1、，而萧何从来不问刘邦：“你就不能总结一下为什么老打败仗吗？害得我老是给你找人。”第二、其实每个人去一家企业工作，说穿了都是为了寻求个人的发展，因此，企业中出现人员流动的状况是很正常的事，如能未雨绸缪、及时补充新鲜血液，对于公司的发展未尝不是一件好事。既然Ken无意中发现这个员工有离职倾向，但他又不是影响企业发展的关键先生，何不学一下汉朝萧何，协助部门经理及时做好后备梯队的储备计划？第三、每个部门的经理都有权以自己的方式管理本部门的事务和员工，作为人事经理，Ken对部门经理的工作应起到支持和协助的作用，而不是到总经理处妄加点评，使部门经理颜面尽失。子曰：“来而不往非礼也。”任何人都保证不了自己的
2、工作不会出纰漏，被部门经理找到碴而打击报复是早晚的事，长此以往，既不利于企业员工关系的和谐发展，也不利于今后人事经理工作的开展。Ken也应当学一下萧何，做好自己份内的事，不要干涉其他部门的“内政”。其次，对于企业的总经理来说，这个案例也是一个很好的启示：第一，不应简单地将“降低员工流失率”作为考核人事经理的KPI之一。如前所述，既然每个人去一家企业工作都是为了寻求个人发展(如优厚的薪资福利、职位发展的空间、和谐稳定的氛围、交通的便利等)，那么，当企业没有条件满足他的需要的时候，他到其他企业继续寻求个人发展是很正常的一件事。如果企业不能提供在市场上具有竞争力的薪酬、不能给于人才晋升或换岗的机会、
3、或者部门经理不能公正地评估、提拔下属等，在这种前提下，苛求人事经理降低员工流失率岂不是Mission Impossible？第二、把握好处理公司内部事务的“度”。一个训练有素的足球裁判，为了不影响比赛的观赏性，他知道对于赛场上何种行为的犯规应当放过，何种行为的犯规应及时喊停；而一个平庸的裁判往往凭自己的感觉吹哨，要么吹得过严被观众嘘，要么吹得过松让参加比赛的两队都不买账。作为总经理，常常也在企业中充当“裁判”的角色。象本案中部门经理之间出于工作或其他原因互相议论、排挤的现象在企业中比比皆是，一个称职的领导，他知道有些事应当装看不见，他要做的只是在关键时刻吹哨、掏牌、警告，而且让双方心服口服。思
4、考题： 从这个案例中领悟，当你们在工作中遇到类似问题的时候如何去思考问题、做出决定？案例九、你能体会到他们的感受吗？张华是一位年轻的大学毕业生。所学专业是管理信息系统。就业时他顺利地进入一家有名的大公司，这使他十分得意。上班的第一天，他的领导王经理带他参观了厂容厂貌，看了公司的工厂设施，部分办公室，餐厅及张华的办公室。最后王经理说：“张华，很高兴你进入我们公司，下午到我办公室来，有一项任务交给你。这是一个简单的系统，包括两个利用纤维镜的电子学工作组。5天可以吧，星期五送给我检查一下。”王经理走了，张华楞住了。接受任务是一件令人高兴的事，但他不知道是否这就意味着他的职业生涯从此开始了，因为对许多
5、事情比如人事关系、工作程序或者公司发展等等他都还茫然无知。王茜本是一位政府机关的工作人员，2001年随丈夫工作调动进入北京某大学的工商管理系工作。某周四下午办完报到手续，系主任把她领到教研室，对正在开会的老师说：“这是新调来的王茜老师，她原来在机关负责审计工作，研究生毕业，能力很强的。大家欢迎她。”教研室老师鼓了几下掌，继续开会。会后教研室主任对她说：“你来得正是时候，下学期的课基本派完了，考虑到你有实践经验，公司理财学正适合你，这是你的优势。这是课程表，别忘了周四下午开例会。”王茜回到家中，心中很是忐忑不安。她知道新分来的大学生都有一段做助教的时间，但她没有。她有实践经验不假，但她没有大学授
6、课的经验。本来就对北京不熟悉，学校的情况又一无所知。课程如何安排、学生有什么要求，没有人告诉她，初来乍到，她又不好意思问。王茜天天在家中焦虑重重。思考题： 1、你认为为什么张华和王茜在来到单位之初会有那种茫然或焦虑的情绪？ 2、对这一类的新员工，你认为应该单位应该提供什么样的培训？案例十、迪斯尼的员工培训世界上有个很大的迪斯尼乐园，在美国的佛州和加州这两个迪斯尼营业都有一段历史了，并创造了很好的业绩。不过全世界开的最成功的、生意最好的，却是日本东京迪斯尼。美国加州迪斯尼斯营业了年，有亿人参观；东京迪斯尼，最高记录一年可以达到，万人参观。研究这个案例，看看东京迪斯尼是如何吸引回头客的。到东京迪斯
7、尼去游玩，人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育大多集中在他们的身上。、从扫地的员工培训起东京迪斯尼扫地的有些员工，他们是暑假工作的学生，虽然他们只扫两个月时间，但是培训他们扫地要花天时间。（1）学扫地第一天上午要培训如何扫地。扫地有种扫把：一种是用来扒树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑刮的很好？怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看似简单的动作却都应严格培训。而且扫地时还另有规定：开门时、关门时、
8、中午吃饭时、距离客人米以内等情况下都不能扫。这些规范都要认真培训，严格遵守。（2）学照相第一天下午学照相。十几台世界最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品牌，每台都要学，因为客人会叫员工帮忙照相，可能会带世界上最新的照相机，来这里度蜜月、旅行。如果员工不会照相，不知道这是什么东西，就不能照顾好顾客，所以学照相要学一个下午。（3）学包尿布第二天上午学怎么给小孩子包尿布。孩子的妈妈可能会叫员工帮忙抱一下小孩，但如果员工不会抱小孩，动作不规范，不但不能给顾客帮忙，反而增添顾客的麻烦。抱小孩的正确动作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要顶住颈椎，以防闪了小孩的腰，或弄伤颈椎。不但要会抱小孩，还
9、要会替小孩换尿布。给小孩换尿布时要注意方向和姿势，应该把手摆在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面别上别针，这些地方都要认真培训，严格规范。（4）学辨识方向第二天下午学辨识方向。有人要上洗手间，“右前方，约米，第三号景点东，那个红色的房子”；有人要喝可乐，“左前方，约米，第七号景点东，那个灰色的房子”；有人要买邮票，“前面约米，第十一号景点，那个蓝条相间的房子”顾客会问各种各样的问题，所以每一名员工要把整个迪斯尼的地图都熟记在脑子里，对迪斯尼的每一个方向和位置都要非常地明确。训练天后，发给员工把扫把，开始扫地。如果在迪斯尼里面，碰到这种员工，人们会觉得很舒服，下次会再来迪斯尼，也就是所谓的引客
10、回头，这就是所谓的员工面对顾客。、会计人员也要直接面对顾客 有一种员工是不太接触客户的，就是会计人员。迪斯尼规定：会计人员在前两三个月中，每天早上上班时，要站在大门口，对所有进来的客人鞠躬，道谢。因为顾客是员这样顶撞老师的同学必定是性格暴躁的同学，我做老师的只能保持冷静，硬碰硬，这节课肯定是上不下去了，还是要为了我们广大同学们一起学习，我很快就把话题转入到我的课堂中，对他进行了冷处理。在他冷静后，我也逐渐用眼神鼓励他认真点，看他后来逐渐有改进，会看看书，做笔记，说明他有自知之明了；所以我课后没有找他了。我不知道那位同学顶撞了我，而我没有给他下马威，日后会不会更加肆无忌惮，我只本着一个原则，只要
11、学生认识到错了，只要他有进步.施工组织设计强夯工程工程名称 建设单位 监理单位 施工单位 -有限公司编制日期 年 月 日施工组织设计审批表监理单位： 总监理工程师：编 制 人： 编制日期:项目技术负责： 项目经理：项目经理部审批技术负责人：施工：质量：安全：公司级审批总工程师：工程部：质安科：经营部：施工组织设计目录.一、工程概况二、质量、工期、安全、文明施工的工作目标三、强夯地基处理施工方案1、施工工艺 2、强夯施工 3、施工检测 4、质量检测 5、强夯施工注意事项四、项目经理部组成及劳动力计划五、主要机械设备、机具计划六、确保工程质量的组织和技术措施七、施工进度计划及确保工期的技术组织措施
12、八、确保安全施工的技术组织措施九、文明施工措施和环保措施十、季节施工措施十一、施工现场平面布置图一、工程概况（一）、工程概况：建设单位工程名称设计单位工程地址监理单位工 程 量（平方米）施工单位合同造价计划开工日 期计划竣工日 期 地 基 类 型强夯地基处理总处理面积平方米备注施工区域：地质概况：技术要求：单位工程负责人： 制表人：(二)、施工组织设计编写依据1、建筑地基基础设计规范（GB500072002）2、建筑地基处理技术规范（JGJ792002）3、强夯地基技术规定（YSJ20992YBJ2592）4、建筑地基基础工程施工质量验收规范（GB502022002）5、 强夯定位图6、 地基
13、强夯法施工图7、岩土工程勘察报告二、质量、工期、安全、文明施工的工作目标（一）、质量目标 1、处理后地基承载力满足设计要求2、处理深度满足设计要求3、检验批质量验收一次合格率达100%；4、分项工程验收一次合格率100%。（二）、安全目标1、事故负伤率控制在1.5以下；2、杜绝死亡、触电、物体打击、坍塌、高处坠落、机械伤害事故；3、管线、设备等重大事故为零；4、突发灾害天气，安全事故为零（三）、文明工地目标 1、搞好食品卫生工作，杜绝食物中毒事故；2、按公司安全、文明标准化要求，创建筑施工现场安全文明标准化工地。（四）、工期目标根据合同要求，确保在安全、质量的前提下 天完成全部强夯工程施工。三
14、、强夯地基处理施工工艺（一）、工艺流程场地平整布置夯点机械就位夯锤起吊至预定高度夯锤自由下落按设计要求重复夯击低能量夯实表层松土（二）、施工技术参数根据 设计研究院提供的地基强夯处理技术要求，结合场地实际情况及我公司的施工经验，拟采用以下技术参数进行试夯，根据试夯结果及补充勘察资料最终确定施工参数。1、单位夯击能：锤重与落距的乘积为夯击能；采用主夯单点夯击能力为3000KN.m，夯点滿夯单点夯击能力为1200kN.m，夯点击数3击。2、夯击点布置及间距：主夯点间距3.8m，分二批正方形滿堂布置，具体夯击次序如图1。滿夯点挨点依次夯击。第一批夯点第二批夯点图13、单点的夯击击数与夯击遍数：（1）
15、夯点的夯击次数，点夯夯点击数1015击，并应同时满足下列条件：最后两击的平均夯沉量不大于下列数值：当单击夯击能量小于4000kNm 时为50mm ；当单击夯击能量为4000 6000kNm 时为100mm ；当单击夯击能量大于6000kNm时为200mm ；夯坑周围地面不应发生过大的隆起；不因夯坑过深而发生起锤困难。夯点滿夯单点夯击能力为1200kNm，夯点击数3击（2）夯击遍数应根据地基土的性质确定，可采用点夯2遍，最后再以低能量满夯2遍4、两遍间隔时间：两遍夯之间应有一定的时间间隔，以利于土中超静孔隙水压力的消散。当缺少实测资料时，可根据地基土渗透性确定，对于渗透性较差的黏性土地基，间隔时
16、间不应少于34 周；对于渗透性好的地基可连续夯击。根据洛阳地区施工经验，本工程采用 14 天（三）、强夯施工1、测量放线根据甲方提供的控制点坐标、高程，依据设计平面图上建筑物坐标，实地测放出拟建建筑物位置、外放线及各区域边线，用木桩和白灰线标示，并请甲方及监理人员验线。2、主夯（1）根据主夯点设计图纸，实地标定夯点位置，并请甲方及监理人员验收。（2）本次强夯选用锤径为2.32.6m，锤重1520吨，锤底静接地面压力值2540kPa。（3）主夯点采用分二批逐点夯击。每夯点均测量第一击夯沉量和10击以后夯击沉降量，以最后两击夯击沉降量平均值不大于5为控制终止标准，但不应小于13击，主夯二遍。（4）
17、主夯点每批完成后均采用推土机将夯坑填平碾压，并测量场地标高。3、滿夯（1）依据设计说明及地区经验，滿夯点按锤径搭接1/2原则放点（如图2），在整平后的场地洒白灰线作为普夯标记。满夯夯击3次。以最后两击夯击沉降量平均值不大于5为控制终止标准。（2）满夯点完成后用推土机将夯坑填平碾压，并测量场地标高(四)、强夯施工程序 1、在整平后的场地上标出第一遍夯击点的位置（夯点位置应按图纸要求外放至要求处理边界外，并测量场地高程）；2、夯机就位，使夯锤对准夯点位置；3、测量夯前锤顶高程；4、将夯锤起吊到预定高度，待锤脱钩自由下落后放下吊钩，测量锤顶高程，若发现因坑底倾斜造成夯锤歪斜时，应及时将坑底整平；5、
18、重复步骤4，按设计规定的夯击次数及控制标准，完成一个夯点的夯击；6、换夯点，重复步骤25，直到完成第一遍全部夯点的夯击；7、用推土机将夯坑填平，并测量场地高程；8、在14天后，按上述步骤逐次完成全部夯击遍数，最后用低能量滿夯，将场地地表松土夯实并测量夯后场地高程。（五）、施工监测1、开夯前应检查夯锤重和落距，以确保单击夯击能量符合设计要求。2、为保证夯点位置无误，确保工程质量，在每遍夯击前，应对夯点放线进行复核，夯完后检查夯坑位置，发现偏差或漏夯应及时纠正。3、施工过程中应按设计要求检查每个夯点的夯击次数和第一击及10击以后每击的夯沉量。4、要求在施工过程中对各项参数和施工情况进行详细记录。（
19、六）、质量检验1、检验内容强夯地基的质量检验，包括施工过程中的质量监测及夯后的地基质量检验，其中前者尤为重要，所以必须认真检查施工过程中的各项测试数据和施工记录，若不符合设计要求时，应补夯或采取其它有效措施。夯后地基的质量检验，本场地以静力触探、钻探（标贯、取土）及静力载荷试验相结合的办法来进行。2、检验时间经强夯处理的地基，其强度是随着时间增长而逐步恢复和提高的，对于粗粒土地基应充分使孔压消散。因此在强夯施工结束后，间隔 2周后对地基质量进行检验。3、检验方法及工作量对于本工程采用现场静力触探、静力载荷试验及取土室内土工试验相结合的办法。检验方法:（1）现场静力触探试验通过现场静力触探试验以
20、采集强夯后土的侧壁阻力FS及锥尖阻力qc，并绘制静力触探试验曲线。（2）载荷试验载荷试验目的是确定强夯地基承载力特征值。（3）标准贯入试验标准贯入试验的目的是检验强夯地基各土层承载力。根据标贯击数绘制击数（N）与深度（Z）关系曲线。（4）室内土工试验通过室内土工试验以确定强夯处理后土的各种物理力学性质指标。检验工作量:检验的工作量应根据场地复杂程度及建筑物的重要性确定；对于本工程而言，应按每1000静触、载荷、标准贯入试验、室内土工试验四种测试手段不少于一处布设，本场地拟布设载荷试验10组，取土钻孔10个，静力触探试验40组，标准贯入试验40组。（七）、强夯施工注意事项1、施工前对施工机械设备
21、进行安装调试，并应试运转。2、用石灰或楔入小木桩方法标示夯点位，其偏差不得大于50。3、将吊车就位，稳车后调整臂杆角度，一般可调在70。75。，然后校正夯锤落距le start learning a language and soon give up. “Im too 32 ,” they say. Yes, children do learn languages more 33 than adults, but research has shown that you can learn a language at any 34 . And learning is good for the h
22、ealth of your brain, too. Ive also heard people 35 about the mistakes they make when 36 . Well, relax and laugh about your mistakes 37 youre much less likely to make them again.Learning a new language is never 38 . But with some work and devotion, youll make progress. And youll be 39 by the positive
23、 reaction of some people when you say just a few words in 40 own language. Good luck!21. A. technical B. political C. practical D. physical22. A. After B. So C. Though D. Or23. A . literature B. transport C. agriculture D. medicine24. A. view B. knowledge C. form D. database25. A . paintings B. regu
24、lations C. methods D. computers26. A. protect B. change C. respect D. provide27. A. control B. command C. guidance D. pressure28. A. busy B. happy C. simple D. normal29. A. courage B. time C. energy D. place30. A. theory B. business C. routine D. project31. A. some risks B. a lot less C. some notes
25、D. a lot more32. A. old B. nervous C. weak D. tired33. A. closely B. quickly C. privately D. quietly34. A. age B. speed C. distance D. school35. A. worry B. hesitate C. think D. quarrel36. A. singing B. working C. bargaining D. learning37. A. if B. and C. but D. before38. A. tiresome B. hard C. inte
26、resting D. easy39. A. blamed B. amazed C. interrupted D. informed40. A. their B. his C. our D, your四、单项选择（共10小题，每题1分，共10分）41. It _ me greatly that he made no answer when I asked him many times. A. interrupted B. disturbed C. annoyed D. troubled42. Nowadays TV _ other media has attracted the attention of many audiences.A. as well as B. except C. besides D. not only 43. Look at the shining stars in the sky. The weather is_to get better tomorrow. A. obliged B. forced C. willing D bound44.There is still a copy of the book in the library. Will you go and borrow_？No, Id rather buy _in the b
