1、序言我为什么要写这本书开场白 一 一本书的第一句话应该像一段甜蜜爱情的初吻一样。 每个人都在追逐自己的梦想，这真是一件美妙的事情。 这句来自一个印第安霍比族(Hopi)长老托马斯班亚雅(ThomasBanyacya)的话，已经陪伴我多年了。我一直有种冲动，想把它作为本书的序言。但我又有些犹豫，就这么开始吗？会不会有点不严肃？那好吧，再来一次！ 开场白 二 想像一下，你已经死了（也许用另一个开场白好一些）。你的灵魂来到天堂的门口，耶稣的门徒彼得（Peter）非常友好地 你 ，你 自 ， 天堂 是下地 ， 也 再作 。 到这些，你非常 ， 是 到地 一下。 你来到地 门口 ，你 的 了的地，多的c
2、urrency1“场，的fi，fl 的， 的”你 到了许不 的老友， 好像在一个的。每个人都事 的 动， 的， 的事情。你 到在一 写 。人想来就来，想 就 。 来也像真 的 ， currency1雅，非常 。你的 flfl地 动了。 ，你是 到天堂 一下。你来到天堂地 的是 蜜，到 的 ， 来美的， 好的 直 飞到你的嘴里；在这里，仿佛不费吹灰之力就能得到有想要的东西，而且一切 来都很情、友好。 在天堂里，你也 想来就来，想 就 。 来天堂的生活很不错，但你认为，果长 间在这里会觉得无聊。 你又来到彼得面 ，毫不迟疑地 了地。 没问题。 彼得说。 后 就把你推 电梯，电梯带你来到地 。在门
3、开的一瞬间，你的希望破灭了你 一个烧红的铁钳 夹住、举 、晃动， 后在一个炉 停住；灼的空气中到 充满了哀号；在你的下方，你的友 一排排整齐地关在烧红的铁笼 里， 有的笼 一模一样，只有通过号码才能区分 。一个令人作呕的小 突 出现在你面 ， 稍等一下，这我原来 到的 不一样！ 你抗议到。 是啊，那 你是申 者，现在你已经身陷其中了。 小 回答。 是啊，用一个笑话作为开始好像也不错，但它也不能准确地表达我的意思。 什么 候才 入 题？ 已经有读者不耐烦了。好吧，我重新开始！ 开场白 三 不是我！ 我在那里找不到合适的位置！ 这不属 我的工作范围！ 这些对领导的抱怨曾一 充 在 。 年 ，Ket
4、telhackRiker 3M ，但在很长一段 间里 有一 的自 。20 90年 初，3M 把 有的 重新整合， 准 把这个小 入 的 。 在这 中 入了 工 。人事 安 工的动情这只是 的整，而不是人 的动！ 对情currency1下来但是， 用“ fifl的 ，人的 再 点。人的情来”对自己 分、分， 为 来分 工作。这些小 的、过 年里一直 在里工作的人，曾经了好的 ，而现在， 要通过一个 的方 。 身为 的 问，这些人的”应令我非常 。我曾经 为，我的 就像是 后的 人的 。 而，我 的 情得 ， 本就不想要这 的 。而 ， 不想自己多年来 的 而 来的、模 无情地 。也许 觉到，这样
5、一个 分 为 的 会 个 、 工作 。这种 意的不 分 地出来，”对 分开。 自得到这次 后，我开始认到不能 个 的 中 。果一个人是在一个 中 成长 来的话， 能会认为我的 法过 天真 多一举。但是， 在中小 入那些通常在 用的 谓 的 工 ，这些 嗤之 鼻的 常人的 解 会倔强地现出来。那么，难道我不应该严肃对待这个问题吗？面对 化的 驯养 ，难道我提出”对意 不 常吗？难道我不该”对这个的无 要求吗？难道我不该”对通过这些工 把我分隔开来的行径吗？难道个人非得在 里个无名小卒吗？ 我到我 个 化干扰了 有 的 常 作，对 而言，它就像杂草之 园艺师。很 来，工的 靠 一直令 头痛。自二战
6、 来，个 化的浪潮一次又一次冲击我的社会，改我的社会。我 在 我 到 我 的路 ， 在持续化到革的路 。无论在东方 西方，个 化浪潮分 了我原本紧密 连的社会， 也速了自身的 程。整个欧洲在 向地区化的 ，人对个 的认 也更肯 。果说一个现 人对什么比较重视的话，那就是个 化。 对 而言，市场的国际化、 籍劳工的流入、跨国 间不断的合 ， 工之间的异质 强原来 别、年龄、育背 的不 ，到现在国籍、肤 化的不 。 认 早已成为过 的 笑口号。面“ ？昨黄花而已。而在 客方面， 也开始越来越不 ，任 而且善。细分市场（Nischenmarkte）越来越小，也越来越窄。 客 要的服 也越来越专 化工
7、 的 、个 化的汽车、孤本、不 替 这些都是在未来市场 成功的因素。个即是 流，人 好的只是 量的分 这个词。21 是个的， 的影响 严重削弱。 意、自 弹 ，能克服这些复杂问题的只能是个。习惯规则束缚了人的手脚，没有 的个就没有新。个价值的提撞击 的形。这个约在120年 形成的 形在个碰撞 ，只能 出 秩序、秩序、秩序至 的哀号。特别是在 形转、寻找模的限 ，在寻找一种新的吸 留住 工的道路 ，在讨论 玻璃天花板 应 （只 实实际存在的限 ）、 工作/生活 等 论的过程中，你能 到这种碰撞 生的 力。 者 解 工，而 的 个 在一 ，就会化这种 。 在这种情 下，想要通过说来改一个人是很难成
8、功的。人来都是对的， 来都是错的。说、 样能解这种 力，这其实是个 会。果你这样，你 不 能实现你的 。在新 年的浪潮中， 一种 成果改善关的 ，而我会 提 这样一个 。 我现在 中 一下无 谓 个人为中 的 之间的 别。在无 谓 里，个行为是 面 的重问题。 ， 者一直 量、 等 工 ，把 工成适合 化的形currency1。在本书的第一分，我 “细分这些工 的得 。这些表面 fi自己用的是现 化 工 的 ，一直用 fl 一化 等 的 。 只不过是新 了 而已。我会 到 、360o 等等的后”作用， 到在它背后的东西。我 后得出的 论是 有不 认个 的 方法都 。 在 个人为中 的 里，个是
9、解 一切的。 围人来 ， 应 生的弹 化 通过任而不是 来 ，本书的第二分 “细 这个 点， 要 下个问题 非工 化 的 是什么？ 工个化 的方法是什么？ 在 转 的路 ，我 到了个的 这本书，它不是用来对 行断的，而是要为 一个方向。越来越多的人开始转， 不再 的论，开始用自己的 思。 我为什么写这本书 工 的书籍有过 之 ，不 举。也许 些读者强 地 能我的分中找到解 之道，但我想我会你 望的。本书提 的 不是一个通用的解 问题的 方，也不是 的 事小，它是能 我 在经的革中生存下来的路 。 我毫不疑我应该 你提 一个什么东西，但真的没有。有 我自己也认为没有 ，但是我又能 地 到它。在这
10、里，我要 在 能的 话 （MythosMtivation）自 的原则 （DasPrinzipSelbstverantwortung）这本书中 出的一些 议。我希望通过本书能你 到一个重视自我、充满任自 的 。 果要我在本书的开头 你一个 议的话，那应该是 那些 安 现currency1的人。为什么我要续持错 的一方？为什么我自己一个人 的事情非要通过表 ？多currency1 齐达 （AdornoZitats）的一句名言只有能 现在的人才能得到 来。 只有你中 不 我一 思的人，才能这本书中得到一些东西。 非 有的读者都能读这本书，只有 解 特 自己言行的人才能更好地 解该书。 本书说是对每个
11、读者的真情 白。 个的 ，我想提出一个重要原则 找出你自己的 法 直 。 这是对个 个为 导的 的无 件要求。 地说，就是个充分 自己的 力。很多 候，我不意为读者提 的 方法 议，我更意 自己认到在紧的 生活中的东西。 我在本书中 会重 个的重要 ，书中的 点 能有些 。事实 ，我对那些一直强 客 、 中 的人持疑 ，因为你不 能 对中 客 地 卫自己的论点，就像不 能在 除灰尘 ，周围的人 持纤尘不染。果你在阅读本书 到 不过气来，那么 下书，一个fl呼吸第一篇 无 谓 第一章 无 谓 (1)危的开始 能把一个聪的方法得愚蠢。 沙 伯里（Shaftesbury） 持万岁 求新求！ 学习，学
12、习，再学习！ 有能改 到 改是一种生命的力量！ 我经常 到邀 ，在 的 工会 作演讲。有 在我演讲开始之 会有一些 间， 是我经常 到 的老总 用这些话来鼓励 的 工，中间夹杂生硬的手势。这 我会注意到 的表情一些人半闭 睛，一些人得无 事事，有一些人甚至快要睡了。有会 出这样的议论 ” 每年都一样天哪，不到休currency1 间 一个革的震荡 向另一个，新的 方法的不断 入速了革的步伐。在一种全面革的浪潮之下， 有 的 工都 押 了 。 不断地 改你自己！ 投入到革中吧！ 一个改革的急 锋！ 为了不 责为改革洪流中的守 派，很多人至 会 视一下自己的词典，增一些新潮词汇，已表自己 了 的步
13、伐。 但是，只有 人真 行动 来。举一个 的例 的经营currency1 每 愈下。约、精 规模、裁 等等这些只能填满咨询 的腰包，而 要改的 本身没有改多 。 ，下面的一些口号也是表面工 “学习 它的 签意 要比实际 果得多。 “ 一个巨的currency1技术的肥皂泡。 “充满任的 化 一个修辞意 的词汇，没有出现在 中。“ 有好的团队工作能力 只会人认为个人的得 与团队的工作能力无关。 “一个 这只会挑 在 工作了20年的老 工的不满情，因为 来都不是 。 “ 再 其实也就是 新泰勒 （Neo-Taylorismus）不过是 把 工重新赶回生 线， 后把 有的成功留 。 论与实际脱fl
14、，会对现实成更的伤害。 一头扎 ISO手册 的故纸堆里 通过准化来达到一切 客为 导的 。它 带来的是 件， 件，是 件。 ISO黑手党 下的 内 措施， 真 的工作质成了 质 证 。 “自我学习 别人学习 谓的面思就是 未 中学习 。（除了 本人恐怕没有人真 白 的意思） 提一个似是而非的口号事实， 全面质量 质量无关， 议 议无关， 奖 无关。而那些 谓的 命宣言 规划 更是无稽之谈。 事实 ，很 有人 持、 这些口号。是一个新的 方法在 中没推广开来，另一个新的 方法又 来了， 是原来的只能靠 。这样导致的 果是种方法都不 作用， 下群 而攻之，成 的不满。在经 领域，一个新的词汇 不能
15、新的价值。”抗 了抱怨 在黑森州 口 乐德国总入口的堂里，一直悬fi一幅比真人的画像。画像里的 人翁是马克思凯斯（MaxKeith），就是 成功地把 口 乐 入德国， 一举占领了德国市场。对这 的 工来说，凯斯就是 的精 领袖。1998年， 口 乐德国市场的负责人帕特史密斯（PatSmyth） 一，认为 的 口 乐 已经不存在了！ 是 把画像撤下来， 而 之的是一幅现 派作。在这幅画的中 ，是巨的 转 一词。没过多，愤 的 工就设法要求恢复原来的样 。很 ，问题的焦点就在 阶 对 工的过分要求。到 都有人”对这种思想 的中 ， 的 抱怨转向 。 无的呼 就像中 的 一样 动一动，你的常年 睡中
16、 来吧！ 有人 的 ， 来 这到 是 么回事？这只是一个原来一样的 转 问题吗？是人想一次解 多问题了，是因为这个复杂的 不 全能 实现 的 ， 果出 意 了？ 我的 法是许多改革方 的 提是错 的。社会 件在，劳工 里的场 化也在。人 生种种”抗行为”对一视 ，”对 的错 任命，”对 内 适者生存 的口号。这些 模的花 口号 了 的重重危个 ！ 人 我认为问题的关 不是 一种自动化的 、 ，而是 除人的不安 因素， 像一 精准的一样工作。 这句话来自安德 currency1（AndrewUre）。19 ， 的 出现了与之 关的工 ， currency1是该 重要的 卫人之一。那 ，工 就已经
17、 工人守 的常事 。德里克斯泰勒（FrederickWinslowTaylor）1911年出了一本开 量化生 新 的学 原 （PrinciplesofScientificManagement）。 在分了 个currency1 后出了一个论断 力劳动应该力劳动分开。 泰勒 论的中 思想是 精确学 “学、 学 。 的思想充满了规则、重复 比较 。 ，本的规模很小， 方市场， 划、 、fifl 准化就 地成为 的思模。一个 名的证就是特的T 车，它 有很多种，但 黑为 。 在 泰勒 论为 的工 里， 的 要任 就是把工人 在一个很确的位 ， 设法鼓励 。 一个人，就是一任 ！ 人在这个 中是 替 的
18、、 流动的， 有一 的” 。果 的 好，那 就是 好的 。那 的人 视为是的一分， 阶 则不断地为 。个的不确 则 视为对 的干扰， 就是为了 它的存在。人 小 地分在自己的位 ， 不断 到fl。这种 的 果就是 成了 。 者，应该说成fl ？果直到天有 在说， 了 工 自 ，那也就是说，之 一直 关押 工。 在 力的 的 阶 ，人总是希望 到秩序、对fi一致， 到 内责任任 之间的 限。的工人阶 ，能 到 有一个整齐的 力。整个 是直的， 命令 成了整个 。而不的是，即在 就已经存在 阶 很难 的因素不 的人会有不 的 、能力 。者原来 为，通过更严的 肯 解 这个问题。为了把个的不 到 ，
19、为了能人的动向，把人力像本一样 来，很多带有 在规则工 的复杂 应 而生。 个的 异 会 陷入难的地。为了解 这个问题， 成了 的 。美国社会学 特（WilliamWhyte）曾在20 50年 中 出现 化 样才能 个的 能量， 持 的 续 、 规划 。 的 人 （OrganizationMan）一书 后推导出一个令人 的 事实个什么都不是， 才是一切。 这个 论 的 社会，就是 质 为 的，特汽车就是 例证。 后，这个 就成为 论的 人 会成一种自动化的， 你在工 中 一的话，你会得到 样的回答。 天的划经 我的思想方 了我 、 的方法方。 学 托马斯 （ThomasKuhn）是这样认为的
20、在 确 个事 之 ，我什么都 不到。 者像currency1伯特爱因斯 （AlbertEinstein）说的那样 论 了我要量什么。 果我 克（IsaacNewton）勒内 currency1（ReneDescartes）的思模为 ，我 只能得到的 方法。直到天，很多经 人的 意里在寻找一种 精确量的用 的 ，就像人开车一样， 车、 、 ，一 了，把它紧 就行。细 一下现行的 种 方法、改革方 工 ，你会 现，它 把工 作，把工人 作 。 老板把 团 一致，万一 等口号 得震天响，经 阶 则用 种花 的口号来励 气的 工。直到天， 是 脱不了化、通用化 化的 限。 有的一切精 面开始，中 。
21、中充 空 且无聊的 化言。个不能 得 快，也不能 得 ，因为这些都是不 许的， 有的 工 要求 齐步 。工作位市场来 ，分的MBA 程都像一 表一样，只要能持续 转就行，不突破现currency1。 不要 后了！ 因为，你是不 阶 的。 即 在像IBM、（Compaq）、 currency1（Dell） （Hewlett-Packard）这样的跨国 里， 的老总也是事无巨细地 的 梢。 我来自 ，我在这里就是为了 你！ 我想下 的迎词也许都不是 自内 的吧， 的存在就像 领导人穿 一件紧身衣； 国际合作 也只是个安慰的口罢了。 在 的 中， 的作用就是寻找 合适的人。 只不过是通向成功的工 填
22、满 的位置， 成 的工作，满足 的 求，仅而已。人 作工 ，履行 的工 ，而不是 的伙伴， 本身不能 向成功。 之间是没有区别的， 注重的只是 的适应能力，而不是其 什么。这样的人就是 谓的 人力源 ，是 耗再生的， 且已经 原材 的人 不 了。 的本质约翰尼斯罗斯（JohannesGross）的座右铭很 只有能在 有地方 fi 的人，才属 人。 个、其 的人 不能用的人 之间的区别在 只出现在该出现的地方。第一篇 无 谓 第一章 无 谓 (2)令人困扰的个人特质 这 思模、迷思 者说 流 已经之fl地影响了我， 至它在全“化的 生中 宰 fifl的方向。人已经 全 、 、fl 、划、ISO9
23、000， 。为了避免个的不 这个 瘟 ，人事门找出来一个又一个工 ， 个 有 比较 、 嵌入 、 替 ， 棋盘 的棋 。 想 工的工作区域就像下 的一个 方形 阶 把一个人的全在这个箱 里，而且是要求好，用 下的 点 就是 用的精确。这种模 现在 流行的 中 人事 。之 说它也 中 ，是因为其中 思想也是 满足位的要求 。 但问题是我 样才能找到 方形的人？亨特（HenryFord）曾经 叹道 我 要的只是 双有用的手，但事实 我须连人一 要。 人不能好 在箱 里。箱 ，是 ； 小，也不能用。果人 了， 来就像下 切希望能 改这种望现实之间的偏 ，只不过 想改的是人，而不是 。人不问工人能什么
24、 ，而是问 不能什么 。 到 转悠， 搞 个 这个毒瘤。因为只 到了人的负面，而忽fl了人 追求 步的能力与意志。 我 样才能 道出现问题了？ 者说，我 样 量 问题的严重 ？ 到 量 一词，读 的人都会 睛一亮 我就是量、开始学 的！ 有一句言说 不是 有已经量过的东西，都是 量的；不是 有 量的东西，都已经 量过了。 很多不 比较的东西 我用 字作了比较。有 我会想， 有的 学的 会因为 我该 量 这个要命的问题而毁 一 。 一种工 ，通过它我 量； 一种准，通过它我 比较。用一句比较贴切的话说就是 量的事 ，也是 的 。 ，很多东西都有了一个量 准行 内氛围， 客满意 果不能量，至 询问
25、、价判断。 新的 工 会衍生出其 的 工 。 量 越来越多的人开始把 比喻成 工 箱 。想一想吧，我的工 箱里通常都会有什么？不 锤 、 、 、钳 折等，我就是用这些东西来量、我的 工。我 到用这些东西出来的 的雏形守秩序，会合作。 革的规则已经 地设 好了与不 的方面要自我改。 这种 方法 行， 很多人乐 用 工 的 fifl。人 通过这种方法隔 个的 过分 要求，事实 这种 隔 不是 的 ，而是 。这种工 的 方是领导 自 不足的表现，它 夺了 阶 工面对面联交流的会。 ，这些弱势的 呼吁一个又一个的新 新工 。谁能提 这样的东西，谁就得到认 。一般来讲，这里有一箱 的 工 、人事 划、I
26、SO 准化，360o回馈、 等，你只要 挑一个就行了。 德（Kant） 人，人 是扭曲的木头的，不能 拉直。 而，许多 人是用藤 来 ， 会用工 、 报 、奖励 等手段，再 道德 面 的 客至 、 工作 命 等口号，来阻 工逃 的位。 订其 的规 来限 工的自 ， 工 的方法流程。这样的规 只能增 工的工作量，抹煞 工的 个的特殊 ，而这些，恰恰 是现 的。 工 就规化、 准化一致化 工 不仅影响未来，也能改现在。它不但能人 事实，能自己出一个事实 。它把 工的注意力 的 、市场情 、竞争 势 客 求 开，转 到 内营的虚拟 中。工 的 表就是 ，它能 工不 自己，任 。 这些工 方，它人成为
27、一种 量生 的一致化 ， 且是已经 设 的 。 而，这样导致的果是 了新改革， 句话说就是 了个 能带来的一切。 许， 阶 只不过是在追求 率的，不经意地成了这种伤害。认 解转，一整套的工 能 人成小孩， 个 ，也许这是事 不曾想到的。这样的 只能生 出无害的人，人的梦想 工人 成 。在这个 的熔炉里，它熔化了 有的对面，个 只是炉渣而已。 在 阶 的 中， 能存在这样一个乐 的假设只要有 ，只要方法 确，没有什么是不 能的！ 不断提出 自己的巨人 、 领导的 要任 就是 掘 工 力 等口号来励 工。 个 化 伊德斯（FloydWilliams）12年来一直担任位 北 罗来 州的SAS研究 （
28、SASInstitute）的中 任。 曾说过 在我这里只有一个规则，那就是例 。 本人是一位fl的IT专 人才，12年 另一 跳到该 。 我为什么 ？在很多其 的 里，我只不过是一个号码。 这是 2001年1月 美国财富 杂志（Fortune）访 说的话。该杂志每年都要 一 美国 适宜工作的100 的问卷查报 。在报 中你会 现，像西北航空（SouthwestAirlines）、德勤（DeloitteTouche）、思（Cisco）这样的一些 经常排在20名 后。其实，比排名更重要的是原因，为什么人不在这些 工作？一个SAS 工的回答是 好的诠释 在这里我是一个整的个，领导重视我的个人 求。
29、这段话中，我 到了一个新趋势，那就是自己的宰！这股 潮已经酝酿了好多年，只是在 方面 件的化才喷 出来。在西方社会，这似 已经是至无 的价值 了。行动、努力、追求、 斗 句话说， 钱、工作、爱 ， 有这些只不过是人追求个 生活的 本要素而已， 非是 的。 新趋势的出现有它自身的史原因。二战 后，西欧掀 一股 个人化 的浪潮，个的自 逐渐成为欧洲现 社会的表征。 人须 到民 的限 ，但 比，人已经有了更的自 空间，能 更好的育。成为一个 人 的 提 件是成为自己行动的 宰。 的 破之后， 的功能 到疑 ，人就只能靠自己了。 只能自救，不断地强化自我。因为只有这样，才能克服 秩序崩溃 后成的不安混
30、乱。 靠 的 ，意人 化的提升。 自我认 ，现 人会因陷入自我 特 团多样 之间的紧地带中。为了克服它之间的 ，个须 有适应团生活的能力，须学会其 个 弥补、 合。但 一 比， 已经有了非常的自我意。 ， 又面 更为复杂的人际关，要对抗周围的 准化 。 现在，我 归 出现 人的第二个特质 过对 的不任而获得自我认 。年来，欧美的 些领域中快速蔓 逃 厌倦财团的浪潮。20年的美国，有 1/5的劳动力 在排名 500的 中任；而，这个 字下到了不足1/12。 ，不断增的 工，也更意 严密的会，而投入到小 社会 益团的抱。 现 人的第三个特质是在不违背个 的原则下救 人。 有人都希望自己的生活能得更
31、好， 也希望自己是一个 的、不 干扰的个。在这种情 下， 会 生冲突。人希望 宰自己的命 ，作为一个不 分 的 小位而存在； 望自己能事有意 的工作，获得 的认 。这些现 在工作 面的”映就是在自己的专 领域工作，工作中求新求， 不在原地 步，不 成 交待的任 ，影响改自己领域的 些东西 为负责，有较的 断 。对 来讲，工作的中 已经不是 我很乐意为别人工作 ，而是 为我自身工作 。 我只那些我认为对的、 且意的事情。 工作是 自内 的！ 这些革的fl 动是个人 化的 。 要 持自己的不 改 ， 其 个 持区别。生活的意 不再是适应工作、适应 ，而是 更多的自 生活空间。 地 入 ， 持好的竞
32、技currency1。这是个人 的好 一。 生活方的多样 对 全“化带来的生活多样 ，人已经习惯了， 对 不一。 全“化因而背负了很多 名，但它的确提了人 生活的 富程 。就欧洲来说， 东欧的开 巨，欧洲越来越区域化， 化 异也越来越，这点是确 无疑的。北德人越来越 北德 ， 德人越来越 德 。在德 斯行得通的东西，在亚 不一 行。区别肯 是存在的。德国 周 （DerSpiegel）把下一 fi为 自我意者 ， 的特征就是充满自的 异质 。很多德国 里已经很没有 德国人 了。国际化的市场、欧 成的劳动力转 、 的跨国合 、德国国内劳工的不足，都导致了工人群的多样 。 工人 这个词 了它的多样
33、工的 别、年龄、育背 生活方 不 ，年来又 国籍、肤、言、 等等方面。 而， 要在一 工作拉 人德国人， 其人美国人， 斯 欧洲人不在车间，在未来的 也会存在更多 异，这 ”映出了市场的多样 。 老的 化 已经不适应天的社会。很多专 ，到2005年，45%的就人口 成。 ， 有约60%的 担 的育老人的 养，一 的事越来越强， 就要 更多的 。20 50年 的 人 ， 把自己 了 ，把自己的一切都 了 ，为 马。这种现 在现 社会已不复存在。 的后 不仅希望提自身的 ， 也想 自己的 ， 自己的孩 成长， 自己的 ， 持好的人际关。 在寻求新的 。 费市场也 生了重化。人在欧 内 来的 ，无法
34、适应欧 内 个国的国内市场。我生活在一个 异质本 的 。即 像 劳（McDonald ）这样的 跨国快连 ，也须 到 地人的习惯。在它提 的 ，你能 现至 25%的合 地人的习惯。果到现在你在提 一致化的 ，你肯 无法在市场 生存。 也 个人化 了。Pay-per-View的意思是我不为整个道钱，我只我 的 。我也 不整的CD，我只我想 的currency1；你 在 “小 程序服 财 问服 ；通过 来订西服 自己 汽车。 肯的是，服 会越来越专 化，人甚至 自己 服 。个的个 化要求提 无fifl的服 ，而这些，对 则意质的个 化服 的回报。 在的经 领域只有一个会-提与不 的东西。 全“化，
35、本地化，是无 谓？ 除了个人的个化 ， 也存在个化现 。 间的 与联 ，重新 了 的自我认 意。在 过程中， 的真实面 ， 分 没有成功。只有多化的 化，才能对新成 生 ，而一的强势 化”而会阻 的 。这也就是为什么 3M 了很多 会的原因。但是， 成 的不仅仅是 化，对待 来 化的 也是一个很重要的因素。跨国 向 多化的思方，会自动 的本地化思方 生冲突。 ，很多本地 怕自己 新 ，害怕自己的特点 ”灭。 在这里，我 不想讨论 下个之间的 ，例一方面 想追求个的 ，另一方面 又想 那里得到 与；又 者早 是无 论者， 成无的小孩。我想讨论的也不是 的个 。我生活在个人认 生重转的 化史洪流中
36、。令人 的是， 人 在一个新的、 弹 的工作中 ， 在设法找回 有的工作价值，要求在工作中得到认 。过 ，人重视的是对工作的满意程 ；天，人更重视对自己的满意程 。 会问 这 工作能为我带来什么好 ？ 个人也 一样讲求 益，工作是自我提升的手段之一。个的 在改 的 。 工不再是没有身 的命令者， 有很强的自我意，是不 分 的个，能对 生 的”应。 希望别人住自己的名字，像 问、广 合作伙伴 自 者那样， 一种伙伴关。即 在 工作，也希望自己的望在自 、自的情 下得到满足。 ”对 里的 分 ，希望有 自 的工作，为 提 无 替 的服 。第一篇 无 谓 第一章 无 谓 (3)钳 夹住 在现 社会中
37、， 工作 一词 重新 分 ，经 的全“化也在个人领域 生了巨的革。国 财 在财团手中， 到 投 的。欧的实施动了一场欧洲市场的头之争。 间联合 开了 经营的新视。currency1技术电 改了市场的 规则， 了经 革命，为 本 带来了 到 客关等方面的巨，每一个人都 到了。未来会有90%的 位改头 面。越来越多的人开始 股。有力的人 因自己的 点一富。 要求得到更多的自 空间。 工 在个 面 国际竞争的挑战。 因， 在 个方面都面 挑战个化改 工的价值 ，这是连特都始 未的。 市场来的密 化新 力，挑战 的 。 异的劳动力市场，技人才的 口，就 者 年龄的提，多化的劳动特质。全“化 导致的跨国
38、 联 、 ， 国际化的本市场， 的个 到新的挑战。 个人 不再 。 面对这些 人的新 面， 得有些手 脚乱。 在原来的 地安新的 方， 果不 人意。面对不断出现的问题， 开始了一场头痛头、脚痛脚的 。直到天在 用的 方法有很多是 在100年 人 的特质 的， 本无法适应这个 字化社会的 求。 个人就是全 的演 后 个人意形价值 的 。果我注意 就会 现，分 本就不 重 工的个 。 在 工会、 规划表 会一再重申个的重要 ， 而实际 不灵地“ 法、等 、 别育背 分 。谁会 关 比说在西门 （Siemens）工作的 个人 么想、 么、有什么样的 等等？果你在车间工作，每天 一 车间， 成 到你鼻
39、 的任 ， 且只 要注意 的 斗 、 样、规 就行了。工人就像 群一样 赶来赶 。 为了 工的个 ， 出了 身解 ，动用了一切工 准、规章 、 行为规范等。 而， 果对 、工艺 的新成很的负面影响。例 至 ！ 工都是不 靠的！ 我须 ， 不断施 。 果其 都没有这么，那一 有其原因，我也不 这个 。 事会能想到这些的。 吧，这是 应该 道的。 很多 ， 能成功地 工。我 不 全 中 的力量。但无一例 ，多 的 事会 阶 对该 论fl不疑。 把焦点 在错 、弱成本 ，而且有其严重的 。（ 这是 吗？ 、 表 这样吗？ ）多 在 望中过 。难 MBA fi为工 。个在人事门的 学中，只是 钱的工 ， 在 里，每天 到fl 。一些专的成功故事行为模 阶 fi在嘴 ，来 工的 特 ， 的双重道德 准 到挑战。总之，到 都有人质疑 的 。天，我 这种 的后果 的小 （Konzerne） 作市场；一个人的 就 一个 向 路。 中的精开始逃 ，因为在那里 无法续生存。越来越多真 有才 的人 在 对 的 ，因为那里有 多的 。 面 严重的人才流 问题。到了 后，这样的 中到 都是质的人。 我 是 我 ？ 个人团的关本来就没要充满 ，但 在 持个 特 的 提下，个人对 有 ？我 样才能达到 我 我 、 持 革 、 自 合作 、 自我负责 命令 之间的 ？一方面，我须充分注意经 法
