1、电子商务案例分析一、慧聪网的基本情况和功能框架 慧聪网的基本情况：慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的B2B电子商务服务提供商，依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道-慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。2003年12月，慧聪网实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及B2B电子为国内信息服务业及商务服务业首家上市公司。商务服务业首家上市公司。2009年2月，慧聪网顺利通过ISO9001质量管理体系认证，成为国内首个引入该标准成为国内首个引
2、入该标准的互联网公司。创始人 个人概述 郭凡生，慧聪网董事局主席，毕业于中国人民大学工业经济系， 获经济学学士学位。他深受企业家、学术界的推崇与尊重，被誉为中国家族企业的管理大师和思想教父。1992年10月，郭先生出资七万四千元创立慧聪公司，2003年12月17日，慧聪国际资讯在香港成功上市。目标客户 慧聪网目前拆分为行业公司、电子商务公司、市场研究公司三家独立运营的公司。 第一事业群：汽保、汽配、汽用、工程机械 第二事业群：广电、教育、酒店、通信 第三事业群：安防、消防、水工业、暖通、泵阀、热泵 第四事业群：涂料、表面处理、塑料、制鞋、化工 第五事业群：家电、专灯、影音、小家电 第六事业群：
3、印刷、丝印、食品、制药、纸业第七事业群：电子、IT、电气、变频器慧聪网的商务模式 1.作为一个依靠传统媒体成长的信息服务商，慧聪重点出击互联网，通过“网+刊”的独特经营模式得了现实巨大的成功。而不是完全的虚拟运作。 2.聪慧有一个好的企业经营理念与盈利模式，无论是传统媒体下，还是网络媒体下，这个核心不会变网+刊良好互动 1.充分发挥了各自媒体的优势。 2.保持了各自的独立性 3.时间与内容的互补 4.促进媒体之间协同发展网+刊促成因素 1聪慧在借助传统媒体取得成功的前提下引入网络媒体的。 2.慧聪进入网络媒体时，企业已经有了较大的实体，树立了想好的品牌产品和服务 买卖通 商机搜索 慧聪商情广告
4、 行业资讯大全买卖通 买卖通是慧聪网投入大量人力、物力和财力重点打造的拳头产品，是中国B2B电子商务市场上重要的网络营销工具之一，能够与它抗衡的产品也只有阿里巴巴的“诚信通”商机搜索 商机搜索是慧聪国际资讯拥有独立知识产权的搜索引擎技术。它开创了依据行业用户的要求，进行精、快搜索服务的先河。慧聪商情广告 作为中国传递信息量最多、覆盖范围最广的商情广告媒体为用户提供丰富多样的产品和服务,为厂商、各级经销商和关注市场的社会各界人士提供全面的市场信息和无限商机。行业资讯大全 致力于为行业经营者、用户提供具有商务价值的行业资讯信息，解决行业发展中各环节存在的信息取向繁杂，从2000年慧聪首推安全行业大
5、全以来，在短短几年中，慧聪以丰富的内容、准确的信息、专业化行业细分、便捷的查询得以更多的行业认可，成为行业人士必备的市场实用资讯工具宝典。运营现状和赢利模式 通过网/刊/电视媒体吸纳收入 慧聪网（HK8292）是国内领先的B2B电子商务服务商，依托网络平台及先进的搜索技术，为中小企业搭建诚信的供需平台、提供全方位的商务资讯服务。公司于2004年初发布的电子商务平台“买卖通”系公司的拳头产品，目前已发展成拥有近200万注册用户、3万付费用户，每天商机发布数量高达数十万条的国内最大的网上交易市场。慧聪网为用户提供了全面、完善的服务，每天通过买卖通，均有十万以上的企业发布供应、采购、招标、代理等重要
6、信息，诸多供应商通过这里完成了交易的前期工作，并获得了来自采购者的长期采购订单。近期慧聪网在全国各地推出供需见面会服务后，会员企业成交率大幅提升，用户价值得以最大限度的挖掘。慧聪网为用户提供的丰富的产品线可以满足中小企业用户全面的营销推广的需求，在网络交易平台的背后，慧聪网还通过商情广告、行业资讯大全以及市场研究等产品，最大限度地扩大服务的深度和广度，使国内尚未上网的企业同样可以参与商业信息的全面互动。技术解决方案 买卖通是慧聪网为企业用户提供的网上做生意、结商友的诚信平台，企业不仅可以通过买卖通建立起集产品展示、企业推广、在线洽谈、身份认证等多种功能在内的网络商铺，更可以获得多重商机，领先对
7、手，获得生意上的成功。买卖通的优势 1.完善的行业资讯和科技文献 2.充足的商业资讯和报刊资讯 3.明确清晰的企业分类和查询系统 4.领先的服务措施保驾护航推出背景推出背景 背景：自2010年6月买卖通2.0炫铺功能上线以来深受广大用户满意，为了满足客户对服务更多人性化的需求，同时基于慧聪“网商评测系统”的测试结果显示：“中国超过八成的网商还没有学会在网上做生意，还处于网络经营力的初级阶段，急需突破发展瓶颈。”“中国只有不超过20%的网商能够成功。” 给力优惠黄金罗盘、金牌掌柜凡1月1日至3月31日合作其间合作的新客户均可免费享受此功能（直到会员服务结束为止）；老客户在1月1日至3月31日合作
8、，则也可免费享受（直到会员服务结束为止） 慧聪网买卖通6周年倾情巨献, 3大功能智尊登场，助您成为网商4.0时代的终极赢家！黄金罗盘，金牌掌柜给力中小企业旺在2011，炫铺新增6大酷炫功能，行业特色商务管理全能配套上阵。买卖通超值版升级服务买卖通超值版升级服务http:/ 智能化经营管理店铺第二步 把握到访的潜在客户网络营销成功三步曲第一步：炫铺： （揽客进门） 人皆有爱美之心打造属于我的豪华网络旗舰店，吸引更多买家关注您！第二步：金牌掌柜： （把握到访的潜在客户）不错过任何一笔买卖的秘诀我的24小时智能在线营销专家！第三步：黄金罗盘（智能化经营管理店铺）网络生意怎能没有它我的智能化网络经营分
9、析决策工具！核心优势核心优势一、炫铺（白金版 ）：（升级6大新功能） 炫铺（白金版）是在炫铺2.0版本上升级的一款版本强大的收费功能商铺。新增重拳推荐、人气产品、百变商铺、通栏橱窗、金字招牌、炫证书6大尊享功能。帮助用户利用商铺建设、宣传工具打造超豪华网络旗舰店！ 如果您的网站到访买家众多，却没有几份订单？如果您的产品品类丰富齐全，去很少有人问津？如果您的企业实力雄厚，买家却和实力较弱的竞争对手合作？只因为! 您输在了网络营销pk的起跑线上。 抽样调查显示，42的网络买家表示卖家网站精美个性、产品醒目有序，对其挑选产品“影响非常大”，33认为“影响较大”，只有20和5的买家表示“影响较小”或“
10、没有影响”。 主要优势：快速建立网络旗舰店的商铺建设、宣传工具。帮您打造超豪网络旗舰店，助您赢在网络营销的起跑线上,一发到底！ (重点推荐功能：重拳推荐，通栏产品橱窗，人气商品)功能一：炫铺白金版功能一：炫铺白金版1、重拳推荐最震撼买家眼球的产品宣传工具，开业、新品、促销、降价、甩卖一应俱全！极强的视觉冲击力，炫出您的企业实力和品牌产品，赢得买家关注，留下深刻印象。炫铺白金版炫铺白金版- -重拳推荐重拳推荐2、通栏产品橱窗最惹眼的大幅顶部通栏橱窗，以酷炫的视觉冲击力让产品第一时间直达目标客户！炫铺白金版炫铺白金版- -通栏橱窗通栏橱窗23 3、人气商品最火辣的产品轮播特效，让推荐的重要产品占据
11、进网站人气至高点！炫铺白金版炫铺白金版- -人气商品人气商品二、金牌掌柜 金牌掌柜是一套功能全面，人性化的访客自动接待管理系统。能24小时自动识别接待访客，智能分析访客意向，访客到访即时提醒，管理分析访客信息。可设置个性掌柜形象，多人在线，随时待命，既时为客户服务，有效帮助客户分辨、引导、邀请访客，先人一步，抢夺商机！ 客户价值：拥有人性化访客自动接待管理系统，可多人在线，不用再担心丢失商机，轻松扩展潜在客户，订单成交机会提升75%； 销售价值：即便客户无人手操作，照样轻松帮他做网络生意，网络服务性价比大增 ；主要优势： 帮你智能接待所有访客，主动提醒买家到访，跟踪买家，解析网站浏览数据，掌控
12、买家趋势，生意机会增加70%，轻松将访客变订单，订单成交机提升75%。帮老板省时、省力、省钱、省心、省人 。功能二：金牌掌柜功能二：金牌掌柜金牌掌柜图解金牌掌柜图解省时86400秒，分秒必争的“劳动模樊！无论网站来多少客户，无论客户几点到访，您无需时时在线，金牌掌柜都能第一时间帮您识别访客身份、洞悉买家合作意向。代您问候访客、宣传新品、助您主动出击，网罗商机！省力24小时，永不休息的“工作狂人”一天24小时，金牌掌柜永远不需要吃饭、睡觉，更不会、请假开小差。无论您的网站来多少客户，无论客户几点到访，金牌掌柜都能第一时间帮您微笑接待、贴心问候！省钱365天，不要一分工资的“赚钱机器”！365天，
13、无论工作多苦多累，金牌掌柜决不会向您索要任何加班补贴、更不会向您要求加薪涨工资，是一个名符其实的“不要工资、不要奖金、不要福利”的“三好”员工。省心手握金算盘的“神算子”！一算买家身份，是新客还是熟客、是男人是女人、一目了然；二算买家需求，喜欢什么、想买什么、一猜就中；三算买家意向，有没有机会合作、合作机会多大，一算就准；四算产品走势，买家想买什么，那个产品好卖，一览无余！金牌掌柜客户利益金牌掌柜客户利益金牌掌柜四大主要优势重点客户跟踪要您对访问过您商铺的意向客户标为重点关注的对象，系统将自动锁定监测他长达一个月的行踪，帮您时时掌握买家的采购意向变化。买家到访提醒不管是新来的还是老客户，只要到
14、访您的商铺，根据他所浏览您商铺信息情况系统自动帮您识别买家意向度，第一时间弹出提醒信息，即到即提醒，让您对买家无所不知。掌柜事务管理对所有来访过您商铺的客户可以保留长达2年的记录查询与提供近期客户的基本信息与购买需求兴趣，帮您找到最有潜力合作的客户，准确出击。访客趋势分析根据您商铺的访问量，产品的浏览量，买家的所在地区及搜索词习惯全方面分析指导帮您及时调整经营策略，吸引买家关注，提升生意机会。金牌掌柜主要优势金牌掌柜主要优势功能三：黄金罗盘功能三：黄金罗盘黄金罗盘 是一套可以让网络白丁成为专业网商的智能经营决策工具。 您不需要具备专业的网商技能，只要打开黄金锦囊的锦囊妙计，按图索骥就可以快速提
15、高买家对您的关注，快速“逆转”网络钱程！让您的经营平步连升4级，让您的网络经营效率提高5倍，迅速成为一流的网络经营高手! 轻松做出经营决策，步步为赢，是您网络操作的指南针，拓展市场决胜商海的风水师。客户价值：让网络操作更简单易行，高效高质量的网络经营，提升商铺人气200%，让吸引买家访问机会增加78%。销售价值：有效提升客户对我们服务及效果的满意度，客户网络能力与意识提高，同时能更好的引导标王、滚排、黄展等增值产品的销售。主要优势：简单升级式的网络操作，高效高质量的网络经营，让你的商铺人气提升200%，询盘机会大幅提升78%。黄金罗盘图示黄金罗盘图示 黄金罗盘四大优势 网商竞争对手评测通过与您
16、TOP10的竞争同行在网络经营能力，商铺吸引力，商机效果对比，随时了解竞争对手的数量与经营状态，帮助您掌握竞争态势，知已知彼百战百胜 黄金锦囊您不需要具备专业的网商技能，只要打开黄金锦囊的锦囊妙计，按图索骥就可以快速提高买家对您的关注，快速“逆转”网络钱程！ 网商能力鉴定市场分析帮你清晰自己所处阶段，通过科学的网商能力分析数据模型，评测网商自身的竞争力高低，准确定位网商目前所处的阶段，帮助网商认清当前的位置、找准差距、快速提升竞争能力！ 网商经营能力评测准确分析买家兴趣点，精密计算产品、商铺的营销效果、从买家视角评估产品排名、产品信息、企业网站吸引买家关注的能力，信用建设等影响交易成功的环节，
17、确定经营问题的症结所在。黄金罗盘四大优势黄金罗盘四大优势与阿里的差异化比较与阿里的差异化比较慧聪与阿里差异化的服务 市场不同 慧聪和阿里巴巴作为国内最大的两家B2B电子商务平台，各占了国内电子商务市场的50%左右。阿里巴巴是1999年成立的，一直从事网络贸易，而且阿里巴巴主要在服装，服饰，礼品，工艺品、玩具这些快消品行业做的比较专业，阿里巴巴的客户也都是以快速消费品为主，所以外贸市场相对来讲做得比较好；而我们慧聪是1992年就成立了，我们最早是做商情杂志的，在国内还没有互联网的时候，全国的商家都已经拿着慧聪的商情来做生意了，所以这17年我们慧聪为您积累了一大批忠实的买家，这些客户就成为慧聪网在
18、2003年正式步入网络市场以后，慧聪网的潜在客户，也就成为您操作慧聪以后跟阿里巴巴非常不同的市场客户群体买家部在阿里您做了这么久应该都很熟悉，那么他们的求购信息都是客户自己发布的，需要您自己打电话核对真实性，这样浪费了很多时间，而且成交的机会比较小，是吧？慧聪网做了17年，有一个其它网站都没有的部门，叫做买家信息服务部，买家部是在慧聪网步入电子商务平台时，于2003年正式成立的，发展到现在已经拥有专业的买家服务人员300多人。在慧聪上，发布的所有的信息，都是经过买家部工作人员人工审核的信息，都是客户已经确定要采购的，这样可以保证您得到的求购信息都是完全真实的，您打的每一个电话都是在谈生意，节约
19、您的时间和成本！我的访问者 在阿里巴巴做生意，是不是您每天都要打开贸易通，等客户跟您洽谈呢？其实这样的话您就必须要有人专门守在电脑旁边，浪费人力物力的投资！慧聪网有一个非常特色的服务，可以让您不用每天守在电脑旁，但不会丢失任何一个订单，那就是我们慧聪网的“我的访问者”的功能，只要在慧聪注册会员的客户，登陆过您的商铺，不管是看的您商铺的哪条信息，他的联系方式都会留下来的，这样你就可以有不放过任何一个订单的机会！私密展厅慧聪网和阿里巴巴一样，可以让您把公司的所有产品都上传到网站上，让您的买家第一时间了解您的产品。但是我以前听有的客户说，这样如果上传到网站不仅被买家看到，很多同行也会看到，这样他们公
20、司费尽心思研发的一些新产品很快就被同行模仿。 慧聪网有个非常特色的服务，就是私密展厅。如果您的产品是您新开发的，不想被同行看到模仿，那就就可以在您的商铺里发布产品图片后，如果放到私密展厅里，私密展厅的图片只能经过您的授权才可以看到图片的，这样您即可以让您的客户了解您的产品，又避免被同行抄袭！成功因素 1.对市场、供应商需求、买家需求的深入了解，可以促进理解并帮助买卖双方进行沟通。 2.对行业发展的理解。 3.对每一个国家和地区情况的深入了解 4在不同的情况采取光碟、网络及杂志等不同的媒介传播方式 5为供应商量身定做整体方案 6.技术的完善性未来发展趋势随着全球信息化迅猛发展，电子商务不可阻挡的
21、成为了未来经济发展的兴奋点。而电子商务本身越来越大的市场需求，使其已成为国内外企业市场拓展的重要平台。目前，中国B2B整个行业呈现出了空前良好的发展态势，预计在未来五年里，B2B领域将以120%的速度增长。在B2B领域竞争已经相当激烈的情况下，面对巨大的市场前景，各路运营商纷纷加入阵营。阿里巴巴、中国产品平台、慧聪等各大B2B网站呈百花齐放的局面，资本再度进入中国B2B领域，阿里巴巴并购雅虎、软银亚洲投资中国产品平台等迹象显示，新的投资热潮再次席卷中国互联网。然而，当初的互联网泡沫至今还令很多人不寒而栗，财富在顷刻化为乌有。惨痛的教训是否会再次重演？虽然经历过失败的投资者更趋理性，但历史的教训
22、需要投资者以更理性的态度警惕再一次爆发互联网泡沫的风险。未来B2B市场如果要进一步良性发展，那么提高服务，着眼线下将是关键所在。因为良好的线下服务，面对面的沟通，更有利于提高企业对B2B的认识，实实在在地让企业感受到互联网应用所带来的巨大利益。增进企业与网站的粘度，以避免可能到来的冲击。 众所周知，B2B发展的初始时期是从网络平台做起，如阿里巴巴开辟了中国B2B市场，服务集中于线上。而作为发展最快的新兴的B2B门户中国产品平台，依靠其“四方通宝”为企业提供互联网入门服务，并将企业的供求信息发布到中国产品平台和它的6700家行业联盟网站上去，打破了传统B2B模式下，企业只能在一家网站推广其产品的
23、限制。由于单纯的网上交易总给人一种虚无飘渺的感觉，于是大的门户不论是阿里巴巴还是中国产品平台，包括慧聪网在内都在维持自己的线上服务的同时极力打造自己的线下服务，以在未来得到最好的发展。总结 1.以“打造全球最大电子商务平台”为口号 2.全面改版网站，优化网站结构、技术和内容 3.重设会员类别及价格政策，改为三种类别：A普通会员(免费)B买卖通会员(收费要比阿里巴巴诚信通会员低一点)C国际通会员(分国别收费,按国家不同收费2-10万元/年) 4.在全国各级城市广招渠道分销商，由各地分公司管理辅助，只要有稳定团队的网络公司均可加盟，打造全国最庞大的渠道销售网络慧聪网（HK8292) 谢谢 谢谢! !
