1、现金流量、流动资本、回 收期、资本利润率、投资收益率、每股平均收益率等来 表示。如：3年内流动资金增加到1000万元。 6. 生产目标 n生产目标可用工作面积、固定费用或生产量表示。如： 5年内生产能力提高20%。生产率目标可用投入产出比 率或单位产品成本表示。如：2年内工人的日产量提高 10% 7. 研究与开发目标 n研究与开发目标可用花费的货币量或完成项目、新产品 开发数量、新产品开发周期等表示。如：10年内陆续投 资1亿元开发一种新型汽车。 8. 组织目标 n用将实行的变革或承担的项目表示。如：3年内建立一 种分权制的组织机构。 9. 人力资源和员工福利目标 n人力资源和员工福利目标有工
2、资水平的提高、福利设施 的增加、住房条件和教育条件的改善，以及缺勤率、迟 到率、人员流动率、培训人数或将实施的培训计划数等 。 10. 社会责任目标 n社会责任目标反映了企业对社会贡献的程度，如合 理利用自然资源、降低能源消耗、保护生态环境、 积极参与社会活动、支持社会和地区的文化、体育 、教育、慈善事业的发展等。如6年内对希望工程 捐助增加200万元。 四、企业战略目标体系的构成及表示 n从影响程度和时间表上来看，企业的目标体 系可以分为战略目标、长期目标和年度目标 三个层次。 n由于企业内不同利益团体的存在，目标之间 不可避免地会出现冲突和矛盾。 制定战略目 标的有效方法是构造战略目标体系
3、，使战略 目标之间相互联合、相互制约，实现整体优 化。 n时间跨度、目标层次、定性定量结合、保证 性和挑战性目标结合 企业战略目标的树形结构 n战略目标体系通常用树形图来表示。企业战 略目标体系一般由企业总体战略目标和主要 的职能目标所组成。 n在企业使命的基础上制定企业总体战略目标 ，为保证总目标的实现，管理者必须将其层 层分解，规定保证性职能战略目标；即，总 战略目标是主目标，职能性战略目标是保证 性的目标。 企业战略目标的核心结构 n企业战略目标一般按四大内容展开：市场目 标、创新目标、盈利目标和社会目标，并且 每个目标又可分解。 市场目标 盈利目标 社会目标 创新目标 企 业 使 命
4、市场 沟 通 产 品 渠 道 盈利 资金资源 生产资源 人力资源 社会 社会资源 公共关系 政府关系 创新 管理创新 制度创新 技术创新 1.市场目标 n要求对顾客、对市场目标、对产品或服务、 对销售渠道等作仔细的分析。 (1)产品目标：包括产品组合、产品线、产品销 量和销售额等。 (2)渠道目标：包括纵向渠道目标，即渠道的层 次或级数，以及横向渠道目标，即同一级渠 道成员的数量和质量目标。 (3)沟通目标：包括广告、营业推广等活动的预 算及预期效果。 2.创新目标 (1)制度创新目标：即对企业资源配置方式的改变与 创新，从而使企业适应不断变化的环境和市场。 (2)技术创新目标：既包括原材料、
5、能源、设备、产 品等有形的创新目标，也包括工艺程序设计、操 作方法改进等无形的创新目标。 (3)管理创新目标：涉及经营思路、组织结构、管理 风格和手段、管理模式等多方面的内容。 3.盈利目标 (1)生产资源目标：即投入与产出的关系目标，一方面， 提高每个投入单位的产量；另一方面，降低成本。 (2)人力资源目标：人力资源素质的提高能使企业生产率 得以提高，同时还能减少由于人员流动造成的成本开 支。因此，企业的战略目标中应包括人力资源素质提 高、建立良好的人际关系等目标。 (3)资本资源目标：达成企业盈利目标同样还需要在资金 的来源及其运用方面制定各种目标，一方面，确定合 理的资本结构并尽量减少资
6、本成本；另一方面，则通 过资金、资产的运作来获得利润。 4.社会目标 (1)公共关系目标：着眼于企业形象、企业文化的建设， 通常以公众满意度和社会知名度作为保证、支持性目 标。 (2)社会责任目标：常常是指企业在处理和解决社会问题 时应该或可能做些什么，如在对待环境保护、节约能 源、参与社会活动、支持社会福利事业和地区建设活 动等。 (3)政府关系目标：企业作为纳税人支持着政府机构的运 作；同时，政府对企业的制约和指导作用也是显而易 见的。往往这一目标的达成可能为企业赢得无形的竞 争优势。 五、企业战略目标的制定原则 n1目标的制定必须有科学的依据； n2目标必须具有挑战性，并切实可行； n3
7、目标必须明确和具体； n4目标应形成一个完整的体系； n5目标应突出重点。 六、企业战略目标的制定过程 一般来说， 制定战略目标需要经历调查研究 、目标拟定、评价论证和目标确定四个阶段 。 1.调查研究 n既要全面进行，又要突出重点。 2.拟定目标 n两个环节：拟定目标方向和目标水平。 3.评价论证 n(1)判断目标方向是否正确；(2)评估战略目标 是否可行；(3)论证所拟定的目标的完善化程 度。 4. 目标确定 n从以下三个方面权衡目标方案：(1)目标方向 的正确程度；(2)可望实现的程度；(3)期望效 益的大小。对这三个方面的综合考虑后，企 业就可以选择出满意的战略目标。 【知识链接】Go
8、als&.Objectives n战略目标(Goals)是企业使命的具体化，主要 是定性目标。如，市场份额增长、利润率增 长、客服质量提高、鼓励创新等； n具体目标(Objectives)是战略目标的具体化 ，主要是定量目标。如，市场份额要达到20 ，资产收益率要达到5等。 n定性目标是公司的方向（Goals）； n定量指标才是公司的目标（Objectives）。 【战略目标例】 n中国石化集团公司：力争再用10年时间，把中国石化 发展成为具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司。 n家乐福：10年内赶超沃尔玛。 n伊利集团：2010年进入世界乳业20强，2015年进入世 界乳业10强。 n现代汽
9、车：2010年全球销量达到500万辆。 n空客公司：创造必要条件，使欧洲航空工业能够为世 界市场提供大型民机；研发一种基础产品；建立一个 合适的财政和工业结构；建立一个市场基础和全球的 支援系统；发展一个产品系列；在全行业取得足够的 市场份额。 MissionMission GoalGoal ObjectivesObjectives StrategiesStrategies ActionAction 所有者价值观和期望 一致的前提 对目的和结果的一般 说法 目标的量化（若可能） 或更精确的描述 根据目标和环境变化配 置好关键战略性资源 战略实施的各个步骤 努力成为航空业最佳、 最成功的企业 全
10、球领导者、保证全球最 大份额，重要地位重要份额 保持增长率、更好的快速 反应、利润每年20亿英镑 控制成本的能力，营销联盟， 扩张核心业务，质量革新服务 与联合航空结成行销联盟， 投资3.5亿收购世界航空70% 【例】使命、目标、战略、行动之间的关系 公司目标体系的实际例子 McCormick公司： n获得20%的股东权益回报率。 n获得每年10%的净销售增长率。 n维持每年15%的平均每股收益增长率。 n维持总债务对总资产40%或更低的比率。 n将净收入的25-35%以红利的形式发给股东。 n有选择性地进行购并那种能够与公司现有业务形 成互补以及能够提高总受益的公司和业务。 n处置公司业务中
11、那些不能带来足够回报或者与现 有战略不相匹配的部分。 【注】McCorMick公司成立于1889年，是目前世界 上最大的食品调料公司。 对美国80家大公司设定战略目标的调查统计 项目选择目标要素 1 利润率净利润、投资报酬率等 89 2 增长率销售额、职工数量、企业规模等 82 3 市场份额市场占有率、相对市场占有率 66 4社会责任治理环境污染、消除歧视、缓解城市压 力及与社会有关的问题 65 5 职工福利职工的满意度、工作和生活质量 62 6产品质量与 服务 以优质为目标 60 7 研究与开发成功地创造出新产品或新工艺 54 8 多元化识别和进入新市场的能力 51 9 效率以最低的成本将输入转化为输出的能力 50 10 财务稳定性财务绩效和稳定性 49 比例%序号 谢谢大家！ !1搅罘蜖偻窭芝倀!1艁搃扩轘艦譺窭膋楤塢暏鎇窭譺!倀艁搄冰芙膭臗诸艁搄冰螙膭臗诸搇苍纭茩鄀瀀辝!1!艁搄蟍纭脩鴀悑搊俍艜粭辈怀!诼戡讛讛讫诫灐瀀鄀脀瀀屏鎇螭衼Jb褀讨踐讹叮论诊鸀诚讋鯈1鮭!瀀瀀艁攄瘀艻偻箭腐言艁攄瘀蝻偻箭腐言艁攃舯窭腌鎇窭鷉!攅逯苨箭莓!龌!攅逯蟨箭莓!龌!艁攃阶苆羈袭腿讜鎇袭羈鳿鎂芭蠀謀讙鎇芭!馬!艁攃逹舠艽維膂鎇維艽!倀
