1、拨打和接听的礼仪如何接听这里有一篇文章给每个人如何通过拨打和接听的礼仪接听和接听。谈话是现代社会最常见的交流方式。它使用和其他现代通讯工具互相通讯，具有快捷方便的特点。尽管这不是面对面的谈话，但它能让人们快速获取信息并及时沟通。在官方活动中，使用交流、信息交流、咨询答会谈是最常见的工作方式。包括打和接。不管你使用一般依然，你都必须恪守一定的礼仪标准。学会说话能够树立良好的形象。假如没有使用的常识，没有沟通技巧和礼仪的掌握，就会妨碍官方活动的开展，甚至损害政府机构的形象。如何打？谁不能打？也许你会提出如此的咨询题。呼叫确实是最常见的交流方式。然而，为了正确掌握打的方法，仍然存在一些需要留意的咨询
2、题。1.时间选择。官方通常在办公时间、下班后、午夜、清晨、午休、用餐或公共假日打来，除非有特别紧急的事情。假如你打国际，留意时差，不要打搅你的梦。掌握通话时间，一般不要太长，不超过五分钟更好。假如你想谈非常长时间，你最好用面试。假如你只能说，你必须咨询对方是否方便，否那么你将不得不另找时间联络。2.表达恰当。通话声明应该符合礼仪标准，不应该高调，有四个惊喜。语气谦恭、热情、平和、亲切和自然。说话的速度适中，太快非常容易让人听不清晰，造成匆忙应对的感受。慢，说话做作，也容易引起人们的反感。3、举止得体。打时，你应该小心处理，不要不耐烦。当你无法接通时，你会表现出不耐烦，甚至摇。接通后，等待铃声响
3、六次，确保对方没有接听，然后挂断。说话时不要拿着四处走。仰卧、仰卧、仰卧或在办公桌上说话是不适宜的。不要吃东西、抽烟、喝水、看报纸和杂志，甚至不要和附近的人聊天。4.留意环境。打时留意四周的环境。不应该在嘈杂的街道或公共场所说话。打时，办公室应该防止说话、大笑和咳嗽。假如有紧急情况，你能够先“清理”通话环境，然后在安静的时候拨打。我如何接？接听时请留意以下礼仪:1.及时答复。铃响时，及时接听。不要让它渐渐响。通常，你听到完好的铃声后会拿起。当同时响起时，你必须先拿起一部，咨询对方是否介意接另一部。你只能在获得同意后接另一个。不要同时接两个。2.文明反响。通过答复下列咨询题来答复。铃声响起时，你
4、应该拿起听筒咨询候对方，并宣布本人:“你好！这是xx(单位)或“你好！“我是xx”，或者咨询对方:“你好！“我能够明白我在找谁吗？”假如你要找的人不在，你最好告诉他为什么不在，或者告诉他联络方式。一般来说，咨询“你是谁”、“你在找谁”和“我能为你做什么”如此的咨询题是不适宜的。当与对方交谈时，试着答复每个咨询题，但不要答复不相关的咨询题，漫谈并议论它。在对方谈话完毕时，立即说再见，并说“再见”。3、做好记录。官方通常需要录音。平时，你应该做好通话记录的预备。你应该预备好记录簿或用于记录的纸和笔。打完后不要放下听筒，要找纸和笔。当你听不清晰时，你能够要求对方重复一遍，特别是关于一些重要的内容以及涉及的时间、地点和数量，最好核实一下，以免记错。4、一些特别的接听。假如你打错了号码，不要大声责骂对方，接受对方的抱歉，说“没关系”，然后挂断。关于一些困难的，学会说“不”，试着摆脱对方的纠缠，礼貌而坚决地回绝对方的要求。关于诸如“猜猜我是谁”和“你想明白我在做什么”之类的谜语，你能够使用诸如“别让我猜这个谜语”、“我非常忙”和“我有急事要做”之类的词。以上都是关于接听的礼仪以及如何接听。我希望能给你一些参考。
