1、预约与女主人指导预 约预约的重要性预约是事业的命脉没有预约 = 没有顾客没有顾客没有销售没有延伸没有开发什么是预约预约就是邀请来宾参加美容课，一同体验和交流缔造美丽的感受。成功预约的准备1.技能的准备2.心态的准备 预约 熟人预约 延伸预约生活化的预约，展现玫琳凯！熟人预约 熟人预约第一步：列名单千万不要事先就假定说谁会来谁不会来熟人预约1. 说明打电话的目的2. 提出一周内约见的时间和地点3. 达成约见4. 结束谈话预约方式一：从请朋友帮忙练习美容课的角度去邀约 熟人预约预约方式二：从利用专业知识帮助朋友解决肌肤问题、改善肌肤状况的角度去邀约1.发现需求2.销售益处3.克服反对意见4.达成预
2、约熟人预约话术实例分享n 请美容顾问分享自己预约的成功经历n 请美容顾问分析自己预约的失败经历 并分析失败原因延伸预约专业的知识，诚挚的为人，传奇的服务 美容课上的延伸预约培养女主人顾客服务中的延伸预约美容课的延伸预约n 8次提及“下一次彩妆课”n 课上留意开发女主人开场白5个产品试用试用口红个别咨询开场白感谢女主人课上留意列名单游戏个别咨询顾客服务的延伸预约n 0-2-2-2售后服务n 促销n 新产品上市心态1.拒绝也是正常现象（1）顾客拒绝你的邀约 顾客拒绝你（2）顾客这次拒绝你 顾客永远没兴趣2.重在乐施分享3.重在学习成长和打好基础4.坚持才能会有持续的结果女主人指导女主人的重要性 女
3、主人是我们重要的事业伙伴女主人是我们重要的事业伙伴 帮我们邀约美容课来宾帮我们邀约美容课来宾 帮我们介绍产品给她的朋友帮我们介绍产品给她的朋友 开发适合的开发适合的VIPVIP对象，扩展团队对象，扩展团队女主人的来源女主人是我们的朋友，是我们的满意女主人是我们的朋友，是我们的满意“顾客顾客” 满意美容顾问的人品，觉得值得信赖，值得交朋友 满意我们的产品，觉得有效果 满意我们的美容课，觉得有收获 满意我们的服务，觉得被重视，被呵护J 因为信任，她把朋友介绍给你！女主人指导的好处 n n 建立良好的关系，增进对顾客的了解n 提高美容课的质量n 增加客户群，增加销售n 培养，激发、维持女主人的潜力，热情n 避免课程取消或延期女主人指导的时机pp 初次指导初次指导 鼓励女主人邀请其它客人参加美容课鼓励女主人邀请其它客人参加美容课女主人指导的时机pp 电话指导电话指导 与女主人确定顾客电话名单和电话与女主人确定顾客电话名单和电话女主人指导的时机pp 课前指导课前指导 了解来宾的情况了解来宾的情况答谢女主人n 女主人计划n 持之以恒的传奇服务n 列名单n 打8个熟人预约电话，并培养成为女主人行动计划
