1、礼仪学习观后感 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 荀子 礼仪是社交场合人际交往中的行为规范，行为者举止 动作规范者标准做法。 , “ 仪” 礼者敬人；也要尊重自己，既要尊重别人，在人 际交往中， “ 礼者敬人也 ” 恰到好处的向别人表示尊重的形式。礼就是尊重，仪 就是表达。 一个也是待人接物的根基。礼仪的核心是尊重，从礼 仪的定义中可以看出， 展示自己的气质修良好的个人形象，完善的语言艺 术、人以其高雅的仪表风度、 养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。在商 务交往中，员工个人形象 代表组织形象，员工个人形象代表产品和服务形象， 因此我们更要注意形象。 现代社会中恰到好处的首先
2、礼仪可以内强素质。为什 么我们要讲礼仪呢？！ 其次礼仪可以细节展示素质。教养体现于细节，展示 自己的素质是非常重要的， 有见员工的个人形象代表着公司的产品和服务形象， 在商务交往中，外塑形象。 古人亚里士多德说一个人不礼仪可以增进交往，再 次，于此我们也要注意形象。 人是社会关系的总革命导师马克思说，不是一个神就 是一个兽，和别人打交道， 和。在现代社会中，不可避免的要和别人进行交往，学 习礼仪有助于交往，了解 这样的人人际人人都愿意去和有礼貌的人去交往，什 么话不能说。什么话能说， 而你现代社会中合作是最重要的，而且人脉也会越来 越发达，关系会越来越好， 是行为规是沟通技巧，礼仪是交往艺术，
3、的人脉就注 定了你合作的人群及对象。 范。教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成 败。 共为我们讲述了多种礼仪，身边的礼仪中国人民 大学金正昆教授其中最 握介绍礼仪、电话礼仪、让我印象深刻也是与我们工 作息息相关的是名片礼仪、 手礼仪、服饰礼仪、座次礼仪、宴会礼仪。 名片礼仪在一个不会使用名片的人是没有交际经 验的人。在现代生活中， 金教授从名片的交换和接受两方面教导我们在商务交 往中应该怎么收接别人中， 名片。名片交换是地位低的人给地位高的，地位低的人 要先把名片给地位高的。 在把名片递给别人时第一就是要尊卑有序，名片要足量 携带；第二要放置到位， 地现场交换时注意要循序渐进，一般名片应该
4、放在名 片包里。放在合适的地儿。 按照职务高低前进或是由近而远或顺时位低的人要首 先把名片递给地位高的人， 一般的做法的就是你拿的名片要第三当你把名片递给 别人的时候，针方向旋转。 在接受名片的时候首先起身迎接并且在别人把文字最 重要的那个部分对给别人。 如果没带的话可接受别人名片后有来有往回敬对方， 把名片给你你要表示谢意， 这样表示对一定要看，此外接收名片时还有注意一个 问题，以跟对方声明一下。 交往对象的重视以及了解对方的确切身份。接受名片 后把对方的名片收藏到位。 不在节如果没重大事件，首先要注意拨打电话的时机 和时间，电话礼仪中， 3点以后，午休时间也不打；通话时间一般不超过10 点
5、前和晚上 7假日、早上 态按照问候 自报家门 所为何事 道别标准进行。 其次内容规范，分钟原则。 度得体，语气友善。接听电话应及时，一般铃响不超过 三声。应对要得体，挂机 是地位高者先挂。 首先介绍就是向外人说明情况。不可避免的一项就是 介绍，在商务活动中， 一般规则是地位低的人需要首先要向地位高的介绍的 主角，要注意介绍的时机， 第三介绍时的表达方式中一般性公务介绍一般是由专 业人士或者对人说明情况； 在目标对象有兴趣的时候做介绍效业务介绍是要注意 要把握时机，口人员介绍。 果较好；其次讲究方式，人无我有，人有我优，人优 我新，诚实无欺。 握手的金教授告诉我们在握手时标准伸手顺序是位高 者居
6、前。握手礼仪中， 标准化的手位应该是手掌与地由近而远或顺时针方向 前进。顺序就是由尊而卑， 握手时间手尖应该是稍稍向下。手伸出的话应该是手 掌和地面垂直，面垂直的， 必须同时双眼注视对方的双眼。你和任何人握手时， 一般三到五秒钟为宜。握手 四忌是：心不在焉，左手相握，带着手套以及交叉握 手。 在服饰礼仪方面，金教授告诉我们通常遵守的规则是 西装、套装三色原则， 身上即穿西装的时候，此外穿西装还要遵守三一定 律，即全身颜色在三种以内， 而鞋子腰带公文包应该是一个颜色，那三个地方，有 三个地方应该是一个颜色， 且首选黑色。 在公务安排中，座次一般前排高于后排，中央高于两 侧，左高右低。在陪同 客人过程中，要把墙让给客人，让客人走在内侧。在客 人不认识路的情况下，要 在前面引导。公务礼仪排坐一般前排高于后排，中央高 于两侧，左高右低（当事 。进出方面是要先入先出。乘坐电梯是如果是升降式 电梯，在没有服人之左右）
