1、了1,217名CIO，这个过程有助于我们了解CIO为企业创造价值的能力在多大程度上可以归结到“先天”与生俱来的个性和工作风格等属性或“后天”IT部门的能力以及CIO在工作岗位上累积的领导能力。为了研究先天因素，我们找到了二十种个性特征，比如CIO如何做决策，如何与他人共事，如何承受风险，这让我们能够准确指出CIO在影响力模式上的不同之处。为了研究后天因素，我们重点关注了十项IT能力以及十二项领导能力，比如阐述技术愿景及策略的能力，吸引和留住人才的能力，打造高效文化能力（图1）。这些能力都是可以在领导岗位上培养出来的。我们首先提出了一个假设：在CIO的成功当中，先天和后天因素的贡献各占一半。我们
2、假设，三种影响力模式下的CIO综合利用个性特征和IT能力成功地达成了自己的使命。我们的目标在于找出哪些让CIO覆盖不同行业、地域、企业规模以及CIO影响力模式与众不同的先天及后天因素。先天：个性并非命运令人奇怪的是，我们所研究的二十种先天因素有着惊人的一致性。这些因素的分布与企业规模、行业或地域的关系并不大。有一点可能最为重要，三种影响力模式可信任的运营者、变革驱动者和业务的共同创建者下的CIO们表现出相似的个性特点。由此得出一个令人欢欣鼓舞的结论：CIO创建价值的能力并不受限于那些与生俱来的、基于个性的因素。与此相反，CIO可以通过IT能力建设和掌握那些适应并应对企业内部的业务需求所必需的技
3、能，定位自己，从而获得成功。5引领影响力：铸就通往商业价值之路 | 第一章：先天因素与后天因素图1：我们如何分析先天及后天因素先天因素后天因素参见附录问题7、8、9、10、22和23。 图片：德勤大学出版社 | 个人风格特征工作风格特征IT能力领导能力不知道-答案-知道主导-团队-团队协作战略调整沟通外露-情绪-克制容忍-冲突-规避执行技术愿景直接-沟通-圆滑深思熟虑-决定-快速创新与颠覆影响内部利益相关方外向-互动-安静轻松适应-新环境-耗时长治理与合规运营与执行全局-视野-细节走在前沿-新技术-采用较慢风险与安全利用外部合作伙伴现实-方法-创造性目标-与他人共事-情绪生态系统与合作伙伴吸引
4、并留住人才理解市场外向-新人-安静规避-风险观-承受至关重要-共识-无关紧要人才与文化实施技术计划竞争-氛围-和谐组织有序-会议-头脑风暴愿景与战略宣传IT的财务影响数字-表达-单词专业人士-同事-朋友技术与架构冲突解决多变-工作风格-一成不变分析与洞见高效能文化生产力6图2：CIO个性特征和工作风格参见附录问题7和8N=1,175。来源：德勤2016-2017年CIO调查报告德勤大学出版社 | 百分之七十五的CIO所共有的七大特质在全球范围内，CIO作为一个群体，在个性特征及工作风格的许多方面都惊人地相似（图2）。如果将CIO视为技术管理人员，那么在CIO所共有的七大特质当中，有些看起来与我
5、们的直觉并不一致。但是，CIO绝不仅仅只是IT领袖，他们还是商业领袖，这七项特质在帮助他们胜任商业领袖这一角色的过程当中发挥了非常重要的作用。例如，鉴于他们在网络风险、隐私及安全等领域的职责，我们可能认为CIO的总体风险承受度比较低，但是与风险共舞通常被视为驱动创新的关键所在。CIO作为一个整体，通常更多地表现出理性，而非感性。百分之八十一的CIO表示他们在互动中更多关注的是目标而非情绪，这是让他们专注于业务目标的重要特质。总体而言，在今年的调查报告中，CIO最常见的个性特征完全出乎意料。但是，我们的调查结果显示：为了满足多变的要求，必须有一个特定类型的行政领导人来担纲CIO这一角色。重要的是
6、模式类型，而非个性我们一开始就假设某些个性特征是与CIO为所在组织驱动价值的具体方式相匹配的。也就是说，三种影响力模式下的每一类CIO都会展现出一系列与众不同的个性特征。例如，我们假定与其他两类CIO相比，可信任的运营者可能不那么外向，同时也更愿意规避风险。我们还假设业务的共同创建者比其他两类CIO更加着眼于全局。但是，我们的分析表明在这二十种个性特征中，只有三项情绪、愿景和互动在统计学意义上存在不同（图3），但即使是这三项也不会导致显著差异。CIO“先天”特征90%可轻松适应新环境与他人共事时，81%关注的是目标而非情绪81%率先采用新技术78%主导75%忍受冲突76%着眼于全局75%承受风
7、险引领影响力：铸就通往商业价值之路 | 第一章：先天因素与后天因素7图3：无论个性如何，CIO都可以实现价值驱动参见附录问题7和8N=1,175。来源：德勤2016-2017年CIO调查报告德勤大学出版社 | 引领影响力：铸就通往商业价值之路 | 第一章：先天因素与后天因素*先天因素个人风格特征（总体）工作风格特征（总体）不知道 答案 知道外露 情绪 克制直接 沟通 圆滑外向 互动 安静全局 视野 细节现实 方法 创造性竞争 氛围 和谐规避 风险观 承受数字 表达 单词主导 团队 团队协作深思熟虑 决定 快速容忍 冲突 规避组织有序 会议 头脑风暴轻松适应 新环境 耗时长至关重要 共识 无关紧
8、要走在前沿 新技术 采用较慢专业人士 同事 朋友目标 与他人共事 情绪多变 工作风格 一成不变可信任的运营者标准偏差模式差异业务的共同创建者变革驱动者平均值外向 新人 安静*我们让CIO在20个属性当中选择相符的个性特征和工作风格，按四分制进行评分；我们发现不同模式类型之间的差别不大，而且所有CIO差不多都出于中间位置。这表明先天因素并不是CIO模式的决定因素，所有模式都可以通过后天因素实现相应的价值依靠经验针对企业重心和期望做出应对调整。8图4：与其他首席XX官的对比专业爱思考懂技术以关系为导向讲究视觉性厌恶风险容忍不确定性深思熟虑爱竞争CIO更：CIO比较不：调查样本由2958名专业人士和
9、558名首席XX官组成，在性别、行业和组织级别上做到了均衡分布，是通过德勤的高管角色转型或团队实验室采集的，是Business Chemistry评估内部的一部分。来源：德勤2016-2017年CIO调查报告德勤大学出版社 | 德勤高管实验室勤创空间为客户高管、他们的团队或希望走出企业的各界人士设置了实验室，以应对复杂的挑战。实验室的设计遵循了群体动力学、环境心理学和创新理论的原则，让参与者从智力、身体和情绪等方面参与进来，从而将他们解决问题的能力提升到一个新高度。在高管实验室获得的体验可以帮助他们解决高管们、尤其是那些处于职业转型期的高管所面临的独一无二的挑战，获得动力。高管实验室是一个一日
10、体验活动，旨在确保高官们全力以赴，在新的岗位上大放异彩，或者游刃有余地应对变革。活动日程的重点是高管必须管理的三大重要资源：时间、人才和关系。请访问我们的主页，了解更多详情。CIO的个性有别于其他首席XX官我们采集了德勤高管角色转换与团队实验室（见侧栏的“德勤高管实验室”）的超过558名参与者与此类似的个性特征数据，结果显示绝大部分首席XX官都有着相似的个性特征：外向、不拘细节、冲动、乐于承受风险、适应性强、果断。但是，与其他首席XX官相比，CIO对不确定性的容忍度更高，更好胜，更能以视觉方式去思考问题。与此相对，他们在以关系为导向、风度优雅、沉思和深谋远虑方面稍逊于其他首席XX官们。也许在一
11、个商业与技术都快速发展变化的大环境下，容不得许多CIO去沉思或深谋远虑。但我们有一个很重要的结论：CIO需要更多地去关注创建、维护和培养关系。对这一可能被忽视盲区的关注有助于CIO更好地建立身为领导人的可信度（图4）。后天：CIO可以打造属于自己的影响力我们向CIO提出了有关他们在自己所在IT部门内部的能力建设问题，包括人员、流程和技术。结果发现与他们的个性特征相比，CIO们建设的IT能力在打造CIO影响力的过程中所发挥的作用要大得多。当我们让参与调查的CIO选出对自己的成功最至关重要的五项IT能力时，他们有许多一致的选择（图5）。我们还让CIO对建设和践行这些特定能力的领导才能进行评估（图1
12、）。随着引领影响力：铸就通往商业价值之路 | 第一章：先天因素与后天因素2017 Global aerospace and defense sector outlook Growth prospects remain upbeat2 Contents Summary 1 Commercial aerospace sub-sector outlook 2 Defense sub-sector outlook 6 Regional outlook 16 Major macroeconomic and geo-political 19 trends and their potential impac
13、t 1 Global aerospace and defense sector outlook Stable global gross domestic product (GDP) growth, relatively lower commodity prices including crude oil, strong passenger travel demand, especially in the Middle East and Asia Pacific region, will likely drive the commercial aerospace sub-sector growt
14、h. Commercial aircraft backlog is at an all-time high of 13,500 aircraft units, representing more than nine and a half years of current annual production rate. 2Specifically, strong global airline passenger traffic and improved global airline profits, primarily on account of lower fuel costs will li
15、kely drive increased large commercial aircraft production and in turn commercial aerospace revenues in 2017 and 2018. We expect about 96 more aircraft to be produced in 2017 as compared to 2016. 3On the defense side, resurgence of global security threats, expected increases in US defense budgets, as
16、 well as higher defense spending from other major regional powers such as Japan and India will likely promote global defense sub- sector revenue growth in the near future. In particular, we see an upside for US defense expenditure, given the outcome of the recently concluded US elections. In additio
17、n to boosting the number of troops, the US military will likely add more aircraft and ships, which will drive revenue growth at large defense primes over the next few years. Summary The global aerospace and defense (A and Airlines for America, “Annual Results World Airlines,” accessed in November 2016, http:/airlines.org/data/annual-results-world-airlines/0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 0 1 2 3 4 5 6 7 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
