1、离退休干部工作处工作岗位、工作标准和工作责任姓名： 职务：处长一、岗位职责1负责处室全面工作2局领导交办的其他工作二、工作标准1工作运行高效，规范有序。2严格要求，细致深入。3、工作筹划踏实，实施扎实。三、工作责任对工作中出现的失误承担处室领导责任。离退休干部工作处工作岗位、工作标准和工作责任姓名： 职务：副主任科员一、岗位职责1做好离退休人员政策调整落实工作，使离退休人员及时享受相关待遇。2做好离退休干部基本信息年度统计上报工作。3管理工资和健康系统，组织体检。4协助处长协调大型老年文体活动。5协调离退休干部看望慰问工作。6完成局领导和处长交办的其它工作。7协助处长协调处理评优评先工作二、工
2、作标准1对管理服务对象热心、耐心、细心。2工作步骤严谨，数据精确可靠。3政策把握准确，待遇落实到位。4参与工作积极，步调快。5活动组织细致严密，不出大的纰漏。三、工作责任对工作中出现的失误承担直接责任。离退休干部工作处工作岗位、工作标准和工作责任姓名： 职务：工勤人员一、岗位职责1负责机关离退休人员月例会组织工作及老年杂志发放工作。2出境人员进行登记等相关工作。3协助协调离退休干部看望慰问工作。4完成局领导和处长交办的其它工作。二、工作标准1工作积极主动，对承担的工作细致、耐心，按照规范要求组织实施。2服从大局，配合工作，行动快。三、工作责任对工作中出现的失误承担直接责任。生活不能自理人员申请
3、护理费医务鉴定一、行使依据处室职责二、行使程序1、申请本人或亲属向所属单位提出书面申请，并提供近期体检结果证明、市正规医院出具的病情诊断证明。2、审核第一步：单位审核专（兼）职工作人员与申请人见面，根据申请人实际病情判断是否符合参加医务鉴定条件。如符合条件，由学校（单位）专（兼）职人员为其填写“市职工因公（工）因病发护理费鉴定表”一式三份，加盖单位公章，并附申请人书面申请、体检结果、医院诊断证明、申请人三张二寸近期照片和鉴定费，送交局离退休干部工作处。第二步：局离退休干部工作处审核负责医务鉴定工作的工作人员接收送交材料后，对材料进行再次审核，确认符合医务鉴定条件时，加盖局公章，留存申请人家庭住
4、址、联系电话，报送市人事局离退休处。3、鉴定市人事局组织医务鉴定小组为申请人做鉴定，鉴定小组出具鉴定意见，市人事局确定鉴定结论。4、周转局离退休处领回鉴定表及个人材料，通知单位领回。单位填写“发放护理费审批表”（一式三份），加盖公章，报局离退休干处。离退休处审核后，报送市人事局。5、报批市人事局审核报签批，局工作人员领回审批表，存档二份，通知单位领回一份。单位持“市职工因公（工）因病发护理费鉴定表”、“发放护理费审批表”到市财政局申请补发经费。三、管理事项运行时使用的格式文本1、市职工因公（工）因病发护理费鉴定表2、发放护理费审批表以上表格均由市人事局统一印制，需用时领取。四、管理事项运行时的
5、工作记录1、医务鉴定报送登记表2、护理费审批领取登记表五、与其他处室业务的衔接方式直接接洽（加盖局行政公章）六、管理事项运行时的业务衔接记录无七、过错行为可能出现审核不够细致、误判资格、丢失鉴定资料和审批表现象。护理费调标一、行使依据处室职责二、行使程序局离退休处根据上级文件精神，下发通知-单位为符合调标的离退休人员填写发放护理费审批表（一式二份）、“护理费补发明细表”（一式四份），报送局离退休处-审核“发放护理费审批表”和“护理费补发明细表” -通知单位将审批过的“发放护理费审批表”和“护理费补发明细表”领回，单位根据护理费提高标准和补发金额到财政局申请经费。三、管理事项运行时使用的格式文本
6、护理费补发明细表此表由市人事局统一印制，需用时领取。四、管理事项运行时的工作记录无五、与其他处室业务的衔接方式直接接洽（加盖局行政公章）六、管理事项运行时的业务衔接记录无七、过错行为可能出现审核不够细致、标准掌握不准，误判误批现象。发放护理费审批表姓 名性别出生年月原工作单位单位性质参加工作时间离退休时间工作年限原任职务是否离休医务鉴定时间、结论及调整护理费原因现居住详细地址电话单位意见年 月 日主管部门意见年 月 日审批部门意见同意发给护理费，每月 元，从 年 月 日 起执行。年 月 日素质要求、工作纪律和服务承诺一、素质要求（一）政治思想素质充分认识老干部在中国革命和建设事业中的历史地位和
7、重要作用，政治立场坚定，具有高度责任感和使命感，立足本职，全心全意为老干部服务。 （二）职业道德素质牢记宗旨，多办实事、好事。加强自身建设，严以律己、宽以待人，坚决反对管理者姿态，对工作有诚心、耐心、爱心、热心。（三）政策水平和科学文化素质 熟悉政策和规范，依法依规解决问题。掌握教育学、社会学、心理学、行为学和管理学等现代科学知识，虚心学习，不断充实自己。（四）语言表达能力能以老干部可接受语言解释政策，疏导不良情绪及心理问题，公正分析问题，提出意见建议，化解矛盾纠纷。（五）组织协调能力具有较强沟通能力，善于协调关系，调动各方面积极性，争取最好工作效果。（六）调查研究能力善于发现新情况、新问题，
8、进行有效调查和科学分析，归纳总结，摸索规律。（七）良好心理素质当好老干部反映问题、吐露心声的忠实倾听者，态度谦虚，心态平和、情绪乐观、心胸宽阔，有自信和进取心。二、工作纪律（一）工作规范。自觉遵守上下班时间，不无故迟到、早退，不擅离岗位，有事请假，外出通气。工作时间不串岗闲谈，不办私事，不做与工作无关的事情，不影响他人工作。工作时间用语规范。（二）接访规范。强化服务意识，接待来机关办事人员，做到客气热情，文明迎送。对不属于我处职责范围的问题，应指引到相应处室，不得推诿、搪塞。（三）形象规范。服饰合乎身份，仪表端庄大方，言谈谦恭高雅，态度温和诚恳。（四）接话规范。接听电话要热情，解释问题要清晰；不得无故不接电话、挂断电话；主动报名，用语礼貌，语气温和。三、服务承诺（一）对本职工作尽职尽责，及时做好老干部政策的协调、督促和落实。（二）贴近老干部实际谋划，多形式开展文体活动和有针对性地举办老干部专题知识讲座。（三）落实好上级机关和局党委关于老干部工作的具体部署。（四）需要离退休处参与的大型或临时性工作，按照分工，不推不托，全力配合，保质保量完成任务，不拖后腿，不乱全局。10 / 10
