1、2015年 中国 O2O到家服务市场 研究报告 Online to Offline On-Site Service Of China Market Research Report （内部精简版） 本报告主要采用行业深度访谈 、 桌面研究等方法 ， 并结合艾媒咨询自有的用户数据监测系统 。 通过对行业 专 家 、 O2O到家服务提供商 、 O2O平台商 、 到家服务 用户进 行深度访谈 ， 了解相关行业主要情况 ， 获得相应需要的数据 。 对部分相关的公开信息 进 行筛选 、 对比 ， 参照用户调研数据 ， 最终通过桌面研究获得行业 规 模的数据 。 政府数据 与 信息 行业公开信息 企业年报
2、、 季报 行业资深 专 家公开 发 表的观点 根据艾媒咨询自身数据库和 草莓派调研社区平台 （ Strawberry Pie） 的相关数据分析 。 数据来源： iiMedia Research Copyright 20072015 艾媒咨询（ iiMedia Research） All Right Reserved 研究方法 目 录 02 03 04 O2O到家服务用户行为分析 O2O到家服务的 市场前景 01 O2O到家服务行业概况 O2O到家服务概念 O2O到家 服务 概念 01 数据来源： iiMedia Research Copyright 20072015 艾媒咨询（ iiMedia
3、 Research） All Right Reserved O2O到家 服务 概念 01 O2O 即 Online to Offline，是指将线下的商务机会与互联网、移动互联网相结合，让互联网成为线下交易的前台，是在生活消费领域通过线上（ Online）和线下（ Offline）互动的一种新型商业模式。 O2O到家 服务 O2O到家服务是 指消费者在线上选择相应服务，由服务提供商或者在平台进行注册的服务提供者上门到家提供服务。目前，已经有多项服务可以提供上门到家服务，具体包括：家政、洗衣、装修、教育、按摩、美容、美甲、美发、厨师等。 数据来源： iiMedia Research Copyri
4、ght 20072015 艾媒咨询（ iiMedia Research） All Right Reserved 01 O2O闭环系统 O2O闭环系统是消费者实现 商品和服务的购买，消费，享受的全过程。在此过程中在线支付是核心，互联网是平台，而实体店是交易得以实现不可或缺 的承载体，是 一个完全闭合的系统。 O2O到家 服务 概念 020闭环系统 消费者 网上商店 （平台） 线下实体店 订单处理 订单处理 020到家服务闭环系统 消费者 网上商店 （平台） 消费者家里 O2O到家服务行业概况 02 数据来源： iiMedia Research Copyright 20072015 艾媒咨询（ i
5、iMedia Research） All Right Reserved O2O到家服务行业概况 02 庞大的用户基数是 O2O行业得以快速发展的前提 iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示 ，截止 2015Q2，中国手机网民用户规模达到 6.57亿人，中国智能手机用户达 6.01亿人。 5.90 6.05 6.19 6.32 6.45 6.57 2.5% 2.3% 2.2% 1.9% 1.8% 2014Q1 2014Q2 2014Q3 2014Q4 2015Q1 2015Q22015Q2中国 手机网民用户规模 用户规模（亿人） 增长率 5.32 5.56 5.71 5.82 5.
6、92 6.01 4.5% 2.7% 1.9% 1.7% 1.5% 2014Q1 2014Q2 2014Q3 2014Q4 2015Q1 2015Q22015Q2中国 智能手机用户规模 用户规模（亿人） 增长率 数据来源： iiMedia Research Copyright 20072015 艾媒咨询（ iiMedia Research） All Right Reserved O2O到家服务 行业概况 02 预计 2015年国内 O2O市场规模 将超过到 4600亿 元 。 562.3 986.8 1944.1 3095.4 4655.4 75.5% 97.0% 59.2% 50.4% 050
7、01000150020002500300035004000450050000.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%120.0%2011 2012 2013 2014 2015EO2O市场规模（亿元） O2O增长率 2011-2015 年中国 020市场规模及预测 数据来源： iiMedia Research Copyright 20072015 艾媒咨询（ iiMedia Research） All Right Reserved O2O到家服务行业概况 02 iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示， 2014年中国各阶段的风险投资投融资事件中， O2O及相关领域占总投资事件的 9.7%。数据同时显示， O2O到家服务投资事件在 O2O行业中占比超过 20%。 79.5% 20.5% 2014年 O2O到家服务行业投融资事件 O2O其他市场 O2O到家服务市场 90.3% 9.7% 2014年 O2O行业投融资事件 其他行业 O2O行业
