1、.附件： 河南省建设工程“中州杯”奖(省优质工程)评审管理办法 第一章 总 则 第一条 河南省建设工程“中州杯”奖（省优质工程）（以下简称“中州杯”奖）是我省建设行业工程质量的最高荣誉奖。“中州杯”奖的评选对象为建筑施工企业在我省范围内承包或我省建筑施工企业在省外承包并已经建成使用的各类工程。第二条 “中州杯”奖的评审工作本着对人民负责、对历史负责的精神，坚持优中选优、实事求是、高标准、严要求和公开、公正、公平的原则。第三条 “中州杯”奖只授予河南省建筑业协会的会员单位，其获奖单位为获奖工程的主要承建单位、主要参建单位、监理单位。第二章 评选工程范围第四条 评选“中州杯”奖的工程，必须符合基本
2、建设程序，并已投产使用一年以上。主要包括：（一）住宅工程1.多层住宅，单体建筑面积5000平方米以上（含7-12层小高层住宅）；2.高层住宅，单体建筑面积10000平方米以上；3.住宅小区，建筑面积50000平方米以上（附属设施配套齐全的群体工程）。（二）公共建筑工程1.10000座以上的体育场；2.3000座以上的体育馆;3.1000座以上的游泳馆、影剧院；4.建筑面积30000平方米以上的学校、医院、科研等群体建筑工程；5上述14项未列入的，建筑面积在10000平方米以上的其它单体公共建筑工程。（三）工业交通水利工程建筑面积在10000平方米以上或投资额在2000万元以上的工程项目。（四）
3、市政园林工程 投资在2000万元以上的城市道路、城市桥梁、污水处理厂、垃圾埋填厂、燃气、热力等市政基础设施项目。绿地面积3公顷以上，总投资500万元以上园林工程。（五）其它标志性建筑设计新颖、技术先进、施工质量水平高、社会效益明显、在当地有示范带动作用的工程，也可以推荐。第五条 推荐工程所涉及人员数量要求：（一）申报工程建筑面积在2万平方米以下或造价在3000万元以下：施工单位推荐3人、参建单位推荐1人、建设单位推荐1人、监理单位推荐1人、监督单位推荐2人。（二）申报工程建筑面积在2万平方米（含2万平方米）以上3万平方米以下或造价在3000万元以上7000万元以下：施工单位推荐4人、参建单位推
4、荐1人、建设单位推荐1人、监理单位推荐2人、监督单位推荐2人。（三）申报工程建筑面积在3万平方米（含3万平方米）以上或造价在7000万元以上：施工单位推荐5人、参建单位推荐1人、建设单位推荐1人、监理单位推荐2人、监督单位推荐2人。（四）申报表中所涉及的人员一旦上报，不得更改（见附件1）。获奖文件公布后，奖牌、奖杯及文件证书在精品工程研讨会上发放。若单位因工作需要，也可以凭单位介绍信到协会领取文件证书及奖牌、奖杯。第六条 以下工程不列入评选范围：（一）上年度及以前参评落选的工程；（二）由于各参建单位等原因而存在质量、安全隐患、功能性缺陷的工程；（三）工程建设过程中发生过安全或质量责任事故以及在
5、社会上造成恶劣影响的其它事件的工程；（四）竣工后被隐蔽或保密的工程；（五）在申报评审过程中因施工质量问题有举报、投诉，且经核查属实的工程。第三章 申报条件第七条 申报“中州杯”奖的工程应具备以下条件：（一）申报的房屋建筑与市政基础设施工程应符合基本建设程序且必须经建设主管部门备案。（二）申报单位必须是总承包单位或是完成工程总量60%以上的主承建单位，有参建单位的，完成占工程总量的15%以上或工程结算额超过500万元以上。（三）住宅、公共建筑工程已被评为河南省建设工程“结构中州杯”奖。（四）已被评为工程所在地的市优质工程。（五）已获得市级以上文明工地。（六）房屋建筑工程必须达到建筑节能设计标准。
6、（七）申报工程已获得市级及以上优秀QC质量管理成果奖。（八）在工程建设过程中积极开展科技创新，工程获得省级及省级以上建筑业新技术应用示范工程。（九）工程获得省级及省级以上建筑业绿色施工示范工程。（十）工程获绿色建筑奖，获得省级及以上工法、国家发明及实用新型专利、国家及省市科技进步奖等科技奖项，优先评为“中州杯”奖。（十一）住宅工程入住率达到40%以上，已入住用户满意率达到100%（用户评价意见见附件2）。第四章 工程申报资料要求第八条 申报“中州杯”奖的工程应具备以下资料：（一）申报资料内容1.“中州杯”奖申报表一式二份及电子版；2.获得市级及以上优秀设计奖或市级主管设计的单位出具的优秀设计证
7、明；3.获得市级及以上优秀QC成果证书；4.获得省级及省级以上建筑业新技术应用示范工程；5.获得省级及省级以上建筑业绿色施工示范工程；6.获得的绿色建筑奖、省级及以上工法、国家发明及实用新型专利、国家及省市级科技进步奖等证书（获得此项奖项的，优先考虑评为“中州杯”工程）；7.住宅和公共建筑工程获得的河南省建设工程“结构中州杯”奖证书；8.市优质工程获奖证书；9.市级及以上安全文明标准化工地；10.工程合同，有参建单位的应有参建合同；11.节能验收证明；12.工程竣工验收文件和备案证明文件；13.业主或使用单位总体评价证明；14.工程总决算证明；15.反映工程全貌和工程重要部位的彩照15-20张
8、，并附文字说明（详见附件3）；16.工程录像光盘一张（具体要求详见附件3）。（二）申报资料要求1.申报资料内容2至15项（复印件）装订成册并有目录和页码；2.申报表中的承建单位、参建单位及相关单位必须加盖单位印章；3.提供的文件、证明、印章等必须齐全、清晰、易辨，内容必须与工程一致，如有差异，应有变更的文字证明材料；4.申报资料一律使用A4纸张。第九条 申报要求（一）各省辖市建筑业协会对本市推荐申报参加评审省建设工程“中州杯”奖的工程，要坚持“高标准、严要求”，严把工程申报初审关。（二）工程申报资料应真实、准确、齐全，杜绝弄虚作假行为，否则将取消评审资格。（三）住宅工程须有入住业主的评价意见（
9、见附件2）。（四）各省辖市建筑业协会、省直各行业协会推荐申报参加“中州杯”奖2项(含2项)以上工程时，应注明被推荐工程的次序。第五章 工程申报、复查与评审第十条 工程申报“中州杯”奖每年评选一次，由河南省建筑业协会负责下发关于开展河南省建设工程“中州杯”奖（省优质工程）评选活动通知的文件，由建筑施工企业自愿申报，各省辖市建筑业协会择优推荐，申报资料由河南省建筑业协会抽派相关专家对申报材料进行初审并组织复查评选。第十一条 工程复查河南省建筑业协会组织成立复查组，对申报工程进行复查。复查组由组长（土建组专家）、设备专家、电气专家、联络员四人组成，实行组长负责制，复查专家从河南省住房和城乡建设厅、河
10、南省建筑业协会专家库中按照回避原则抽取。联络员从河南省建筑业协会抽派，负责服务、协调、联络工作。各省辖市建筑业协会作为工程的推荐单位，协调申报单位积极配合复查组做好“中州杯”奖复查工作。第十二条 工程复查的内容和要求(一)听取承建单位对工程施工和质量的情况汇报。主要汇报工程概况、工程技术难点、特点与新技术推广应用情况、绿色建筑技术推广应用情况、工程质量情况、工程主要质量特色、工程技术资料情况、工程绿色施工技术推广应用情况、工程有待改进之处、获奖情况及综合效果等。(二)实地查验工程质量水平。凡是复查小组要求查看的工程内容和部位，都必须予以满足，不得以任何理由回避或拒绝。(三)听取使用单位（建设单
11、位）、质量监督单位和设计单位、监理单位对工程质量的评价意见。复查小组在听取评价意见时，承建单位和参建单位的有关人员应当回避。(四)查阅工程有关的内业资料：1.立项审批资料，包括工程立项报告，有关部门的审批文件，工程报建批复文件等(上述资料应是原件);2.技术与质量控制资料；3.管理资料。有关内业资料按照河南省建设工程“中州杯”奖复查工作细则有关规定检查，应该是原件的必须提供原件。(五)复查小组对工程复查的有关情况进行现场讲评。(六)复查小组向评审委员会汇报复查情况，提出推荐意见，并提交书面复查报告。第十三条 工程评审（一）河南省建筑业协会成立“中州杯”奖评审委员会，负责评审工作，并下设办公室，
12、负责复查汇总后的初审及有关事宜。评审委员须具有丰富实践经验的专家组成。评审委员原则上由本省建筑业企业、行业主管部门和有关单位推荐。每次评审根据需要从专家库中按照回避原则抽取，并实行动态管理。评审委员会根据被推荐工程的申报资料和工程复查专家组的推荐意见，采取观看工程影像、评议和投票的方式，评出获奖工程。第十四条 获奖结果由河南省建筑业协会组织公示、公布。第六章 奖 励第十五条 河南省建筑业协会每年召开一次颁奖大会，向 “中州杯”获奖单位授予获奖证书和奖牌、奖杯，并进行通报表彰。第十六条 “中州杯”奖评审委员会从荣获“中州杯”奖的工程中，选拔符合条件的工程向国家推荐申报中国建设工程鲁班奖(国家优质
13、工程)。第十七条 各省辖市、有关部门和获奖单位可根据本市、本部门实际情况，对获奖单位和有关人员给予奖励。对“中州杯”奖获奖企业，在工程招标过程中予以优先考虑。第七章 纪 律第十八条 工程复查人员和评审委员须秉公办事，廉洁自律，不得收受申报单位和有关人员的任何礼品、礼金、有价证券，违者撤销工程复查或评审委员资格，具体要求严格按照河南省建设工程“中州杯”奖、“中州杯”银奖复查与评选工作的若干纪律（豫建协201247号文）执行。第十九条 若发现已获“中州杯”奖称号的工程存在质量问题或隐患，由省建筑业协会组织专家进行调查，并有权做出取消该工程“中州杯”奖称号的决定。第八章 附 则第二十条 本办法自公布
14、之日起执行。原印发的有关河南省建设工程“中州杯”奖（省优质工程）评审管理办法同时废止。第二十一条 本办法由河南省建筑业协会负责解释。附件1河南省建设工程“中州杯”奖（省优质工程）申报表工 程 名 称： 申报单位（章）： 申报负责人及电话： 申 报 时 间： 河南省建筑业协会制填表说明1.本申报表由参评工程的主要承建单位填写，填写的内容一律进行打印。2.项目名称要填写全称，且申报项目名称必须与立项批文的项目名称一致。参建单位是指完成申报项目建安工作量15%以上或工程结算额超过500万元以上，且质量较好（含安装单位），通常不超过2个。“申报单位”（章）与表中“主要承建单位”、以及参建单位的“企业名
15、称”必须与相应的承包合同中企业名称一致。3.工程概况主要填写工程的结构形式、层数、主要装饰材料，施工和设计的主要特点，采用“四新技术”等。4.申报理由主要填写提高工程质量所采取的组织和管理措施以及取得的效果、总体质量水平、项目特色、企业质保体系、获得市级以上质量奖的情况等。5.工程所在地省辖市建筑业协会、相关单位（或省直部门）、使用单位的审核评价意见。承建单位简况单位名称资质等级法定代表人联系电话项目经理手 机单位地址单位简介近三年的业绩情况（可添加附页）申报工程概况工程名称建设地点开工时间验收时间备案时间工程类别结构类型建筑面积 工程造价 万元层数地上 地下工程简介本工程荣获奖项的时间、名称
16、及授予单位（可添加附页）参建单位简况1单位名称资质等级法定代表人联系电话项目经理手 机单位地址工程主要参建内容完成工作量（万元）2单位名称资质等级法定代表人联系电话项目经理手 机单位地址工程主要参建内容完成工作量（万元）参建个人名单总承包单位参建单位1参建单位2建设单位监理单位监督单位注：参建个人按文件中第五条规定要求填写。申 报 理 由（可添加附页）注：申报理由中注明“四新技术”应用情况。相关单位简介建设单位单位名称（章）项目负责人联系电话设计单位单位名称（章）设计负责人资质等级联系电话图纸审查单位单位名称（章）审查负责人资质等级联系电话监理单位单位名称（章） 总 监资质等级联系电话检测单位
17、单位名称（章）检测负责人资质类别联系电话监督单位单位名称（章）监督人员联系电话群体建筑或住宅小区单位工程一览表序号单位工程名称结构类型及层数建筑面积（）备案时间建筑面积合计：建设单位意见：（单位盖章）年 月 日监理单位意见：（单位盖章）年 月 日工程所在地省辖市建设工程质量监督单位意见：（单位盖章）年 月 日工程所在地省辖市建设工程安全监督单位意见：（单位盖章） 年 月 日省辖市协会推荐意见：（单位盖章）年 月 日评委会意见：（单位盖章）年 月 日附件2河南省建设工程“中州杯”奖（省优质工程）用户评价意见使用单位（用户）: 电话：工程名称施工单位评价内容评价项目实际情况非常满意满 意不满意工程
18、使用功能情况工程质量情 况竣工后服务 情 况 用 户： 年 月 日说明：1.质 量：不包括用户使用不当造成的质量问题；2.评价项目：按满意度填写，在相应空档内划“”；3.评 价 表：由推荐单位发放并回收，连同申报表一起报送河南省建筑业协会；4.申报单位应对资料真实性负责。附件3河南省建设工程“中州杯”奖（省优质工程）申报资料中关于工程光盘和照片的制作要求一、工程光盘“中州杯”奖光盘的制作内容应体现工程概况;工程技术难点、特点与新技术推广应用情况;绿色建筑推广应用情况；工程实体质量情况;工程质量特色;工程技术资料情况;绿色施工推广应用情况;工程获奖情况及综合效果。具体要求如下：（一）光盘的画面要
19、配以简练且确切的解说词，播放时间控制在10分钟以内。（二）光盘开始画面应展示工程全貌的立体效果，配以工程概况及已获得奖项的解说词。（三）光盘中画面应充分体现从基础到主体，装饰装修部分和设备安装部分施工的规范化和质量水平，期间应充分利用特写镜头展示关键部位的质量水平和工艺特点，解说词应与画面同步。（四）结尾部分宜简短展示工程使用功能效果、获奖情况和取得的综合效果，以及下一步创优质工程的愿望。（五）全部画面应尽量避免领导视察、庆功表彰等镜头，不许有企业自我介绍及广告内容，要充分利用有限的画面尽可能多的反映工程质量实绩。（六）光盘背景音乐应以明快的轻音乐为主。画面应精晰，展示的画面内容中不得违反规范
20、强制性条文。二、工程照片反映工程全貌和工程重要部位的彩照15-20张，并附文字说明。具体如下：（一）以正立面为主画面反映工程外貌的立体照片2-3张。对于建筑群体工程、工业交通水利工程、市政园林工程应展示能反映工程全貌的总平面照片。（二）反映基础、主体、装饰装修、屋面施工及设备安装等施工阶段及施工质量水平的照片2-3张。（三）反映“四新技术”在工程中应用情况的特写镜头3-4张。（四）反映细部构造做工精巧的特写镜头3-4张。（五）上报的工程照片，必须是冲洗的照片，严禁打印。;. . 制 度 修 订 记 录 版本号主要作者修改记录（请详细填写）完成日期 . . 总则 第一条为了提高技术支持工作效率、
21、梳理售后支持流程，并促进售前交流、测试等售前过 程，并杜绝现在支持过程中屡次发次的沟通障碍，特制定技术支持工作管理制度。 第二条本制度的适用对象是公司所有业务员工，主体为售前（含售后）人员，同时包括流 程所涉及的销售、测试、研发人员。 第三条本制度经公司行政办公会讨论通过，立即执行。 工作职责界定 第四条一个项目的所有技术支持工作，都由第一和第二售前完成；如果需要其他人员，必 须经过技术支持部经理、技术总监和总经理批准。 第五条原则上，责任售前应该尽量完成项目的所有支持工作。如果第一责任售前正在处理 某些项目无法立即支持，要向销售说明，并向销售询问是否可以推迟到某空余时间 再支持。如果销售认为
22、可以推迟到第一责任售前推迟的时间处理，则此项目尽量还 由第一售前处理。如果销售反馈项目紧急，不能推迟支持，第一责任售前有责任协 调第二售前进行处理，并将协调结果告知销售。如果第一售前确实不方便协调第二 售前可以告知销售自己协调第二售前支持。第二售前的处理过程类似，也是尽量支 持，要询问是否可以推迟到某个时间点支持。如果第二售前也无法支持需要向售前 经理说明情况。另外也考虑先向用户打电话，一方面迅速响应表明态度，另一方面 也评估支持内容，然后决定是否有充足时间处理，避免一个简单问题转来转去。 第六条某项目突发事件如果第一售前没时间处理，转第二售前处理了。原则上第二售前只 负责此突发事件的处理，第
23、二售前处理完毕后通过电话或邮件方式告知第一售前处 理结果，邮件时抄送售前经理，之后此项目的协调还由第一责任售前协调处理。请 第一售前转第二售前支持时尽量交代好第二售前需要支持的内容、时间和范围。避 免出现第一售前认为转给第二售前处理了，第二售前认为处理完又转回给第一售前 了这种情况，如果出现这种情况，统一认为是第一售前没有协调妥当，责任由第一 售前承担。 第七条责任售前处理项目过程中，注意及时反馈，及时处理，不要邮件申请资源后就不管 了，紧急时及时追电话协调。 第八条所有售前在支持过程及日常的产品使用过程中发现的产品问题和易用性等修改建 议均需写内部bug 反馈表，然后邮件给测试组成员，抄送给
24、全体售前支持人员。 . . 项目立项 第九条所有技术支持过程的启动，必须通过技术支持立项单事先进行项目立项、确立 责任售前。立项时须由申请人详细填写技术支持内容要求，以利项目进行。 第十条完成立项后，销售保留技术支持立项单存档，以备查询。售前填写项目跟踪 表。根据立项要求， 由责任售前负责相应准备。责任销售与责任售前须紧密配合， 明确需求、明确支持内容。 第十一条技术支持人员一旦介入某个项目的支持工作，如果该项目没有立项，则介入 项目的技术支持人员应该督促项目销售尽快走技术支持立项流程。如果售前工程师 履行了督促任务（例如邮件等方式提醒），销售依然没有走技术支持立项流程的， 技术支持人员可以停
25、止对此项目的支持，项目出现延误等情况由销售自己承担责 任。 沟通与反馈 第十二条技术支持人员所做的任何技术支持工作，如销售未在场，在沟通完成后，无 论沟通结果如何，建议立即发送汇报邮件 给该项目的责任销售。邮件标题为：客户 沟通 -XX 项目 -技服人员名字。 如果技术支持人员认为电话可以交代清楚，并且认为 电话交代不会引起问题的，也可以采用电话向销售汇报的形式。 第十三条某项目的责任销售，一旦发现技术支持人员与客户沟通后，没有发送汇报邮 件也没有电话说明的，则可以发 投诉邮件 给技术支持部经理，抄送技术总监；邮件 标题为：投诉 -XX 项目沟通问题。销售接到责任售前的电话汇报，如果认为售前反
26、 馈的问题需要邮件说明的，可以要求责任售前补发汇报邮件。 第十四条某技术支持每收到2 次投诉邮件，当月绩效工资扣发1 级；每收到4 次投诉 邮件，绩效工资永久降1 级。 第十五条汇报邮件正文应按如下内容填写：沟通结果“成功/问题遗留”、项目名称、 沟通人、 沟通方式、 沟通的具体问题 （不得写 “解决了技术问题”这样的笼统语句， 而必须写成“解决vista 下远程控制网络参数设置”这样的明确语句）、遗留的问 题描述等。 第十六条技术支持在发送汇报邮件 后，应同时填写该项目第一售前署名的项目跟踪 表 。注意每个售前有自己的项目跟踪表，表内只记录第一售前是自己的项目。第 二售前支持项目后要将支持日
27、期和支持内容邮件给第一售前，第一售前收到后填写 . . 到自己的项目跟踪表中。项目跟踪表是项目奖金申领的依据，请认真填写。 问题遗留处理 第十七条如果沟通的结果是“问题遗留”，则技服人员应该立即启动内部处理流程。 第十八条如技术支持部内部可处理，则处理完成后立即发送邮件向销售汇报，如发生 客户沟通，则需要再次发汇报邮件和填写项目跟踪表。必要时可向部门经理申 请资源。 第十九条如需研发配合，则启动产品改进申请单或故障处理工作单，否则研 发部门不与支持。参见“项目立项”章节。 研发支持 第二十条如项目中所使用的版本非标准发布版本，须提前准备。采用非发布版的主线 版本须提前测试、确认，定制版本须通过
28、产品改进申请单（由责任售前执行） 流程进行版本制作。 第二十一条一个项目允许多次提交产品改进申请单，前两次可由售前与销售沟通后 直接发出。如果第三次以后再有研发需求，须由销售、责任售前与售前经理沟通， 由售前经理发出产品改进申请单，售前发出无效。以防止过多研发内容对研发 团队正常开发的影响。 第二十二条一个项目内，如果研发执行产品改进申请单的净研发时间超过一周，则 此项目的销售奖金将把研发成本扣除后再计算。 售前交流与客户培训 第二十三条如果支持内容为售前交流，须由销售与售前共同核对准备内容，包括PPT 以 及其他文档准备，沟通重点、方式方法等。 第二十四条如支持内容为客户培训，须由销售提前准
29、备培训环境，向售前布置培训内容， 以便完成培训。 技术文档编写支持流程 第二十五条如果支持内容为技术文档编写，须由销售与售前共同明确文档目标，核对内 容、重点，方式方法等。 第二十六条销售可以提出文档目录等建议和要求，由售前根据情况采用。 第二十七条如文档中需要了解用户信息、网络拓扑等用户情况，可由售前与客户沟通获 . . 取。如售前不能获取，应反馈给销售，由销售去获取。如因未获取足够信息而产生 的问题，按以上步骤查找原因和责任。 第二十八条销售有权对售前完成的文档进行审核，不合格文档可以驳回重新编写。 产品测试支持流程 第二十九条如支持内容为产品测试，须由售前向销售确认测试要求，明确用户关注
30、重点， 商讨竞争分析、测试重点内容和方式方法等。 第三十条为提高测试成功率，应事先获取网络拓扑或测试环境等信息，以供准备。索 取信息可由责任售前与用户沟通，如不能获取，须反馈给销售，由销售去获取。 第三十一条完成准备后，由售前完成测试预案，并按此方案进行测试支持工作。测 试预案格式同测试方案，重点为环境准备和功能项目。此文档为内部文档， 不对外发布。销售可以提前审核，如预案不符合要求，可要求售前重新准备。 第三十二条如果测试使用的版本为项目版本，应由售前提前进行版本准备。 第三十三条销售如有时间进度要求，须明确告知售前，由售前落实在预案中。 第三十四条支持完成后，如销售未参与，则售前应及时电话
31、或邮件将支持过程与结果告 知销售。 产品实施 注：产品实施部分的流程暂时不作为硬性要求，以后根据实际情况调整后再发布。简单的 说现在的要求是做好实施前的准备和沟通，做好实施后的汇报。 第三十五条如支持内容为产品实施，须由销售填写项目实施工作单销售部分，发送 责任售前，抄送销售负责人、售前负责人。 第三十六条责任售前收到项目实施工作单后，填写技术部分。 第三十七条为提高测试成功率，应事先获取网络拓扑或实施环境等信息，以供准备。索 取信息可由责任售前与用户沟通，如不能获取，须反馈给销售，由销售去获取。 第三十八条售前起草项目实施进场准备单，经销售确认后发送给客户，由客户签收 后进行准备。项目实施进
32、场准备单见附件。 第三十九条完成准备后，由售前完成实施预案，并按此方案进行测试支持工作。实 施预案格式同测试方案，重点为环境准备和功能项目，以及实施步骤。此文 档为内部文档，不对外发布。销售可以提前审核，如预案不符合要求，可要求 售前重新准备。 . . 第四十条如果测试使用的版本为项目版本，应由售前提前进行版本准备。 第四十一条售前须根据项目情况制定项目实施与进度计划表，经销售确认后可发给 用户。表格格式见附件。 第四十二条销售如有特殊时间进度要求，须明确告知售前，由售前落实在预案中。 故障处理 第四十三条项目进行过程中，遇到问题时，由责任售前工程师负责解决。遇到疑难问题 时可以请其他售前同事
33、帮忙分析解决，也可以向售前经理申请资源。注意其他同事 一般只帮忙分析或者只帮忙解决某个具体问题，不管项目整体的情况。请责任售前 掌握项目整体情况，协调和促进项目中问题的解决。责任售前认为协调后仍然没办 法解决或者没有资源解决时，要及时反馈给售前经理和销售，避免项目被延误。 第四十四条当售前遇到三次均无法解决的问题或者明显严重bug 时，经售前经理同意， 可提交故障处理工作单，交由研发经理进行处理。提交同时，应尽量提供包括 环境、操作过程、现象、日志等信息，以利研发排查。注意，一般的bug 走内部 bug 反馈流程处理即可，必要时才走故障处理流程。 第四十五条脙銰D餀(辆匀鰀喤讀缁朰H缀窒腵椀朂
34、甃缄缜缜茜霜鼜鼜鼜坬湷琀钐恾瀀晥蝛搀漀挀戀攀愀愀挀昀昀昀最椀昀坬湷琀钐恾灎晥蝛搀漀挀尀尀昀戀昀搀昀攀昀挀戀愀愀攀戀攀愀唀戀琀娀礀唀匀唀圀夀眀一眀唀猀爀刀娀唀砀搀漀砀攀圀渀夀嘀甀爀欀眀坬渀琀钐恾瀀晥桛琀琀瀀猀眀眀眀眀攀渀欀甀渀攀琀挀漀洀椀氀攀刀漀漀琀尀圀攀渀欀甀渀攀琀椀氀攀刀漀漀琀尀挀攀攀戀攀搀搀愀愀愀挀琀坬湷钐恾蜀灹晥颋瞘恻眡顢賿慻眡廿顢屵呏呜周呗须憘哿须譡祎咉须憘颋瞘呎须彾颋瞘豓呔须憘S癎恻眡顢顙熘顜顜顜葑禐g祎顔腶葬篿砀尀磿紀仿篿砀尀磿磿紀刀丢篿砀尀搀砢紀篿砀尀磿紀篿砀尀磿紀篿砀尀磿搀紀灙穥槿竿屒竿尀蹻槿槿汗萀火筒紀獷扞憑拿萀峿懿尀峿拿尀屒懿拿尀蹻葻癶癎蝟萀葾灑祥磿旿葙秿攀砀秿磿旿秿攀砀攀
35、秿攀砀旿柿打蒗轺苿鱙鍧斏葑湶鍒葑偶灎晥瑛獧晔晔灎晥瑛晔灒晥孺灒晥孺蒍晔珿晔灎蹜晔灎葥艶蝩藿蒏羏慦拿揿捷萀扶蹻慒拿扏萃盿捑艦葹羏葻捶扥睧葔捶葖葧鑶葞苿鱙彾慧湢驸葛獶扞著扶华替瓿卒萀v灑晥磿銂葻鹶灛慥拿揿暍懿替拿替揿慒拿揿萀崀崀慻眡睧颀貘颀頀庘頀颀颋筟媘呐頀颀湨腣婬呐谀欰穘顺顙熘顜顜慾砀秿鮏楢砀萀慒忿开开开开开开开开开开开开驷剎萀灑晥磿灑灑祥替磿癎灑憋替拿替慒拿萀獜彎开开开开开开开开开开开开葴葶扴葎萀卶彎开开开开开开开开开开开开开开开开灧桥葎灶c驎讉鉟苿桖健蒖擿桫灎葎礀忿开开开开开开开开开开开开咉须咉鑻饞蝑坥靯敻顜灑晥磿珿椀渀砃萀v捜桫惿晬磿懿叿硟嬢巿灑晥磿蓿顜舀扏捎扥惿猢扞懿顜蚋慎譙葙豾瑎葞慫N葨譙葙炕湥芋桎瘀济帀滿栀N葨譙葙蹙济蕎溏淿滿捎瑫灥惿夰汎T喋汎S膗N葨譙夰汎腓蕎豙虎夰汎喋腓葬薕鑎艞啙夰汎蒍譙葙懿葎譙葙癎灼瑥攀慧瓿萀詐桙誑綍扎慎葎葨譙葙灼葥灼葥獶灗豥葝葎慎葎葨譙葙媑遒顜萀惿汾偰蹎岂尀
