1、通过 ATM 看银行服务关闭 1课程学习 2课程评估 3课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩： 70.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在安全方面，自助银行需要做到下面中哪项？ A门头太不符合银行统一规定 B 24小时，灯箱、广告牌等无残缺或不亮 C自助设备干净，无涂抹。门、窗、地板洁净，玻璃明亮，无张贴物 D为每个自助设备设置单独区域，或配置一米线或一米栏 正确答案： D 多选题 2. ATM 是由计算机控制，持卡人自我服务的金融专用设备，可以为持卡人提供（）等24 小时金融服务。 A提取现金 B查询余额 C转账 D更改密
2、码 正确答案： A B C D 3. 离行式自助银行的维护管理员需要做些什么呢？ A进行离行式自助银行的加钞、清钞，色带、凭条、日志打印纸等的维护工作 B做好离行式自助设备机具的维护工作 C清理自助银行区卫生，保证环境干净、整洁 正确答案： A B C 4. ATM 的密码管理，应该注意什么问题？ A ATM 保险柜的密码和钥匙要分开管理 B网点主任或另外指定专人负责正把钥匙的管理，网点主任要对密码和钥匙的管理情况进行记录 C ATM 保险柜的副把钥匙，有正把钥匙的管理人会同科技部负责人共同当面密封，分别签章后，办理登记签收手续 正确答案： A B C 5. 网点营业结束后，17：:00整，作
3、为在行式自助银行的维护管理员，还需要做些什么呢？ A检查自助设备的运行情况，库存情况，加钞情况 B开机时如有客户在等待，应告知客户 C清理自助区卫生 D对 ATM 机内进行一次检查 正确答案： A B C D 6. ATM 维护专管员需要具备什么样的要求？ A需要统一培训 B考试合格后执政上岗 C需具备 ATM 的简单维护技能 D能对 ATM 的易发故障进行判断和处理 正确答案： A B C D 7. 在营业中，做为在行式自助银行的维护管理员，需要做些什么？ A每日对 ATM 机内进行一次检查，取出吞收卡，登记ATM 吞卡、领卡登记簿，并做好善后工作 B掌握 ATM 的现钞使用规律，估计现钞不
4、足当日支付时要及时会同有关人员进行加钞，保证ATM 内有足够的现金 C掌握 ATM 维护基本技能，能对故障现象做出初步的描述和判断，遇到疑难及时与总行协调解决 D负责解答客户关于ATM 的咨询和受理投诉 正确答案： A B C D 8. 李丽现在负责在行式自助银行的维护管理工作，在网点开门营业前，她需要做些什么？ A保证自助服务区环境卫生，干净整洁 B检查自助设备的运行情况，如发现缺钞、钞满、缺凭条 C检查设备时，如有客户等待应提示客户 D对 ATM 机内进行一次检查 正确答案： A B C 判断题 9. 在行式自助银行长短款，有所属网点处理，离行式自助银行长短款，由指定部门网点处理；正常情况下，清机三个工作日内 处理完毕。紧急情况次日处理完毕。 正确 错误 正确答案： 正确 10. 离行式自助银行吞卡，客户可在三个工作日后领取，需要带本人有效身份证到所属网点领取 正确 错误 正确答案： 正确
