1、p教育背景：MBA、注册管理咨询师/注册企业培训师p工作背景：清华、北大总裁班客座教授 10年人力资源总监+5年管理顾问p现任职务：国际注册管理咨询师俱乐部副理事长 深圳市捷埃梯精益管理咨询有限公司培训师 p部分荣誉：深圳十大优秀培训师首届珠三角最具价值的100位人力资源经理东莞十大HR管理精英孙军正老师简介11、专心听讲（请手机 “收声”）。2、积极思维（杜绝“鱼眼”现象）。3、互动学习（敞开心胸，积极投入）。4、些许自由（允许小磕睡、短时外出， 但须保持安静）。5、拒绝干扰（非紧急情况下， 请勿接受干扰）。6、禁止在课室内吸烟。小憩及用餐后请准时回到课室切勿流连忘返课堂纪律2没有经过训练的
2、员工是企业最大的成本！没有经过训练的大脑是人生最大的消耗！3如何有效学习呢?如何使培训效果显著有效呢?4学习的五个境界知道：大致了解悟到：领悟内涵做到：付诸实践传道：与人分享得道：成为习惯知道悟到做到传道得道5认识不到自己不能胜任无意之中的胜任通过有效的通过有效的培训培训通过通过练习练习通过不断通过不断实践实践认识到自己不能胜任认为自己能胜任学习的三大过程：培训/练习/实践6 学 学知能力不断内化（意)（潜意)持学 = 精于不断改“习”比学更重要7 有效学习的几点建议效果比道理重要能力比薪水重要相信比知道重要学习比学历重要思考比行动重要8在这个课堂上你将如何表现?你想当运动员、观众还是裁判？你
3、获得与投入程度成正比？9序号重要性素 质16影响力26成就动机34培养他人44监控能力（果断性）54组织认知63团队领导72主动性82信息收集92概念思维（分析和归纳）102关系建立管理者的10项素质与课程结构程大程名称自我管理管理者角色定位 管理沟通技巧效管理目与划管理效管理激励下属管理 力提升教型上司有效授高效 建10 富士康富士康MTPMTP系列培训之一系列培训之一管理者的角色定位主讲：孙军正 11考核与激励l课堂积分+课后作业评分最高的学员被评为优秀学员，将获优秀学员证书与奖品。共9个名额。l总分最高为冠军队，将获冠军奖状与奖品。l冠军队队长将获“MTP培训最佳管理实践者”证书与奖品。
4、12选 组 长热心、勤快为大家解决学习、生活困难积极上进带领组员参与活动13自 我 介 绍 开场问好鞠躬开场问好鞠躬 我的名字是我来自现任我的名字是我来自现任 我的个人情况（生肖、籍贯、专业等）我的个人情况（生肖、籍贯、专业等） 我的特点我的特点 我的个人爱好是我的个人爱好是 我最想达到的生活目标是我最想达到的生活目标是- - - 结束致谢结束致谢 掌声鼓励掌声鼓励14模拟角色练习：低级错误酿人祸角色1：主持人（女）角色2：记者 （女）角色3：受灾居民（男）角色4：所长（男）角色5：副所长（男）15主持人：纳溪区炳灵路一栋居民楼前的人行道突然发生爆炸，共造成5人死亡，35人受伤。调查结果排除了
5、人为破坏的可能性，那么天然气管道怎么会无缘无故地发生爆炸？爆炸之前是否有什么征兆呢？受灾居民：说是天然气管道爆炸，我们在半个月前就给天然气公司反映过,那边漏气,也来人看了一下 ,说没事。 主持人：接下来我们来连线在前方进行采访的记者李娟。 记者：这起事故发生之前，这条街上有非常多的隐患，在一两年前经常发生小型的爆炸事故，当时因为没有直接的人员伤亡，地面爆炸物的损害，所以没有引起特别大的重视。 主持人：随着调查的深入，事故的原因逐渐清晰起来。根据泸州市天然气公司提交的鉴定结果，天然气管道上的泄气孔，是由于管道局部的防腐层受到外力破坏，导致腐蚀穿孔。那么，对这样一个严重的事故隐患，天然气公司是否知
6、晓呢？ 受灾居民：我亲自反映过，老总说你去找老杜。 主持人：居民提到的老杜是市天然气公司安富管理所的付所长。按照所内职责分工，他主要负责管道维修等工作。5月20号这天，也就是爆炸发生的9天前，他就曾经接到过该区域有天然气泄露的报告。 天然气公司安富管理所副所长杜保具：第一次去的是我们的一个驾驶员，他在维修班，第一次他去了，去了回来之后给我反映，就说有很浓的一股烂泥味道，不像是天然气的味道。 16主持人：记者随后找到了5月20号那天到过现场的那位司机简世勇，按照他的说法，作为一名专职司机，他根本没有能力对当天现场的情况作出一个准确的判断，随后，杜所长又亲自去了一趟。 天然气公司安富管理所副所长杜
7、保具：到了现场，就到了出事的地点看了看，因为我有严重的鼻炎，所以闻不出天然气的气味，是一个障碍，一般都是小的情况，就用肥皂水或者用仪器进行勘测，因为当时仪器坏了，没有拿去，就是凭闻。 主持人：因为检测设备坏了，没法测试，因为患有鼻炎，闻不到天然气味道，一个原本很容易发现的事故隐患就被这些看似简单、偶然的因素忽略了。 主持人：接下来我们就来连线对爆炸地点进行管理的泸州天然气公司安福管理所所长黄正国，黄所长我想问一下，在这起事件发生之前，你们什么时间接到群众反映，这个地方有漏气现象？ 黄：5月20号。 主持人：当时怎么派人检查呢？ 黄：在5月20号下午，有一居民户到我们门市，跟我们门市维护工说他们
8、那里漏气，然后我们维修工到办公室找我们分管所长副所长，他分管维修抢修，副所长立即打电话给维修班，简士勇到现场察看。简士勇同志到现场之后，对那个地方的气味他把不准，当时因为没有带仪器，就回来汇报副所长，请副所长和他再一起去看一看，副所长当时把技术员小金金永祥一同三个人一同到了现场。看了之后，他们就回来了。 17主持人：杜所长去了，又是一个什么样的检查结果呢？黄：杜所长去了，他回来之后也没有跟我说，事故发生以后，才跟我说的。 主持人：我们在采访的过程当中了解到，说杜所长去的时候，没有闻到味道，因为当时他的鼻子是鼻炎，我们想问一下，你们到现场来检测这样一个是否漏气，不带任何仪器，光靠自己的鼻子吗？
9、黄：当时他们没带仪器去。 主持人：为什么没有带呢？ 黄：我不太清楚。主持人：在这个事件当中，你们在管理上有问题吗，你们有没有失职的行为呢？ 黄：他们没有按照规程去做，我们有规章制度，有维修抢修制度，都是有制度的，有副所长的岗位职责和维修抢修制度，有维修班班长的职责，有维修人员的职责，全部都是有的。 主持人：黄所长在这件事件当中，刚才您在谈的时候，您一直在说他们，实际上他们和您是一个所的。 黄：当然我有不可推卸的责任。 受灾居民：完全可以避免，这根本不是天灾，完全是人祸。记者：这次发生在泸州天然气爆炸事件，从管理角度来讲，是相关部门日常巡查不力，现场检查不认真，事后处理不得当造成的。我们说天灾人
10、祸，天灾人祸，天灾有的时候是难以避免的，但是人祸是可以避免的，其中非常重要的一点就是相关部门一定要认真负责。 18问 题 研 讨1、“低级错误酿人祸”中的低级错误是什么错误？2、为什么说是低级错误，低级在什么地方？3、产生低级错误的原因是什么？4、为什么说是“人祸”，都是什么“祸”？19大学生怎样挤牛奶20人们习惯以自己的心智模式来认知身边的事物21少女还是老妇22232425请形容你看到的画面2627除了奖杯，你还看到什么？28293031说明什么？32刘长乐VS杨澜：同工为何异曲 同为电视人，刘长乐是因为凤凰卫视而成名，而阳光卫视却是因为杨澜而知名。 为什么他们之间有这样的差距？33 刘长
11、乐 凤凰背后的男人 34杨澜：阳光卫视是我最大的挫折 “杨澜是一个很富有理想主义情怀的人”，吴征说，“所以让杨澜来经营一个电视台，不可避免地就存在一个文化和商业上的错位，这种错位从一开始就决定了杨澜的商旅冲动充满荆棘。毕竟，相对于她作为主持人的才华，她的商业感觉和管理才能几乎都是空白。”杨澜自己也说过，“我的激情在于文化而不是商业。”阳光亏损2亿港币 35 一名出色的职业经理人，应专业的做好自己的本职工作，不越位、不错位、不缺位，精准地摆正自己的位置。36角色错位有哪些？自然人领主向上错位民意代表37案例：美加总经理的角色错位38 职业经理人到底在管什么 - 明确管理到底管什么 - 在事务性（
12、专业性）、管理性、策略性三者中，你的工 作该占多少权重 - 让下属明确自己的角色与任务 - 向上管理，向下负责 - 向上要资源，向下要效率 - 你像个经理人的样子吗 39例：W君W君是一个非常成功的销售人员，一年前被提升为办事处主管，负责管理销售人员。被提拔为办事处主管，他认为是自己的努力工作得到了领导的认可。他暗下决心一定要发扬这些好的传统，为公司多做贡献。在接下来的时间里，他更加发奋工作，事必躬亲，办事处90%的项目是他亲自抓的。每次抓项目，他都根据以前当销售人员的成功作法，在脑子里分析一下该项目成功的关键因素，以及需要公司内部哪些资源支持，然后身先士卒，并要求下属作为资源积极配合他“攻项
13、目”。 40然而，他的下属普遍反映，他们在工作时没有多大的责任感，除了每天无目标地跑龙套以外，除了没完没了地被批评外，没有任何成就感，办公场所混乱，人员忙闲不均。新来的员工没人答理，思想混乱，相互之间摩擦时有发生。有关领导于是找W君谈话，请他注意下属们的感受，注意调动他们的积极性。又经过半年的努力，他对影响别人去做好工作仍然没有起色。到头来在公司的帮助下，他又去搞销售工作。例：W君41管理将组织资源整合为一个有效系统物质资源组织的目标管理人力资源（人）金融资源一个有效系 统整合以达到成42工作本质的变化企业中有三种工作分工 事务性及专业性工作：重复性、固定性的工作 管理性工作：计划、组织、协调
14、、控制、领导、激励等等 策略性工作：从组织整体的视野来判断，做出对公司最有利的决定4344向上管理，向下负责 提供平台给下属 对下属的工作结果负有责任 对下属的成长负有责任45向下负责的核心是发展下属：1、为工作团队提供清晰的方向感与努力的目标2、鼓舞下属追求更高的绩效3、支持下属的成长及成功4、建立合作的关系46让下属明确自己的角色与任务1、让下属了解工作流程2、让下属了解自己的角色3、告知下属应做的工作47角色转变中我们会遇到什么问题？48 成长的法则是转型! 成长就是由一种状态向另外一种状态的变化! 成长并不意味着获得，而是舍弃!49 角色转变阻碍之一超级业务员管理者在工作内容上50超级
15、业务员（技术员）经理人的表现 只抓技术（业务）、不抓管理 做技术（业务）如鱼得水，做管理手足无措 认为只要技术（业务）好，则一好百好 用自己所达到的技术（业务）水平作为衡量下属工作的尺度51 整天忙于救火，很少探究管理特别是人的根源 不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓 事必躬亲，大包大揽 只相信自己，不信任下属 个人英雄主义，包打天下超级业务员（技术员）经理人的表现52案例：广州慧泉的女总经理l自己天天忙业务，谈单l业务员来来去去，流动率高l管理方法与工具欠缺l没有凝聚员工的方法53案例：我的经历带好团队，明确定位54有一个公司里面有一个经理，这个公司是做跨国公司的业务外包的，每一次当外包的单子来之
16、后，这位经理给大家开个会，工作一布置，就一头扎进，甚至几周都不出来，加班加点在那设计软件，自己所管理的部门已经乱成一锅粥了，他也没有工夫管。他觉得，如果我把工作交给他们做，只会让他们更乱。分组讨论55有一个公司的经理，讲了这样一件事，说他们公司70%的业务都是他一个人做的，剩下的几十人做的不到30%，他说，我们这个行业，说白了是个背叛的行业，交给其他人做，其他人做熟了就会把业务带走，客户、资料都带走，最后什么都带走了。不是我对他们的能力不放心，是对人品不放心，所以我不得不亲自做这些客户。分组讨论56业务员型堕落型管理能力业务能力官僚型精英型角色的认知57案例：精英型的姚吉庆58角色转变阻碍之二
17、野牛型雁群在实现方式上5960展翅追隨同行61角色转变阻碍之三个性化组织化在工作方式上62个 性 化 管 理 个性太强 自己就是法 制定而不维护 越级 随意性 情绪化63角色转变阻碍之四无原则好人有底线领导在人际关系上64案例：中子杰克65角色转变阻碍之五守成变革在工作力度上66角色转变阻碍之六指挥授权在管理方式上67例某公司总经理在办公区里面巡视，当走到某一个员工座位旁边，看着某一个员工正在电脑前工作，便站在旁边，看了一会，拍拍这位员工的肩膀，说：“小伙子，不错、不错，好好干。”当这位经理离开后，这位小伙子马上给相邻座位上的员工说：“刚才我在网上玩，老总说不错、不错，好好干。”68角色转变阻
18、碍之七个人目标团队目标在目标上69管理者区别于非管理者的根本点 管理者与非管理者之间的根本差别在于前者必须通过别人（尤其是下属）来完成任务，达到目标，因此，通过别人完成任务（并和他们一起）是一个管理者的核心职责。 70思考与练习郭台铭在新干班上，送给年轻人的九字箴言：责任心、上进心、企图心你是怎么看的，分享一下71郭台铭说：成功是一件很可怕的事情。我读历史时总奇怪康乾盛世之后，中国为什么厄运那么多、民心那么涣散、国势衰败得那么快，其实就是因为康乾二帝治国太成功了，导致子孙后代以祖为师，抱残守缺，不思革新，国家落后是必然的命运。国家如此，企业如此，个人也是如此。你是怎么看的，请分享一下思考与练习
19、72思考与练习郭台铭为富士康21世纪合格的干部画了像，列出了多条基本素养：1、具备专业知识与宏观常识；2、处理国际事务能力；3、要求自我学习与实践自我负责的心态；4、必须懂得与别人合作与沟通；5、拥有开放的心胸与健康的人生观；6、具有面对困难、接受挫折、挑战失败的勇气你是怎么看的，分享一下73思考与练习郭台铭总结，富士康的企业文化有四个特征：1、辛勤工作的文化；2、负责任的文化；3、团结合作并且资源共享的文化4、有贡献就有所得的文化你是怎么看的，分享一下74课程回顾与总结各组选派1-2代表上台，总结本次课程培训要点与心得，时间控制在3分钟内。75课后作业与现场答疑76Thank You !77
