1、安保部岗位职责及各岗位工作标准 （一）岗位职责安保部经理职责1、在管理中心主任和属地公安机关的指导下，全面负责园区的安全工作，保证各项安全防范措施的执行。贯彻执行国家和地方政府颁布的各项安全法规，组织治安警卫人员做好园区消防、安全工作。2、熟悉园区的内外环境，分析、研究各类隐患，向公司提出切实可行的安全防范措施的相关意见。确保园区内业主及物业使用人的人身、财产安全，预防违法事件及治安灾害事故的发生。3、与国家司法部门及当地公安、消防机关保持有效的合作，配合政府有关部门对园区发生的各类案件进行调查。4、在国家政要及国际友人等重要宾客来园区参观、视察时，组织、制定、实施特殊警卫方案。确保重要宾客的
2、安全。5、与公司各部门保持良好的关系。协助各部门制定完善的逐级岗位安全责任制。组织有关部门对园区的消防设备设施进行定期维护、保养。定期对园区实施安全检查，对检查发现的问题提出整改意见。6、熟知本部门的职责、职权。制定部门年度、阶段工作计划。召集部门会议，部署安保部工作，并检查指导下属人员工作。制定改进计划及措施，纠正不良倾向。7、组织本部门及公司员工培训，讲授有关安全和消防知识。定期进行考核。8、代表安保部向上级领导请示报告，提请公司领导或有关负责人审批。传达上级的工作指示。9、及时调查处理业主对本部门员工的投诉。安保部停车场主管职责基本职能：全面负责停车场的经营管理工作，完成年度经营管理目标
3、。协助安保部经理实施园区的治安防范、日常管理工作。1、贯彻公司的各项规章制度及本部门工作文件在停车管理工作中的实施情况。2、处理停车管理工作中的客户投诉及紧急事件处置。3、负责停车收费管理和人员岗位、工作安排。做好停车场设备设施的保养组织工作。4、负责制定停车管理工作中所需物资的计划编制，申请报批工作。5、建立与客户的沟通和回访制度及停车管理台帐。报安保部经理和上级领导审阅。6、负责对停车管理人员进行工作检查、业绩考评，提出改进、达标意见。7、发现园区存在的各类安全隐患和不稳定因素，提出合理化建议或整改措施，协助安保部经理解决。8、准确掌握园区内各住户、公司员工（包括外籍员工）的基本情况。负责
4、园区内各公司、住户的档案管理工作。经常与业主及各公司安全负责人保持联系。9、协助安保部经理开展法律法规、国家安全，防范救助等安全事项的宣传、教育。参加园区各项安全保卫工作。警卫主管（队长）职责1、协助安保部经理开展日常工作，具体落实公司的各项规章制度。2、对警卫队日常工作做好计划安排，具体实施对各班组、岗位的警卫人员的管理。3、开展对警卫人员思想教育、安全教育岗位培训及军体训练工作，不断提高警卫人员的业务素质。4、协调各班组的工作，根据部门经理指示，对其它部门请求配合的事情努力完成。5、参与制定重大活动的安全保卫方案，并负责重大活动的现场指挥。6、负责现场处理当班警卫不能解决的问题。遇紧急突发
5、事件做出快速反应，合理安排部署，及时向经理汇报。 7、根据公安部门的要求及上级领导指示，提出对园区安保工作的具体计划及措施，根据安保部经理安排，配合公安机关对刑事、治安案件进行调查。8、审阅警卫日常各项报表、记录、召开班前、班后例会。深入调查，勤于管理，定期开展内部业务交流，发现问题及时汇报。9、警卫汇报的问题要认真落实，并有相关记录。10、遇到工程维修问题，应报物业客服中心或工程部及时处理。内勤管理员岗位职责1、建立金额出入总帐目及安保部物资及日常消耗物品明细表其中包括伙食采购的各类食品。定期对警卫队现有物品进行核实登记。2、 采购人员每次采购的食品及物品进行核实，发票要填写单价、数量、金额
6、等明细单，在由公司相关领导签字后方可生效。3、 管理员每周进行一次小结，每月底对资金及物品数量进行清盘登记。要配合安保部负责人对所需物品及数量制定出合理采购计划。对物品采买本着节约的原则，要货比三家，多方询价。质量、数量要核实。4、 定期公开帐目，对损坏的物品要进行统计、维修、上报。5、 督炊事员工作，每周对炊事员工作实施、完成情况进行总结，向安保部经理汇报。6、 责填写采购物品申请表格，报主管领导和上级领导审批。安保部消防、监控中心领班职责1、熟悉园区的建筑结构、装修材料，电源、火源分布及使用情况。明确园区存在的火灾隐患，安全死角和重点要害部位情况，提出防范、改进意见。2、掌握园区的消防设备
7、、器材以及监控探头的分布情况和用途及使用方法。制定火灾报警程序，能指挥扑救一般火灾事故。遇到突发事件，按照紧急事件处理程序部署、处置。3、拟定园区范围内的防火预案，领导消防控制中心的日常工作。4、检查防火责任制的落实情况，讲授防火、灭火知识，组织义务消防队的灭火技能演练。5、对园区内施工现场实施防火监督，查处违章。6、整理防火档案，填写消防报表。7、完成安保部经理交办的专项消防工作。警卫班长职责1、根据工作需要合理调动警卫人员，加强区域内的安全保卫工作。2、督导警卫人员加强所辖区域的安全管理工作。3、带领警卫人员，认真搞好安全保卫工作，严格检查警卫人员落实岗位责任制。4、上情下达，下情上报，及
8、时向上级反馈各种信息，严格落实上级的指示精神和工作安排。5、要有法律知识和法制观念，掌握园区内治安保卫工作规律、特点。6、认真做好本班警卫的考勤、考绩工作，如实记录、处理各种情况，及时向警卫队长进行汇报。安保部警卫职责1、执行园区的治安保卫及警卫巡视等任务，最大限度保证园区内业主及物业使用人的人身财产安全。2、负责本岗位的查控、验证等工作，确保公司的一切安全制度得以贯彻。3、完成日常的巡视工作，及时报告在巡视中发现的一切不安全隐患。4、直接参与各种突发事件的控制疏导，及时抓堵肇事人员。5、妥善保管公司配发的通讯设备、器具和办公用品。6、发现并制止各种违法违纪人员，根据情况及时上报。7、警卫人员
9、要有高度的事业心及责任感，严守岗位，未经许可不得擅自脱岗，串岗。8、警卫人员要遵守国家的法律法规，严格遵守公司各项规章制度和警卫纪律。服从领导，听从指挥，团结协作，确保安全。9、警卫人员要严守作息时间，上岗提前10分钟集合，由班长组织班前会。到岗后认真填写值班记录；下班后对一天的工作进行总结、汇报。10、有事不能上班必须提前请假，不得私自换班、倒休。（二）各岗位工作标准园区门岗警卫岗位标准1、负责监控人员、车辆和物品的进出情况，大型货车、送货三轮车一律指引其从西门出入。对危险物品和可疑人员的进入要进行有效控制并报告。2、注意疏散门前三包区的闲杂人员及无照摊贩，劝阻破坏和污染环境卫生的行为。3、
10、疏散在门前长时间停留的各种车辆，保持交通畅通，劝阻在行车道存放物品的行为。4、回答宾客的问题，但不得泄漏公司的机密和涉及业主的情况。发现有拍照、摄像的人员，应问明原因，并告知其联系部门。未经批准，不得继续。5、制止精神病人、乞丐、闲杂、流窜人员进入，劝阻衣冠不整的人员进入园区。对强行闯入园区的人员，应立即通知巡逻警卫跟进监控。6、负责门前车辆、交通秩序，保证车辆安全进出。农用三轮车禁止进入园区。7、维持出租车候车区的秩序，控制出租车数量。8、执行礼仪服务职责，向宾客行礼、问候。9、检查出入园区车辆的车证，向无证及访客车辆指引停车地点，办理货车换证出入手续，协助车位使用人持卡出入园区。运送沙子的
11、货车，进入园区前，必须将沙子装袋。空驶出租车无特殊情况不得进入。10、值勤时表情自然，使用礼貌用语。控制进入园区的人员，区分业主及访客，随时与监控中心及巡视警卫保持联系，防止无关人员随意游动，保证区域安全。11、主动向每一位业主和客人表示问候，指引访客履行会客登记手续，并积极为客人提供优质服务，方便客人进出顺利，体现出良好的服务意识。12、注意观察进入园区的人员情况及周围环境，严禁小商小贩进入园区兜售商品及发放各类宣传品。13、工作中注意发现公安机关通缉对象，如遇公安部门人员来园区执行公务时，应先通知安保部领导，不得擅自未经请示就配合工作。14、禁止员工上、下班从正门进入园区，发现后及时劝阻并
12、做出解释、做好记录。15、按时开、关门头及围栏照明灯。随时听从安保部办公室的调遣安排，完成临时交给的任务。16、熟悉业主及物业使用人的情况（包括所在公司，楼号、房号等）。遇有业主家中安装空调时，要及时通知工程部。17、制止衣冠不整、精神异常人员进入园区，禁止外来人员带宠物进入园区内。18、遇有业主需运送大件物品，应主动帮助提携，由业主本人签字后，方可放行。陌生人持物外出，应查验、核对出门许可证，出门许可证需由物业服务部盖章方为有效。19、当班期间发生重大事件，应及时通知上级领导到现场解决处理。巡逻警卫岗位标准1、 各巡逻小组接岗后、换岗前及完成一个巡视过程后，要集体对园区进行一次整体巡逻。巡逻
13、时注意保持队列整齐，步伐不宜太快。熟悉园区内重点要害部位。在楼内巡逻期间，可乘电梯到楼宇顶层，然后步行向下巡视。在园区内巡视，必须三人列队行进。2、 熟知灭火器及消防栓的位置、数量及使用方法，熟悉安全通道位置。发生火情或紧急情况，除立即向上级报告外，还需负责客人的安抚、疏导工作，保障消防通道畅通。3、 在楼层或非开放区域巡逻时，遇陌生人要进行盘问，禁止无关人员进入楼层或其它非开放区域。发现可疑情况，要立即向上级报告，并注意可疑人动向。紧急情况须在12分钟内赶到现场。4、 监督并协助各部门员工认真执行公司规定和各部门安全制度。严禁在岗位上与任何人员闲谈。5、维护园区内公共场所的正常营业秩序，做好
14、防火、防盗、防破坏、防爆炸工作。发现扒手或其它可疑情况，应及时向上级报告，并阻止非法行为，劝阻不受欢迎的人员离开园区。6、监护园区内物品，发现损坏及时上报。维护园区内的正常秩序及良好环境（如：制止随地吐痰、乱扔废弃物、践踏草坪、乱倒垃圾等），对严重扰乱秩序的且态度恶略的人员，交安保部处理。7、严格按要求巡查各部位，及时发现各种不安全隐患，如：业主房门未锁、异常响动、异味、易燃物的堆放、公共设施损坏等，要做好异常情况记录并当场妥善处理。8、夜间加强园区周边区域（四周围栏、巡视盲区）的巡视，要做到阶段布防，点、面结合。每结束巡视一周，要在固定位置定岗、定人。主动向区域警卫人员了解本岗安全情况。9、
15、注意发现携带易燃、易爆物品的人员，如有发现要及时向上级报告。节假日期间，要密切注意业主在园区或楼内燃放烟花爆竹、烧着纸张的情况，及时制止，作好记录。10、遇有老人、小孩上下台阶或业主提携大件物品，应主动帮忙。门前随意停放的自行车，应立即搬入存车处指定位置，并做好记录。11、巡视记录真实填写，巡视过程中发现的问题认真落实。机动车场管理员岗位标准地下车库和园区地面的车位是业主及物业使用人停放车辆的地点，为了避免车辆刮蹭、损坏，维护好车辆停放秩序，特制定本标准。1、 车场管理员分别负责管理不同区域（地下车库及地面停车场）的车辆泊放及所辖区域的治安安全。包括：进出相邻楼宇（含自行车库）的人员，园区周边
16、围栏，流动人员情况，可疑物品及园区设施安全。管理员应定时对所辖区域进行巡视，巡视完毕后应回到指定岗位，无工作需要，不得离开规定岗位地点10米范围。2、负责检查、监督固定车辆停车证，开启车位锁，指引车辆行驶方向。与业主及物业使用人接触时应注意礼节礼貌和工作方式。3、指挥车辆停放时应注意车头或车尾距离墙壁、围栏在20-30厘米，车头靠近墙壁时应站在车辆右前方指挥，车辆倒入停车位时应站在车辆左后方指挥，指挥时要做到手势和语言一致，判断准确，简洁果断。认真检查车辆状况，如发现损坏要当场与车主确认，并在车辆出入登记表相关栏详细记录。4、车辆停稳后，要提醒司机关闭车内电器设备，检查车内是否有明火，并提示司
17、机和乘客，车内不要存放贵重物品。离开时，锁好车门、窗。若司机在车内等候，需告知对方禁止吸烟（地下车库）。5、定时对停放车辆进行巡检。发现有车门、窗未锁好、电器装置未关闭等异常现象，应及时告知巡视警卫和物业客服部，以便通知车主处理。6、所有车场管理员，须熟记车主居住或办公的楼号、房间号和公司，以便出现问题及时联络查找。7、临时停车区管理员，负责收取临时停车费用。无停车位时，应主动向司机说明，指引其它停车地点。8、如遇到司机称其车辆原有损坏为停车期间造成，工作人员需耐心解释，分析坏损痕迹，做到让对方心服口服，这需要平时积累相关的知识、经验。必要时可经上级领导批准后，核对智能管理系统记录的有关信息。
18、任何时候不得与司机发生争吵。9、地下车库、停车场内发生交通事故，工作人员应立即通知上级领导，劝解当事人的过激行为。10、地下车库或停车场内发生火情时，应立即向安保部领导和消防控制中心通报出事地点和火势大小，并迅速用灭火器材进行灭火。11、当发现有人撬动车门或打碎汽车玻璃时，应立即通知巡逻警卫、警卫主管和安保部领导。采取询问、盘查等措施，必要时应对该人扣留。12、如有车辆将地下车库或园区内设施撞坏，应立即通知警卫队长和安保部领导，避免肇事司机逃逸，上级领导到场后根据情况决定是否索赔。疏散围观人员。消防中控值机员岗位标准1、 中控室值班员应认真遵守中控室岗位职责和工作纪律，服从消防主管的直接领导。
19、2、中控室必须24小时坚守值班岗位，值班员工作中必须集中精力、头脑清醒、反映敏捷、快速认真地确认和处理每个报警。3、 严格遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。4、 当班人应尽职尽责，工作期间认真遵守公司劳动纪律，不得脱岗、睡觉，不得做与本职工作无关的事。5、 认真学习业务知识，熟练掌握设备的正确操作方法。6、 认真完成上级领导交办的各项工作任务。7、 熟悉园区建筑结构和布局，检查报警要准确、迅速，不能凭经验办事。8、 熟悉掌握灭火器材的使用方法，能够有效的组织现场人员扑救初起火灾。9、 如实填写工作日志及各种记录。10、配合工程维修人员检修，维护园区内消防设施。11、接班人员未到，交班人员不得
20、离开。检查设备工作状况，交接班人员应如实交、详尽地对岗位工作情况进行交接。12、值班人员不得出借、拆改机房内任何设施、设备，机房配器材要爱护使用。非值班人员不得随意进入机房，操作机器设备。13、保持设备清洁和室内卫生。监控室值机员岗位标准1、 值班人员必须严格执行交、接班制度，各班人员应提前10分钟到岗进行工作交接。2、 值班人员须全神贯注地观看监视器屏幕，切实掌握园区内的动态。并将观察到的异常情况及时通知有关岗位，在有关岗位人员进行现场盘查处理时将监视器对准现场进行监视，并做好记录。3、 除正常的录像时间外，遇到紧急突发情况或各种可疑情况时，立即进行跟踪录像，录像完毕后将录像带取出，并请示上
21、级是否保存，如需保存，须在录像带上注明时间、地点、录像内容等。4、 正常情况下，各摄像头定点观看园区不同位置，特殊情况下，根据监控工作需要随时选定摄像点进行观察。5、 值班人员须按照编号顺序取用录像带，不得跨编号取用带录像。6、 监控设备出现故障，应及时通知有关人员维修。7、值班期间不得脱岗、睡觉、炊事员岗位标准1、要按时、按点开饭，并且保持饭菜质量及温度。2、要配合采购员制定出一周的菜谱及采购计划。3、负责操作间周边卫生，食品要生、熟分开。4、要经常检查炉具灶具，确保安全使用、注意防火。5、负责保管好炊事用具及相关物品。安保部岗位编号（暨对讲机呼叫编号）1、安保部经理及停车场主管：012、警卫队长： 023、门岗（含班长）： 03（北门岗）、04（西门岗）、05（南门岗）4、5、6、巡逻岗（含班长）： 06、075、中控室： 086、监控室： 097、区域岗：A01(1、4#楼)、A02（3、5#楼）、A03（7、9#楼）、A04（8、10#楼）、A058、地下车库：B01（A区）、B02（B区）、B03（C区）
