1、岳斌：岳斌：如何做好部门经理如何做好部门经理岳斌高级工程师13893766022*职业经理人的素质*职业经理人的工作目标*职业经理人的能力*如何做一个成功的职业经理人什么是经理人？营造一个良好的工作环境，通过激发同仁的工作意愿与潜力，达成企业交付的任务的人。厂长，经理，科长，室主任，项目经理什么是职业经理人？ 职业经理是以企业经营管理为职业的社会阶层，他们在道德和专业两个方面具有较高的水准。 职业经理具备一定的个人素质和专业技能、管理才能、较强的敬业精神和事业心、丰富的工作经验和深厚的理论功底。职业经理人的成功要素 敏锐的战略眼光 灵活的思维方式 良好的心理素质 卓越的决策能力 无穷的个人魅力
2、中外职业经理人的差异 中国经理人西方经理人管理风格父母型成人型能力矩阵事强人弱人事平衡人员任用能力超级管理经验分组讨论：职业经理人的素质职业经理人的素质职业精神传统管理者职业经理人将自己从事的职业当作事业关注职业声誉、形象和地位强烈的责任感和使命感非常执着，从不轻言放弃将工作当作谋生的手段关注个人的眼前利益将自己的下属当作通向仕途的跳板缺乏韧性，没有原则职业态度、敬业精神较差职业经理人的素质个人特征传统管理者职业经理人冷静、客观、理性在经营管理中讲原则看问题理性、不受情绪和环境的影响，有持续性对事物有清楚和冷静的认识、预见和准备感性、主观、易冲动决策易受情绪的影响看问题较主观随意、想当然、凭感
3、觉、凭热情对事物缺乏足够的分析、预测及准备职业经理人的素质职业训练传统管理者职业经理人 接受过系统专业的管理训练 管理知识及技能扎实、系统 善于借助管理技术及工具来经营和管理缺乏管理知识及技能，管理主要靠经验办事凭感觉、悟性、个人才华不具备基本的经营管理训练职业训练靠摸索、自学及传帮带职业经理人的素质角色定位传统管理者职业经理人 定位于经理人，职业白领 最高的职业目标是当二把手（总经理） 一生就是打工，不当老板 没有明确的职业定位及规划 易受外部条件的影响及经常性的变动 时常有当老板的愿望及冲动职业经理人的素质决策特点传统管理者职业经理人讲究科学程序及体系注重量化分析，重事实与数据进行多方案的
4、选择，方案的操作性较强重计划及细节，考虑各种可能的结果主观、凭直觉、经验缺乏科学程序，随机性、偶然性大、可操作性、控制性差考虑理想乐观面较多，考虑风险较少缺乏长远性及连续性职业经理人的素质管理手段传统管理者职业经理人 重视制度、体系、组织，讲原则、计划、控制 善于通过下属完成工作，善于指导与帮助下属 十分重视团队建设和管理 重视人际协调、讲究人情管理，原则性较差 重视权力、喜欢顺从 多亲力亲为，事必躬亲，亲自操刀上阵补一：个人影响力的五项基础职务性权力（法定力）人格性权力（吸引力）褒奖性权力（报偿力）惩罚性权力（威吓力）专家性权力（专家力）补二：个人影响力运用及效果影响力类型员工的工作满意度员
5、工的工作表现威吓力、法定力报偿力、专家力吸引力低度，低至中度中度，中至高度高度无法确定中至高度、高度高度职业经理人的素质工作风格传统管理者职业经理人按工作职责做事，一切用职业原则、职责要求来规范和指导自己的工作即使是不喜欢、不感兴趣的工作，只要是职责要求的，也会忠实地去完成是个好教练按兴趣做事，对自己喜欢的工作乐此不彼，比较随意缺乏以职业及角色的深度理解所从事的工作大多是能人职业经理人的素质经营哲学传统管理者职业经理人重视体系、制度及团队力量注重组织的整体营运除了控制及解决当前问题外，更多精力放在对未来机会的把握上重视经验、人才及个人智慧，重视精英人才的经营精力多放在眼前问题的解决上注重对企业
6、的控制在管理中，中国一直是人治，所以比较注重能人，而不重视组织过程、体系及制度。为什么国内优秀企业不长久、大起大落？主要原因就在于“能人”中国企业批判*职业经理人的素质*职业经理人的工作目标*职业经理人的能力*如何做一个成功的职业经理人职业经理人的工作目标(MONEY)动能(Momentum)方向(Orientation)组织(Networking)教育(Education)产出(Yield)动能(Momentum) 树木成长企业经营管理成长因素维持因素良好的大环境适时适量的农药与员工建立共同愿景适时的鼓励与关怀持续不断的组织学习调整薪资发放奖金方向(Orientation)掌握正确的方向瞄准
7、正确的目标取得正确的结果组织(Networking)企业内部高效的工作团队企业外部畅通的行销网路散布各地的客户联谊组织 教育(Education) 提升成员的专业能力团队作战能力团员的道德操守与工作纪律分组讨论:职业经理人如何用人差一般强差一般优品行能力（道德操守工作纪律团队合作）用人与教育、方向差一般强差一般优品行能力（道德操守工作纪律团队合作）产出(Yield)动能方向组织教育利润目标*职业经理人的素质*职业经理人的工作目标*职业经理人的能力*如何做一个成功的职业经理人分组讨论：职业经理人的能力职业经理人的职业化能力是拥有充足的专业知识，如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知
8、识等。是敬业的态度，如积极热情的工作态度、负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。是纯熟的工作技能，包含四个方面：思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。KAS职业经理人的工作技能1.思维能力2.组织能力3.绩效管理能力4.专业风采拟定计划制定决策解决问题 一、 划q定目q指明路q源q“划是定目,以及决定如何达成目的程”计划的三个特性前瞻性决策性目标导向性划的要素清晰的目明确的方法与步必要的源可能的 与成功的关不同主管 划的内容层次计划范围时间幅度主要内容高层主管全体组织长期愿景、政策、目标、策略、资源投入优先顺序中层主管部门年度行动方案、预算
9、、部门工作计划、项目计划初级主管工作小组短期日常计划、费用计划中层主管制定计划的目的计划要能配合上级主管的目标、策略计划要能实现自己部门的任务计划要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要标准回答“5W 1H ”vWHY什么要制定个措施？vWHAT到达什么目？vWHERE在何 行？vWHO有 完成？vWHEN什么 完成？vHOW怎么行？二、制定决策 英特尔的裁葛洛夫曾：“我并不特 明，只不在激励的争中，比手做出更多正确的决策”决策的技能前提假推能力信息收集整理分析 的能力 判断、搏弈局理面 力的心理素如何避开心智模式决策的工具v矩法、决策、 模、沙推演v加指数、 原理、潜意原理v系模决策的
10、五个要素确定性质是否常态找出边界条件、目标、最低目标执行中收集反馈以便修正同时考虑如何执行、谁来执行达成目标的正确途径确定性质是否常态三、解决 的型 解决的程序 解决的工具v“困难只是在印证一个人伟大的程度” 拿破仑v“所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问题”邱吉尔解决的技能v界定 、收集料v分析 、找出 根源v找出解决方案力激法v先决策你要的主要是什么？v流提出点子v在海或黑板上所有的点子，每个人都看得到；v在大家的点子都提完后，才加以；v要以“无所不可”的度来行力激；v一次只能提出一个点子；v到某人，如果没有点子可献，可以放弃；v直到每个人都“放弃”或到了分法（点子分）v掌握所有的
11、想法，先明主，然后每个人在不同的上写下自己的想法；v把所有的想法分，把片在桌子上或在黑板上，大家慢慢移 片，把似的想法 在一起；v找出形， 什么某些目要放在一起；职业经理人的工作技能1.思维能力2.组织能力3.绩效管理能力4.专业风采团队建设领导能力培育部属 领导力四、建团队方法统一关系建立寻找、传达愿景、建立共识、积极思考建立关系促进团队调和差异建立规范整合新人创新方法建的技能v建立共同愿景与目的能力；v和与用成差异的能力；v制定共同范；v整合新人；v从 学、引 找正面方向；v促建性的冲突。建的工具v深度会v探与v 力v卷v内部有效的特征v成相互同；v成具有共同的目；v成接受共同的；v成成与
12、共；v成通力合作；v成各司其；v 行有效的决策；v由多种型的人成。职业经理人的工作技能1.思维能力2.组织能力3.绩效管理能力4.专业风采制定标准成果管控绩效考核 七、制定准选定项目工作分析设定目标制定标准通知培训工作分析v工作分析即确定工作的任和任 格；v了解工作的特点；v了解任工作的人的特点；v工作分析果是制工作明和工作范的基；v工作明即工作内容；v工作范即任者特点；工作分析需要收集的一般信息v工作活；v工作中人的行；v工作中使用的工具；v工作的效准（工作的量和数量等）；v工作背景（物理境、工作）；v工作人的要求（KAS，含教育水平、培、工作、才能、性格、趣等）。 工作分析的作用工作分析工
13、作说明书与工作规范招聘甄选绩效考核薪资报酬员工培训落实职责八、成果管制v提早 差异v确保目的达成v察v防止舞弊管制（）的原因v行的人不同v境v源成果管制（）v分辨管与不管的事v将事后置提前事前管理与事中管理；成果管制的工具vQC七大手法（全面量控制TQC）v新QC七大手法v任交叉法v看板管理等管制的方法现场观察法问卷调查法记录分析法人员访谈法九、效考核v找出关 效指v将效指 成工行 准v制定效准v价成果的面、沟通技巧v效 与指修正的能力v不同型工的激励策略考核目的人事训练薪资管理任用管理升迁管理专案验证拟定员工发展计划组织发展的依据效考核的方法过去导向考核法评估尺度法检核表法强迫选择法重要事例
14、法行为定锚法目标管理法职业经理人的工作技能1.思维能力2.组织能力3.绩效管理能力4.专业风采主持会议沟通表达个人管理 十、主持会v会型v成功会的要v如何做好准工作v会的程序v主持人的角色v如何付状况v如何做好会v增加会效果的技巧主持会的技能v主持人如何控制面与 ；v如何作会 ；v如何理争；v如何引 言；v如何作成 ；v会后如何跟；v未尽事宜的 等；会的程序开场白主持人引言议题讨论决议临时动议结语十一、沟通表达我们使用的文字 7%听比说难上百倍 史蒂芬.柯维语气、语调38%非语言、肢体语言55%文字语气、语调肢体语言？统帅能力疏通、协调能力意志能力应变能力创新开拓能力专业技术能力语言表达能力职
15、业经理人的基本特质职业经理人的基本特质统帅能力运筹帷幄 洞察全局的判断 当机立断的决策 知人善任 决胜千里的组织指挥意志能力百折不挠 屡败屡战 坚定的信念 对目标执着的追求 永往直前应变能力随机应变 不例行公事，不因循守旧，不墨守成规， 对复杂的“突发事件”和“非规范问题”果断处理 审时度势，“你变我也变” 但不抛弃原则，不放弃目标疏通、协调能力游刃有余 尊重 了解 给予 索取语言表达能力左右逢源 语言的分量 语言的逻辑性 语言的幽默感包括口头语言和书面语言表达能力两种！专业技术能力扎实全面职业经理人之所以能成为职业经理人，就在于他具有经理人必备的专业素质，职业经理人的专业素质除包含良好的管理
16、素质以外，还包含良好的业务素质，这一点对职业经理人是非常重要的。良好的业务素质既是职业经理人准确判断市场、合理规划、正确决策的基础，更是其吸引下属，凝聚团队、获得尊敬的核心武器。创新开拓能力锐意进取 是宣传鼓动家 是战略家 敢于创新 显示个性*职业经理人的素质*职业经理人的工作目标*职业经理人的能力*如何做一个成功的职业经理人二十一世纪职业经理人的必备条件（1）健康管理（2）时间管理（3）工作知识 （4）科技管理 （5）顾客至上（6）团队精神 （7）人群关系 （8）乐观进取。 （9）规律有恒（10）进修革新如何做一个成功的职业经理人积极的实践有效的学习自我管理及完善成功职业经理人一.自我管理目
17、标理念时间榜样目标是什么要成为什么样的人存在的目的成功是什么为人处事心目中谁是你的榜样或哪些人的组合是你的榜样抓住时间就是抓住机会时间的优先顺序时间的成本及产出举事以为人者，众助之；举事以自为者，众去之淮南子.兵略训时间有效利用时间的12项关键性原则信息原则目标原则行动X%原则协作原则集中原则倡导原则计划原则守时原则简单化原则矜持原则形象思维原则自我管理及自我完善的其它建议给每天一个好的开始避免管理中的常犯错误尽快建立基本技能提高工作干劲努力培养专业意识正确对待失败做一个随和开朗的上级建议之一给每天一个好的开始6.准备一些好书7.不要灭自己威风8.尊重家人9.积极赞美，吝啬责备10.运动1.听
18、活泼的音乐2.选择鼓舞性的录音带3.前晚做好计划4.给自己打气5.一直进行正面思考建议之二避免管理中的常犯错误认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属。以自己的方法来处理事情。没有明确地公布工作时间、地点及承担者。身为管理者却不知要做什么工作。认为接受权限后就不须报告，因此从不向上级报告及联络。认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作。认为管理者的工作是照本宣科地执行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任。阅读理解能力在外语方面在数学方面在经营方面在话题方面建议之三尽快建立相关技能在医学、食物、运动方面在兴趣方面在服装、仪容方面在表现力方面在专门领域方面 人最重要
19、的便是要有干劲。尤其是管理者，干劲对他更是重要的。关于干劲的说明有一棵树叫“干劲”，它把名叫“理想的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一种叫坚毅的肥料后，终于成长得相当雄壮，从大气中大量吸入认真的气体，使树干变得坚强无比，并伸展枝叶，随着时间的到来，名叫一鼓作气的叶子长满了一树，收获的时节，整棵树结满了成果与确实的果实。建议之四提高工作干劲 把生命赌注于工作的人。 对自己的工作觉得自豪的人。 工作时能掌握先机的人。 工作稳重的人。 工作时以目标为中心而不是以时间为中心的人。 朝高目标迈进的人。 对结果负责任的人。 所得的报酬依成果而定的人。 认真工作的人。 经常自我提高能力的人。建议之五努力培养专业意
20、识所谓的专业是指IQ + EQ + AQ 现代社会对职业的要求不仅要具有较高的IQ（智商）和EQ（情商），还要具有较高的AQ（逆商），即承受失败和挫折的能力。一个成熟的职业经理应该以坦然、平和、永不言败的心理去对待它。当挫折来自公司内部时，应坚信依靠时间和努力可以改变自己的处境；当挫折来自公司外部时，则应以坚定、乐观、勇敢的态度去战胜它。建议之六正确对待失败建议之七做一个随和开朗的上级 与下属聊一些工作以外的事 告诉下属自己面临的问题 培养至少一项与部属一起参与的游戏或兴趣 二. 有效学习的十大建议效果比效率重要过程比结果重要广度比深度重要计划比随意重要数量比质量重要浏览比精读重要学习比学历重
21、要常识比知识重要思考比阅读重要终生比一时重要三.积极实践 学以致用，勇于实践 勇敢地、愉快地接受新工作 敢于承担具有挑战性的任务 在实践中不断反省 尽最大努力创造性地做好每一项工作职业经理的成功戒律没有创意的鹦鹉无法与人合作的荒野之狼缺乏适应力的恐龙不愿沟通的贝类没有礼貌的海盗缺少人缘的孤猿没有知识的小孩不重视健康的幽灵自我设限的家畜克服不良的工作习惯，提高领导魅力1. 喜欢讲大道理、空谈2. 懒惰、蛮横、好斗、 好争论3. 缺乏持久力4. 不懂容忍、缺乏耐心5. 不知进退6. 朝三暮四7. 个人的无序性、做事无目标、无计划8. 自以为是、独断专行9. 依赖（上级或下级）10. 拖延、等待11
22、. 不信任别人12. 不懂自律13. 贪大求全14. 以自我为中心15. 言行不一致16. 不诚恳、不讲信用17. 不讲效率18. 刻板地追求形式克服不良的工作习惯，提高领导魅力19. 急功近利20. 轻率、轻信21. 先入为主、只看表面22. 忽略他人感情23. 不懂沟通24. 守旧25. 不思考、无好奇心26. 考虑问题不系统、不深入，鼠目寸光，无主见27. 对下级轻易放松要求甚至自己首先打破原则28. 手段欠灵活29. 评价和参与自己不了解的事务30. 议论他人31. 不分轻重缓急32. 不善总结：不知道好在哪里，差在哪里，甚至在同一个问题上重复犯错误。最后发展无止境能人时代制度时代文化
23、时代能人治厂感觉经验管理模式科学规范企业文化无为而治经验管理科学管理现代管理适应学习创新归一规矩规律规则规范规划归一目前，90%以上的企业处于这阶段二十一世纪是职业经理人的年代这是目标，此时才能享受到经营管理的乐趣谢谢各位！9、静夜四无，荒居旧 。三月-21三月-21Tuesday, March 30, 202110、雨中黄叶，灯下白人。01:05:0601:05:0601:053/30/2021 1:05:06 AM11、以我独沈久，愧君相 。三月-2101:05:0601:05Mar-2130-Mar-2112、故人江海，几度隔山川。01:05:0601:05:0601:05Tuesday
24、, March 30, 202113、乍翻疑梦，相悲各年。三月-21三月-2101:05:0601:05:06March 30, 202114、他生白，旧国青山。30 三月 20211:05:06 上午01:05:06三月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 211:05 上午三月-2101:05March 30, 202116、行出成果，工作出富。2021/3/30 1:05:0601:05:0630 March 202117、做前，能 四周；做，你只能或者最好沿着以脚起点的射向前。1:05:06 上午1:05 上午01:05:06三月-219、没有失，只有 停止成功！。三月-2
25、1三月-21Tuesday, March 30, 202110、很多事情努力了未必有果，但是不努力却什么改也没有。01:05:0601:05:0601:053/30/2021 1:05:06 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的累。三月-2101:05:0601:05Mar-2130-Mar-2112、世成事，不求其 ，留一份不足，可得无限完美。01:05:0601:05:0601:05Tuesday, March 30, 202113、不知香寺，数里入云峰。三月-21三月-2101:05:0601:05:06March 30, 202114、意志强的人能把世界放在手中像泥一任意揉捏。
26、30 三月 20211:05:06 上午01:05:06三月-2115、楚塞三湘接， 九派通。三月 211:05 上午三月-2101:05March 30, 202116、少年十五二十，步行得胡 。2021/3/30 1:05:0601:05:0630 March 202117、空山新雨后，天气晚来秋。1:05:06 上午1:05 上午01:05:06三月-219、柳散和，青山澹吾。三月-21三月-21Tuesday, March 30, 202110、 一切好如同和去最杰出的人 。01:05:0601:05:0601:053/30/2021 1:05:06 AM11、越是没有本的就越加自命不
27、凡。三月-2101:05:0601:05Mar-2130-Mar-2112、越是无能的人，越喜挑剔人的儿。01:05:0601:05:0601:05Tuesday, March 30, 202113、知人者智，自知者明。人者有力，自者强。三月-21三月-2101:05:0601:05:06March 30, 202114、意志强的人能把世界放在手中像泥一任意揉捏。30 三月 20211:05:06 上午01:05:06三月-2115、最具挑性的挑莫于提升自我。三月 211:05 上午三月-2101:05March 30, 202116、余生活要有意，不要越。2021/3/30 1:05:0601:05:0630 March 202117、一个人即使已登上峰，也仍要自强不息。1:05:06 上午1:05 上午01:05:06三月-21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感谢您的下载观看家告
