1、案 （1）代码：001，名称：成都广播电视大学联创教育学院，评估此公司的信用额度为100万元，负责跟进此供应商的专属业务员为张龙。（2）代码：002，名称：财信网络，评估此公司的信用额度为50万元，负责跟进此供应商的专属业务员为赵虎。 【任务1-4】在用户管理中对“赵六”设置部分供应商的操作权限，供应商代码从001-002共2家。 【任务1-5】录入应收应付初始数据1.应收账款、久宏会计、业务时间2011-1-1、50 000、销售部赵虎。2.预付账款、财信网络、欧元1 000（原币）。3.应付账款、成都广播电视大学联创教育学院、2 836000。4.应付票据、财信网络、399 000。 【任
2、务10-1】科目期初余额进行试算平衡。【路径】【初始化】【科目初始数据】在币别下选择【综合本位币】 【平衡】 【关闭】 【任务1-1-11】启用财务、业务系统。【路径】【初始化】【启用财务/业务系统】【开始】【确定】。 【任务1-1-12】设置结算方式1.新增结算方式代码名称JF06支票2.修改结算方式“JF01-现金”核算科目为“1001库存现金”。【金蝶实务操作教程】 账务处理 第二单元 日常账务处理（习题+笔记） 二、日常业务处理 第二单元 日常账务处理操作【任务1 知识点序号：1-2-1 考点：输入记账凭证】根据下列业务填制记账凭证。（1）3月2日编制付款凭证第1号，开出现金支票从工行
3、提现4000.56元， 支票号：1234 （附件1张）。（结算方式）（2）3月5日编制转账凭证第1号， 销售商品给久宏会计公司，增值税专用发票注明，价款10000元，税额为1700元，款未收。（客户辅助核算）（3）3月10日编制收款凭证第1号，收到久宏会计公司3月5日货款，支票存工行。（4）3月12日编制付款凭证第2号，以现金支付本月财务部门设备维修费2000元、销售部门维修费1000元。（5）3月13日编制转账凭证第2号，从财信网络购入A材料100件，单价40元/件（不含税），材料入库， 未支付货款。（数量核算）（6）3月20日编制收款凭证第2号，收到投资人追加投资10万欧元存入建行。（外币
4、核算）（7）3月31日计提本月折旧。（通过固定资产模块完成）暂不处理，后期通过子模块操作（8）3月31日计提工资费用。（通过工资模块完成）同上 【任务2 知识点序号：1-2-3 考点：查询记账凭证】查询未审核但未过账的记账凭证。 【任务3 知识点序号：1-2-3 考点：查询记账凭证】自定义条件查询查询付字1#凭证,并联查银行存款明细账。查询并打开2011年3月转字2#凭证。查询2011年3月全部分录原币金额等于1000的分录行。查询2011年3月全部是固定资产系统的机制凭证。 【任务4 知识点序号：1-2-2 考点：修改记账凭证】修改2011年3月付字2#凭证，付款金额应为3000元，误记为2
5、000元。【任务5 知识点序号：1-2-2 考点：修改记账凭证】修改2011年3月转字2#凭证，所付货款为成都广播电视大学联创教育学院，误记入财信网络。【任务6 知识点序号：1-2-2 考点：修改记账凭证】删除2011年3月付字1#凭证（对已审核的凭证需先取消审核才能删除，考试时看清如果未审核，直接删除）。【任务7知识点序号：1-2-2 考点：修改记账凭证】对2011年3月凭证进行整理，进行凭证断号检查。断号检查：已审核、已过账、已结账期间的凭证不参与断号整理【任务8 知识点序号：1-2-4 考点：审核记账凭证】更改用户,以“张三”的身份批量审核本期（3月）所有凭证。批量取消2011年3月所有
6、凭证的审核。【任务9 知识点序号：1-2-4 考点：审核记账凭证】审核2011年3月转2#凭证（找到对应凭证，直接点右键审核）。取消对2011年3月转2#凭证的审核。【任务10 知识点序号：1-2-4 考点：审核记账凭证】删除2011年3月转字1#凭证。（先取消审核再删除） 【任务11 知识点序号：1-2-5 考点：记账】以系统主管员的身份对本期所有凭证进行过账处理。【任务12 知识点序号：1-2-5 考点：记账】以系统主管员的身份对本期所有凭证进行反过账处理。【任务13 知识点序号：1-2-5 考点：记账】以系统主管员的身份对本期3月12日前凭证进行过账处理。【任务14 知识点序号：1-2-
7、5 考点：记账】以系统主管员的身份对本期第2#收款凭证进行过账处理。【任务15 知识点序号：1-2-1 考点：输入记账凭证】编制付2#记账凭证，并将凭证保存为模式凭证，名称为“维修费”，类型为“费用类”，业务如下：2011年3月25日，从工商银行支付财务部维修费2580元，销售部维修费1000元。【任务16 知识点序号：1-2-1 考点：输入记账凭证】在常用摘要的“费用”分类下新增“F001-提取城市维护建设税”代码：F001 名称：提取城市维护建设税。【任务17 知识点序号：1-3-1 考点：结账】3月份进行结账。【金蝶实务操作教程】 账务处理 第三单元 日常账簿处理（习题+笔记） 【任务1
8、 知识点序号：1-2-6 考点：查询账簿】查询3月份各科目的总账（币别：综合本位币、包括未过账凭证）。【任务2 知识点序号：1-2-6 考点：查询账簿】查询3月份库存现金至应收账款科目的总账（币别：综合本位币、包括未记账凭证、科目级别1至2级）。【任务3 知识点序号：1-2-6 考点：查询账簿】查询2011年3月“银行存款明细账”，包含未过账凭证综合本位币，在查询结果中查询付1号凭证。【任务4 知识点序号：1-2-6 考点：查询账簿】查看公司3月份的管理费用多栏账。 【任务5 知识点序号：1-2-6 考点：查询账簿】查询2011年3月“应收账款”的核算项目分类总账，查询结果包含未过账凭证。【任
9、务6 知识点序号：1-2-6 考点：查询账簿】查询2011年全部未过账凭证的凭证汇总表，币别：综合本位币。【任务7 知识点序号：1-2-6 考点：查询账簿】查询2011年3月8日的科目日报表，查询结果须包含未过账凭证。【任务8 知识点序号：1-2-6 考点：查询账簿】查询2011年3月的试算平衡表，查询结果要求：查询综合本位币报表、包含未过账凭证。 【金蝶实务操作教程】 账务处理 第四单元 编制会计报表（习题+笔记） 四、编制会计报表【任务1 知识点序号：1-4-1 考点：新建报表】打开资产负债表模板，生成2011年3月的资产负债表。（包含未记账凭证）【任务2 知识点序号：1-4-1 考点：新
10、建报表】打开利润表模板，生成2011年3月的利润表。【任务3 知识点序号：1-4-2 考点：定义报表格式】打开利润表，增加表页，并将原表页标识改为3月，新增表页标识设置为4月。【任务4 知识点序号：1-4-3 考点：定义报表公式】在利润表3月表页中设置公式取数参数的开始与结束期间为3月。【任务5 知识点序号：1-4-3 考点：定义报表公式】设置资产负债表项目公式（直接填列、计算填列）“应付职工薪酬”项目的期末余额和年初余额公式“货币资金” 期末余额 =库存现金、银行存款、其他货币资金“固定资产” 年初余额 =固定资产-累计折旧-固定资产减值准备 “应收账款”项目的期末余额=应收账款借末+预收账
11、款借末-坏账准备贷末 “应付账款”项目的期末余额=应付账款贷末+预付账款贷末【任务6 知识点序号：1-4-3 考点：定义报表公式】设置利润表营业收入和管理费用公式（本期金额和上期金额）营业收入=主营业务收入+其他业务收入【任务7 知识点序号：1-4-3 考点：定义报表公式】现金流量表-（ACCTCASH函数）打开“自定义报表”中的利润表，在B19定义一个“购买商品，接受劳务费支付的现金”折合本位币金额的取数公式。【任务8 知识点序号：1-4-3 考点：定义报表公式】两个报表间取数公式-（REF-F函数）打开自定义报表中的“资产负债表”在E33定义取“利润表”中B18单元格的值。自定义报表考试专
12、用表单位名称：成都联创有限责任公司 2011年3月单位：元本期金额上期金额销售费用管理费用合计备注财务主管： 制表人： 【任务9 知识点序号：1-4-2 考点：定义报表格式】新建报表名：考试专用表，并设置页眉页脚。总行数设为5，总列数设为3，把第一行行高设为2CM，所有列宽设为4CM，设置其它行行高为1CM。设置页眉为“考试专用表”，页码设置为“|第&页页”格式”。页脚为财务主管和制表人。设置附注：现金为王。表页标识设为“03月”。【任务10 知识点序号：1-4-2 考点：定义报表格式】对考试专用表进行格式、公式设置。框线单元属性红色画斜线定义斜线文字单元格内直接录入字体的设置单元属性宋体5号
13、粗体、水平垂直居中合并单元格单元融合【任务11 知识点序号：1-4-2 考点：定义报表格式】1.“按ENTER键移动活动单元格”改为向“左”。（表属性）“拖动填充函数字符型参数”设置为勾选。2.数据区域设为数值“#,#0.00;-#,#0.00;”（保留两位小数、余额为不显示），负数为红字，并将单元格做单元锁定。3.B5和C5进行单元格合并。4.C列设为列宽锁定、 “超界警告”、C列隐藏。【金蝶实务操作教程】 第五单元 应收应付模块基本操作（习题+笔记） 五、应收、应付模块【任务1】2009年5月15日，公司收到华硕科技有限公司发来品牌PC-联想电脑10套、含税单价4680元，打印机-理光打印
14、机5台、含税单价2340元,办理入库,录入收到开来的采购专用发票，单据号：FP001。 【任务2】填制预付款单据2009年5月21日，预付华硕科技有限公司500美元，通过招行电汇付款，请编制付款单据FKD0108并保存。（单据号在考试时需修改）【任务3】2009年5月20日，通过工行开出商业承兑汇票支付华硕科技有限公司货款58500元。请编制付款单据FKD0118并保存【任务4】2009年5月25日以期初预付款核销华硕科技有限公司5月8日货款18900元。【任务5】（取消基础设置中往来业务编号必录选项）2009年5月31日生成支付华硕科技有限公司5月20日货款58500元的凭证。生成预付冲应付
15、凭证（支付华硕科技有限公司5月20日货款18900元）。 【任务6】2009年5月31日查询本期采购发票明细表、应付账款明细表。【路径】：【采购管理】【账簿报表】【路径】：【应收应付】【账簿报表】【任务7】2009年5月25日公司销售给太和电脑公司商用PC机40套，根据4月21日销售出库单为源单录入销售发票。发票号：XF001。【任务8】2009年5月30日工行预收太和电脑公司银行汇票美元5000做订金，请编制收款单SKD094并保存。【任务9】2009年5月30日收到太和电脑公司商用PC机40套，货款100万元电汇存入工行，请编制收款单SKD094并保存。【任务10】2009年5月31日以太
16、和电脑公司4月30日预收款冲销5月3日应收款。【任务11】2009年5月31日生成5月30日收到太和电脑公司商用PC机货款的凭证。【任务12】2009年5月31日查询本期客户往来对账单、账龄分析表。【金蝶实务操作教程】 第六单元 工资核算模块基本操作（习题+笔记） 六、工资核算【任务1】设置“正式职工”、“临时职工”两项类别，币别为人民币；设置完毕后启用“正式职工”工资类别； 【任务2】引入总账中的各部门，并且新增“05生产一部”； 【任务3】从总账系统导入现有部门人员，并新增销售部一名人员“004马林”。（职员类别为合同工） 【任务4】在工资系统中设置：工商银行、代码001建设银行、代码00
17、2账号长度各为5位。【任务5】新增“计件工资”项目，项目类型为“货币型”、长度为15位，小数位数为2，项目属性为“可变项目”【任务6】请进行工资计算公式定义（一检二保三确定）公式名称：正式职工计算公式（先点新增按钮再录入）应发合计基本工资计件工资奖金福利费其他扣款；实发合计应发合计代扣税住房公积金；住房公积金基本工资*12%（录入0.12） 【任务7】请为工资管理定义工资转账关系。分配名称：正式职工工资费用分摊；凭证字：记；摘要：正式职工工资费用；分配比例：100%；部门：销售部；费用科目：销售费用；工资科目：应付职工薪酬。【任务8】新增过滤器并录入数据。（人、公式、项目的选择）（1）名称：2
18、011年工资；（2）选择计算公式：正式职工计算公式；（3）设置显示项目并排序 ：职员姓名、部门名称、基本工资、计件工资、奖金、福利费、其他扣款、应发合计、住房公积金、代扣税、实发合计；（4）录入下列数据职员姓名部门名称基本工资计件工资奖金福利费其他扣款应发合计代扣税住房公积金实发合计张龙销售部2,000.001,000.001,000.00 50.003,950.00 240.003,710.00赵虎生产部3,000.00 2,000.002,000.00 7,000.00 360.006,640.00王朝财务部4,000.00 3,000.00 7,000.00 480.006,520.00
19、马林销售部5,000.00 4,000.00 100.008,900.00 600.008,300.00 【任务9】录入过滤器名称为“2011年工资”的工资数据。王朝 基本工资 5000【任务11】将王朝的“财务部”部门修改为“销售部”，手机号码改为110119，籍贯变为广西，变动日期为2011年4月10日。【任务12】打开指定的方案（2011年工资），完成工资计算。 【任务13】设置过滤器名称为“正式职工”，完成计税前的初始设置。名称：正式职工税率类别：个人所得税税率项目：个人所得税所得期间：1-12外币币别：人民币【任务14】个人所得税导入工资表-【工资录入】点击区选按钮、代扣税列头（其它
20、列不可以）、点击所得税按钮；【任务10】审核“2011年工资”的工资。【任务15】选择费用分配方案（正式职工工资费用分摊），生成工资分配的记账凭证。【任务16】工资报表查询工资条（给员工的）工资配款表（给出纳的）工资费用分配表（给会计的）银行代发表（给银行的）个人所得税申报表（给税务的）工资结构分析（最低、最高、平均工资）工龄分析【金蝶实务操作教程】 第七单元 固定资产模块基本操作（习题+笔记） 七、固定资产模块核算【任务1】设置固定资产类别；代码：003名称：生产用具使用年限：10年净残值率：5%折旧方法：动态平均年限法编码规则：SCYJ000【任务2】设置固定资产存放地点：代码：001 0
21、02名称：财务部 销售部【任务3】新增固定资产卡片资产类别：办公设备 资产编码：YJ-01资产名称：复印机 计量单位：台数量：10 入账日期：2011-4-10存放地点：生产部 经济用途：经营用使用状况：正常使用 变动方式：购入指定科目：固定资产和累计折旧使用部门：生产部 折旧费用科目：制造费用币别：人民币原币金额：1 000 000元 购进累计折旧：0开始使用日期：2011年04月10日预计使用期限：5年折旧方法：动态平均年限法【任务4】将F001办公大楼进行出售，清理费用为10 000元，清理收入1 195 000元，清理期间为2011-4-28。提示：再进行恢复清理操作，以利于进行当月计
22、提折旧的操作。【任务5】将F001办公大楼的使用部门变动为销售部。【任务6】将固定资产卡片中编码为“F001”的资产原币金额由1200万元调整为110万元，变动方式选择“003-其它”，其他信息不变。【任务7】对本月固定资产计提折旧，并生成记账凭证。【任务8】删除本月固定资产计提折旧凭证。【任务9】生成新增固定资产的记账凭证。【路径】：【固定资产】【凭证管理】-单击“按单”按钮。【任务10】查询本期固定资产账表：固定资产明细账固定资产清单固定资产构成分析表固定资产变动情况表固定资产折旧明细表，并勾选“包含本期为零的固定资产”嬀鬀愀昀愀攀戀挀愀攀戀挀戀愀挀愀搀愀攀戀搀愀愀戀昀攀挀14b39baf
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31、和杰克特罗（JackTrout）于1972年率先提出的，他们对“定位”的定义如下：定位是以产品为出发点，但定位的对象不是产品，而是针对潜在顾客的思想。也就是说，定位是为产品在潜在顾客的大脑中确定一个合适的位置。通常情况下，无论酒店是否意识到产品的定位问题，在顾客的心目中，一定商标的产品都会占据不同的位置。例如，“希尔顿酒店”在顾客认识中意味着“高效率的服务”，“假日酒店”则给人“廉价、卫生、舒适、整洁”的市场形象。由上述定位的概念可以看到，定位始于产品，然后扩展到一系列的商品、服务、某个企业、某个机构甚至是某工人。对酒店而言，酒店的产品定位并不是酒店要为产品做些什么，而是指酒店的产品要给顾客留
32、下些什么，即给顾客造成自己的产品有别于竞争对手的印象和位置。实际上，产品定位就是要设法建立一种竞争优势，以使酒店在目标市场上吸引更多在顾客。酒店产品定位从另一个角度看，是要突出酒店产品的个性，并借此塑造出独特的市场形象。一项产品是多个因素的综合反映，它包括性能、构成、形状、包装、质量等，产品定位就是要强化或放大某些产品因素，从而形成与众不同的特定形象。产品差异化是达成酒店产品定位的重要手段，在这里必须强调的是，此处所谓的产品差异化并非单纯地追求已有产品变异，而是在市场细分的基础上，寻求建立某种产品特色，是市场营销观念的具体体现。酒店产品定位对酒店的经营具有重要而现实意义，主要体现在以下两个方面
33、：（1）有利于建立酒店和产品的市场特色：现代酒店市场中，普遍存在着较为严重的供大于求的现象，使得同类型酒店使出浑身解数争夺有限的客源，潜在竞争跃跃欲试，随时准备出击，市场竞争环境恶劣，竞争压力巨大。为了使自己的产品获得稳定的销路，避免竞争乏力而被其他酒店取代，酒店势必从各方面为其产品培养一定的特色，树立起鲜明的市场形象，以期在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。如同前文中提及的“希尔顿”和“假日”各自强调的酒店和产品特色一样，国内酒店中亦有个性鲜明的例子，如南京市酒店业中长期以来流传着“住金陵、食丁山、玩玄武”的口号，正是对这三家酒店及其产品特色的高度概括，这三家酒店也正是通过强化其各自的产品特征，
34、进而形成一种产品优势，从而依靠这些特色产品在市场中取得竞争的主动权。（2）为酒店制定市场营销组合策略奠定基础：酒店通过产品与市场进行交换，从中获取利益，这是酒店经营的基本出发点。换而言之，酒店经营的基础是产品，没有产品，一切经营活动都将变成纸上谈兵的空谈。由此可以看出，酒店和市场营销组合受到酒店产品定位的限制。例如，某酒店决定在市场上销售豪华、优质、高价的组合产品，如此定位就决定了酒店产品必须是高水准、有稳定质量保证的、能体现顾客身份的。由此，酒店在宣传上就必须以这些特质作为强化的重点，让目标市场的潜在顾客接受这样的产品特质；同时，要求酒店内部应协调一致，通过严格执行操作程序和规范、强化技能培
35、训等管理手段，保障产品的高品质。也就是说，酒店产品定位决定了酒店必须设计和发展与之相适应的市场营销组合。二、酒店产品定位方法酒店产品定位的方法可以归纳为以下几种：（1） 根据属性和利益定位：酒店产品本身的属性以及由此获得的利益能够使顾客体会到它的定位。如酒店的“豪华气派”、“卫生和舒适”等，这种定位方法，酒店往往强调产品的一种属性，而这种属性常是竞争对手所没有顾及到的。（2） 根据质量和价格定位：价格与质量两者变化可以创造出产品的不同地位。在通常情况下，质量取决于产品的原材料或生产工艺及技术，而价格往往反映其定位，例如人们常说的“优质优价”、“劣质低价”正是反映了这样的一种产品定位思路。（3）
36、 根据产品用途定位：发扬同一个产品项目的各个用途并分析各种用途所适用的市场，是这种定位方法的基本出发点。同样是一个大厅，它可以作为大型宴会、自助餐的场地，也可以被当成会议大厅接待各种会议，同时，还可以成为各种展示、展览的场所。对于这样的一个酒店产品，酒店可以根据其不同的用途，在挑选出来的目标市场中，分别树立起不同的产品个性和形象。（4） 根据使用者定位：这是酒店常用的一种产品定位方式，即酒店将某些产品指引给适当的使用者或某个目标市场，以便根据这些使用者或目标市场的特点创建起这些产品恰当的形象。许多酒店针对当地居民“方便、经济、口味丰富”的用餐要求，开设集各地风味为一体的大排档餐厅，便是根据使用
37、者对产品的需求而进行的定位。（5） 根据产品档次定位：这种定位方式是将某一产品定位为其相类似的另一种类型产品的档次，以便使两者产生对比。例如一些酒店将自己客房产品的档次设定为与某一家公众认可的好酒店的客房档次相间，以求使顾客更易于接受他们的产品。这种做法的另一个方面是为某一产品寻找一个参照物，在同等档次的条件下通过比较，以便突出该产品的某种特性。如一些酒店推出的公寓客房，突出在与标准间同等档次的前提下具备的厨房设施，更加适合家庭旅游者使用，从而达到吸引家庭旅游者购买的目的。（6） 根据竞争定位：酒店产品可定位于与竞争直接有关的不同属性或利益。例如酒店开设无烟餐厅，无烟意味着餐厅空气更加清新。这
38、实际上等于间接地暗示顾客在普通餐厅中用餐，其他人吸烟会影响到自己的身体健康。（7） 混合因素定位：酒店产品定位并不是绝对地突出产品的某一个属性或特征，顾客购买产品时不单只为获得产品的某一项得益，因此，酒店产品的定位可以使用上述多种方法的结合来创立其产品的地位。这样做有利于发掘产品多方面的竞争优势，满足更为广泛的顾客需求。三、酒店产品定位步骤 酒店产品定位要达到的主要目的就是使顾客能够将本酒店与其他竞争对手区别开来。实现这一目的，通常必须开展以下几方面的工作：步骤一：确定竞争对手，分析竞争对手的产品酒店的竞争对手实际上就是酒店产品的替代者，即者有与酒店相同或近似的特点（如相同或相近的地区、酒店星
39、级、顾客群、价格等）的酒店。酒店在确定竞争对手的时候，常会出现这样的失误，即单纯地以星级或业务围来作为判定依据，将同星级的酒店或业务范围类似的其他酒店都视为自己的竞争者。同样的三星级酒店，有的以旅游团队作为目标市场，有的以会议为主要目标市场，还有的则以商务散客市场为目标，分属于不同目标市场的酒店相互间不能成为直接竞争者。同样以会议市场作为目标市场，五星级酒店的会议市场划分与三星级酒店的会议市场划分又因为划分标准的差异而使目标市场有所不同。因此酒店产品的竞争对手范围应限定在同一或相近的目标的市场中。判断某一酒店的产品是否和本酒店的同类产品存在竞争，有一简单的测试方法：在酒店降低产品价格时，观察对方的顾客是否转移过来，如果有，则说明对方是酒店的竞争对手，顾客转移得越多，则说明竞争程度较高，反之则较弱。确定竞争对手之后，酒店必须采取多种渠道收集竞争对手产品的有关信息，了解目标市场上的竞争对手向顾客提供何种产品，其质量、数量、价格、特色等方面与本酒店同类产品比较有哪些优势和不足，从而明确竞争对手的产品定位情况。对竞争对手产品的调查
