黑名单，拒绝业务往来。6、各业务人员应及时收集客户信息并向信用管理机构反馈；信用管理机构应定期将客户信用状况评价结果反馈公司各相关部门。客户信用档案建立与管理制度1、建立完整的合同档案。档案资料包括以下内容：l 谈判记录、可行性研究报告和报审及批准文件；l 对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件；l 对方
3、当事人履约能力证明资料复印件；l 对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明、个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件；l 我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件；l 对方当事人的担保人的担保能力和主体资格证明资料的复印件；l 双方签订或履行合同的往来电报、电传、信函、电话记录等书面材料和视听材料；l 登记、见证、鉴证、公证等文书资料；l 合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议；l 标的验收记录；l 交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。 2、公司所有合同都必须按部门编号。信用管理员负责建立和保存合同管理台帐。3、合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后
4、一个月内，应将合同档案资料移交信用管理员。信用管理员对合同档案资料核实后一个月内移交档案室归档。4、各公司及部门应于每年的一月十日和七月十日前将本公司管辖范围内上年度和本年度上半年的合同统计报表报送集团公司信用管理机构。各公司及部门应于每年的一月十日前将管辖范围内上一年度信用管理情况分析报告报送集团公司信用管理机构。5、建立完整的客户信用资料，包括客户信用申请表、客户调查表、客户信用审批表、回复客户的标准函、客户信用表单、授信资料、年审评价报告等，并附客户概况、付款习惯、财务状况、商账追讨记录、往来银行、经营状况等调查原始资料。6、客户信用档案的查阅需填写查阅申请单标明查阅人、查阅客户名称、查
5、阅用途，由档案管理员填写借阅时间、归还日期。信用档案的缺失以及涉及商业秘密内容的泄漏要追究相关当事人的责任。7、配备大专以上学历，具有数据库检索服务的能力和经验的人员专（兼）职档案管理员。8、档案管理员必须经过企业信用管理专业知识培训，考核合格后方可上岗。应收账款与商账追收管理制度1、建立应收账款帐目，明确应收货款，分期应收账款和应收票据的数额、期限、应付款人等内容。2、建立应收账款账龄分析分级表，将应收账款按账龄分为合同期内、进入预警期内、到期、逾期、进入最后通牒期，进入专业追账期、付诸法律期和坏账期八级，制订相应的催收措施。3、对应收账款加强日常监督，根据实际情况每周或每月打印出会计账上全
6、部接近到期的应收账款记录进行分析和诊断，对每笔账款作出处理意见。4、制订商账（逾期应收账款）追收办法，培训催收、追收人员。5、设计商账追收工作流程，包括内勤提示、外勤催收、委托专业信用管理公司追收、法律诉讼。商账追收程序一般应包括下列步骤：步骤阶 段时间段联系方法催账形式1提醒客户逾期第一天传真礼貌提示2提醒客户以后第4天传真再度提示3了解问题以后第4天电话了解客户发生了什么问题4第一次正式催账以后第4天传真显示证据5严肃通知以后第4天传真严肃通知6第二次正式催账以后第4天传真显示证据7压迫客户式谈话与6同一天通话/拜访表达不满8第一次经理对话以后第3天电话催账级别升高9第二次经理对话以后第3
7、天电话最后一次谈话10最后通知以后第3天挂号信最后通牒11送专业追账公司一周以后委托追账与追账代理签约12提出法律诉讼半年以后委托律师法律行动失信违法行为责任追究制度1、对方发生失信违法行为，可酌情采取下列措施：l 取消赊销条件；l 停止供货；l 取消供货资格；l 诉诸法律。2、本企业发生失信违法行为的可能表现形式与纠正措施：表现形式：l 个人擅自以公司名义对外签订合同并违约或骗取款物；l 产品合格率未达标；l 拖欠货款；l 其他。纠正措施：及时书面告知对方，说明原由；依法赔偿对方损失；撤消过错当事人的职务、开除直至依法追究其法律责任。3、合同纠纷处理l 发生合同纠纷，合同承办部门、人员应立即
8、报告分管领导或法定代表人，并通报信用管理机构，提供材料。l 为解决合同纠纷所采取的各项措施，必须在法定的诉讼时效和期间内进行。l 合同纠纷发生后，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。合同承办部门、人员应配合好公司信用管理机构参加仲裁或诉讼。l 发现对方当事人利用合同进行诈骗等犯罪活动时，应当立即向单位负责人报告并向公安机关报案。l 合同发生纠纷后，需要委托代理人参加仲裁或诉讼活动的，应当及时委托有资质的代理人参与处理纠纷。l 解决合同纠纷的申请书、起诉书、答辩书、协议书、调解书、仲裁书、裁定书、判决书的副本或正本复印件，自发出或收到之日起十日内，由承办人送交信用管理机构备案。l 在处理合
9、同纠纷过程中，对于可能因对方当事人的行为或者其他原因，使判决不能执行或者难以执行的案件，应当及时向法院申请财产保全。l 合同纠纷发生后，应当依法采取一切措施，积极收集、整理有关证据。在证据可能灭失或者难以取得的情况下，应当向法院申请保全证据。l 向法院提供原始证据时，必须先行复制，并请求法院的承办人员出具证据收执。l 在涉及合同纠纷的诉讼或非诉讼活动中，行使可能引起国有资产流失的处分权时，应当报请有关部门公司批准。.高度分化的市场，对广告业来说，广告越来越难做了，而对企业而言，则是广告在企业与消费者沟通方面的作用降低了。随着新科技不断涌现，广告的模式和设计也日新月异，各种新型传媒如微信营销等等
10、都在抢占市场。n 市场的不确定性创立初期，目标客户可能还存在信任与习惯的障碍，因而要让目标客户在短期内接受并委托时光映像工作室为之服务，困难还是比较大的。6.3合理性和可实现性时光映像工作室已经具备了广告业的经营理念以及必须的社会关系，也同时拥有作为一个广告人所必需的市场眼光广告业是一个社会效益和经济收益率都非常高的行业，而时光映像工作室在此时组建恰好是一个非常合适的机遇，让我们齐心协力一同打造公司更加美好的明天。.ps. Another way is to use weights. Make sure you grip the weights firmly. You dont want to
11、 drop them on your feet!A: when I do push-ups, should I bend my elbows so that my nose touches the ground?B: you dont need to bend your elbows that much. Bend them so that your arms are at a 90 degree angle. The most important think is to remember to keep your body straight. Many people bend their b
12、odies at the waist, which reduces the effectiveness of the exercise.A: whats a good exercise for my chest muscles?B: one that I recommend is that you lie on your back. You should have a weight in each hand and stretch your arms out side of your body.A: so I need plenty of space for this exercise.B:
13、yes, you do. Lift the weight up, keeping your arms straight all the time.A: great. Thanks for you advice!Words:Up down sideway pull push stretch shake nod grip lift turn dance crawl jump run grab bow lean wave punch rub blank wink chewPhrasesLift something up push someone aside wink at someone wave
14、your hand shake hands with sb. Stretch your legs lean against the table nod your head 06 familyBeginnerA: who is cindys husband?B: cindys husband is ron.A: how many children do cindy and ron have?B: they have two children-one son and one daughter-as well as one daughter-in-law and one son-in-law.A:
15、do they have any grandchildren?B: yes, they have three grandchildren-one girl and two boys.A; does their daughters get along well with her in-laws?B: yes, she gets along with them quite well.A: do they have a large family?B: their family is very similar to cindy and rons family.IntermediateA: how ma
16、ny people are in your family?B: as you know, china has a single-child policy. Therefore , theres just my husband, my daughter and I . what about in your family?A: I have one daughter and one son. Then theres my husband and I . what about your parents? Do they live with your family?B: not anymore. Th
17、ey live with my brother now. and yours?A: my parents live by themselves now. when they get older, theyll probably go to a retirement home. Do you just have one brother?B: no, I have two older brothers and one younger sister. What about you?A: I also grew up in a big family. I have one older brother
18、and three younger sisters.B: how long have you been married?A: about seven years now. and you?B: I ve been married for about five years. What do you think about divorce?A: its becoming more and more common. However, I dont ever want to get divorced myself! What about you?B: if my husband cheated on
19、me or treated me badly, I would get a divorce.A: if that happens, maybe you could marry my brother and we could become in-laws!B: (ha ha) Ill keep that in mind, but dont tell my husband.A; of course not!WordsAdopt anniversary aunt children celebration cousin daughter divorce ex family name first nam
20、e funeral gran合计人事部部门经理部门专员合计生产技术部部门经理部门主管员工合计合计填表人： 审核人：填表说明：本表格用于人力资源部经理进行职位类人员需求预测，最终由部经理审核。3.2.3 人力供给预测表预测范围预测情况人员类别合计总监技术人员工程师.内部供给预测现有人员拥有量未来人员变动量规划期内人员拥有量第1季度第2季度第3季度第4季度合计外部供给预测第1季度第2季度第3季度第4季度合计填表说明：本表格用于企业人员供给预测，人力资源部经理填写。3.2.4 人员编制增减表1.年度人员编制增减表人员类别2008年2009年现有人数计划人数增加（减少）人数现有人数计划人数增加（减少）
21、人数高层管理者中层管理者基层管理者普通员工合计统计人： 审核人： 填表时间： 年 月 日填表说明：本表格用于企业年度各级员工编制，由人力资源部经理填写，由总经理审核。2.部门人员编制增减明细表人员编制情况部门人员基本情况备注合计姓名所在职位入职日期聘用人员市场部生产部.合计离职/辞退人员人力资源部企划部.合计填表人： 审核人：填表说明：本表格由人力资源部汇总填写后交由总经理审核。3.3 人力资源规划管理流程3.3.1 人力资源需求预测流程流程名称人力资源需求预测流程文件受控状态文件管理部门总经理人力资源总监人力资源部各相关部门外部相关单位相关制度/表单企业发展战略目标审批人力资源战略目标开始人
22、力资源需求预测人员需求预测分析分析现有人员情况人员流失预测总体人员需求预测人力资源预测报告结束调整人力资源需求规划各部门人员情况各部门人员变动情况表各部门人员需求申请提供信息企业发展战略目标企业人员编制表各部门人员需求申请表各部门人员变动情况表人员需求预测表人力资源奢求预测报告编制日期审核日期生效日期3.3 人力资源规划管理流程3.3.1 人力资源需求预测流程流程名称人力资源需求预测流程文件受控状态文件管理部门总经理人力资源总监人力资源部外部相关单位相关制度/表单审批审核审批审核 开始人力资源需求预测报告企业现有人力资源状况内部人员流失分析情况内部人力资源供给预测外部人力资源供给调查信息汇总分
23、析研究外部人员供给情况分析结束人力资源供给预测报告信息汇总人力资源供给预测配合人力资源需求预测报告1.企业人员编制表2.人员离职3.企业人员储备情况表外部人力资源供给信息1.外部人员资源供给预测表2.人员需求预测表1.人力资源供给预测报告2.人员需求预测表编制日期审核日期生效日期人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM） 人力资源：是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。 人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，
24、发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训1与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。即：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。人力资源管理的五种观点1.综合揭示论 2.过程揭示论 3.现象揭示论 4.目的揭示论 5.实效揭示论人力资源管理的另外一种说法人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，
25、对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 根据定义，可以从两个方面来理解人力资源管理，即： 1.对人力资源外在要素-量的管理。对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。 2.对人力资源内在要素-质的管理。主要是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理（包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管
26、理），充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。 现代人力资源管理的定义 21世纪是全球化、市场化、信息化的世纪，是知识主宰的世纪。在新经济条件下，企业人力资源管理必然要发生相应的的变化。因此，企业人力资源管理系统将构筑在Internet/intranet的计算机网络平台上，形成新型的人力资源管理模式。编辑本段人力资源管理的发展历程人力资源管理是一门新兴的学科，问世于20世纪70年代末。人力资源管理的历史虽然不长，但人事管理的思想却源远流长。从时间上看，从18世纪末开始的工业革命，一直到20世纪70年代，这一时期被称为传统的人事管理阶段。从20世纪70年代末以来，人事管理让位于人力资源管理。人事
27、管理阶段人事管理阶段又可具体分为以下几个阶段：科学管理阶段、工业心理学阶段、人际关系管理阶段。 （一）科学管理阶段 20世纪初，以弗里得里克?泰勒等为代表，开创了科学管理理论学派，并推动了科学管理实践在美国的大规模推广和开展。泰勒提出了“计件工资制”和“计时工资制”，提出了实行劳动定额管理。1911年泰勒发表了科学管理原理一书，这本著作奠定了科学管理理论的基础，因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。 （二）工业心理学阶段 以德国心理学家雨果芒斯特伯格等为代表的心理学家的研究结果，推动了人事管理工作的科学化进程。雨果芒斯特伯格于1913年出版的心理学与工业效率标志着工业心理学的诞生。 （三）人
28、际关系管理阶段 1929年美国哈佛大学教授梅奥率领一个研究小组到美国西屋电气公司的霍桑工厂进行了长达九年的霍桑实验，真正揭开了对组织中的人的行为研究的序幕。人力资源管理阶段人力资源管理阶段又可分为人力资源管理的提出和人力资源管理的发展两个阶段。 “人力资源”这一概念早在1954年就由彼德德鲁克在其著作管理的实践提出并加以明确界定。20世纪80年代以来，人力资源管理理论不断成熟，并在实践中得到进一步发展，为企业所广泛接受，并逐渐取代人事管理。进入20世纪90年代，人力资源管理理论不断发展，也不断成熟。人们更多的探讨人力资源管理如何为企业的战略服务，人力资源部门的角色流的起点与终点，其他节点的作业
29、活动在它 的计划和控制下进行，对生产厂家负责（如图 1） 。 这种模式与自营模式的区别在于生产企业不建立自己的回收网络， 而是通过第三方物流 企业的物流作业渠道进行产品的回收等活动。 这样， 生产企业能节约用于建立回收网络的资 金， 避免固定资产的大量投入。 这种模式与外包模式的区别在于生产企业是逆向物流活动的 主导， 整个活动都在它的策划和控制之下， 第三方物流公司只是某些具体作业环节的从事者， 不参与方案的策划，是生产企业实现有效逆向物流管理的一种手段。这样，生产企业能够利 用第三方物流公司完成一些自己不擅长的或者不经济的活动。 对于我国汽车制造企业来说，这种模式具有很多优点。首先，在建立
30、汽车逆向物流网络 中，不仅要加大对基础设施、信息系统、网络布点的投入，更重要的是要有一套合理高效的 衔接机制。 优秀的第三方物流服务商不仅拥有广泛的服务网络和渠道， 还具有快速的响应能 力。 这种模式充分利用了第三方物流服务商的这一资源， 化巨大的固定投资为相对较少的变 动成本， 大大降低了我国汽车制造企业的成本投入， 也符合其经济实力相对较弱的实际情况， 同时又能保证汽车逆向物流活动在设施方面的要求。其次，第三方物流服务商的介入，可以 使其与汽车销售服务商形成相互监督、 相互牵制的关系， 改善汽车制造企业与最终用户信息 不对称的情况，保证逆向物流活动的质量和进度。另外，逆向物流业务压力的减少
31、，又可以 使汽车生产厂家专注于汽车的研发设计等核心业务，增强竞争力。 5 结束语 如果说物流是第三利润源泉，那么汽车逆向物流就是汽车物流的更进一步的利润源泉。 在当前顾客更加注重售后服务及资源紧缺的情况下， 我国汽车行业必须高度重视汽车逆向物 流系统的建立和完善。 针对我国汽车制造企业的逆向物流现状， 结合自营与外包优点的自营 为主、辅以外包的逆向物流运作模式，是一种较好的模式。当然，这也带来了合理选择及评 价第三方物流服务商和如何与其协作的问题，有待进一步研究与讨论。.厦门200875六层封顶3砂浆搅拌机JZC3502福州200715主体封顶4钢筋切断机GQ402湖北200311地基垫层完5
32、钢筋弯曲机GW40-12上海20016地基垫层完6钢筋调直切断机GT4-141上海20027.5地基垫层完7对焊机UN-1001保定2008100地基垫层完8电焊机BX1-3006广东200845地基垫层完9施工电梯SCD200/2001杭州200945六层封顶10平板振捣器B154山东20071.5地基垫层完11插入式振捣器ZX706山东20071.5地基垫层完12电渣压力焊机HYS-6303北京20065地下室顶板完13直螺纹套丝机HGS-401北京200830地下室顶板完14小平刨无齿锯SM4002 郑州20094.5基础垫层完15圆盘锯3002山东20102地基垫层完16挖掘机WY10
33、01上海2010基础大开挖17自卸汽车斯太尔12913青岛2009基础大开挖18自卸汽车黄河QD3623青岛2009基础大开挖19手锯/3四川20080.5地基垫层完20套丝机Z3TR42浙江20070.75地下室顶板完21薄管套丝机/2湖南20090.75地下室顶板完22圆钢套丝机SG20A1湖南20090.55地下室顶板完23弯管机WYQ27-1081浙江20081.1基础垫层完24液压弯管器20-321湖南20091.1基础垫层完25焊条烤箱ZYHC-1502浙江20081.5基础垫层完26电动卷扬机JJMW52南昌200910六层封顶27砂轮锯4002长砂20091地基垫层完28手电钻
34、6-12mm5株洲20080.5地下室顶板完29电锤8385山西20081地下室顶板完30电动试压泵4DSY-1651浙江20091.1主体封顶31氩弧焊机WSE-5002湖南200825地基垫层完十二、工期目标本工程招标文件要求的工期为335天，本工程将严格按照招标文件规定的335天的工期要求来完成施工任务。开工日期为2015年10月28日，竣工日期为2016年具体以竣工报告为准，总工期为335天。具体详见附图施工进度网络图。十三、测量工作的组织与管理施工测量管理工作由项目部主任工程师负责，测量技术员负责具体实施，由测量班进行操作。每次放完线后，由质检人员进行验线。各级人员均要遵守各自的岗位责任制，互相监督。测量工作按照建筑工程施工测量规程进行操作。.
