1、药店店员资质培训课程 第一章：感冒 一、什么是感冒 感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行 性感冒。 二、引起感冒的原因： 当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速 繁殖，释放毒素，引发 鼻、咽、喉部发生炎症。此时咽部细胞失去抵抗力， 口腔中一般不危害人体的细 菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。 三、普通感冒有哪些症状 普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症 状明显，如：鼻塞、流 流眼泪，打喷嚏、鼻涕、咽喉痛、肌肉关节痛。头 痛、如：而全身症状相对较轻， 一般不发热。 四、相互沟通 （一）患者主诉 近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。现头痛，咽 干，周身酸痛。请问是 感冒吗
2、？吃什么药？ 店员查询 /（二）药师 然后进性别，首先应先查询患者本人的年龄、（三） 当患者来到柜台前时， 一步查询： ) 微热。 37.3oC37.2oC普通感冒一般不发烧，个别 有(您发烧吗？ 1. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻 塞、打喷嚏，以便对症2. ）选药。 病人只有这些症状 (病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发 性打喷嚏等情形？ 3. ) 而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非 感冒。 青光眼、病人有无其他疾病如糖尿病、4.（因甲状腺 疾病等高血压、心脏病、 ）为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。 天仍未缓解 7若超过天即可痊愈， 73一般感冒持续 (症状持续多久了？ 5. ) 反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。
