1、NO： PX000002 南大科技公司培训教程 培 训 教 程 (2010 年 01 月 12 日) 南宁海远计算机科技有限公司 一、公司思想条例 、不要说我以为，要敢于承担责任，不要养成找借口的习惯 。 有人说中国人做事一生都在找借口,考试不及格 ,工作不好 ,事业不成功都有借口,工作上经常说我以为 是因为 事情没有能在控制范围之内。 任何事情要在控制范围内必须要花上几倍的努力, 奥运会印象最深刻的就是跆拳道冠军吴静珏记者采访时说的一句话： 教练教导我们，比对手高一倍的水平都不能够保证冠军，要有高于对手十倍的实力才能保证冠军 火炬的点火除了李宁，还安排有熊尼和两个替补一起训练，其它三个人的训
2、练实际上是用不上的，但 只有这样才能把事情控制在可控制范围之内。这种例子很多。所以准备的文件必需要预计有四分之三的是用不 上的，但不要到时没有时说“ 我以为 ” 。 迟到就迟到更不能因为公车改线路等原因说“ 我以为 ” 。 余世维光盘第一张第一讲 2、不要说“他们”，只能说“我们” 一个人的能力总是有限的,一个人的能力即使发挥的淋漓尽致也只能养家糊口,改善生活而以 ,要有所成就 ,需要 一个团队 ,团队中就要有分工,有分工就不能做大自己,忽略他人。就象耳朵,鼻子 ,嘴巴的做用。 公司严禁背后数人的坏习惯, 经常说 “ 他们 ” 在背后说人坏话的人缺少团队精神不应具备做经理以上资格。 余世维光盘
3、第一张第一讲50 分 、注意企业伦理，令行禁止，养成军队管理概念 要有一个高效的团队，还需要有铁的纪律和团队服从指挥的思想，尊敬上级，爱护下属就应和尊老爱幼一样做 为公司的伦理。一个赢的团队要有好的执行力，公司的人材标准就是执行力的大小，领导说的话三句要变成九句， 要注意和上级的沟通和水平沟通 公司文化 思想影响 - 行动 行动久之 - 习惯 习惯养成 - 性格 性格决定 - 命运 公司的命运也要从思想做起 公司宗旨 “ 帮助能帮助的人 ” 帮助的人包括： 自已、亲朋、顾客、社会 公司信奉付出与收获对等的工作原则、致力于创造高效高薪的就业环境、积极工作就是帮助自己，报答亲戚朋 友。 公司不仅以
4、客户满意做为工作准则，还需把客户看成自已的朋友、帮助客户解决问题就象“ 助人为乐 ” 一样快乐。 人摆脱生存威胁后就应对社会有所贡献，公司的发展不会忘记自己承担的社会责任、公司收入的定额比例会援 助需要援助的人，以自己的力量去帮助他人。 二、公司的规章制度 上班时间9:00 12:00 2:00 5:45 周六上半天班，周日休息 考虑一天的工作时间应以上午为主,坚持早起， 南方的天气适合要睡中午觉 按 ISO9000 制度管理，做了什么都要记录 1、 工作计划检查制 每天 9：00-9：30 分，分配一天的工作、交一天工作计划、不清楚的写“听从公司按排” 顺序按重要的排头来写，写完主动交给上级
5、检查、上级补充任务， 必须是主动，视为公司企业伦理，计划制定不一定要完全执行，主要是要求一天有个目标：重要性如下： 1、制定计划才能边做边想，真正做的时候才胸有成竹 有计划的做事就象带着问题时候的看书，边看边吸取对自己有用的东西 2、制定计划才能使自已随时处于准备状态，迎接下一个突发的事情和机遇 真正的状态应该是有长、中、短期的事情等着要做，天一亮还在想今天做什么就容易忘记主要目标。 3、人不同程度都有惰性，遇到困难习惯性会躲开，制定计划才能下定决心克服这些障碍。 比如写作能力差的同志，一提到要写一些东西总是自己给自己找借口，总想办法推到下一天，但总到有哪么一个 下一天还是要写的，无固拖延时间
6、给其他人造成损失。催款等面对困难的时候，因为没有计划不了解现在的工作对 以后的影响，就不能下定决心今日解决问题。 没有计划人的表现 1、做事拖拖拉拉，工作节奏不强 一个月全勤有全勤奖100 元，迟到一次扣 10 元用于公司娱乐活动经费 无固旷工 3 次视不注重公司伦理，直接开除 每天员工都要写工作日记 日记包括计划完成情况和重要记录 如：处理问题的方法、顾客的联系方式等等 销售人员要填写销售进度表 顾客名称等级洽谈演示试用 以确保任何人能接手你的事情， 厦门康康柳丁为例 三、利润分配制度 技术员工资级别：实习500 学习阶段 二级800 + 提成 10% + 一半养老保险独立完成项目 一级10
7、00（储干） + 提成 10% +一半养老保险对公司有重大贡献，工作一年以上 经理1500 + 提成 10% + 分红能领导团队 销售员工资制度：未完成任务情况：基本工资*（1-30%） +提成 5% 完成任务情况：基本工资+提成 10% 销售冠军并完成任务：基本工资+ 提成 20% 外包 (不领工资的销售人员)： 提成 30% 销售员基本工资：一年以下基本工资1000 一年以上基本工资1500 + 一半养老保险 经理级工资2000 + 一半养老保险+ 分红（入有公司股份，管理销售销售团队） 总经理工资：基本工资3000 总工程师：基本工资4000 叶标：销售部经理（兼采购工作），月定额100
8、00 元 邓益强：销售部经理（负责销售团队管理），月定额10000 元 田为明：一级技术员。 叶海：总经理兼渠道部经理，月销售定额10000 元。 (海媚及外省软件注册收入归入渠道部) 卢善宗：软件总工程师，基本工资4000 + 软件提成10% + 分红。 销售人员的定额如能完成,下月加调20%。 注提成指：硬件+ 软件的提成，公司要例出软硬件成本价，软件成本暂定为0,收完钱再算提成 分红指公司利润分成 年底（指春节）实行双薪制+ 分红。 公司一年分两次分红，利润5%用于公益事业。 四、出差报销制度 1、 车费及住宿费实报实销。（客户包住宿的不能报住宿费） 2、 出差每日补贴20 元伙食费，
9、20 元其它费用。 （其它费用包括电话费） 五、技术部份培训 系统安装、数据库操作、后台安装、后台设置、前台操作、会员卡使用、财务解释、人员培训 六、销售部份培训 心态：我们是帮客户解决问题的，不是销售商品的，做到不销而销。卖得便宜不一定能帮助客户。 培训课的例子，脑白金的例子。卖得高才有执行力。 销售资料：装备、自己的弹药，销售资料分3 秒钟资料、 3 分钟资料、 30 分钟资料和3 小时资料 3 秒钟资料：第一印象、相当于广告，给人过目不忘。 3 分钟资料：使用软件能带来什么效果，投入的怎样回报，成功案例。 30 分钟资料：各个功能的用途。 3 小时资料：实施方案、合同、售后条件 顾客常见十问： 1、 资金不足：解决方法，移动办公，学习汽车销售 2、 怕检查：有修改的后门 3、 我们不需要：等到意识到需要的时候已经损失很大了 4、 我很忙，不要烦我：保留好印象，下次再来。 关系网的建立 检查收银桌上有什么东西，找相应的供应商。 接触客户的经验 尽量一开始不要先谈产品，产品一般是向朋友去买，尽量先成为朋友。 拒绝是成功的开始，第一次谈能留个好印象就不错了，第二次能有信任感，机会在第三第四次。 调查摸仿客户，分析客户心理。不同的客户以不同的方式。 例子：三个四方型。 给回扣的经验 收款的经验 相关的文档
