1、簘(簀戀缀戀戀簀戀讀缁缀磶瀀螏頀h椀洂砀挀攀氀趑鑎氀蕓馍瀀瀀琀瀀椀挀最椀昀砀挀攀氀趑鑎氀蕓馍瀀瀀琀尀尀攀搀愀愀攀戀愀愀挀挀昀昀昀昀愀栀嘀儀最攀瀀漀娀吀夀稀砀爀洀樀圀爀稀一氀愀砀甀砀儀戀最砀搀昀焀瀀爀眀砀挀攀氀趑鐀氀蕓馍搀愀愀攀愀戀愀戀挀攀堀豴遒堀層聏堀汎豟灑葥罶舰啙灵湥梉遒嘀桢葔屒遒噧鸀譨堀層聏瀰湥董鍶斏鞏瀰湥董鍶斏瀰湥董瀰湥董鞏豵桖桖蒈桖謰遒睝桴鞏桻唰炉湥董鍶斏砀挀攀氀萀灶湥鍣斏蠀灛湥莑葜灶湥鍝斏瀀湥鍣敛渀琀攀爀渀攀琀敛蠀讉葟灶湥蠀灛湥鍣灧湥蠀渀琀攀爀渀攀琀災湥趑钇炑湥散遧蹮渀琀攀爀渀攀琀芉啙灜湥渀琀攀爀渀攀琀敛瀰湥董鍶斏渀琀攀爀渀攀琀敛b蒗灶湥翿頠灜湥敛砀挀攀氀敛坑攀戀甀葎桶灨湥忿匀b灟湥
2、畗折桗椀挀爀漀猀漀昀琀砀挀攀氀素珿豓灢湥敛坞攀戀瀠湥敛坑攀戀坞攀戀叿b坞攀戀鍎斏灑湥遣葮睶攀戀叿b兟畿嗿b炗湥葥嗿敛灜湥敛砀挀攀氀擿砀挀攀氀瀠湥素坎攀戀敛葑灶湥瀀湥董鉴轣鋿轣杣g鉥瀀湥鈀轣鈀轣f茀唀葓鈀轣葞啶葎鉶轣珿葢輀輀鉞鈀轣絞瀀湥瀠湥鈠轣素叿b鈠轣鈀轣葞輀匀b鈠轣鉛轣葞鈀揿甀爀爀攀渀挀礀谀灢湥董鉶轣鈀轣萠輀鉎萀轶輀瀀湥董映椀灎湥晣氀萀v茀萠蹵唀葓蒐瀀湥嬀孒素屝桏顨蒈孳孑桒孨炐湥葎桒晧箏椰塤晢細晬細祑官蒐慶寿葔孶貔繨犄搰孒瀀湥董映椀灎湥晣氀萀v茀萠蒐栀鍎斏蒐灛湥舠怀蹙萀瀂湥董映椀灎湥晣氀萀v茀萠蹵萠瀠湥素蒐灶湥蒐萀瀀湥啣瀂湥唀g萀灶湥唀攀踀鍎斏瀠湥董映椀灎湥晣氀萀v茀萠栀蒐炐湥董屝桏蒑踀栀栀
3、唀W斕苿桙蹜蹙萀蝭蝭蝒最琀最琀栀蝭蝒蝐最琀最琀最琀栀劈啧 萀灶湥萀斕苿桙最琀开最琀萀啧萠灶湥萀鍎斏苿桙最琀最琀最琀萀瀂湥董映椀灎湥晣氀萀v茀萠灙湥葎灶湥匀灙湥董擿炑湥董虰斐舰鈀啎瀠湥葙喋揿甀爀爀攀渀挀礀靎灙湥董栂肕椀挀瘀7戀0:茠YE齀茠胔-x輀棙i缀儝$【培训课件】银行大堂经理综合素养提升培训.pptpic1.gif【培训课件】银行大堂经理综合素养提升培训.ppt2019-615af97628-a683-445c-a96c-2721beb6362aQeiYzT7S33gfAYa0VhTObaEs29hxZrVpg2PqACn5dXwHFrPIzwoL4g=培训,课件,银行,大堂,经理,综合,
4、素养,提升13ffc949ba95b07b8000b193a9f72e6e银行大堂经理综合素养提升培训课程介绍：银行行业营销服务新理念大堂经理的角色定位大堂经理给客户营造的第一印象开心乐业沟通式管理顾客服务与异常情况处理念 定 度； 度 定行观 决 态 态 决；行 定 ；动 动决 习惯 习惯决定人格；人格 定命 ；命决 运定人生。运决角色认知 一、银行行业营销服务新理念孙子兵法孙子曰：兵者，国之大事。死生之地，存亡之道，不可不察也。 始计篇考考你！如果要你用23个词语来描述我们身处这个时代的特点，你会用什么词语？Change（变化）Challenge（挑战）Chance（机会）我们处在一个变革
5、的时代新世纪的 的 ，客户 来 ， 个 生存的 变化， 时要 大的不新currency1的 “ 个 fifl 个 fi要个 fi 的 的”业要 大 的 要 不生存 不 的 法 的挑战销新式 40%40%30%20%30%20%10%10%客 系户关客 需求户需求 估评品介产 绍品介产 绍束 售结 销束 售结 销得到信任售 模式销 旧 售新模式销杨浈0001300005热门技术20190601183529301320?檠(戀刀搀戀戀戀讀缁缀秨瀀螏頀h萀椀漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐焐鈐呎冀趑傇倀啓瀀瀀琀瀀椀挀最椀昀鈀呎冀趑傇倀啓瀀瀀琀尀尀戀攀昀愀愀愀挀愀戀搀椀猀堀愀稀昀一儀倀砀稀氀欀攀猀
6、漀眀甀儀愀攀攀挀儀搀樀娀儀鈀呎冀趑倀倀啓救攀攀戀挀戀搀戀攀伀伀鈀呎冀倀倀趑絵膑伀伀唀豟蠀嘀鈰吀儀贀倰倀贀砰謀謀絵膑伀伀鈰吀儀贀絵膑伀伀顨鉗呎冀趑梀葻貈兗慗骈蒏趑璐譓趑睏豤兎亖潏鮑O赣貍赣葨邍溑蝥盿乾鹭罘絵膑絵膑伀伀顨鋿呎冀趑萀謀趑葧谀鈀鉎挀甀爀爀攀渀挀礀挀甀爀爀攀渀挀礀兗唀謀譎贠映椀昀氀谠鬀萀怀 譎映椀昀氀谠譎倀倀映椀昀氀絵膑絵膑伀伀顨琀葎琂葞瑶鹗鈀呎冀葎其萀琀鸀鈀刀萁萀捎甀爀爀攀渀挀礀蝧咔匀捎甀爀爀攀渀挀礀刀谁捎甀爀爀攀渀挀礀谀咔蒀蝧蕳鈀呎冀趑絵膑伀伀顨汗萠圠谀刀葥瑶怰詎荢卛婟倁葒v酺倁葒敧靦偒氰醚睎譨鵭絵膑伀伀顨譨啓虜琀襒倁琀琀琀琂琀琀琀鵎琀琀鹞琂琀琂嘀盿鹗琀絵膑伀伀谀蠀嘀絵膑伀伀顨歓桎驑
7、絵膑槿趑慙葎睓謠趑葧栀肕唀椀挀瘀7戀1:碰cE跈碰胔-y輀棙i缀$金融行业商务礼仪培训.pptpic1.gif金融行业商务礼仪培训.ppt2019-53127920fc4-f52c-47f1-bad4-09c6333c595fCt8GmddsOUAl01oyxq4Bh9qNhhtAz9i2u+Ne43NTUhrUGrtHFMqw1g=金融,行业,商务礼仪,培训29436e849532c93900dc81ab02bcce18商 务 礼 仪 礼仪：则是对礼节、仪式是统称，它是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示的律己、敬人的完整行为。商 务 礼 仪 礼节：通常是指人们在交往场合中互
8、相表示尊敬友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现形式。它与礼貌的关系是，没有礼节，就无所谓礼貌，有了礼貌就必然能够伴有具体的礼节。 礼貌：一般是指人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦和、尊敬，它侧重于表现人的品质与教养。商务礼仪 商务礼仪商 务 礼 仪 个人形象社交礼仪办公室礼仪电话礼仪仪容与着装礼仪商务礼仪 个人形象个人形象商务礼仪 个人形象仪容礼仪仪容标准： 清爽洁净 符合需要 符合身份 合体 合乎个人风格仪容礼仪男士： 短发，保持头发的清洁整齐经常整刮胡须、鼻毛、耳毛精神饱满、面带微笑 商务礼仪 个人形象商务礼仪 个人形象仪容礼仪男士： 长发、染过于鲜艳的颜色头发凌乱、未修边幅未
9、剃胡须、鼻毛、耳毛仪容礼仪女士： 头发文雅、庄重，梳理整齐化淡妆、面带微笑 指甲不宜过长，并保持清洁，涂指 甲时须自然色。 商务礼仪 个人形象商务礼仪 个人形象仪容礼仪女士：染过于鲜艳的发色指甲太长化妆太浓着装标准： 得体+舒适 符合需要 符合身份 合体 合乎个人风格商务礼仪 个人形象着装标准与着装类型杨浈0001300005热门技术20190531233347262321J跈(戀焀戀戀戀讀缁缀秮瀀螏頀h萀椀謂焃漃漐漐猐蜐輐輐輐倰倀吀趑暇螂挀栀晙瀀瀀琀瀀椀挀最椀昀倰倀吀趑暇螂捎栀晙瀀瀀琀尀尀搀攀愀挀昀挀昀戀昀愀戀搀搀昀攀昀搀愀猀瘀最椀椀一昀娀琀稀戀猀娀伀倀礀最刀挀嘀瀀搀攀瘀唀圀眀倀倀吀趑暇螂挀
10、栀晙攀昀愀搀戀愀愀愀愀挀栀愀瀀琀攀爀吀栀攀攀礀渀攀猀椀愀渀爀愀洀攀眀漀爀欀愀渀搀琀栀攀匀漀搀攀氀倀攀愀爀猀漀渀搀甀挀愀琀椀漀渀愀渀愀搀愀渀挀攀琀攀爀洀椀渀愀琀椀漀渀漀昀伀甀琀瀀甀琀攀礀渀攀猀椀愀渀匀漀搀攀氀愀猀猀甀洀攀猀瀀爀椀挀攀氀攀瘀攀氀椀猀昀椀砀攀搀最最爀攀最愀琀攀攀洀愀渀搀夀愀搀一堀焀甀椀氀椀戀爀椀甀洀夀夀愀搀漀渀猀甀洀瀀琀椀漀渀甀渀挀琀椀漀渀愀洀瀀挀夀渀瘀攀猀琀洀攀渀琀椀砀攀搀椀渀瘀攀猀琀洀攀渀琀渀瘀攀渀琀漀爀礀椀渀瘀攀猀琀洀攀渀琀伀渀氀礀瀀氀愀渀渀攀搀椀渀瘀攀猀琀洀攀渀琀椀猀椀渀挀氀甀搀攀搀椀渀夀愀搀倀攀愀爀猀漀渀搀甀挀愀琀椀漀渀愀渀愀搀愀渀挀漀渀猀甀洀瀀琀椀漀渀甀渀挀琀椀漀渀倀攀愀
11、爀猀漀渀搀甀挀愀琀椀漀渀愀渀愀搀愀渀挀攀礀渀攀猀椀愀渀爀漀猀猀椀愀最爀愀洀猀猀甀洀攀一堀吀夀愀搀夀夀焀甀椀氀椀戀爀椀甀洀圀栀攀渀夀最琀夀甀最琀夀琀漀夀圀栀攀渀夀氀琀夀甀氀琀夀琀漀夀倀攀愀爀猀漀渀搀甀挀愀琀椀漀渀愀渀愀搀愀渀挀砀瀀攀渀搀椀琀甀爀攀甀氀琀椀瀀氀椀攀爀倀攀愀爀猀漀渀搀甀挀愀琀椀漀渀愀渀愀搀愀渀挀渀愀氀礀猀椀猀漀昀椀最甀爀攀砀瀀攀渀搀椀琀甀爀攀甀氀琀椀瀀氀椀攀爀姰夀愀洀瀀挀愀愀甀琀漀渀漀洀漀甀猀猀瀀攀渀搀椀渀最漀渀挀氀甀猀椀漀渀猀砀瀀攀渀搀椀琀甀爀攀洀甀氀琀椀瀀氀椀攀爀姰洀瀀挀眀栀攀琀栀攀爀挀栀愀渀最攀椀渀椀猀搀甀攀琀漀挀栀愀渀最攀椀渀愀漀爀渀椀洀愀氀猀瀀椀爀椀琀猀挀栀愀渀最攀倀攀愀爀
12、猀漀渀搀甀挀愀琀椀漀渀愀渀愀搀愀渀挀吀栀攀爀攀愀琀攀瀀爀攀猀猀椀漀渀愀渀搀琀栀攀漀氀氀愀瀀猀攀漀昀渀瘀攀猀琀洀攀渀琀倀攀愀爀猀漀渀搀甀挀愀琀椀漀渀愀渀愀搀愀渀挀刀漀氀攀漀昀漀瘀攀爀渀洀攀渀琀倀攀愀爀猀漀渀搀甀挀愀琀椀漀渀愀渀愀搀愀渀挀渀愀氀礀猀椀猀漀昀椀最甀爀攀刀漀氀攀漀昀漀瘀攀爀渀洀攀渀琀吀圀椀琀栀渀漀愀渀搀吀夀搀洀瀀挀姰夀夀圀椀琀栀夀夀夀圀椀琀栀愀渀搀吀夀搀洀瀀挀姰洀瀀挀哰夀夀漀渀挀氀甀猀椀漀渀猀夀吀夀哰夀倀攀愀爀猀漀渀搀甀挀愀琀椀漀渀愀渀愀搀愀渀挀刀漀氀攀漀昀渀琀攀爀渀愀琀椀漀渀愀氀吀爀愀搀攀仰堀姰仰堀洀瀀挀栀肕怡蜀缁崀耀Q椀挀瘀7戀0:夌RE檠夌胔-y輀棙i缀$互联网金融P2P发展状况
13、.pptpic1.gif互联网金融P2P发展状况.ppt2019-5311bef6228-2131-42aa-9856-0a33c813ab26d5iDsXaz43FfNQPx3z1lkeGHso+4+D43wuQ5ae6eJc/C3QH2dAAjZQ=互联网,金融,P2P,发展,状况ee81e54772bc27356b3d0195b27e1363LOGO互联网 P2P 金融 理 财 诚信比生命还重要！LOGO目 录二、国 家 方 针 政 策一、互 联 网 金 融 三、P2P 金 融 服 务四、典 型 案 例 示 范诚信比生命还重要！LOGO一、互 联 网 金 融诚信比生命还重要！LOGO标题
14、在互联网金融模式下，贷款、股票、债券等的发行和交易以及券款支付直接在网上进行，这个市场充分有效，接近一般均衡定理描述的无金融中介状态。而且呈现逐年上升趋势。在这种金融模式下，支付便捷，搜索引擎和社交网络降低信息处理成本，资金供需双方直接交易，可达到与现在资本市场直接融资和银行间接融资一样的资源配置效率，并在促进经济增长同时，大幅减交易成本。1. 行 业 现 状诚信比生命还重要！诚信比生命还重要！LOGO标题在 范 ，互联网金融 经 现 三个 的发 趋势 支付 到 贷款等 本金融服务，而且 银行 。有的贷款 款 和贷款 在 、互配，这种配可以 currency1银行， currency1交易 ，
15、直接在网上配2. 发 展 趋 势“三个趋势 融资fifl 券 务， 中大家资金、和 ， 个”进行 等 供 的资金 。“一个趋势 支付fifl 支付 务“二个趋势 P2Pfifl 贷款 务诚信比生命还重要！诚信比生命还重要！LOGO标题年国“三方在支付的模大有 ，年的年均增达到 ， 互联网支付的网 达到。 上支付 的 ，年行 增 经下 行 ，支付 的势 的市场 付currency1经 模式与支付 ，市场 有率 银联 势市场 上支付成三态势。支付 、 付currency1 同时 有 和 账户 两大法，总上支付 、 付currency1和银联的市场 有率超8 。3. 互联网金融诚信比生命还重要！LO
16、GO标题12月3日，淘 在公告栏里贴 这个惊”的字。这 淘 和天猫两大截 11月30日的年交易。你可以把它当做中国子 务的一个新里程碑。这一切 让子务的未来显得更加乐观。马云认，10000还只 一个起点。4. 案例1阿里巴巴、淘宝+天猫10000诚信比生命还重要！LOGO标题5.案例2京东商城发展历程(戀缀戀戀戀讀缁缀秲瀀螏頀h萀椀倀猀潓瀀瀀琀瀀椀挀最椀昀倀猀潓瀀瀀琀尀尀攀搀愀挀愀戀搀攀挀愀昀戀挀挀愀儀唀眀爀洀甀匀琀栀猀最礀爀甀昀嘀匀吀愀倀氀氀瘀瘀洀渀刀娀一吀唀眀倀猀漀戀愀攀戀挀愀愀愀愀挀搀挀栀獒蕢犐猀b荳獘葓潶蕢犐猀b荳獘葓潶漀驓潎珿e潎璌豸獓貀潢葎襶溑鐰罢葵桶盿潎葎g鑾u漀葓癒蹵罢罧濿驺莑
17、盿葾湓k豥葛盿敞齥貀鑔瘰濰罓祏鹶桥荧黿荧亏盿荠瘰濿葔踀N濿萀攀踀漰漀萀漀萀漀葓湶葸驔渀豸葔鈀驓捓甀爀爀攀渀挀礀萀挠甀爀爀攀渀挀礀映椀昀氀映氀鸀漀S萠瘠漀葎S葔缀葧怀萀萠谀葢瘰漀葓琀潎N瘰漀罎葧萂鹓濿盿璌鹎漀葎礰匀猀葓禍v葢v漀葔v葠漰礠萀祶潶葓潶到踀葓桶匀攠g漀葓栀葓貋昰氀葵漁襎犐葢桶獓荳匀华鐁葵葎v獓葓椀挀攀渀猀攀褀珰葓潶蕢犐猀b荳獘葓潶栀猀襓犐褀萠襶猀褀地攀戀鐀獵褀潏褀谠蝔褀0退豧匀漀襎犐蹲椀渀甀砀萀椀猀褀伀爀愀挀氀攀瀀湥鍣牞愀挀氀瀀湥蠀潭哿漀渀最椀渀欀挀琀椀瘀攀儀槿欀椀啶酥匀瀀坥繛圠攀戀鐀獵褀瀀湥鍬最喋潏褀伀爀愀挀氀攀瀀湥鍣牞氀爀挀椀猀椀爀挀匀椀挀攀渀猀攀愀渀愀最攀爀椀爀爀挀匀匀昀漀爀伀
18、爀愀挀氀攀最匀昀爀爀氀栀肕讇耀優0檠(戀刀搀戀戀戀讀缁缀秨瀀螏頀h萀椀漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐漐焐鈐呎冀趑傇倀啓瀀瀀琀瀀椀挀最椀昀鈀呎冀趑傇倀啓瀀瀀琀尀尀戀攀昀愀愀愀挀愀戀搀椀猀堀愀稀昀一儀倀砀稀氀欀攀猀漀眀甀儀愀攀攀挀儀搀樀娀儀鈀呎冀趑倀倀啓救攀攀戀挀戀搀戀攀伀伀鈀呎冀倀倀趑絵膑伀伀唀豟蠀嘀鈰吀儀贀倰倀贀砰謀謀絵膑伀伀鈰吀儀贀絵膑伀伀顨鉗呎冀趑梀葻貈兗慗骈蒏趑璐譓趑睏豤兎亖潏鮑O赣貍赣葨邍溑蝥盿乾鹭罘絵膑絵膑伀伀顨鋿呎冀趑萀謀趑葧谀鈀鉎挀甀爀爀攀渀挀礀挀甀爀爀攀渀挀礀兗唀謀譎贠映椀昀氀谠鬀萀怀 譎映椀昀氀谠譎倀倀映椀昀氀絵膑絵膑伀伀顨琀葎琂葞瑶鹗鈀呎冀葎其萀琀鸀鈀刀萁萀捎甀爀爀攀渀挀礀蝧咔匀捎甀爀爀攀渀挀礀刀谁捎甀爀爀攀渀挀礀谀咔蒀蝧蕳鈀呎冀趑絵膑伀伀顨汗萠圠谀刀葥瑶怰詎荢卛婟倁葒v酺倁葒敧靦偒氰醚睎譨鵭絵膑伀伀顨譨啓虜琀襒倁琀琀琀琂琀琀琀鵎琀
