1、老师的教导外，也离不开家庭的教育。我非常注重家访工作，除了利用电话与家长联系，互相沟通教育孩子外，还利用节假日、晚上亲自到学生家中与家长座谈。我觉得家访工作做得好，是教育学生的成功之路。以上是我本学年度在思想，工作，学习上所下的功夫，取得了一定的成绩，课堂教学质量有所提高，有待认清形势，更新观念，不断地挑战自我，努力向上，争取更大的进步。工作总结 2一年来，认真学习贯彻党的 xx 大精神，严格遵守中小学教师职业道德规范要求，落实教育局、学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学
2、常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，使所任班级教学质量有了大面积提高，现就将一年以来工作情况总结如下：一、认真学习，提高思想认识，树立新的理念1、坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的课程标准，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼“。2、通过学习新的课程标准，使自己逐步领会到“一切为了人的发展“的教学理念。树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民
3、主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性，自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。二、教学工作教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：(一)发挥教师为主导的作用1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的
4、时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处
5、理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。以改革为动力，抓好餐饮工作1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为 万元/月，工资总额控制为 万元/月。在一定的费用和毛利率标
6、准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀
7、的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜 余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。 三不知不觉我在 XX 酒店做营销工作已经有半年时间了，列列2.1固定资产投资万元13934.002.1.1土
8、建工程投资万元5401.442.1.1.1土建工程投资占比万元32.50%2.1.2设备投资万元4368.682.1.2.1设备投资占比26.28%2.1.3其它投资万元4163.882.1.3.1其它投资占比25.05%2.1.4固定资产投资占比83.83%2.2流动资金万元2688.342.2.1流动资金占比16.17%3收入万元19448.004总成本万元14596.135利润总额万元4851.876净利润万元3638.907所得税万元1.478增值税万元669.229税金及附加万元270.4510纳税总额万元2152.6411利税总额万元5791.5412投资利润率29.19%13投资
9、利税率34.84%14投资回报率21.89%15回收期年6.0716设备数量台（套）11217年用电量千瓦时1321221.1118年用水量立方米15599.4019总能耗吨标准煤163.7120节能率26.35%21节能量吨标准煤51.7022员工数量人360额万元4685.0911利税总额万元12967.0612投资利润率48.39%13投资利税率56.83%14投资回报率36.30%15回收期年4.2616设备数量台（套）11617年用电量千瓦时834001.5018年用水量立方米36357.8219总能耗吨标准煤105.6120节能率20.16%21节能量吨标准煤26.4022员工数量
10、人1066相乐 25 （二）关于手法的灵活： （1）点面结合。如写石：“ ”是面； “为坻，为屿，为嵁，为岩”是点。 （2）远近交错。写潭：“ ”是远，“下见小 潭”是近，“潭西南而望”是 。 （3）正侧面描写相结合。如写水，“ ”是 正面描写，而第二段文字表面上是写 ，实质 是写 ，完全是侧面描写。 （4）动静结合。如写鱼：“ ” 是静态，而“俶尔远逝，往来翕忽”则是动态。 （5）虚实结合。如写水，第二段文字表面纯粹是 写鱼，其实也是在写水，鱼历历在目，则水澄澈 透明，鱼为 ，水为 ，以实写虚，虚实相映 成趣。 全石以为底 水尤清冽 鱼 水 影布石上，佁然不动 闻水声 远 实虚 26 小石潭记 发现小石潭： 移步换景 潭中景物： 潭水：清澈透明 游鱼：动静结合 小潭源流： 溪身：曲折蜿蜒 岸势：参差不齐 比喻 潭中气氛：寓情于景 记录同游者 隔、闻、伐 、取、见 气氛：幽深冷寂 水清 石怪 树青 感受：凄苦孤寂
