1、国际合作项目知识转移-中新苏州工业园区1大纲n什么是显性、隐性和组织知识？n知识重要性n跨国母公司向海外子公司转移知识的重要性n影响知识转移的因素n有待研究的课题n研究目的n跨国母公司向海外子公司转移知识模型n研究方法n国际合作项目知识转移：苏州工业园区2 可以通过文字、言辞或图表说明的知识 正式的、系统的、客观的知识显性(explicit) 知识 以书籍、说明书、资料库、电脑程序、科学公式和方法论等形式存在 易於沟通、取得和转移3隐性(tacit)知识 具高度个人化、难以用语言表达、动态的、随所有者的经验而变动 两种层面 认知层面 (如心智模式、信念、观点、洞察力、直觉) 技能层面(如技术、
2、工艺、诀窍) 非正式的、经验的、主观的知识 难以沟通和转移4显性知识n n见诸於标准作业程序、营运计划书、专见诸於标准作业程序、营运计划书、专利、产业资讯、技术情报、顾客资料库利、产业资讯、技术情报、顾客资料库隐性知识n体现为技能、诀窍、组织文化、价值观、组织常规n适用于个别组织、难以移植到其它组织n经由社会化、模仿和示范等方式转移组织知识5知识重要性n知识是组织最重要的资源 (Grant, 1996)n知识提供组织运作能力。新知识提供组织更新的能力 (Inkpen, 1998)n为组织带来可持续竞争优势的知识必须具备有价值、稀少、无法交易和难以模仿的特性（Spender, 1996)6知识转
3、移定义知识经由传授方传授给接受方的过程。其目的在于使后者吸收、积累并运用新知识 (Zander, 1991)。7跨国母公司向海外子公司转移知识的重要性n母公司将卓越的知识转移给子公司n以弥补在陌生环境中经营的劣势 (Hymer, 1976)n从知识资源获得更多回报(Kogut & Zander, 1992)n子公司知识基础薄弱，母公司为其知识主要来源 (Steensma & Lyles, 2000)8影响知识转移的因素(Szulanski, 1995，1996 & 2000; Gupta & Govindarajan, 2000)知识传授方n可信赖性、知识的丰富与价值、分享知识意愿知识接受方n
4、吸收能力、获取知识意愿知识特点 n不能证实有用、因果关系模糊 情况特点 n传授方与接受方关系、传递渠道9合资子公司从跨国母公司获取知识和绩效的模型(Lyles & Salk, 1996) 学习能力 - 目前能力 - 弹性 - 创造性 目标清晰 跨国母公司的介入：- 知识转移议程 - 分工 - 培训伙伴冲突所有权子公司从母公司所学到的知识子公司特性 总体绩效 业务绩效 以能力为基础的绩效子公司绩效10理解跨国母公司知识的能力 母公司之间的信任 子公司和跨国母公司文化的相容性 以前从母公司所获取的知识 子公司和跨国母公司业务的相关程度吸收跨国母公司知识的能力 子公司弹性和适应性 跨国母公司提供的管
5、理协助 跨国母公司提供的培训 子公司的正式目标 母公司产品和技术的专门化从母公司所获取的知识应用跨国母公司知识 的能力 子公司企业战略 子公司提供培训和员工发展的能力子公司的绩效合资子公司吸收能力和绩效的模型 (Lane et al., 2001)11n影响母公司传授知识的能力的因素n影响母公司传授知识的意愿的因素n影响子公司获取知识的意愿的因素n所获取到的管理知识和技术知识分别对于企业绩效的影响n构建母公司向独资子公司转移知识的模型有待研究的课题12研究目的n n提出和提出和检验跨国检验跨国母公司向母公司向海外海外子公司转移子公司转移知识的模型知识的模型n n影响母公司向子公司转移知识的能力
6、和影响母公司向子公司转移知识的能力和意愿的因素意愿的因素n n影响子公司向影响子公司向跨国跨国母公司学习知识的能母公司学习知识的能力和意愿的因素力和意愿的因素n n子公司学习成果和其业绩之间的关系子公司学习成果和其业绩之间的关系13研究方法n参考相关文献-知识管理、知识/技术转移、组织学习、战略联盟n构建初步研究模型n收集资料与数据n中国1）访谈63家企业和中新苏州工业园区；2）问卷调查企业，可用问卷：297份。n新加坡1）访谈22家企业； 2）问卷调查企业，可用问卷：423份。n分析资料与数据n整合与改进研究模型与假设14跨国母公司向海外子公司转移知识传授能力传授意愿学习意愿学习能力跨国母公
7、司提供的知识海外子公司获取的知识绩效 15* 适用于合资/合营企业传授能力 1. 知识基础 2. 传授知识人员 的能力3. 规模 传授意愿1. 子公司重要性2. 股份多寡3. 担忧知识产权 的维护4. 伙伴关系* 学习能力 1. 员工素质2. 培训学习意愿 1. 员工学习意愿2. 学习成果与奖 励的挂钩 3. 当地母公司合 资的目的*母公司提供的知识 阶段1：外国母公司提供知识业绩子公司获取的知识 跨国母公司向海外子公司转移知识模型 阶段2：海外子公司获取知识16 访谈18位和园区有关的中国人和新加坡人 研究报告、书籍 媒体报导 年报中新苏州工业园区资料来源17中新合作建设苏州工业园区背景n新
8、加坡“区域化”战略n邓小平：“学习新加坡经验”n学习新加坡经济建设与管理的整体经验n新加坡与中国建立长期友好关系18中新合作建设苏州工业园区背景1994年中新签署协议: 两国合作开发苏州工业园区（简称园区）的“硬件” 中国同意在园区紧密结合中国国情，自主地、有选择地借鉴学习新加坡经济和公共管理“软件”（知识与经验）， 新加坡承诺将为园区借鉴“软件”工作提供必要的帮助n成立中新苏州工业园区开发有限公司 （简称开发公司）。 新、中方财团股份：65：35n2001年，新、中方财团股份调整：35：65。n2004年开发公司发放1千万美元红利 19中国新加坡国务院副总理外经贸部、经贸委、财政部、税务总局
9、、海关总署、江苏省政府、苏州市政府领导中新联合协调理事会副总理 环境部、贸工部、国家发展部、外交部、经发局、裕廊镇管理局高层官员苏州市市长联合工作会经发局主席园区管委会借鉴新加坡经验办公室 管委会贸工部新加坡软件项目办公室中方财团开发公司新方财团园区组织结构20 “软件”转移是指新加坡与中国分享其在公共行政管理和经济发展方面的管理经验，这样中方才能制定亲商的政策，以透明和高效的方式管理苏州工业园区 (园区发起书，10)软件转移的目的李光耀强调“软件”转移的目的是“将新加坡的经验传授到苏州工业园区官员的思想中去，这样他们能把这些经验运用到中国的具体实践中去，而且能将新加坡想法和模式在中国广泛传播
10、 。”（Chua, 1996)21软件转移层次n第一层次 规划和建设现代化城镇、招商引资n第二层次 工业园的经济管理和社会管理n第三层次 廉政、法制、精神文明22大、小软件n小软件涉及专业领域的软件n大软件把一些“小软件”联接起来的基本原则，和确保“小软件”实施的政策和思想。 “大软件”的核心是亲商的思维、积极的态度、长期视野、财政自律、高效、透明、开放、公平和可信。23传授能力 知识基础 传授知识人员的能力传授意愿 合作项目重要性 股份多寡 伙伴关系 学习能力 员工素质 培训学习意愿 当地伙伴合作目的 员工学习意愿传授方所 提供的知识 阶段1：传授方传授知识接受方所 获取的知识 国际合作项目
11、知识转移 阶段2：接受方学习、借鉴和应用知识绩效24理论依据园区案例 不同的公司专注于研发、生产和营销不同的产品/服务。因此他们所累积的知识具有异值性 （Dierickx & Cool, 1989; Barney, 1991)。 传授方所拥有知识的丰富、有用和可信程度影响其所能贡献的知识（Gupta & Govindarajan, 2000; Perloff, 1993; Zander & Kogut, 1995) 。 新加坡靠吸引跨国公司投资达成工业升级和经济发展 吸引外资秘诀：世界级的基础设施训练有素的工人亲商的环境透明的和一致的政策 超前的思维知识基础25传授能力 知识基础 传授知识人员
12、的能力传授意愿 合作项目重要性 股份多寡 伙伴关系 学习能力 员工素质 培训学习意愿 当地伙伴合作目的 员工学习意愿传授方所 提供的知识 阶段1：传授方传授知识接受方所 获取的知识 国际合作项目知识转移 阶段2：接受方学习、借鉴和应用知识绩效26理论依据园区案例 组织有好的创造知识的能力不意味也有好的转移知识的能力（Martin & Salomon, 2003)。 组织传授知识的能力取决于直接参与知识转移过程中的个人的能力（Argyris & Schon, 1978） 。 传授隐性知识需派有经验的人员到子公司工作 （Huber, 1991; Tsang, 2001)。 优秀的传授知识的人员应具
13、备卓越的管理与技术经验、文化敏感度、以身作则、授权、培养当地接班人。 许多新方官员的专业知识、“能做得到”的精神、积极的态度、授权和以身作则的方式成为中国同事的好榜样。 由于不具备丰富的经验、抱着老师的态度、缺乏耐心、不懂作人、不懂中国国情，一些较年轻的新方官员未能扮演好知识传授者的角色。传授知识人员的能力27传授能力 知识基础 传授知识人员的能力传授意愿 合作项目重要性 股份多寡 伙伴关系 学习能力 员工素质 培训学习意愿 当地伙伴合作目的 员工学习意愿传授方所 提供的知识 阶段1：传授方传授知识接受方所 获取的知识 国际合作项目知识转移 阶段2：接受方学习、借鉴和应用知识绩效28理论依据园
14、区案例 跨国知识转移牵涉高成本（Kedia & Bhagat，1988）。 母公司可能为对具战略重要性的合资项目作出较多的承偌（Cullen et. al, 1995)。 考虑成本和资源的限制，母公司会把更多的资源分配给他们认为较为重要的子公司。 新加坡副总理李显龙表示，假如园区项目能帮助中国在某种程度上走向成功的话，这也是新加坡的长期目标 一个成功的园区“将是新加坡走向区域的另外一个前哨。” 通过园区项目，中新官员能建立长期的信任关系。但是，如果园区失败了，新加坡的品牌形象将受到影响。 合资项目重要性29传授能力 知识基础 传授知识人员的能力传授意愿 合作项目重要性 股份多寡 伙伴关系 学习
15、能力 员工素质 培训学习意愿 当地伙伴合作目的 员工学习意愿传授方所 提供的知识 阶段1：传授方传授知识接受方所 获取的知识 国际合作项目知识转移 阶段2：接受方学习、借鉴和应用知识绩效30理论依据园区案例股东股份分布影响合资公司管理控制结构（Beamish, 1985; Harrigan, 1985）。中外合资企业外国母公司靠其股份获得指派关键职位人选的权力，再以此来影响子公司的运作（Child & Yan，1999, Wang et al., 1999）。新方的控股权使其能委派120名官员和经理到开发公司工作，有助于经验的转移。控股权使新加坡能落实新的、必要的，但有时不受欢迎的行政系统和政
16、策，将园区建立成具有新加坡特色的工业园。股权多寡31传授能力 知识基础 传授知识人员的能力传授意愿 合作项目重要性 股份多寡 伙伴关系 学习能力 员工素质 培训学习意愿 当地伙伴合作目的 员工学习意愿传授方所 提供的知识 阶段1：传授方传授知识接受方所 获取的知识 国际合作项目知识转移 阶段2：接受方学习、借鉴和应用知识绩效32理论依据园区案例 合作双方工作人员之间的互信、互敬和友谊是建立学习和知识转移的基础（Kale et al, 2000）。 信任影响战略联盟中知识转移的程度和效率（Inkpen & Curral，1997；Kogut，1988）。 研究结果显示伙伴之间的良好互动有助知识转
17、移 (Yong & Young, 2004)。 李光耀与江泽民、管委会官员与新加坡软件办公室官员之间的良好关系，新加坡经理公平执法的态度有助于软件转移。 园区和新区之间的竞争使苏州官员的注意力背离软件转移的目标。伙伴关系33传授能力 知识基础 传授知识人员的能力传授意愿 合作项目重要性 股份多寡 伙伴关系 学习能力 员工素质 培训学习意愿 当地伙伴合作目的 员工学习意愿传授方所 提供的知识 阶段1：传授方传授知识接受方所 获取的知识 国际合作项目知识转移 阶段2：接受方学习、借鉴和应用知识绩效34理论依据园区案例 组织接受知识的能力建立在其成员的吸收能力上（Cohen & Levinthal，
18、1990）。 研究结果显示员工素质越高，知识转移结果越好（Minbaeva et. al, 2003)。 若成员能力参差不齐，知识接受方将在获取知识的过程中遭遇挫折（Dyer & Nobeoka，2000）。 管委会117名员工中，74拥有本科学位，14有硕士或博士学位，平均年龄35岁。 园区开发公司的71位员工中，50拥有学士学位，14有硕士学位。 园区官员能力强，乐于接受新观念，积极性高。员工素质35传授能力 知识基础 传授知识人员的能力传授意愿 合作项目重要性 股份多寡 伙伴关系 学习能力 员工素质 培训学习意愿 当地伙伴合作目的 员工学习意愿传授方所 提供的知识 阶段1：传授方传授知识
19、接受方所 获取的知识 国际合作项目知识转移 阶段2：接受方学习、借鉴和应用知识绩效36理论依据园区案例 培训是传递信息和社会化知识的工具（Nonaka，1994； Simonin，1999）。 培训帮助员工学习基础的和通用的知识，培养其接受新知识的能力（Dyer & Nobeoka，2000）。 通过岗位学习和正式培训，员工获取公司特有的技能、知识和价值观（Dierickx & Cool, 1989）。 研究结果显示跨国母公司所提供的培训有助于合资企业获取知识 (Lyles & Salk,1996; Lane et al, 2001) 新加坡政府成立新加坡软件项目办公室和苏州项目办公室负责协调
20、软件转移工作。 采取措施提高培训效果。 截至2004年，承担授课、接待的新加坡工作人员超过4000人次。此外，500多家各类法定机构和企业也被调动参与软件转移工作。 截至2004年，园区组织88批1360人次赴新加坡接受培训。 参加培训后，中国官员可以继续向新加坡老师咨询。培训37传授能力 知识基础 传授知识人员的能力传授意愿 合作项目重要性 股份多寡 伙伴关系 学习能力 员工素质 培训学习意愿 当地伙伴合作目的 员工学习意愿传授方所 提供的知识 阶段1：传授方传授知识接受方所 获取的知识 国际合作项目知识转移 阶段2：接受方学习、借鉴和应用知识绩效38理论依据园区案例 为了学习成功，合作双方
21、首先要有清晰的学习目标（Hamel, 1991）。 如果当地伙伴合资目的是从外国合作方学习知识，子公司将受当地母公司的影响，也会有强烈的学习意愿（Inkpen，1995）。 中央层次学习如何规划、建设和管理综合的工业、商业和住宅园区和吸引高素质投资项目 。 苏州市政府 希望新方能为园区吸引大项目、修建道路、厂房和基础设施、和为苏州创造就业机会。学习软件为次要目的。 接受全新的观念和领会其价值需要时间。 园区的成全功让苏州当局渐渐了解软件比硬件更重要，当地伙伴合作目的39传授能力 知识基础 传授知识人员的能力传授意愿 合作项目重要性 股份多寡 伙伴关系 学习能力 员工素质 培训学习意愿 当地伙伴
22、合作目的 员工学习意愿传授方所 提供的知识 阶段1：传授方传授知识接受方所 获取的知识 国际合作项目知识转移 阶段2：接受方学习、借鉴和应用知识绩效40理论依据园区案例组织自身无法学习，但是组织中的成员可以学习和相互分享知识。因此，个人学习是组织学习的必要条件（Argyris & Schon，1978）。 管委会和开发公司的官员有强烈的学习意愿，超前的思维和敢于承担风险，愿意为解决旧体制问题而尝试新制度。对一些新政策的反对（如公积金制度）经常来自苏州市政府的一些部门。他们害怕变成改革的牺牲品。 员工学习意愿41n建立将园区的管理和开发分离开来的体系；n建立组成了一个以商业方式运作的、高效率、诚
23、实、廉洁的公务员队伍；n形成完整的、科学的、有前瞻性的规划体系；n树立“亲商亲民”理念、增强一站式服务功能、实行社会服务承诺制，初步形成“精简、统一、效能”的服务型政府，“全过程、全方位、全天候” 的服务体系、“公开、公正、公平”的市场秩序；接受方学习、借鉴和应用的知识42n建立以市场为导向的人力资源制度；n建立一个便利和迅速的进出口渠道，能符合国际经济发展的海关监督机制；n要求建筑，环境保护，公共设施和房地产达到高标准；n执行透明的公积金制度；n建立国际招商网络；和n建立一个初步的依法治园的制度。 子公司学习、借鉴和应用的知识43知识与绩效之关系n企业资源论：拥有价值高、稀缺和无法模仿的资源
24、的公司比较有可能胜出其竞争对手（Barney，1991）n知识难以转移、无形、和不可交易的特点使其成为能为公司带来可持续竞争优势的资源n学习管理方面的知识势必也连带着学到隐性知识。由于社会化和因果关系模糊的特性，知识越隐性，就越难转移和散播 （Shenkar & Li, 1999）n因此所获取和应用的管理知识越多，企业绩效也就越好44StatusEconomic 合同利用外资 No. 1实际使用外资 No. 2出口总额 No. 3 国民生产总值 No. 4GDP per capital in 2004USD 700045园区表现面积占苏州3% 人口占苏州3.5% 用电量占苏州5% 国民生产总值占苏州14% 工业总产值占苏州18% 实际利用外资金额占苏州26% 进出口总额占苏州30% 46本研究的贡献 详细描述学习型联盟 为理论模型提供实践证据 对于影响知识转移的组织因素的互动提出新见解 协助进一步了解学习型联盟的概念47谢谢！48
