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汽车服务顾问的工作内容 (2).doc

上传人:A海阔天空 文档编号:3515701 上传时间:2021-02-01 格式:DOC 页数:8 大小:50KB
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汽车服务顾问的工作内容 (2).doc_第1页
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1、客户必须向开户行提交正式公函,注明未退凭证种类及号码,并声明由此引起的一切损失由单位客户自行负责。对有贷款或其他未了事项的存款账户,必须归还全部贷款本息或其他未了事项处理完成后才能办理销户。对于人民银行核准类账户的销户,应收回客户的“开户许可证”。1、受理审核。受理审核客户提交的撤销账户申请书,审核无误后提交审批。 2、销户处理(1)检查账户使用“1344查询费用记账表”交易,检查账户欠费情况;使用“1365按付息账号查询贷款余额及欠息”交易,检查贷款、欠息的归还情况;使用“1330查询往来户浮动余额”交易,检查账户浮动余额情况;确认在本网点无已承兑未付款的银行承兑汇票、未收妥款项的贴现票据、

2、未承付的托收承付。检查中间业务收费系统等外围系统有无欠费未收,如有未收费用。(2)查询人行的“人民币银行结算账户管理系统”中销户已核准。(3)未用凭证销号使用“1335查询往来户凭证管理信息”交易检查账户未用的空白重要凭证情况,核对客户交回的凭证与清单相符后切角作废,附销户特殊交易凭证,随销户申请书送监督中心。使用“1221往来户凭证作废销号”交易对账户未用重要空白凭证进行销号处理。(4)销户计息。使用“2124往来户销户计息”交易结清利息,转入单位银行结算账户。(5)结清余额。使用相关转账交易结转待销户余额,结转后使用“1331查询往来户余额”交易确认。(6)销户处理。使用“3009往来户销

3、户”交易对账户进行销户。协定存款户销户时,先销B户,再销A户。集团一级账户销户,先销集团二级账户或将集团二级账户与一级账户脱挂。3、登记开销户登记簿。销户后,柜员应登记开销户登记簿,长期不动户销户的应在“备注栏”注明。久悬未取款支取后,在开销户登记簿上注明支取日期。(二)账户集中销户网点受理客户销户申请时应了解销户原因、审查销户资料是否符合相关规定。经了解审查同意销户的,由营业经理在撤销账户申请书上签字确认。1、销户录入。经办网点录入柜员经有权人签批同意后,使用1461交易录入销户的基本信息,将销户申请和扫描图像资料一并提交业务处理中心。2、销户审核。业务处理中心的审核柜员使用1463交易对资

4、料的完整性和合规性进行初审,初审通过后将销户资料和销户原因传送至本行结算与现金管理部审批,审核未通过的,退回经办网点。3、销户审批。业务处理中心审批柜员对于结算与现金管理部审批同意销户的,使用1464交易对该申请的内容和附带的图像资料进行复核,审批完成后,若同意销户向网点返回审核通过信息,对于审批不同意销户的,审核柜员作审核未通过处理,退回网点。网点收到业务处理中心销户审批通过信息,在主机系统上进行销户处理,并打印销户输出信息。对业务处理中心审批通过后完成销处理的非核准类账户,向当进人行办理报备手续。对核准类账户,在进行系统审批前须先将相关资料送当地人行核准。(三)验资账户销户1、验资结束后,

5、客户凭工商行政管理部门颁发的企业法人营业执照(正本)及人民银行当地分支机构核发的开户许可证,办理正式开户手续及全额资金划转。如客户不在本网点开户及款项划往其他网点账户的,客户应提交人民银行开户许可证或其他实际开户证明复印留存。银行应及时将验资账户资金全额划转到其在银行开立的基本存款账户。2、客户因各种原因无法成立预先核准的企业或主动要求撤资,应由申请人出具临时验资账户销户书面申请书,提供工商行政管理部门核发的“企业名称预先核准通知书”,并交回开户时的现金缴款单或进账单原件。若原验资账户开户时款项是转账存入,销户时则应转入原出资人账户,不得转入其他账户;若注册验资资金是以现金方式存入,出资人须提

6、取现金的,应出具交存现金时的现金交款单原件及其有效身份证件。.滨这样的严寒地区,墙体热阻应为1.4(m2oC/W)左右。显然,目前多采用的传统二砖墙远不能满足要求,而再增加墙体的厚度也不经济。因此,只有采用高热阻材料或用高效保温材料进行保温。240mm厚泡沫混凝土与相同厚度的粘土砖比较,造价虽为砖墙的1.29倍,但热阻值为砖墙的2.75倍, 单位热阻的百平方米造价为砖墙的0.47倍。所以外围护构件应当选用热阻高、导热系数小的材料。但这类材料大多具有强度低,吸湿能力强的特点。因此墙体结构设计又出现了砖砌体贴附保温层的构造模式。 2 设置附加保温层 490mm厚的实心砖墙贴附501mm厚的岩棉层,

7、墙体热阻值1.80 (m2oC/W)与490mm厚实心砖墙比较,造价增加0.5倍,热阻值增加约1倍,有明显的经济效益。附加保温层可以贴附在墙体室内侧(内保温构造),也可以贴附在室外侧(外保温构造),还可以夹在墙中间(中间保温构造)。2.2.3 门窗的保温门窗是装设在墙洞中可启闭的建筑构件。门的主要作用是交通联系和分隔建筑空间。窗的主要作用是采光、通风、日照、眺望。门窗均属于围护构件,除满足基本使用要求外,还应具有保温、隔热、隔声、防护等功能。此外,门窗的设计对建筑立面起了装饰与美化作用。北方的建筑物通常设双层窗户,冬季来临,就要封窗;进入春季,就要开窗。因此,在门窗设计上只要求符合一般自然采光

8、要求, 注重实用, 大型带状窗比较少见。南方建筑物设单层窗户, 除了讲究实用外, 还要注重美观大方,多为大面积的带状窗。在寒冷地区和严寒地区的供热采暖期内由门窗缝隙渗透而损失的热量约占全部采暖耗热量的25%左右,密闭性的要求是这些地区建筑保温节能设计中极其重要的内容。而对于炎热多雨地区门窗多做密闭防渗措施。2.3 南北方建筑在隔热的构造存在哪些具体的差异以及表现形式2.3.1 屋顶的隔热太阳辐射使得屋顶的温度升高,从屋顶传入室内的热量远比丛墙体传入的要多,造成顶层室内热环境差,严重影响人们的生活和工作,所以屋顶隔热设计非常重要,要采取一切措施减少作用于屋顶表面的太阳辐射热量。目前,采用的主要构

9、造做法有实体材料隔热屋面,通风间层屋面,浅色反射屋面,蓄水隔热屋面和植被隔热屋面,铝箔隔热屋面,淋雨隔热屋面,喷水隔热屋面等做法.2.3.2 墙体的隔热 建筑外请隔热采用浅色饰面,反射太阳的辐射,以减少围护结构外表面对太阳辐射热的吸收率,从而降低围护结构外表面温度从而起到隔热的作用。同样可以采用复合隔热外墙和通风墙进行隔热处理。2.3.3 门窗的隔热一是可以加强门窗隔热性能.对有空调要求的房间,可以提高门窗的气密性;对无空调的房间要做好开窗,通风,加强窗户的遮阳措施;可以根据不同地区的气候条件和不同的朝向来确定窗墙面积比。二是在门窗隔热材料的选用与构造方面需要慎重考虑。选用导热性较低的材料;可

10、以给窗户镶嵌材料来反射太阳辐射,比如说选用热反射玻璃,镀膜玻璃,低辐射玻璃以及中空玻璃等;另外还可以用密封袋粘贴门窗。3. 总结 南北方建筑在构造方面之所以会存在许多差异,归根结底是我国多变的气候,以及不同的地理条件。这个就给我们提示以后无论是做建筑设计还是城市规划设计都市需要考虑当地特殊的气候条件或者地理条件,这就是所谓的需要因地制宜。同时南北方的建筑在构造方面的主要差异体现在防潮防水,保温,隔热等几个方面。这些差异的形成都是当地的居民千百年的生活经验总结形成的,同时又是结合了当代新的技术的再一次发展,值得我们去学习和借鉴。.浽浽上的定位是相联系的。其方法是:(1)先从汽车的质量、提供的服务

11、等方面为汽车在目标市场上定价;(2)决定汽车所能达到的售价;(3)估计在此汽车价格下的销量;(4)由汽车销量算出所需的汽车生产量、投资额及单台汽车成本;(5)计算该汽车是否能达到预期的利润,以此来确定该汽车价格是否合理,并可进一步判明该汽车在市场上的命运如何。运用对汽车价值的理解定价法的关键是,要把自己的汽车产品与竞争者的汽车产品相比较,正确估计本企业的汽车产品在汽车消费者心目中的形象,找到比较准确的理解价值。因此,在汽车定价前要搞好市场调研。2、 对汽车需求的差别定价法这是根据对汽车需求方面的差别来制定汽车的价格。主要有以下四种情况:(1)按汽车的不同目标消费者采取不同价格因为同一商品对于不

12、同消费者,其需求弹性不一样。有的消费者对价格敏感,适当给予优惠可诱其购买,有的则不敏感,可照价收款。(2)按汽车的不同花色、样式确定不同价格因为对同一品牌、规格汽车的不同花色、样式,消费者的偏好程度不同,需求量也不同。因此,定不同的价,能吸引不同需求的消费者。(3)按汽车的不同销售时间采用不同价格同一种汽车因销售时间不同,其需求量也不同,汽车企业可据此制定不同的价格,争取最大销售量。总之,对汽车需求的差异定价法能反映汽车消费者对汽车需求的差别及变化,有助于提高汽车企业的市场占有率和增强其汽车产品的渗透率。但这种定价法不利于成本控制,且需求的差别不易精确估计。.摘要批发批发零售业是社会化大生产过

13、程中的重要环节,是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量,是我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。目前,从宏观经济走势来看,居民收入水平整体上处于较快上升阶段。从长远来看,我国居民消费无论是从总量上,还是从结构上都有相当大的发展空间,这为我国批发零售行业的发展提供了良好的中长期宏观环境。通过对北京地区批发零售业流通市场的调查,了解到北京的批发零售业整体发展势头良好,规模也越来越大,越来越规范。在现代技术(尤其是网络技术)介入的情况下,使得流通效率不断提高,这为批发零售业的发展提供了有力的保障。近些年虽然批发零售市场有些波动,但是在政府的宏观调控下整体还是保持增长态势。通过北京这个市场,

14、我对全国批发零售业这一流通市场进行了归纳总结,认为全国目前的批发零售市场具有以下几个特点:一、批发零售业态多样化;二、经营连锁化;三、企业规模化;四、中外竞争、不同经济成分之间的竞争成为主流。我国批发零售产业的发展状况为机遇与挑战并存。国内13亿人口的大市场是其成长的沃土,国内批发零售企业要利用自身优势,结合国内环境的特点,努力发展壮大。在创新的前提下,不忘学习外国企业的先进技术来提高自身水平,以更好的参加国际竞争。目录一、调查背景-iv二、行业基本情况-iv(一)批发零售行业的概念-iv(二)行业的基本特征-v三、北京市批发批发零售业发展情况-vii(一)北京市商品交易市场基本情况-vii(

15、二)2009年度居民消费需求情况-viii(三)批发和批发零售业企业景气状况-ix(四)行业发展的政策环境-x四、批发零售业在股市的情况-xi五、全国的批发零售业发展趋势展望-xii(一)批发零售业态多样化-xii(二)经营连锁化-xii(三)企业规模化-xiii(四)主流竞争-xiv六、报告总结-xv七、附页-xvi 附页一-xvi 附页二-xxiii附页三-xxiv八、参考文献-xxv批发零售业市场调研报告一、调查背景批发批发零售业是社会化大生产过程中的重要环节,是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量,是我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。目前,从宏观经济走势来看,居民收入水平

16、整体上处于较快上升阶段。从长远来看,我国居民消费无论是从总量上,还是从结构上都有相当大的发展空间,这为我国批发零售行业的发展提供了良好的中长期宏观环境。二、行业基本情况(一)批发零售行业的概念根据国家统计局国民经济行业分类(GB/T47542002)标准,批发批发零售业共包括2大类、18中类、92小类,详情见附也二。批发业是指批发商向批发、零售单位及其他企业、事业、机关批量销售生活用品和生产资料的活动,以及从事进出口贸易和贸易经纪与代理的活动。批发商可以对所批发的货物拥有所有权,并以本单位、公司的名义进行交易活动;也可以不拥有货物的所有权,而以中介身份做代理销售商;还包括各类商品批发市场中固定

17、摊位的批发活动。批发零售业指从工农业生产者、批发贸易业或居民购进商品,转卖给城乡居民作为生活消费和售给社会集团作为公共消费的商品流通企业。它是百货商店、超级市场、专门零售商店、品牌专卖店、售货摊等主要面向最终消费者(如居民等)的销售活动。包括以互联网、邮政、电话、售货机等方式的销售活动。还包括在同一地点,后面加工生产,前面销售的店铺(如面包房)。目前我行的客户中,从事批发零售行业的客户占45%,包括从事服装、图书、建材等产品销售的客户,均属于此类行业。(二)行业的基本特征1、批发零售业的基本特征(1)交易对象是为直接消费而购买商品的最终消费者,包括个人消费者和集团消费者。消费者从零售商处购买商

18、品的目的不是为了用于转卖或生产所用,而是为了自己消费。(2)零售贸易的标的物不仅有商品,还有劳务,即还要为顾客提供各种服务,如送货、安装、维修等。随着市场竞争的激烈加剧,零售提供的售前、售中与售后服务已成为重要的竞争手段或领域。(3)零售贸易的交易量零星分散,交易次数频繁, 每次成交额较小,未成交次数占有较大比重,这是零售应有的定义。正由于零售贸易平均每笔交易量少,交易次数频繁,因此,零售商必须严格控制库存量。(4)零售贸易受消费者购买行为的影响比较大。零售贸易的对象是最终消费者,大多数消费者在购买商品时表现为无计划的冲动型或情绪型。面对着这种随机性购买行为明显的消费者,零售商欲达到扩大销售之

19、目的,特别要注意激发消费者的购买欲望和需求兴趣,一定要有自己的经营特色,以吸引顾客,备货要充足,品种要丰富,花色、规格应齐全。以下是随着经济的发展,零售业销售总而的变化。(5)零售贸易大多在店内进行,网点规模大小不一,分布较广。由于消费者的广泛性、分散性、多样性、复杂性,为了满足广大消费者的需要,在一个地区,仅靠少数几个零售点是根本不够的。零售网点无论从规模还是布局上都必须以满足消费者需要为出发点,适应消费者购物、观光、浏览、体闲等多种需要。零售行业不同业态对于收入和面积的要求业态人均GDP(美元)面积(面积米)百货100010000超市25001000-10000便利店6000100仓储式商

20、场800010000购物中心1200010000以上(6)零售贸易必须依靠周转速度取胜。相对于批发贸易,零售贸易每次交易额小,因此必须注重提高成交率,提高贸易资本的周转速度,尽可能在同一时间内使贸易资本周转更快、更有效率,做到薄利多销,快买快卖。2、批发业的基本特征与批发零售业相比较, 批发业主要具有以下特点: (1)批发业的交易额一般较大。批发业基本属于资本密集型行业,对于批发业而言, 资金较劳动更为重要, 资金问题往往是决定批发商经营成败的关键。(2)批发业的商圈比较大。中小批发商业一般集中在地方性的中小城市, 但经营范围会辐射到周围地区;大型批发商业往往分布于全国性的大城市, 其经营范围可以涵盖整个国内市场, 有些还可以开展进出口业务, 其商业圈还可以突破国界。 (3)服务项目相对较少。由于批发商业其服务对象主要是组织购买者而非个人消费者, 因此相对而言, 批发业的服务项目要较批发零售业少, 而着重于通信、储运、信息、融资等方面, 表现为组织对组织的服务,交易往往具有理性化。三、北京市批发批发零售业发展情况(一)北京市商品交易市场基本情况根据2007年统计数

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