超威售后：消费者售后途径科普超威售后可以说是行业内比较有代表性的一家，一向以规范化的流程和精准化的服务受到业内外关注，那么消费者在使用过程中遇到问题时应当如何向超威售后寻求帮助呢？超威售后主要包括两种售后服务方式，一种是由当地服务站受理用户报修，另一种是由公司客服受理用户报修、记录、派单。客服受理用户反馈的问题后会首先进行分类：一般售后服务问题由服务站向用户了解基本情况，与用户联系预约服务；特殊问题会提交至相关部门，由他们跟进处理直到问题得到解决。经过专业人员对故障进行检修，属于产品质量问题将会按照公司产品保修承诺服务，如果并非产品自身质量问题也会向用户解释说明原因。服务站还会向用户仔细讲解产品正确的使用与保养知识，帮助他们在今后的使用过程中更得心应手，并由售后人员对公司的派单反馈处理结果。用户遇到的产品问题得到解决并不意味着超威售后流程的结束，公司客服还会组织回访，如果用户对本次服务不满意，超威售后会对故障排除情况进行分析，对用户进一步进行解释说明，对今后如何规避此类问题作出总结。无论用户对本次售后服务是否满意，超威售后都会详细记录并严格存档，以用于今后对产品和技术的分析与改进。
