1、.社会工作导论期末考试重点（官方版）一、名词解释（谢颖版）1. 社会工作：现代社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的职业性的助人活动。2、社会工作者：是经过社会工作专业教育或训练的，从事社会工作专业研究、教学和实际工作的人员。社会工作者也称助人者。他们是受雇于社会福利机构专职从事社会服务的人。一般而言，社会工作者被称为专业的助人者，以与一般从事社会服务的志愿工作者等相区别。3、助人自助：社会工作不但要具体的帮助有困难的人士解决困难，而且要帮助他们增强自己的能力以应付各种挑战，即帮助他们增强战胜困难的能力，以达到自助。4、人在环境中：就是利用组织结构提供关于案主的人
2、际、环境、心理和生理健康问题的简明一致的描述，并被用于说明成年案主或其他案主所面临的问题。5、社会诊断：1917年玛丽.里士满出版的社会工作历史上最重要的一本著作。被看做是社会工作专业的里程碑，第一次把个案工作作为一个独立的社会工作方法和技巧的知识体系予以专门的研究和讲授，从而奠定了社会工作的专业知识基础，6、慈善组织会社运动：19世纪末20世纪初盛行于英美的民间的社会服务组织，为弥补政府推行济贫活动的不足，同时在更广阔的方位内向失业者、贫民提供帮助，推动社会救助事业的发展，协调民间各种慈善组织的活动，推动民间社会服务活动的发展的志愿性济贫救困活动.7、睦邻组织运动：也称社区睦邻运动，是通过对
3、社区进行改良来实现助人目标的一场运动。也称“社区改良运动”。是19世纪末盛行于英美等国家的、通过社区改良来实现助人目标的运动。它以社区睦邻服务所的建立为标志，以知识界人士的广泛、深入地参与社区生活，调动并利用各种社会资源服务于社区居民为特色，是社会工作萌发时期最有影响力的事件之一。它为社区工作方法奠定了基石8、伊丽莎白济贫法：英女王政府综合以前的各种济贫法案，于1601年颁订，是英国第一部成文的济贫法案，也是英国的济贫法中最完备、执行时间最长，影响最大的一部济贫法。9、玛丽。里士满：美国社会工作学者先驱，专业个案工作的创始人。1898年出版了贫民中的友善访问，开始了社会工作理论总结的进程。19
4、17年出版了社会工作历史上最重要的一本著作社会诊断，19922年又出版了什么是社会工作。10、社会服务：社会服务是社会福利系统中核心的组成部分之一。在发达国家和地区，社会服务主要是通过政府和非政府机构中的专业人员（社会工作者）来提供，而这一过程则是在政府相关的社会政策指导下完成的。11、社会福利制度：是指在特定的社会里一套关于人类需要和福祉相关的理念、资源、机构和专业人员等制度设置，它同经济制度、政治制度和教育制度等一起成为维系社会正常运转的机制。12、案主自决：案主自决是指社会工作者要尊重案主（受助者）自我选择和自我决定的权利，由案主对自己的事作出决定，实行案主自决的前提条件是案主有自决的意
5、志和能力，二是自决结果不会危害案主、他人或社会。13、个案工作：个案工作是专业工作者在利他主义的价值理念的指导下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜能，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。14、小组工作：小组工作是一种以两个或以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法，主要由社会工作者通过有目的小组活动和组员间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验，处理个人、人与人之间、人与环境之间的问题，行为改变，恢复与发展社会功能，开发个人潜能，从而获得个人成长。
6、15、社区工作：社区工作是以社区及其成员整体以为对象的社会工作介入手法。通过组织成员有计划地参与集体行动，解决社区问题、满足社区需要。在参与过程中，让成员建立对社区的归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强其社区参加及影响决策的能力和意识，发挥成员的潜能。16、社会工作行政：社会工作行政是一种间接社会工作，其中，政府社会福利部门或社会服务机构根据社会福利的政策、立法或决策，按照一定程序将之转化为实际服务；作为一个由诸多策略合成的过程，社会工作行政旨在保证政策对象的福利权利，发挥社会福利的功能。17、社会工作督导：社会工作督导是社会工作者专业训练的一种方法，是由机构内资深的社会工作者，对机构内新
7、进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一定的程序进行持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业服务技巧，进而促进他们成长并确保其服务质量的活动，可以在一个小组中实现，也可以在一对一的基础上实现。18、社会政策：社会政策是社会工作实务的有机组成部分，主要关注社区、组织、机构和社会等较大系统的政策变化，通过形成和执行决策，进行资源再分配，帮助穷人及其他弱势人士，提高个人及家庭的福利，促进社会整体的利益和发展。19、社区发展：社区研究的重要概念之一。指社区居民在政府机构的指导和支持下，依靠本社区的力量，改善社区经济、社会、文化状况，解决社区共同问题，提高居民生活水平和
8、促进社会协调发展的过程。社区发展属于社会工作的范畴。20、社会工作本土化：定义为将社会工作功能和教育与某个国家的文化、经济和社会现实结合起来的过程。是指社会工作专业进入一个非原生社会时所必须完成的一种转变。二、简答题与论述（PPT版）1.什么是社会工作？社会工作的一般性定义：现代社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的职业性的助人活动工作。社会工作的综合性定义：社会工作是遵循以人为本、助人自助、平等公正的专业价值观，在社会服务及社会管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，促进社会稳
9、定和谐的专业和职业。2.如何理解“助人自助” ？第一，社会工作的本质是一种助人活动，其特征是提供服务，它为了帮助服务对象而提供服务活动，它与商业服务及对他人的管理、控制有根本的不同，换句话说，社会工作是以服务对象为本的。第二，社会工作是科学的助人活动，它不同于慈善活动，也不同于一般的公益性活动。它是以科学知识为基础的、专业性的助人活动。3. 如何理解社会工作的对象、领域？（1）社会工作的对象A.社会工作对象的界定社会工作的对象，即社会工作中的服务对象（也称受助者或案主） ，它指的是在社会工作中需要接受帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困难希望得到帮助而摆脱困难的人。社会工作的对象不仅是指个人
10、，也可能是指家庭、群体或社区。当这些家庭、群体或社区遭遇自己无法摆脱的困难时，他们就可能成为社会工作的服务对象。B.社会工作的基本对象社会工作的基本对象，是指社会上最边缘、最困难，从道义上来讲最需要帮助的。一般地，他们是由于生理、心理原因或个人无法抵御的社会和自然原因而陷入生活极度困难的群体。这一方面是由社会所认同的基本道德所决定的，另一方面则是由于社会福利的支付能力。（2）社会工作的领域是广泛的,以下仅就它的主要方面做初步分类：A.按服务对象的生理和社会特征分类儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作等。妇女社会工作、残疾人社会工作等 。B.按服务对象遇到的困难分类日常生活方面
11、的问题:包括因身体不适或身患疾病而难以自理,因心理发育不健全或受挫折而形成的自我封闭和心理失调,因婚姻变故或家庭成员冲突而造成的家庭关系不睦,儿童无人抚养、老人无人赡养或在抚养、赡养方面出现问题,因住房紧张影响正常生活等。就业方面的问题:包括:失业问题,就业中的性别歧视,工伤、劳资关系不协调,职工合法利益未能有效保护,退休金不足或退休后福利、医疗缺乏保障,工作压力过重造成的精神健康问题。个人行为方面的问题:包括自我封闭、孤独与偏执、吸毒、酗酒、赌博和犯罪等。C.按工作场所分类社区社会工作、学校社会工作、医院社会工作、企业社会工作、监狱社会工作等。4、社会工作有什么功能？关于社会工作的功能，可以
12、从不同的角度进行分析。（1） 从对服务对象的功能和对社会的功能两个层面来分析。1.社会工作对工作对象的功能（1）提供物质帮助；（2）给予心理支持；（3）促进能力发展；（4）维护合法权益。2.社会工作对社会的功能（1）促进社会稳定与社会和谐；（2）促进制度建设与社会进步；（3）增加社会资本与促进社会协调发展（二）从治疗、预防、发展三个层面来分析（1）治疗功能（2）预防功能（3）发展功能5、 西方社会工作产生的历史背景是什么？首先，古希腊、罗马和古希伯来作为欧美国家的思想源头与社会工作专业的形成和发展有着深厚的渊源。其次，基督教文明所宣扬的“博爱”观念成为社会工作专业发展的一个直接思想根源。第三，
13、人道主义观念成为社会工作专业产生与发展的最直接的思想根源。第四，工业革命带来的社会变迁是社会工作的产生和发展的直接动因。6、 为什么把伊丽莎白济贫法看作是社会工作专业的历史发展源头？1601颁布了伊丽莎白济贫法因其完备性而最为著名。这边法案的意义在于，在西方历史上第一次正式承认政府对社会中无助的人进行救济的责任，并建立了初步的救济行政制度和救济工作方法。首先，英国政府负起了社会救助的责任，并直接参与了社会救助。这在某种意义上为社会工作的诞生创设了一个合法性前提，使社会工作专业的诞生有了良好的社会基础。其次，济贫法从立法的角度确立了助人自助的观念，这既是一个救助原则，又是一个救助理念，使社会资源
14、得到有效利用，同时也可以避免一些人的“懒汉”思想。第三，对社会工作专业的发展来说，最重要的还是在于它确立由专门人员来从事济贫救济活动。从某种意义上可以将救助人员的专门化视作社会工作职业化的开端。第四，它所实施的院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。英国济贫法经历三百多年，直到1948年的贝弗里奇报告才废止，对欧洲乃至世界的社会福利事业产生极大影响。7、 英、美慈善组织会社和睦邻组织运动对社会工作的发展有哪些贡献？慈善组织会社对社会工作产生和发展的贡献：（1） 慈善组织会社派友善访问员开展的个别调查成了个案工作（social casework）的开端。（2） 促进各救济机构、慈善组织为解决
15、社区问题，采取协调合作的步骤，为社区组织工作的产生和发展奠定了基础。（3） 慈善组织会社运用统一的理念协调组织慈善救济事业，为形成具有共同价值体系和统一概念规范的社会工作专业体系创造了条件。 睦邻组织运动对社会工作产生和发展的贡献：（1） 以汤因比馆为开端的睦邻组织运动实际上是一场社区改良运动。它以社区为工作场所，为后来的社会工作基本方法之一的社区工作积累了实践经验；（2） 使救助活动由简单的物质救济，进一步扩展到对受助人精神的关怀和对社区环境的改造。8、我国社会转型、社会发展与社会工作专业化有什么关系？（1）专业社会工作的命运在1952年的院系调整时，取消了社会学系和社会福利行政系，直到19
16、79年为止，社会工作专业在中国大陆上中断了近30年。（2） 新中国解决社会问题的方式与社会工作的任务新中国成立以后，我国实行了高度集中的计划经济体制和管理体制，政府不但成为全部社会资源的占有者，也成为解决各种社会问题的责任人。于是政府成为全能政府。在这种体制下，政府通过其代表者各种社会组织（包括劳动、民政、卫生等社会行政部门和工会、共青团、妇联等半政府组织）和单位，并通过国家干部，以行政程序和手段向人们提供生存资源和力所能及的帮助，从而形成政府负责的、靠行政架框解决社会问题的、非专业化的社会工作模式。（3） 社会转型与专业社会工作的重建社会工作的重建与20世纪80年代开始的由计划经济向市场经济
17、的社会转型有密切联系，也与社会结构变迁所带来的社会问题的出现密切相连。社会变迁对发展专业社会工作提出了客观要求，也为其提供了社会基础。 即随着社会转型期，一方面出现了大量社会问题，如：失业人员的再就业问题、老龄化问题、独生子女问题、贫富分化问题、农民工问题、心理焦虑问题等等；另一方面原先的解决社会福利问题的机制发生了变化，不能继续完满地解决这些问题，显示了我们在对我国的福利制度不断加以改革与完善的同时，有必要加快发展专业社会工作。9.试述价值在社会工作中的意义。（1）从社会工作的产生和发展的历史进程看，社会工作是于价值密切相连的一种职业或事业。（2）从价值与社会工作的总体关系看，价值是社会工作
18、存在和定义的重要基础。（3）从价值与社会工作者的关系看，价值构成一个理想的社会工作者生命意义的重要组成部分。（3）从社会工作价值与社会工作方法和技术的关系看，价值对社会工作方法、技术、技巧的选择与运用具有重要影响。10.巴特莱特提出的社会工作专业的共同价值观包括哪六个原则？巴特利特（Bartlett）提出社会工作专业的共同价值观包括以下六个原则：（1）个人应受到社会的关怀；（2）个人与社会是相互依赖的；（3）个人对他人负有社会责任；（4）个人有共同的人类需要，但每个人都是独特的；（5）每个人都有潜能，个人的潜能应得到最大的发挥；（6）理想的社会应尽其职责与能力，保证社会中每个人都有自我实现的机
19、会11.试述美国社会工作者协会伦理守则（1996）提出的社会工作的六个核心价值及与之相对应的伦理原则。美国社会工作者协会伦理守则（1996）提出了社会工作的六个核心价值，并衍生出六个与之相对应的伦理原则：价值一：服务。伦理原则：社会上作者最首要的目标就是帮助有需要的人们，并致力于社会问题的解决。价值二：社会公正。伦理原则：社会工作者要挑战社会的不公正。价值三：个人的尊严与价值。伦理原则：社会工作者尊重个人与生俱来的尊严与价值。价值四：人际关系的重要性。伦理原则：社会工作者应认识到人际关系的核心重要性。价值五：诚信。伦理原则：社会工作者的行为应是值得信赖的。价值六：能力。伦理原则：社会工作者应在
20、自己专业能力的范围内执行业务，并提升自己的专业技能。12、 社会工作的专业伦理及其功能。(1） 社会工作伦理守则的涵义社会工作专业伦理是社会工作依其哲学信念和价值取向发展而成的一套职业道德操守，是引导与规范助人活动的依据，它们是受社会价值和专业价值决定的，同时又是前两种价值的具体表现。（2）社会工作伦理守则的功能A. 它是社会工作者在专业活动中进行自我约束的道德规范；B. 它是社会工作专业共同体规范和约束其成员专业活动及对其成员的工作进行评估的依据；C. 它是社会工作者与服务对象之间共信的基础，也是受助者接受社会工作者服务的依据。 13.按照国际惯例，社会工作伦理守则应该包括哪几方面的内容？
21、包括社会工作者对案主的伦理责任；社会工作者对同事的伦理责任；社会工作者在实务机构的伦理责任；社会工作者作为专业人员的伦理责任；社会工作者对社会工作专业的伦理责任；社会工作者对广大社会的伦理责任六个方面。14、试述社会工作者对受助者的主要伦理责任。社会工作者对案主的伦理责任（1）对案主的承诺（2）自决（3）知情同意（4）能力（5）文化能力与社会多元化（6）利益冲突（7）保密15、何为社会工作中的伦理困境？社会工作实务中可能遇到哪些伦理困境？社会工作者应如何应对可能遇到的伦理困境？（1）社会工作实践过程中的伦理决定和伦理困境伦理决定，是指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须
22、判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。伦理困境，是指社会工作者在实践中陷入一种在道德上难以取舍和难以找到满意方案的境地。（2） 社会工作实务中常见的伦理困境保密与泄密的矛盾案主自决与家长作风的矛盾保护案主免受伤害和社会工作者应遵循法律的矛盾告诉案主真实情况与保护案主的矛盾专业价值与社会工作者个人价值的矛盾案主利益和社会工作者个人利益的矛盾案主利益和机构利益的矛盾职业界限与社会工作者个人利益的矛盾（2）伦理困境的解决1、伦理抉择的架构（F.G.Reamer）A厘清伦理的议题，包括冲突的社会工作价值与职责。B.找出所有可能被伦理抉择影响到的个人、团体与组织。C.尝试找出各种可
23、采取的行动以及参与者并评估每种行动的利弊得失。D.审慎地检视赞成或反对每种行动的理由，考虑相关的：伦理守则与法律原则。伦理理论、原则与指导方针。社会工作实务理论与原则。个人的价值观，尤其要注意那些与自己价值观相冲突的部分。E.征询同事以及专家的意见。F.做抉择并记录抉择过程。G.监督、评估与记录伦理抉择所带来的后果。2、解决伦理困境的策略“价值优先序列A.保护生命B.维护独立性和自主性C.营造平等的机会D.提高生活质量E.保护每一个社会成员的隐私权F.讲真话，并开放所有相关信息G.根据自愿接受的原则行动16.如何理解理论对社会工作的意义？理论是由一系列逻辑上相互联系的概念和判断组成的知识体系，
24、它从一个较高的层次上来解释某类现象的存在与变化，是对经验知识的抽象概括。理论的功能：描述、解释、预测、提示方法。理论的形式：思辨形式、分析形式、命题形式、模型形式理论在社会工作中的意义：（1）社会工作理论对于社会工作实务具有重要的指导作用；（2）社会工作理论对社会工作学科和专业发展的意义。17.简述蒂姆斯的社会工作理论结构模型。蒂姆斯将社会工作理论划分为理论基础（外借理论）和实施理论两个层次。第一层次:外借理论(来自其他科学，如社会学、心理学、精神医学、医学、经济学等，它是人们通常所称的社会工作的理论基础)。第二层次:实施理论(来自社会工作实践经验的积累，是直接用于指导社会工作实践与达成社会工
25、作的目标)。 18.简述大卫豪关于社会工作理论基本分类的思想。大卫豪认为，一个完整的社会工作理论至少应该包括两部分，这就是“为社会工作的理论”(Theory for Social Work)和“社会工作的理论”(Theory of Social Work)。“为社会工作的理论”，主要是对人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则和机制进行解释的那部分内容。“社会工作的理论”，则是对社会工作实践本身的性质、目的、过程、方法进行说明的那部分内容。它们既区别又互相联系，是社会工作研究和实务过程总不可或缺的重要组成部分。19.简述皮拉利斯的社会工作理论结构模型。皮拉利斯的社会工作理论结构模型分为三种：宏
26、观理论中观理论：A 解释性理论 B 介入性理论实践理论皮拉利思模型实际上是大卫 .豪两分法模型的一个深化。“为社会工作理论”细分化宏观理论和中观解释性理论，“社会工作的理论”细分为中观介入模式理论和实践理论两部分。 20.如何建构社会工作知识体系？社会工作知识体系的建构主要包括以下几方面:（1） 解释人与社会环境关系相关理论和知识;（2） 有关社会问题和社会政策的理论和知识;（3） 社会工作专业的价值观和职业伦理;（4） 社会工作的理论与实践模式。21. 如何界定社会工作者？国际认可的社会工作者的条件有哪些？社会工作者的界定 社会工作者也称助人者。他们是受雇于社会福利机构专职从事社会服务的人。
27、一般而言，社会工作者被称为专业的助人者，以与一般从事社会服务的志愿工作者等相区别。国际社工界认可的条件：第一，具有社会工作执业证照;第二，具有社会工作的专业教育背景;第三，受社会工作道德伦理和职业守则的制约;第四，从属于社会工作专业组织或协会;第五，以社会工作作为职业生涯。22. 满足人类需要的资源系统有哪些?社会工作是如何看待人与资源系统的互动的?满足人类需要的资源系统资源系统划分为三类:第一，非正式的或自然的资源系统。主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。它能够提供物质与精神的帮助，还能提供具体的服务和资源。第二，正式资源系统，包括党派、专业团体、群众组织及各种协会等。这些组织致力于提升
28、成员的福利和利益，直接提供资源给成员，并帮助他们与各种社会系统打交道。第三，社会性资源系统，是为适应社会公共生活与活动建立起来的满足人们短期或特别需要的机构，是人们社会生活的重要支持系统，包括学校、医院、各种社会服务机构、派出所等。如何看待人与资源系统的互动的：（略）23. 社会工作过程中的四个基本系统是什么?它们对社会工作的实务活动具有什么意义?社会工作过程中包含了改变媒介系统、案主系统、目标系统和行动系统四个基本的系统，这四个基本系统不断地互动，从而实现社会工作助人的目的。24. 如何理解社会工作专业关系？在助人活动中建立专业关系有何重要性？什么是专业关系专业关系是指社会工作者以一个专业人
29、员的身份与各种他(她)努力使之发生变化的系统之间所建立的关系，是社会工作者与受助者之间的一种专业协助关系。专业关系的重要性（1） 专业关系是社会工作的基石；（2） 专业关系可以深化、增强工作的效果。25.简述通用社会工作的过程。社会工作过程包括：约定、问题评估、计划及合约、工作介入、评估总结及结案等五个阶段。26.从社会工作者在助人活动中可能担当的角色，谈谈社会工作者的素质要求。社会工作者角色分为三类：（1） 直接服务角色：支持者、指导者、治疗者或辅导者、照顾着。（2） 间接服务角色：行政者、研究者、咨询者。（3） 合并服务角色:促进者、经纪人、调解者、管理与协调者、倡导者、增权者、教育者。社
30、会工作者的素质要求（略）3、 案例分析（例题版）1.假如你是一位社会工作者，你的案主是一位初中二年级的女生，该案主对你很信任，她告诉你因不满继母的冷嘲热讽。打算离家去投奔男友。而她的男友是未曾谋面的网友，住在另一个城市。她的父亲经常酗酒，对她漠不关心，继母又虐待她，只有分开居住的母亲还关心她。但她不想影响母亲在新家庭的生活，不想让母亲知道她的打算。她的处境确实不佳，主意已定。问题：请回答，何谓社会工作中的伦理困境？该案例种涉及何种伦理困境？该如何处置？为什么？答案要点：社会工作中的伦理困境是指社会工作者在实践中陷入一种在道德上难以取舍和难以找到满意方案的境地。该案例中涉及到是否保守秘密的伦理困
31、境。根据价值优先序列，保护生命应放在第一位。因案主可能成为他人的威胁，应打破保密原则。2.社会工作者李先生任职于一家地方政府的公共服务部门，所辖服务区有一企业因生产原料中的物质有一定毒性，致使几名员工身体患病。但该病尚未被纳入职业病条例，那家企业也通过有关渠道向李先生所在的部门施加压力，部门领导因此向他作了暗示，希望他睁一只眼闭一只眼。问题：请分析，这一案例涉及何种伦理困境，你认为李先生作为服务于这些员工的社会工作者，他应该怎么办?为什么？答案要点：社会工作中的伦理困境是指社会工作者在实践中陷入一种在道德上难以取舍和难以找到满意方案的境地。这里涉及案主利益和社会工作者个人利益、机构利益冲突的伦
32、理困境。社会工作者应以人为本，也有责任促进社会公平与正义。在面对冲突时，不应以个人利益为重，或为机构利益驱动，其服务要注意维护案主利益。面对部门负责人，应尊重他，但要在考虑公正与合理的基础上，商谈问题的解决。3.南希是一名从事心理辅导和治疗的临床社会工作者，一家妇女庇护中心的主任，此庇护中心提供受暴妇女紧急安置与咨询的服务。玛丽和她的两个孩子在此庇护中心有六个星期了，这次已经是她第三次住进中心了。玛丽说她先生殴打她已有两年，她先生有严重的酗酒问题，他不喝酒则还好，一旦喝醉了，她与孩子都必须小心。玛丽的先生最近打伤了她的下颚，她正在复原中，她表示为自己及孩子担心。在一次工作会议中，欣达表示她对于
33、处理此个案有些困难，因此需要一些帮助。“玛丽说她知道自己必须离开她先生，她知道他有严重的酗酒问题，以及这对她以及孩子都是一种威胁。但她又表示她仍然爱她的先生，希望他会改变。我担心她又回到她先生那边，目前我们也正在设法处理这部分的问题。”“然而最紧迫的问题是玛丽偷偷告诉我，她诈领福利金已有三年之久了。这些诈领是很严重的，因为她利用三个不同的名字来诈领，她想有足够的钱离开她的先生而独立生活。”南希说：“我该如何做呢？我应该将此案告发，还是保密？因为这也许是使玛丽唯一能离开她丈夫的方法。” （南希必须决定是否尊重为案主保密的原则，还是想办法阻止或揭露案主的福利金诈领行为。）问题：（1）上述案例反映了
34、什么样的矛盾和冲突？（2）请尝试找出可采取的行动方案，并评估。答案要点：（1）本案例反映的主要议题是一些核心的社会工作价值与义务的相互冲突：保密、保护案主免受伤害、社会工作者避免介入不诚实或欺诈行为，以及社会工作者应遵循法律。（2）就此个案而言，一种选择是为案主保守秘密。其可能的益处是玛丽可以离开她施暴的丈夫，也不会因为犯罪而导致孩子必须离开她寻求寄养。可能的坏处是玛丽的犯罪行为持续下去，对其他需要帮助的人以及纳税人而言都要付出相当大的成本。而从法律的角度来看，社会工作者及机构可能因为明明知道福利金诈领而没有揭发之事站不住脚。第二种选择是社会工作者坚持玛丽必须终止福利金诈领。欣达会解释说她无法
35、认同福利金诈领的事，若玛丽不停止此行为，她会向有关单位揭发。此种做法的好处是可能停止福利金诈领的行为，同时，玛丽也能知道她这样的行为是不被接受的。这样做的缺点是玛丽可能要回到她先生身边，同时她也可能会因为福利金而被起诉，并因此连累到她的孩子。这个行为过程可能也意味着欣达与玛丽关系的结束。其利弊得失。4.假如你是一名学校社工，校内一位女生因失恋而来找你辅导。原来她一个多月前与男友发生性关系，双方承诺要与对方结婚，但她的男友最近认识一位女生，感到这个女生对他非常有影响力，以致他难以抵御，而向你的案主提出分手。该案主深爱其男友，不愿怪责男友，却又无力改变局面，因此情绪失控。在辅导过程中，该案主流露出
36、对另一位女生的怨恨，表示自己得不到男友，也决不会让那位女生得到，她要采取报复行动。问题：何谓社会工作中的伦理困境？该案例种涉及何种伦理困境？该如何处置？为什么？答案要点：社会工作中的伦理困境是指社会工作者在实践中陷入一种在道德上难以取舍和难以找到满意方案的境地。涉及到是否保守秘密的伦理困境。根据价值优先序列，保护生命应放在第一位。因案主可能成为他人的威胁，应打破保密原则。5.某大学一位20岁的女大学生与同年级一位男生恋爱三年后，发现自己怀孕了。当她将这个消息告诉自己的恋人后。这位男友不但拒绝承认是自己所为，而且还指责是女生行为不检点。这使得她义气又怕，每天惶恐不安，不知所措，不敢告诉父母，更害
37、怕老师同学知道此事。最后，她决定求助于学校社工。她郑重其事地告诉社会工作者。如果自己的男友近日不向自己道歉并承担责任，她将对其实施严厉的报复，并一再要求社会工作者严格为自己保守一切秘密。否则，一切后果由社会工作者负责。问题: 1)上述案例中的社会工作者在工作过程中主要面临哪些困境? 2)此案中社会工作者将扮演哪些角色?答案要点：1)是否为案主保守秘密、个人价值与职业价值、案主自决与家长作风等伦理困境。2）教育者、协调者、经纪人、辩护人等角色。单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善 教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。;.
