1、1 立足本源 服务国家战略401中国银行股份有限公司 2021 年度社会责任报告 立足本源 服务国家战略目录绿色金融治理体系41绿色金融业务发展46环境与社会风险管理54创新 ESG 整合实践60绿色金融能力建设63推进绿色低碳运营66参与全球绿色合作70董事长致辞行长致辞关于中行战略与管理【专题 1】双奥银行，与您共赴冬奥之约【专题 2】110 年，始终坚守报国初心020406081216108118120121127131ESG 关键绩效展望说明索引鉴证反馈科技引领数字转型75打造优质客户服务80全面保护客户权益84激发人才创新活力88积极奉献公益事业91全面优化公司治理99完善风险管理体
2、系102确保诚信合规经营104党建引领全面发展106服务社会践行责任担当稳健治理筑牢发展根基98支持区域创新发展21完善跨境金融布局26推动产业转型升级30持续深耕普惠金融32支持乡村振兴事业38立足本源服务国家战略204074绿色发展守护绿水青山0203董事长致辞董事长致辞行而不辍，履践致远。在意义非凡的 2021，中国银行坚守初心、追求卓越，以实际行动践行“融通世界造福社会”的使命担当。从服务小微的业务一线到支持绿色发展的跨境合作， 从咸阳北四县的田间地头到北京冬奥会的冰雪赛道，我们以高质量的金融服务助力经济、社会、环境的全面发展，在服务和融入新发展格局中积极作为，持续为股东、客户、员工、
3、社会等相关方创造价值。我们坚持特色优势，布局“一体两翼”，为新发展格局贡献力量。面对波谲云诡的国际形势，中行始终坚持开放包容、合作共赢，打造以境内商业银行为主体，全球化、综合化为两翼的战略格局， 构建 “一点接入、 全球响应、 综合服务”的经营体系。稳步推进境外机构布局，不断丰富跨境产品服务体系，深度参与 H 股“全流通”全面推开、债券通“南向通”试点，助力高质量“走出去”与“引进来”，扮演好联通中外的金融桥梁和纽带，以实际行动践行人类命运共同体理念。发挥股、贷、债、租、保等多牌照经营优势，深化商投行、境内外联动，为市场主体提供全产业链、全生命周期的金融服务，促进产业链供应链现代化水平提升。我
4、们牢记初心使命，聚焦“八大金融”，为高质量发展蓄势赋能。围绕经济社会发展新业态、新趋势，提升金融服务质效，以科技、绿色、普惠、跨境、财富、消费、供应链、县域“八大金融”为主要抓手，培育新动能，服务新业态，打造新模式。 重点支持经济社会发展的重点领域和薄弱环节，供应链核心企业融资余额 47,321 亿元；产业链上下游企业融资余额9,210亿元， 普惠型小微企业贷款新增创历史新高。积极推动全面可持续发展，制定绿色规划和行动计划，推出绿色基金、理财、租赁、保险等多项创新产品，有力支持控碳减排、清洁能源发展和传统产业转型升级。我们坚持人民立场，厚植人本文化，为美好生活添砖加瓦。深入推进企业文化建设，对
5、外以客户为中心，对内以员工为中心，大力倡导“卓越服务、稳健创造、开放包容、协同共赢”的价值观，担当金融为民、富民、惠民、便民之使命。积极投身乡村振兴事业，为农业农村发展找项目、引资源、搭舞台，打通消费帮扶渠道，帮助大山里的农产品走上国际展会的大舞台。依托中银慈善基金会和中银公益平台，探索金融与公益的良性互动。过去一年，共支持73 家机构发起的 188 个公益项目，总计募集善款 1,736.31万元（含配捐）。继 2008 年后再度牵手奥运，为“简约、安全、精彩”的冬奥盛会提供全方位优质金融服务，让“三亿人上冰雪”的梦想照进现实。我们拥抱科技浪潮，全面推进数字化转型，以卓越服务回馈社会。把握新一
6、轮技术变革机遇，统筹推进企业级架构建设、数据治理、场景建设、产品创新与科技体制改革等重点工程，加快思维方式、经营理念、客户服务、产品创新、风险管控的数字化重塑，对内赋能员工，对外服务社会。创新数字化业务模式，推出“中银跨境 e 商通”“中银 e企赢”等产品，全新发布手机银行 7.0 版本，提升重点领域数字化服务水平。围绕跨境、教育、体育、银发四大场景，持续强化基础能力建设，推动服务重心下沉。致力弥合“数字鸿沟”，针对老年群体提供专属便利服务，推出手机银行“岁悦长情”专属版本及“长者版”智能柜台，让技术有温度，让服务更温情。我们秉承长期主义，强化全面风险管理，以稳健发展创造价值。 不断优化公司治
7、理体系， 推动ESG理念融入公司治理，聚焦绿色金融、普惠金融、消费者权益保护、定点帮扶等ESG 议题，明确董事会、监事会事务管理职责。面对内外部复杂严峻挑战，优化全面风险管理体系建设，重新检视集团风险偏好并进行调整，前瞻研判全球宏观政策、债务结构、资本流动趋势，确保境外机构流动性安全、资产质量稳定和持续合规经营。 加强数字化欺诈风险防范体系建设，提升线上渠道实时反欺诈能力，“网御”系统全年共拦截可疑交易数量 87.90 万笔，有力保障了客户资金财产安全。2022 年是中国银行成立 110 周年。110 年来，从担负中央银行职能、助力巩固辛亥革命成果，到募集外汇资金支援抗战；从改革开放时期支持重
8、要设备进口和外贸发展，到新时代服务实体经济、助力脱贫攻坚，中国银行始终坚持“为社会谋福利，为国家求富强”，代代传承，矢志不渝，在不同历史时期作出了重要贡献。站在新的起点上，我们将从百年历史中继续汲取智慧力量，发扬“百年老店”追求卓越的优良传统，坚定为国为民的理想信念，提高善作善成的能力本领，培育面向未来的创新动能，奋力建设全球一流现代银行集团，在服务新发展格局中展现更大作为，为推动经济社会持续健康发展作出更大贡献，与利益相关方携手迈向更加繁荣、美好、共赢的未来！中国银行董事长中国银行股份有限公司2021 年度社会责任报告0405行长致辞行长致辞2021 年，全球疫情延宕反复、气象灾害频繁发生、
9、地区冲突矛盾激化，如何实现更加可持续、包容性的发展，是关乎人类命运的重要命题。中国银行主动适应经济、社会、环境的新需求、新变化，用更普惠、更绿色、更开放的金融力量，推动经济社会可持续发展，服务构建人类命运共同体。履践金融天职，服务经济转型升级。过去一年，中国银行境内人民币贷款增量创历史新高，为实体经济平稳运行提供有力信贷支撑，资金重点投向国民经济关键领域和薄弱环节，战略性新兴产业贷款余额 5,215.78 亿元，较年初新增 2,993.35 亿元，增幅 135%。持续深耕普惠金融，打造“惠如愿”中银普惠金融品牌，“两增两控”口径普惠型小微企业贷款余额 8,815 亿元，本年增速 53%；贷款客
10、户数 62 万户，本年增速 32%。深化贸易新业态领域业务创新，发布支持外贸新业态新模式十八条措施，打造跨境电商全流程产品体系。服务国家区域协调发展，五个重点区域人民币贷款增长 11.52%，支持重大项目投资建设、社会民生改善需求，促进更高水平的优势互补、协调发展。打造“中银 e 企赢”全球企业生态系统，搭建中小企业跨境“融资 + 融智”平台，为广交会、进博会、消博会等国家级经贸盛会提供一揽子服务，累计举办跨境撮合对接会 89场，以金融力量助力中外市场主体互联互通和合作共赢。探索低碳转型，共创美好未来。制定集团“十四五”绿色金融规划， 致力打造绿色金融首选银行， 构建 “中银绿色+”产品体系，
11、发行全球首笔金融机构生物多样性债券，境外发行可持续发展类债券达 128 亿美元，中国内地绿色信贷余额突破 1.4 万亿元，增长 57%。将环境与社会风险纳入全面风险管理体系，针对重点行业开展气候风险敏感性压力测试，在 71 个行业授信政策中加入环境与社会风险管理约束性要求。2021 年四季度起，停止向境外新建煤炭开采和煤电项目提供融资，棕色行业信贷占比已压降至 10%以下，持续推动产业结构向生态友好方向转型。强化 ESG 理念，驱动集团可持续发展。全力推动 ESG 理念融入全行治理体系、业务体系，聚焦绿色金融、消费者权益保护等 ESG 领域设立专业委员会，加强专业研究与管理。注重可持续发展能力
12、建设，面向全行各级岗位员工开展主题培训活动，提升 ESG 的履职能力和监督水平。开展公司客户 ESG 评价体系创新试点项目建设，将环境、社会、治理要求贯穿企业授信全流程，在资产筛选环节中充分考虑 ESG 因素。完成对自身运营能耗和温室气体排放的盘查，践行节能减排。2021 年，本行加入了联合国负责任银行原则，我们将对标国际先进准则，为银行服务可持续发展探索实践路径。2022 年是中国银行成立 110 周年。110 年来，中国银行始终与国家、与人民同呼吸、共命运，服务经济发展，增进社会福祉，以实际行动践行着“融通世界造福社会”的使命担当。百年积淀，薪火相传，在奋力建设全球一流现代银行集团的新征程
13、上，我们将紧密融入国家发展大局、把握时代变革机遇，传承百年优良传统，充分发挥全球化综合化优势，提高服务实体经济发展、满足人民对美好生活向往的能力和水平，全力服务构建新发展格局，不断追求价值创造与社会效益相统一，为高质量发展贡献更磅礴的中行力量！中国银行股份有限公司2021 年度社会责任报告中国银行行长07环境类IFF 全球绿色金融奖机构年度奖IFF（国际金融论坛）年度 ESG 融资机构FinanceAsia（亚洲金融）最佳绿色债券银行AsiaMoney（亚洲货币）最佳可持续发展债券奖TheAsset（财资）最佳可持续融资发行人“中国之星”最佳可持续金融银行奖GlobalFinance（环球金融
14、）可持续蓝色债券杰出领导全球奖社会类全国脱贫攻坚先进集体中华人民共和国国务院2021 年福布斯中国年度最受大学生关注雇主Forbes（福布斯）最具吸引力大学生最佳雇主中华英才网责任投资最佳银行新浪年度优秀普惠金融银行中国互联网新闻中心2021 年金融服务中小微企业优秀案例中国银行业协会、中国中小企业协会治理类全球 1000 家大银行第 4 位TheBanker（银行家）全球银行品牌 500 强第 4 位2021 年世界 500 强第 39 位Fortune（财富）投资者关系最佳董事会奖证券时报分行及综合公司年度全球最佳环境、社会和公司治理项目（纽约分行）ProjectFinanceIntern
15、ational（国际项目融资）香港及亚太区最稳健银行（中银香港）TheAsianBanker（亚洲银行家）2021 年 ESG 评级“AAA”（中银香港）MSCIESG（明晟“环境、社会及企业管治”研究公司）社会公益优秀企业（中银三星人寿）新华网2021 卓越竞争力乡村振兴示范机构（中银富登村镇银行）中国经营报关于中行关于中行中国银行是中国持续经营时间最久的银行。1912 年 2 月正式成立，先后行使中央银行、国际汇兑银行和国际贸易专业银行职能。1949 年以后，长期作为国家外汇外贸专业银行，统一经营管理国家外汇，开展国际贸易结算、侨汇和其他非贸易外汇业务。1994 年改组为国有独资商业银行，
16、全面提供各类金融服务，发展成为本外币兼营、业务品种齐全、实力雄厚的大型商业银行。2006 年率先成功在香港联交所和上海证券交易所挂牌上市，成为国内首家“A+H”上市银行。中国银行是 2008 年北京夏季奥运会和 2022年北京冬季奥运会唯一官方银行合作伙伴，是中国唯一的“双奥银行”。2011 年，中国银行在新兴经济体中首家入选并在此后连续 11 年入选全球系统重要性银行，国际地位、竞争能力、综合实力已跻身全球大型银行前列。2022 年，迎来 110 周年华诞的中国银行，正在构建以境社会认可内商业银行为主体、全球化综合化为两翼的战略格局，加快建设全球一流现代银行集团，奋力书写百年历史新篇章。中国
17、银行是中国全球化和综合化程度最高的银行，在中国内地及境外62 个国家和地区设有机构，中银香港、澳门分行担任当地的发钞行。中国银行拥有比较完善的全球服务网络，形成了公司金融、个人金融和金融市场等商业银行业务为主体，涵盖投资银行、 直接投资、 证券、 保险、基金、飞机租赁、资产管理、金融科技、金融租赁等多个领域的综合服务平台，为客户提供“一点接入、全球响应、综合服务”的金融解决方案。中国银行是拥有崇高使命感和责任感的银行。110年来，始终心系民族、奉献国家，为国家富强、民族复兴持续奋斗、百年不渝；始终根植人民、卓越服务，履行金融为民、富民、惠民、便民之责任；始终胸怀天下、开放包容，调动境内境外两种
18、资源，服务中国与世界的双向互动；始终遵循规律、稳健创造，诚信立行、创新兴行。在全面建设社会主义现代化国家的新征程上，中国银行作为国有控股大型商业银行，将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，继续发扬“百年老店”追求卓越的优良传统，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，自觉担负起“融通世界、造福社会”的崇高使命，践行“卓越服务、稳健创造、开放包容、协同共赢”价值观，激发活力、敏捷反应、重点突破，奋力建设全球一流现代银行集团，促进高水平对外开放， 推动经济社会高质量发展，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献。06中国银行股份有限公司2021 年度社会责任报告0809
19、战略与管理战略与管理以更深刻的客户洞察、更敏捷的市场反应、更高效的联动协作 , 总行服务分行、后线服务前线、全行服务客户 , 以精诚的态度、卓越的品质服务客户、赢得客户。秉持稳健经营的理念 , 鼓励探索创新的精神 , 坚持价值创造的导向 , 持续为国家、为客户、为股东、为银行、为员工创造价值。卓越服务稳健创造继承服务为民优良传统，发挥全球服务特色优势，在中华民族伟大复兴的伟业中勇担重任，以金融力量服务构建双循环新发展格局，促进中国与世界资金融通、贸易畅通、民心相通，增创民生福祉，促推社会进步，为建设人类命运共同体贡献金融力量。作为联合国负责任银行原则（PrinciplesforResponsi
20、bleBanking）的签署机构，中国银行积极担负“融通世界造福社会”的企业使命，充分将可持续发展理念融入自身发展战略，在立足服务实体经济和社会民生的基础上，全力构建更绿色、更普惠的新金融体系，为推动国家“双碳”目标、联合国可持续发展目标的实现不断贡献力量。我们持续加大对实体经济的信贷支持力度，加强对小微企业、个体工商户、小微企业主、农户、创业担保或下岗失业、建档立卡贫困人口、融通世界 造福社会使命普惠金融愿景价值观建设综合服务更优、全球竞争力更强、治理水平更佳、运营效率更高、风险控制更好、品牌影响更大、员工更有活力的银行集团。建设全球一流现代银行集团始终坚持开放合作的理念和包容普惠的胸怀 ,
21、 兼收并蓄、博采众长 , 主动融入社会民生 , 主动融入国家新发展格局 , 主动融入人类命运共同体。坚持共建、共创、共享，内外合作，上下联动，左右协同，打造事业共同体，实现中行价值与客户价值、银行价值与员工价值高度统一、共生共荣。开放包容协同共赢我们的目标目标 / 承诺2021 年进展联合国可持续发展目标20212025 年期间，普惠型小微企业贷款“两增两控”完成情况保持优秀水平。贷款增速 53.15%20212025 年期间，普惠客户年均增长不低于 25%，普惠贷款增速、客户增长持续满足监管要求。客户增速 29.51%到 2025 年，普惠型小微企业贷款余额突破 2 万亿元，户数达到 150
22、 万户。成为服务普惠客群的主力银行。贷款余额 881,502.25 百万元户数达 64.40 万户2021 年，我们制定发布了中国银行“十四五”发展规划和 2035年 远 景 目 标 纲 要， 将 绿 色 金融、普惠金融纳入本行“八大金融”战略，并相继制定了本行绿色金融“十四五”规划、服务“双碳”目标行动计划，以及普惠金融“十四五”规划、县域金融业务发展行动方案、助力乡村振兴行动方案等，明确在重点领域的行动目标。助学贷款学生家庭等普惠客群的覆盖，增强金融服务的包容性、普惠性和可获得性。中国银行股份有限公司2021 年度社会责任报告11中国银行股份有限公司 2021 年度社会责任报告10利益相关
23、方期望沟通渠道支持实体经济深化转型改革助力一带一路参与扶贫攻坚推动金融普惠强化风险管控日常沟通与汇报项目审批与监管重大项目合作创新产品服务保护客户权益提升客户体验服务企业跨境助力创新创业日常服务沟通客户满意度调查客户投诉处理95566 客户服务中心门户网站、微信公众号、微博等持续创造价值诚信稳健经营强化风险管控完善公司治理引领行业发展定期报告与临时报告股东大会投资者调研业绩发布会发展绿色金融优化信贷结构践行绿色运营项目环境风险评估环境绩效采集与披露绿色公益活动支持民生改善支持社会公益普及金融知识公益慈善活动实地调研走访社区沟通交流活动媒体沟通携手员工成长完善员工培训提升员工福祉保障员工权益总结
24、表彰大会定期培训企业文化活动门户网站、微信公众号、微博等结合行业发展趋势、公司发展战略和可持续发展标准要求等，中行梳理确立了对自身和利益相关方最具影响的 25 项社会责任议题，并邀请内外部的专家和员工代表评估各项议题对中行和利益相关方的影响程度，获得议题的二维评价结果，并据此构建了实质性分析矩阵。实质性分析结果已会同本报告内容，经本行董事会审阅。实质性分析利益相关方沟通核心一般对中国银行的影响程度核心对利益相关方的影响程度13 发展绿色金融14 支持民生发展15 支持社会公益16 普及金融知识17 应对气候变化18 利益相关方参与19 倡导志愿服务20 助力脱贫攻坚21 提供跨境金融服务22
25、员工权益与福祉23 扶持创新产业24 践行绿色运营25 构建场景生态重要议题核心议题1 人力资本发展2 应对疫情挑战3 合规与内控管理4 区域协调发展5 推动金融普惠6 全面风险管理7 全球化布局与发展8 深化数字转型9 优化公司治理10 产品与服务创新11 消费者权益保护12 提升客户体验国家客户股东环境社区员工我们紧扣碳达峰、碳中和发展目标，适应可持续发展与经济转型趋势，服务实体经济发展需要，践行绿色发展要求，加强绿色理念传导，全员树立绿色发展意识，在全行营造绿色发展氛围，将绿色低碳理念融绿色金融目标 / 承诺2021 年进展联合国可持续发展目标20212025 年期间，对绿色产业提供不少
26、于一万亿元的资金支持，实现绿色信贷注 1余额逐年上升。中国内地绿色信贷余额突破1.4万亿元，增长超 5,000 亿元20212025 年期间，中国内地个人绿色消费信贷余额年均增速不低于 30%，力争达到 60%。较上年增长超 60%20212025 年期间，加强棕色行业注 2信贷管控。近五年棕色行业信贷对公占比持续下降，截至 2021 年末占比小于 10%入管理与经营活动的每个环节，构建与中国银行“一体两翼”高质量发展新格局相适应的绿色金融体系，树立碳金融特色服务品牌，将绿色金融打造为中国银行的新名片。注 1：采用银保监会“绿色信贷”口径，主要包括节能环保、清洁生产、清洁能源、生态环境、基础设
27、施、绿色服务六大产业绿色信贷，与贸易有关的绿色信贷，以及与消费有关的绿色信贷。注 2：参考国家已纳入和拟纳入碳市场的八大控排行业及煤炭行业，作为棕色行业。具体包括：煤炭、火力发电、钢铁、石化、化工、有色金属、水泥、造纸和民航。战略与管理1213中国银行股份有限公司 2021 年度社会责任报告 立足本源 服务国家战略01先后为国家速滑馆、首钢滑雪大跳台、国家高山滑雪中心等多个冬奥会场馆项目定制综合化金融方案，投放贷款达 18 亿元。 国家速滑馆：承办全部速度滑冰比赛项目 首钢滑雪大跳台：承办单板滑雪大跳台、自由式滑雪大跳台项目 国家高山滑雪中心：承办滑降、超级大回转、大回转、回转等 11 个项目
28、冬奥场馆建设为国家会议中心二期等冬奥相关市政基础设施项目提供 115 亿元资金支持。 国家会议中心二期：在北京冬奥会期间作为主媒体中心向全球媒体记者开放市政基础设施为延崇高速北京段、京张高铁及崇礼支线铁路项目建设合计提供 79 亿元贷款支持。 延崇高速：连通冬奥会延庆赛区和张家口赛区的公路主通道 崇礼铁路：连接冬奥会核心赛区和崇礼城区的唯一轨道交通配套工程交通配套工程自 2018 年北京 2022 年冬奥会场馆及配套基础设施总体建设计划发布以来，我们持续加大对北京冬奥会重点场馆、基础设施和配套设施建设的信贷投放，为相关项目的实施和推进提供了坚实保障。截至 2021 年末，我们累计为冬奥会主场馆
29、及相关配套项目核定授信总量486亿元， 累计投放金额212亿元。支持冬奥场馆建设第 24 届冬季奥林匹克运动会与第 13 届冬季残奥会于 2022 年 2 月和 3 月相继盛大开幕。作为四年一度的冰雪运动盛会，北京继 2008 年奥运会后再一次汇聚世界目光，让全球感受到中国民众对奥运和冰雪的热情。中国银行是北京 2022 年冬奥会和冬残奥会官方银行合作伙伴，也是继 2008 年北京奥运会之后第二次服务奥运盛会。我们践行奥林匹克精神，全力保障冬奥场馆和设施建设，以饱满的热情筹备冬奥金融服务，与全球民众共享冬奥盛事，为推动“三亿人参与冰雪运动”贡献力量。双奥银行，与您共赴冬奥之约践行绿色奥运理念，
30、共建冬奥绿色场馆国家速滑馆“冰丝带”是北京冬奥会的标志性建筑，也是本届冬奥会北京城区内唯一新建的场馆。我们响应北京冬奥会“绿色办奥”理念，积极支持冬奥场馆的绿色建设和运营需求，累计为北京国家速滑馆经营有限责任公司发放中长期固定资产贷款超过 2.34 亿元。同时，还为首钢滑雪大跳台及周边配套设施建设项目提供融资支持，投放绿色贷款 2.1 亿元。截至2021年末， 北京冬奥会所有场馆已经进入最后的准备阶段， 国家速滑馆 “冰丝带”达到绿色建筑三星级标准。13国家速滑馆“冰丝带”1215中国银行股份有限公司 2021 年度社会责任报告 立足本源 服务国家战略履行冬奥合作伙伴服务承诺，提供中、 英文及
31、8种小语种服务 （法语、德语、意大利语、俄语、日语、韩语、西班牙语、阿拉伯语），进一步优化电话银行、语音导航及客服平台功能，努力以专业、高效、优质的服务提升各类赛事参与者的金融服务体验。在冬奥临时网点，为冬奥来华人士提供存取现金、外币兑换、跨境汇款、 数字人民币等服务。 同时，开辟外汇“绿色通道”，境外个人可持冬奥会身份注册卡，在冬奥区域内中国银行网点快速、便捷办理外币兑出、兑回业务，并可在自助兑换机、酒店代兑点全天 24 小时办理小额兑换业务。综合金融服务在中国人民银行指导下独家承担冬奥区域内数字人民币试点服务工作。在北京冬奥会区域内的中国银行网点、签约酒店等，提供软钱包、硬钱包兑换、充值、
32、使用、赎回等全流程服务，其中，冬奥主题硬钱包（冰芯雪环）是中国首款数字人民币硬钱包。同时，在冬奥现场各类场馆商户、签约酒店、定点医院等配备受理数字人民币 POS 收款终端，客户可通过扫一扫和碰一碰进行支付。数字人民币服务冬奥会线上客户服务我们充分整合全行力量，统筹优势资源，全力以赴做好北京冬奥会各项服务保障工作。在北京冬奥会期间，我们在两地三赛区的冬（残）奥村、主媒体中心、张家口山地新闻中心、张家口山地转播中心等开设 5 家冬奥临时网点，设置 4 个自助服务区，组织全行 224 名员工在营业网点、冬奥场馆提供金融服务。总分行成立了三地赛时指挥中心，做好724 小时外围保障，确保赛时金融服务安全
33、稳定运营。保障冬奥金融服务推出滑雪通系列产品，实现崇礼、北京、吉林等滑雪大区区域内头部雪场通滑，让广大滑雪爱好者拥有更多通滑选择，创造更完善、更多元的滑雪体验。在北京延庆石京龙滑雪场、西山滑雪场建设“中国银行冰雪运动场景试验基地”，为滑雪爱好者提供“舒适休憩 + 现代金融”紧密融合的场景体验。以金融科技支持智慧冬奥，上线一站式冰雪运动专区，覆盖境内外百余家冰雪场馆，推出冬奥滑雪通、冬奥贵金属等系列冬奥产品，打造“冰雪 + 户外”特色服务品牌。持续开展“中国银行中国冰雪大篷车”线下百场巡回活动，成功举办“中国银行全民滑雪体能大比武”2021 年分站赛与全国总决赛、“中国银行 VISA 信用卡杯超
34、级定点滑雪公开赛”、全国冰壶高校联赛等系列冰雪赛事。举办“中国银行全国青少年冰雪冬令营”，相继走进陕西铜川、贵州六盘水、四川都江堰等地，带动全国约 2,000 余名青少年学子体验冰雪运动，深度感受冬奥文化，畅享冰雪乐趣，培养冰雪运动的爱好。与北京团市委共同揭牌“青力冬奥，中行相伴首都青年一起向未来、上冰雪”行动项目，支持更多青少年参与冰雪运动。创新滑雪通系列产品手机银行冰雪运动专区丰富线下冰雪主题活动普及青少年冰雪运动北京冬奥会期间，我们独家承担了冬奥区域内数字人民币试点服务工作。在冬奥区域内，数字人民币已实现交通出行、餐饮住宿、购物消费、旅游观光、医疗卫生、通讯服务、票务娱乐等七大类场景全覆
35、盖，为来自国内外的运动员、教练员及游客等提供了更加便捷的支付选择。我们还在冬奥会现场布置了 12 台可兑换数字人民币硬钱包的自助兑换机，该兑换机支持 8 种语言，可把 18 个币种 169 种面值的外币现钞直接兑换为数字人民币。来自境外的运动员、教练员无须开立中国的银行账户，在兑换机上选择购买数字人民币硬钱包，放入外币后，机器便会自动进行汇率换算，随后为其发放对应额度的冬奥特色数字人民币硬钱包。在消费时，只需轻轻一刷，就可实现瞬时交付房费、购买美食。2021 年 1 月 10 日，“2021 年中国银行全国青少年冰雪冬令营”首站活动在陕西铜川照金国际滑雪场举行。来自陕西咸阳旬邑县的 50 名高
36、中青少年背上受赠爱心背包及滑雪装备，在专业教练的组织指导下有序踏上雪道，开始了自己的滑雪初体验。滑雪场上，营员们在工作人员和老师的带领下有条不紊地换上了滑雪服，在滑雪教练的引导下，开始分组热身，进行平地练习、原地滑动，从滑动式行走逐步进行跨步式行走。这是多数学生第一次体验到冰雪运动的乐趣，整个滑雪场被学生的笑声、歌声、欢呼声围绕。营员们还与两位冰雪运动世界冠军“零距离”接触，有机会倾听世界冠军的冰雪故事，与世界冠军一起走上雪道，体验冰雪运动的魅力与快乐。轻松兑换人民币！数字人民币助力冬奥会双奥中行燃动陕西，旬邑少年圆梦冰雪中行河北省分行深入开展“冰雪进校园”系列宣传活动，以“小手拉大手”的方式
37、，激发学生们的冰雪运动的热情。中行辽宁省分行冠名支持了第三届沈阳冰雪马拉松，并向当地市民发出了支持“三亿人上冰雪”的倡议。在河北在辽宁中行四川省分行举办了“中国银行全国青少年冰雪冬令营”四川站活动，吸引了来自成都及其周边地区的近 50 组青少年营员及其家长的积极参与。在四川中行黑龙江省分行联合黑龙江省体育局、哈尔滨市教育局共同开展“百万青少年上冰雪活动启动仪式”，120 余名中小学生参与。著名速度滑冰冬奥冠军、世锦赛冠军张虹参加启动仪式。在黑龙江15中行员工指导客户使用外币兑换机2021 年，随着北京冬奥会的脚步越来越近，全民上冰雪、喜迎冬奥的氛围愈发浓烈。我们以大行担当履行冬奥承诺 , 以金
38、融力量服务冰雪产业发展，助力冰雪运动的基础设施和服务体系不断完善，帮助更多人实现冰雪运动梦想，让全民参与点亮冰雪运动事业未来。促进冰雪运动发展1416中国银行股份有限公司 2021 年度社会责任报告 立足本源 服务国家战略社会主义革命和建设时期，在中央政府的亲切关怀和大力支持下，积极投身巩固新中国政权和社会主义建设的伟大事业。作为指定的外汇专业银行，统一经营管理国家外汇，开展国际贸易结算、侨汇和其它非贸易外汇业务，筹集外汇支持远洋运输和外贸发展，顶住干扰全力支持轻工、纺织、冶金、机械、化工等国民经济骨干行业，冲破西方国家对我国的经济封锁和孤立，成为当时中国与世界沟通交流的重要窗口和桥梁。195
39、3年至 1957年 , 中国发展国民经济第一个五年计划时期 ,从汽车制造到纺织，从钢铁生产到铁路运输，中行为“一五”时期国家经济建设提供了重要支持。在改革开放和社会主义现代化建设时期，充分发挥长期经营外汇业务的独特优势，支持国家基础产业和重大项目建设，成为国家对外筹资引资的主渠道。顺应时代潮流，坚持开拓创新，创造了我国银行史上的多个“第一”和“唯一”，并率先完成股份制改革和“A+H”股发行上市，实现了经营发展的历史性跨越。积极助力国家重返国际货币基金组织和世界银行，代表中国深度参与国际金融治理体系，全力支持“走出去”和人民币国际化战略，成为中国最早并连续入选世界 500强和全球系统重要性银行的
40、国有金融机构。为了国家富强、 社会进步、 民族复兴，中国银行发挥国家外汇专业银行作用，自觉肩负起支持国家经济建设和外贸事业的历史使命。1950 年初，毛泽东主席为中国银行企业报中行职工题写报名。1979-1980 年 , 经国务院批准，中国银行牵头成功完成了恢复中国在国际货币基金组织和世界银行合法席位谈判工作。2006 年 6 月、7 月，中国银行先后在香港联合交易所、上海证券交易所挂牌上市，成为首家 H 股和 A 股全流通发行上市的公司。为了国家富强、社会进步、民族复兴，中国银行发挥大国金融重器作用，自觉肩负起助力国家对外开放和深化金融改革的历史使命。1985年 3月，中行珠海分行率先发行了
41、中国大陆第一张人民币银行卡“中银卡”。1986年 5月，中行北京分行发行“长城卡”，随后在全国推广。“长城卡”这一中国历史最为悠久的信用卡品牌就此诞生。1989 年，中国银行成为首家入选“世界 500强”的中国企业，截至 2021 年末，已连续33 年入选。02110 年来，中国银行励精图治、变革图强，砥砺前行、接续奋斗，已经发展成为具有全球影响力的国际大型银行集团，“百年老店”已然挺立于世界舞台。中国银行跨越两个世纪，风雨兼程，是中国金融业在内忧外患中艰难成长，在新中国成立后获得新生，在改革开放后发展壮大，在新时代奋进超越的历史缩影和有力见证！110 年，始终坚守报国初心为了国家富强、 社会
42、进步、 民族复兴，中国银行以 “国民经济枢纽” 为己任，自觉肩负起振兴民族金融业的历史使命。清末民初，中华大地山河破碎、民族蒙难，外国资本垄断中国国际汇兑和对外贸易，攫取大量政治经济利益。1912 年 2 月 5 日，经孙中山先生批准，中国银行在上海正式成立，担负中央银行职能，发挥金融中枢作用，巩固辛亥革命成果，艰难开拓外汇业务，争挽民族金融利权。在那战乱频仍、经济凋敝、社会动荡的年代，中国银行以“建设近代化、国际化大银行”的远见卓识，率先借鉴先进经验进行管理机制和业务改革，努力拓展国际经营网络，大力扶助民族工商实业，主导行业征信、清算和汇划体系建设，“博得社会之信用，树立银行之基础”，综合实
43、力和影响力在民族金融业中长期处于领先地位，并在国际金融界占有一席之地。1912 年 2 月 5 日，中国银行在上海汉口路 3 号（现 50 号）成立，迄今已成为中国唯一连续经营超过百年的银行。回顾 110 年奋斗历程17161819中国银行股份有限公司 2021 年度社会责任报告 立足本源 服务国家战略 19进入新时代，为实现中华民族伟大复兴的中国梦、决胜全面建成小康社会和全面建设社会主义现代化强国，中国银行自信自强、守正创新、接续奋斗，步入了历史上发展最快、质量最好的时期。在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，自觉担负起“融通世界造福社会”的光荣使命，完整、准确、全面贯彻新发展理念，深
44、入推动质量变革、效率变革和动力变革，胸怀“国之大者”，服务国家大局，担当社会责任，做最好的银行，发挥特色优势，大力支持“走出去，引进来”，提升发展质效，赶超国际同业，将中行智慧、中行力量融入中华民族伟大复兴的磅礴事业中，续写了“百年老店”新辉煌！经营业绩实力迈上新台阶根植中国经济社会稳定、健康、快速发展沃土，面对新时代变革，中国银行交出了一份高质量发展、跨越式赶超的优异答卷。集团总资产和总负债实现倍增，十年磨一剑，相当于再造了一个中国银行。在银行家杂志全球 1000 家大型银行的排名中，从 2012 年的第 9 位跃升至目前的第 4 位，大踏步迈入了全球先进大型银行之列，国际三大评级机构对本行
45、评级持续保持国内可比同业最高水平。服务国家战略展现新作为始终胸怀“两个大局”，履行大行责任担当，不断提升服务实体经济质效。持续加大对国民经济重点领域和薄弱环节的资金投入，融入国家重点区域发展，支持国家重点项目，布局科技金融，助力解决“卡脖子”问题，加大普惠金融贷款投放力度，推动经济绿色低碳发展，帮扶咸阳“北四县”和全国近千个贫困村打赢脱贫攻坚战，拓展县域金融，服务乡村振兴。全面深化改革实现新突破认真贯彻两个“一以贯之”，优化公司治理制度机制，推进国有金融企业治理体系和治理能力现代化。坚持激发活力、敏捷反应、重点突破，做好总体设计，一张蓝图绘到底，有序实施深层次、系统性改革，紧密对标对表国家大政
46、方针，汇集全行智慧，制定实施“十四五”发展规划，在越来越多重点领域实现历史性变革、战略性重塑。全球化综合化经营彰显新优势主动融入国家高水平对外开放新格局，综合服务能力全面提升。境外机构覆盖 62 个国家和地区，拥有最为全面的多元化综合经营平台，积极助力国内企业参与更高水平的国际竞争，努力实现“一点接入、全球响应、综合服务”，持续推进“一带一路”金融服务创新，跨境人民币结算量、清算量保持全球第一，国际结算业务、外汇交易币种和业务量、结售汇均保持国内领先。防范化解金融风险取得新成效坚持底线思维和系统观念，沉着、主动应对百年未有之大变局和一系列重大事件。始终把防控风险、稳健经营作为经营管理和业务发展
47、的基石。正确把握改革、发展、稳定的关系，以率先实施新资本协议为契机，狠抓重点领域风险防控，持续提升全面风险管理水平，夯实全行可持续发展基础。2021 年末，集团不良贷款率 1.33%，保持主要同业较低水平。18中国银行的 110 年，是坚守初心、金融报国的 110年，是筚路蓝缕、勇毅前行的 110 年，是守正创新、开拓未来的 110 年。新征程上，中国银行将继往开来、接续奋斗，抓住机遇、乘势而上，勇担时代重任，再创百年辉煌。2018 年 11 月，中国银行成为首届中国国际进口博览会唯一银行类综合服务支持企业，截至2021 年，已连续 4 年为进博会提供全面金融服务。2020 年，中行海内外机构
48、积极筹措防疫物资，在全球范围内助力抗击新冠肺炎疫情。2018 年 10 月 23 日，港珠澳大桥正式通车。这是我国建设史上里程最长、投资最多、施工难度最大的跨海桥梁，是粤港澳大湾区的重要地标和中央枢纽。作为大桥主体工程银团唯一牵头行和代理行，中国银行持续支持项目建设和大桥通车，为粤港澳一体化建设贡献力量。2020 年，中国银行定点帮扶的陕西咸阳 4 个贫困县和 1,034 个贫困村全部脱贫摘帽。中国银行积极落实国家区域发展战略，大力支持战略重点地区发展。2014 年，京津冀协同发展战略正式提出，中行积极促进京津冀区域的互联互通与产业融合。积淀 110 年发展成果2021中国银行股份有限公司 2
49、021 年度社会责任报告支持区域创新发展中国银行将服务国家区域协调发展作为“十四五”规划的战略重点之一，积极为服务国家重点区域一体化、 高质量发展贡献中行力量。 针对京津冀、 雄安新区、长三角、粤港澳大湾区、成渝地区双城经济圈、海南自贸港等重点区域，为当地重大项目投资建设、社会民生改善等提供优质高效的金融服务，以充分发挥重点地区的引领带头作用，统筹境内业务协调发展。21我们持续纵深推进京津冀协同发展，通过加强产品和服务创新，加大对京津冀地区基础设施建设以及轨道交通、民生保障重点工程、产业科技创新、生态环保、冰雪产业等领域的支持力度，为新发展阶段京津冀实现更高质量协同发展助力。截至 2021 年
50、末，支持京津冀协同发展项目贷款余额合计 3,089 亿元，其中 2021 年共计投放贷款 1,135 亿元。支持京津冀协同发展京津冀协同发展，交通先行中行北京市分行持续加大对交通领域重点项目的服务力度。截至 2021年末，该行已支持北京 17 条地铁线路建设，累计授信余额超 345 亿元。中行天津市分行在 2021 年成功参与建设天津市地铁 6 号线及 10 号线一期项目银团贷款，累计参团份额 56.5 亿元。服务国家战略立 本足 源2021可持续发展目标（SDGs）金融是经济的血脉。2021 年，中国银行践行国有大行担当，聚焦服务实体经济、服务人民日益增长的美好生活需要，着力发展科技金融、跨
