1、17% 28.33% 9.17% 50.83% 42.50% 38.33% 18.33% 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00% 总部营业部 您认为本公司组织方面存在的主要问题是什么？（限选三项） 77 C.人力资源问题 78 只有4.80%被调查员工认为公司目前的人力资源管理 制度很完善 4.80% 49.40% 41.10% 4.80% 很完善比较完善不够完善很不完善 您认为公司目前的人力资源管理制度： 79 分别有6.60%和74.90%被调查员工认为公司现在人员 素质高和比较高 6.60% 74.90% 18% 0.60% 高比较高比较差差
2、您认为公司现在人员素质如何？ 80 分别有47.65%和45.88%被调查员工认为公司现在 最需要的人才是市场营销人才和投行、资产管理 、证券投资等业务专业人才 44.71% 28.82% 47.65% 4.12% 22.94% 45.88% 具有战略眼光的高层管理人才 高素质的中层管理人才 市场营销人才 IT人才 研发人才 投行、资产管理、证券 投资等业务专业人才 您认为公司现在最需要什么类型的人才？（限选二项） 81 总部和营业部被调查员工对是否需要高素质的中层 管理人才看法并不一致 38.00% 42.00% 50.00% 4.00% 18.00% 42.00% 47.50% 23.33
3、% 46.67% 4.17% 25.00% 47.50% 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00% 具有战略眼光的 高层管理人才 高素质的中层管理人才 市场营销人才 IT人才 研发人才 投行、资产管理、证券 投资等业务专业人才 总部营业部 问题：您认为公司现在最需要什么类型的人才？（限选二项） 82 分别有81.76%、76.47%、 67.06%被调查员工认为 公司薪酬应该由工作业绩、岗位价值、能力和技 能等因素决定 76.47% 67.06% 81.76% 6.47% 1.18% 5.29% 9.41% 41.76% 岗位价值 能力和技能 工作业绩
4、 行政级别 工龄长短 教育背景 过去的工作经验 人力资源市场上的地区 、行业薪酬水平 您认为公司的薪酬应该由哪些因素确定？（限选三项） 83 只有37.50%被调查员工认为与公司其他人相比，对 目前的收入水平比较满意 37.50% 52.40% 10.10% 比较满意不满意很不满意 与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？ 84 相对于总部员工，营业部员工表达了更多的不满 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 公司高层 管理人员 总部中层 管理人员 总部一般 管理人员 总部业 务人员 分支机构 管理人员 分支机构 基础岗位 分支机构 业务人
5、员 很不满意 不满意 比较满意 您认为公司的薪酬应该由哪些因素确定？（限选三项） 85 分别只有2.40%和17.20%被调查员工与在外单位的同 学、朋友相比，对目前的收入水平很满意和比较满 意 2.40% 17.20% 62.70% 17.80% 很满意比较满意不满意很不满意 与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？ 86 分别只有1.20%和32.30%被调查员工感觉与自己的工 作付出相比对目前收入感觉很满意或比较满意 1.20% 32.30% 56.30% 9.60% 很满意比较满意不满意很不满意 与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？ 87 有74.40%被调查员工认
6、为物质奖励能对员工起到充 分的激励作用 74.40% 25.65% 能不一定 您认为物质奖励是否能对员工起到充分的激励作用？ 88 有82.94%被调查员工认为收入提高能够更好地提高 积极性和创造性 您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三项） 89 有63.30%被调查员工认为公司目前的薪酬制度在薪 酬水平方面急要改进 63.30% 21.70% 15.10% 薪酬水平薪酬结构薪酬与业绩挂钩程度 您认为公司目前的薪酬制度在哪方面急要改进？ 90 只有21.50%被调查员工认为现在公司考核方法能够 充分反映业绩 21.50% 67.50% 11% 能够充分反映只是部分反映完
7、全不能反映 您觉得现在公司考核方法能够正确反映您的业绩么？ 91 只有4.30%被调查员工认为公司对其考核指标非常全 面 4.30% 54.90% 30.25% 10.50% 非常全面基本全面不够全面根本没有 您觉得公司对您的考核指标全面么？ 92 有23.80%被调查员工认为对其考核指标不合理 73.50% 23.80% 合理不合理 您觉得对您的考核指标合理么？ 93 分别有22.20%和4.20%被调查员工认为工作的业绩或 表现对晋升或提薪影响不大或没影响 19.20% 54.50% 22.20% 4.20% 影响很大影响比较大影响不大没影响 您认为工作的业绩或表现对晋升或提薪会有影响吗？
8、 94 只有49.10%被调查员工回答直接上级其工作业绩有 定期或不定期的反馈 49.10% 41.35% 7.80% 1.80% 有偶尔有几乎没有从来没有 您的直接上级对您的工作业绩有定期或不定期的反馈吗？ 95 分别有41.00%和3.00%被调查员工认为在公司里面的 发展空间不大和没有空间 4.80% 51.20% 41% 3% 很大比较大不大没有空间 您认为您在公司里面的发展空间有多大？ 96 分别有35.88%和28.24%被调查员工参加过专业技术 知识和具体工作中所需特殊技能培训 12.94% 35.88% 9.41% 24.12% 7.65% 28.24% 22.35% 岗前培训
9、 专业知识培训 学历、职称培训 岗位培训 管理技能培训 具体工作中所需特殊技能培训 其他 您在公司参加过哪些方面的培训？（多选） 97 分别有40.20%和25.00%被调查员工从未参加过培训 或多年一次培训 40.20% 25% 18.90% 15.90% 从未参加过多年一次一年一次一年多次 您认为是否有必要让XXXX的每位员工都充分了解公司的战略吗？ 98 分别有57.06%和48.24%被调查员工认为迫切需要专 业知识和具体工作中所需特殊技能培训 57.06% 17.65% 16.47% 36.47% 48.24% 11.18% 专业知识培训 学历、职称培训 岗位培训 管理技能培训 具体
10、工作中所需特殊技能培训 其他 您迫切需要哪些方面的培训？（限选两项） 99 有56.60%被调查员工认为培训中学到的知识对实际 工作帮助比较大 56.60% 21.10% 20.50% 1.80% 比较大一般有些作用没什么作用 您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？ 100 有47.00%被调查员工认为在XXXX衡量个人成功的主 要标志是工作得到认同 谢斌 1 WHO/上海精神卫生研究和培训合作中心 工作汇报 2007年3月15日 1 谢斌 2 中心简介中心简介 机构名称：上海市精神卫生中心 上海市精神卫生研究所 机构地址：上海市宛平南路600号 上海，200030 中心主任：肖泽萍（院长
11、） 活动范围：WHO指导下有关精神卫生的研究和培训工作 确认日期：1982年2月(首次) 2003年5月(第六次) 2 谢斌 3 中心简介中心简介 历任主任： 夏镇夷（1982年2月-1986年4月） 严和骎（1986年4月-1994年12月） 顾牛范（1994年12月-1999年2月 王祖承（1999年2月-2003年4月 肖泽萍（2003年4月- ） 3 谢斌 4 中心简介中心简介 委托项目： 参加WHO精神卫生规划协调的国际合作研究 以生物-心理-社会医学模式为指导思想，开展精神卫 生服务及研究工作 在WHO精神卫生规划指导下，与其他单位合作，进行培 训和教育工作 与WHO及世界各研究机
12、构进行科技、信息和人员交流 4 谢斌 5 中心简介：中心简介：工作架构工作架构 中心主任 中心办公室 各项目组教学培训科 市卫生局 科研科 分管院长 研究所 国合司 WHO办事处 实验室医技科室临床科室 其他合作中心 5 谢斌 6 中心所在机构中心所在机构 创建于1935年（普慈疗养院） 1958年合并建立上海市精神病总院 1981年成立上海市精神卫生研究所，更名为上海市精神 卫生中心 合计占地面积约180亩 总部：建筑面积50,478 m2，床均84 m2 分部：建筑面积58,124 m2，床均46 m2 “十一五”改造规划：建筑面积约12,000 m2 6 谢斌 7 中心所在机构中心所在机
13、构 床位数 职工数医生护士中高级 职称 年门急诊年入院 1878130725854135024万人次( 占上海门 急诊量 60%) 4500人次( 占上海入 院患者 25%) 7 谢斌 8 中心所在机构多中心多功能： 上海市精神疾病临床医学中心 上海市精神卫生临床质量控制中心（挂靠） 上海市心理咨询与治疗中心 医 国家药物临床试验机构 上海市自愿戒毒中心 上海交通大学医学院附属医院 复旦和同济大学教学医院 卫生部继续教育基地 上海市心理咨询培训中心 上海市精神卫生研究所 WHO/上海精神卫生研究与培训合作中心 上海市疾病预防控制精神卫生分中心（挂靠） 上海心理健康热线 研 防 教 8 谢斌 9
14、 上海市唯一的精神科三级甲等医院 临床部门 数量 床位 门诊部门诊部 2 2 心理咨询部心理咨询部 1 1 普通精神科普通精神科 11 11 1355 老年精神科老年精神科 2 2 317 康复科康复科 2 2 48 心身科心身科 1 1 26 传染科传染科 1 1 112 自愿戒毒科自愿戒毒科 1 1 20 医技科室医技科室 4 4 急重症病区 心境障碍病区 儿童精神科 干部保健/特需病区 中西医结合科 9 谢斌 10 主编（承办）杂志 中华精神科杂志 主编：张明园 中国神经精神疾病杂志 主编：张明园 副主编：江开达 上海精神医学 总编：肖泽萍 10 谢斌 11 上海市精神卫生研究所 uu遗
15、传研究室遗传研究室 uu中西医结合研究室中西医结合研究室 uu生化研究室生化研究室 uu司法精神医学研究室司法精神医学研究室 uu神经电生理研究室神经电生理研究室 uu精神护理研究室精神护理研究室 uu脑电影象研究室脑电影象研究室 临床流行病学研究室临床流行病学研究室 眼动研究室眼动研究室 医学心理研究室医学心理研究室 健康教育研究室健康教育研究室 儿童行为研究室儿童行为研究室 康复研究室康复研究室 心理咨询与治疗研究室心理咨询与治疗研究室 设有功能完备的14个研究室： 11 谢斌 12 学科体系学科体系 1个市临床医学中心和 2个市重点学科为龙头 4个院重点学科为骨干 8个特色专科为基础 老
16、年 预防 临床中心 司法 心境障碍 物质依赖 心理咨询与治疗 妇女、儿童青少年、 中西医结合、心理社会康复 急重症治疗、疑难杂症会诊治疗 心身疾病诊疗、危机干预12 谢斌 13 科研工作 目前承担科研项目： 国家“十五”科技攻关项目1项 国家自然科学基金面上4项、青年1项 卫生部专项课题4项 市科委重点1项、面上6项 市卫生局科研课题8项、青年课题6项 WHO/其他国际基金项目13项 历年新立项科研经费： 1989-1998：26项（43.1万元） 1999-2003:147项（393.9万元） 2004年: 39项（404.6万元） 2005年: 49项（280.2万元） 13 谢斌 14
17、近10年科研成果 国家科技进步奖 2项 卫生部科技进步奖 5项 民政部科技进步奖 1项 省市级科技进步奖 14项 厅局级科技成果奖 11项 国际及地区精神医学奖 5项 14 谢斌 15 人才培养 “浦江人才计划” 1人 “百人计划” 2人 “医苑新星” 2人 局青年优秀人才 4人 院级学科带头人 13人 三级以上学术团体主委、 副主委 51人次 博士生导师 8人 硕士生导师 12人 近5年毕业博、硕士生 46人 在读博、硕士生 66人人 15 谢斌 16 教学/实习工作 教学床位学生数 （人/批） 总实习人数教学时数 交大医学院/15350340 复旦医学院/15360380 总计800257
18、10720 继续教育项目10项/年 16 谢斌 17 自编、统编教材及诊疗常规 教材名称教材类型承担职务出版日期 精神医学复旦医学院教材主编1994年 医学心理学高等医药院校教材主编2001年 精神病学七年制规划教材主编2002年 中国精神疾病防治指南（抑郁症）诊疗常规主编2003年 实用精神医学精神卫生专业教材主编2003年 精神医学复旦医学院教材主编2003年 Psychiatrie交大医学院法语教材主编2004年 Psychiatry交大医学院英文教材主编2004年 上海市精神卫生质控手册诊疗常规主编2005年 精神病学八年制规划教材主编2005年 17 谢斌 18 联合国 物质滥用项目
19、 世界卫生组织 双年度合作项目（社区抑郁症防治、全病程管理、重点人群预防 、消除歧视） 精神卫生政策与立法项目（政策模块系列、人权与立法资源手册 ） 世界精神卫生调查（WMH-2000） 亚洲地区减轻抑郁症的社会经济负担项目（SEBoD） 近3年国际合作：项目 18 谢斌 19 国际基金 NIH（5项）、Stanley（6项）、WPA（3项）、CINP（1项）、药 物临床试验（11项） 中美跨文化研究 东亚地区精神科药物处方习惯国际合作 其他合作中心 北京、湖南、南京（精神卫生、物质依赖、儿童等） 华山医院（神经科学） 韩国、澳大利亚、印度等地的合作中心 近3年国际合作：项目 19 谢斌 20
20、 第1届中国精神分析大会（2004、9） 第5届森田治疗国际会议（2004、10） 改善精神卫生服务体系专题国际研讨会（2005、6） 文化交流年中法精神科医生论坛（2005、8） 第4届泛亚太心理卫生大会（2005、11） 第2届内观治疗国际会议（2005、11） 国际神经精神药理学大会地区会议（2006、6） 中美精神药物治疗研讨会（2005、4，2006、4） 中德心理治疗研讨班（2004-2006） 2007年计划：WPA地区会议、中德心理治疗大会、中美精神药理会 近3年国际合作：会议 20 谢斌 21 与WHO： 精神卫生政策与立法顾问（短期立法顾问、临时顾问） 精神卫生教育与培训临
21、时顾问 与精神卫生与物质滥用司、西太区办事处、驻京办等保 持密切联系 与其他国际学术团体： 积极参与各种会议和各项学术交流 近3年国际合作：人员交流 21 谢斌 22 与十多个国家和地区的著名高校/医院建立有人员交流关系 美国哈佛大学（包括医学院、MGH、儿童医院等）、加利福尼亚 大学（包括San Diego、Berkeley、 San Francisco等分校）、迈阿 密大学等 香港大学、香港中文大学 日本横滨大学、北海道大学、浅井病院等 德国汉堡大学、法兰克福大学、德国精神分析学会等 澳大利亚墨尔本大学、悉尼大学、新南威尔士大学等 法国巴黎第五大学、巴黎Esquirol医院等 瑞典卡罗林斯
22、卡医学院 年均接待外宾250人次以上、出访50人次以上（其中约1报关实务报关实务 汇报人：杨汇报人：杨 华华 4 课程定位 1 2 3 5 课程目标 教学内容选取与组织 教学方法与手段 课程实施保障 6 8课程不足和拟采取措施 7 课程特色 报关实务报关实务说课内容说课内容 课程评价 主要适用于国际 经济与贸易专业 的学生学习。与 报关员职业资格 考试接轨，满足 实际工作需要。 报关实务是 国际贸易专业的 核心课程，主要 围绕各类进出口 货物海关通关活 动展开。 课程简介课程简介 一、课程定位（一、课程定位（1 1） 课程简介课程简介 属职业岗位群通用能力学习领域 一、课程定位（一、课程定位（
23、2 2）课程体系中的地位课程体系中的地位 贸易准备贸易准备交易磋商交易磋商合同履约合同履约业务善后业务善后 软件应用技能 信息收集能力 市场营销技巧 函电处理能力 对外报价能力 外贸谈判能力 组织管理能力 制单结汇能力 组织货代能力 报关业务操作能力 报检业务操作能力 沟通协调能力 核销业务操作能力 退税业务操作能力 报关实务报关实务 2006200620102010届国际经济与贸易专业学生就业岗位统计数据届国际经济与贸易专业学生就业岗位统计数据 毕业 年份 就业岗位及比例 合计 外贸业 务员 单证/跟 单员 货代/外 贸会计 报关报 检员 营销/ 国际采 购员 其 他 2006届52.3%9
24、.4%24.4%8.1%5.8%/100% 2007届76.1%4.5%13.4%1.5%3%1.5%100% 2008届38.8%12.9%31.2%3.5%11.8%1.8%100% 2009届54.1%13.5%18.8%8.1%4.1%1.4%100% 2010届48.2%7.1%20.7%3%15.4%5.6%100% 国贸实务国贸实务 单证实务单证实务 报检实务报检实务 预备知识：熟悉外贸业务流程，能熟练进行外贸单证的操作预备知识：熟悉外贸业务流程，能熟练进行外贸单证的操作 教学对象：国际经济与贸易专业二年级学生教学对象：国际经济与贸易专业二年级学生 前导课程后续课程 第三学期第三
25、学期 报报 关关 实实 务务 国际货物国际货物 代理实务代理实务 跟单员工跟单员工 作实务作实务 一、课程定位（一、课程定位（3 3） 前导后续课程前导后续课程 二、课程目标（二、课程目标（1 1）能力目标能力目标 能正确查找各种商品的H.S.编码。 能计算进出口货物的税费。 能熟练填写不同贸易方式进出口货物报关单。 能准确办理各类进出境货物的海关通关手续。 1 2 3 4 课课 程程 能能 力力 目目 标标 胜任各类进出口货物通关工作胜任各类进出口货物通关工作 二、课程目标（二、课程目标（2 2）知识素质目标知识素质目标 1 通过完成各类项 目任务，培养学 生的团队协作精 神与自我学习的 能
26、力，锻炼学生 认真细致，有责 任心，尽量降低 报关出错率。 2 通过编码查找、 税费计算、各类 报关单的填制， 培养学生搜集信 息、整理信息、 发现问题、解决 问题和归纳总结 的能力。 3 通过根据英文单 据填写报关单， 提高学生学习英 语的兴趣与积极 性，培养创新思 维能力。 课程知识、素质目标课程知识、素质目标 三、教学内容选取与组织三、教学内容选取与组织 根据报关员职业资格标准&企业报关业务流程 报关与海关管理 报关与对外贸易管制 海关监管货物报关程序 进出口商品归类 进出口税费 进出口货物报关单填制 与报关工作相关的海关法律制度 与报关相关的国际贸易知识 教 学 内 容 选 取 学习情
27、境设计学习情境设计 学习背景： 报关员岗位技能分析 学习情境1： 一般进出口货物报关 学习情境2： 保税货物报关 学习情境5： 其他进出口货物报关 学习情境3： 特定减免税货物报关 进进 出出 口口 货货 物物 报报 关关 载体资料：真实公司、典型案例； 针对性、时效性 学习情境4： 暂准进出境货物报关 基于不同货物基于不同货物 报关工作过程报关工作过程 序号内容模块名称能力训练项目/任务学时 1 学习背景： 报关员岗位技能分析 开题：项目化教学法的引入、组织 任务0-1: 报关与海关管理分析 任务0-2: 报关单位与报关员岗位职责分析 任务0-3: 对外贸易管制分析 6 2 学习情境1： 一
28、般进出口货物报关 任务1-1: 一般进出口货物报关流程分析 任务1-2: 许可证申领 任务1-3: 进出口商品归类 任务1-4: 进出口税费计算 任务1-5: 报关单填制 28 3 学习情境2： 保税货物报关 任务2-1: 保税加工货物报关流程分析 任务2-2: 保税物流货物报关流程分析 任务2-3: 加工贸易登记手册申领 任务2-4: 加工贸易报关单填制 14 4 学习情境3： 特定减免税货物报关 任务3-1: 特定减免税货物报关流程分析 任务3-2: 特定减免税货物进口报关 任务3-3: 特定减免税货物出口报关 12 5 学习情境4： 暂准进出境货物报关 任务4-1: 暂准进出境货物报关流
29、程分析 任务4-2: HS编码查找 10 6 学习情境5： 其他进出境货物报关 任务5-1: 其他进出境货物报关流程分析 任务5-2: 各类进出口货物完税价格的确定 任务5-3：海关法、进出口关税条例、知识产权海关保护条 例等在实际中的运用 10 合计80 任务2：进出口许可证件的申领 2 任务1： 一般进出口货物报关流程分析 3 1 任务3：进出口商品的归类 3 3 任务4：进出口税费的计算 4 任务5：一般进出口货物报关单的填制 3 5 学习情境1：一般进出口货物报关 1 中国中福实业 总公司 ： “联合收割机 及附件” -进口报关 2 上海兰生股份 有限公司 ：“ 化纤女背心” -出口报
30、关 一般进出口货物报关载体资料：一般进出口货物报关载体资料： 任务任务1-5-11-5-1 进出口货进出口货 物报关单物报关单 表头各栏表头各栏 目的填报目的填报 规范规范 任务任务1-5: 1-5: 一般一般进出口进出口货物报关单的填制货物报关单的填制 任务任务1-5-21-5-2任务任务1-5-31-5-3任务任务1-5-41-5-4 进出口货进出口货 物报关单物报关单 表体各栏表体各栏 目的填报目的填报 规范规范 中国中福中国中福 实业总公实业总公 司司“ “联合联合 收割机及收割机及 附件附件” ”进进 口报关单口报关单 上海兰生上海兰生 股份有限股份有限 公司公司“ “化化 纤女背心
31、纤女背心 ” ”出口报出口报 关单关单 能力目标能力目标 通过本次教学使学 生能根据文字资料、 商业发票、装箱单、 提单等英文单据，填 制进口报关单。 知识目标知识目标 掌握进口报关单 填制规范 素质目标素质目标 通过根据报关单填 制规范和英文单据的 分析，提高学生学习 的兴趣与积极性，培 养综合分析能力。 任务1-5-3: 中国中福实业总公司“联合收割 机及附件”进口报关单的填制 告知 操练 训练 布置 作业 教学内容安排 引入 总结 深 化 归 纳 5分钟 5分钟 10分钟 15分钟 15分钟 20分钟 5分钟 5分钟 教学教学 方法方法 1. 1. 情境教学情境教学 2. 2. 案例教学案例教学 3. 3. 任务驱动任务驱动 教学教学 手段手段 3. 3. 课程网站辅助教学课程网站辅助教学 2. 2. 软件辅助教学软件辅助教学 1. 1. 多媒体教学多媒体教学 四、教学方法与手段四、教学方法与手段 五、课程实施保障（1）教学资料 （一）教材：（一）教材：报关员资格全国
