1、2010 年办公室工作总结与2011 年工作计划 回顾刚过去的2010 年留给了我很多的感受我是学文秘的大 学总的来说是书本知识的学习，但毕业了自己能亲自实践让我体 会很深，让我学到了了很多在书本上没有学到的知识。 首先非常感谢各位领导和同志们对办公室工作和我个人工作的 支持。一年来， 教育局办公室在领导班子的正确领导下，坚持以邓小 平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实十六大精神， 紧紧 围绕我局党委和教育局2003 年中心工作，内练内功，外树形象，充 分发挥办公室的枢纽、保障作用，我感到非常高兴的是，办公室全体 人员十分团结， 对分配的任何工作都没有怨言，全体领导和老师对办 公室的工
2、作能够给与充分的理解，各项具体工作按计划推进， 各项临 时交办工作雷厉风行完成， 为总体工作计划的实现发挥了作用，现将 办公室工作总结如下： 一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务 做好办公室工作， 争创一流业绩， 必须要有较高的政治理论素质 和分析解决问题的能力。 全体办公室工作人员都能够通过各种途径学 习邓小平理论和“三个代表”精神，学习各项教育法律、法规，每期 都召开办公室全体人员工作会议和期末总结，明确了每个人的岗位责 任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服 务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导基层单位提供良好周到的服 务。本学期在落实各项工作的时候，大家都能
3、够注意态度和方法，和 同志们的关系处理得比较和谐，办公室全体人员空前团结， 工作气氛 融洽，配合默契。 每个人都能从热情工作的大局出发，吧工作作为自 己的事业，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。 二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位 1、做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂，简单 的说就是办文、办会、办事。关于办文工作、工作总结、各种计划、 总结等，以正式文件下文的就有篇，较为圆满的完成了任务。 2、信访及人大、政协建议、提案工作。坚持认真、负责处理信 访工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对 办公室人员素质要求很高， 既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的
4、问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱，为此，我们特别 强调服务的思想，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、 耐心答复。 3、做好档案归档和教育志的编撰工作。各科室的文件及时收集、 归档；深刻认识了做为企业办公室文员的工作任务认真完成。 4、做好机关后勤事务的管理。对于办公用品、为生用品及时购 置和发放，保证了机关的正常运转；做好机关卫生工作，为领导服好 务；做好车辆的调配、使用和管理，司机责任心强、服务质量高，全 年没有发生任何事故；做好安全稳定、值班工作，全年没有发生重大 安全责任事故。 5、做好各种临时重大工作。今年涉及全局的大事多，这些工作 任务量大、工作繁重、责任重大、
5、涉及面广，为保证高质量完成这些 工作，认真完成上司交代的工作任务。办公室全体同志没有怨言，愉 快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数， 圆满完成各项任务， 受到了领导的肯定和信任，也锻炼了队伍，提高了工作的能力。 三、加强协调，保证沟通，互相补台 办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，。 办公室有一条工作原则， 属于办公室的工作要完成， 不属于办公室系 列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题 要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。一年来，办 公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。 四、完善各项管理制度，落实 “科学管理为
6、主，人本关怀为辅”的科室管理理念。 为了加强对人、 财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度， 突出制度管理， 严格照章办事，以此来贯彻局领导提出的 “依法治局” 的管理理念。我们进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使 用、复印机使用、请假、值日等各种常规管理，充分体现了对事不对 人的管理思想，各项工作井然有序。管理制度仍需完善、落实力度需 要进一步加大； 办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心 和事业心有待进一步提高， 服务的观念有待进一步深入； 与科室之间、 学校的联系有待进一步密切， 工作应当更进一步注重成效等等。在新 的一年来临之际，我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导 下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作业 绩。
