1、目录 1.企业号产品介绍 . 1 1.1 企业号简介 . 1 1.2 不同状态企业号权益汇总 . 1 1.3 企业号基础准则 . 5 2.认证企业号权益使用说明 . 6 2.1 认证企业号管理后台登录方法 . 6 2.2 品牌保护 . 7 2.2.1 认证外显标识 . 7 2.2.2 昵称锁定保护 . 8 2.2.3 昵称搜索置顶 . 8 2.3 内容生产 . 9 2.3.1 精选案例 . 9 2.3.2 智能剪辑 . 10 2.3.3 找达人拍视频 . 11 2.4 主页信息 . 17 2.4.1 官网链接 . 17 2.4.2 应用下载 . 19 2.4.2 视频内容置顶 . 20 2.4
2、.3 商家页面 . 21 2.5 效果转化 . 32 2.5.1 预约服务 . 32 2.5.1.1 短视频预约服务 . 32 2.5.1.2 直播间预约服务 . 37 2.5.2 电话拨打 . 41 2.5.3 团购 . 42 2.5.4 抖音门店 . 45 2.5.5 卡券 . 49 2.5.5.1 卡券设置教程：. 49 2.5.5.2 店铺主页领券 . 53 2.5.5.3 扫码拍视频领券 . 57 2.5.5.4 卡券核销. 61 2.6 用户管理 . 65 2.6.1 评论管理 . 65 2.6.2 消息管理 . 67 2.6.3 用户管理 . 71 2.7 账号管理 . 71 2
3、.7.1 数据分析 . 71 2.7.2 粉丝画像 . 72 2.7.3 子母账号 . 78 2.7.4 同步认证 . 85 2.8 DOU+ . 85 3.认证企业号同步认证. 87 3.1 同步认证介绍 . 87 3.2 同步认证账号规则 . 88 3.3 同步认证教程 . 88 3.4 同步认证 Q&A . 89 4.认证企业号答疑. 90 4.1 认证企业号常见问题 . 90 4.2 认证企业号客服联系方式 . 91 1 1.企业号产品介绍 1.1 企业号简介 企业号是为抖音平台中的企业商户打造的营销阵地，帮助其建立用户联系，承载营销诉求。企业号通过为企业商户提供内容发布、用户
4、互动等各类营销功能的组合，帮助他们完成其在抖音的营销建设。可以说，企业号是抖音营销的第一步，也是为企业定制的全景化营销管家。企业号用户状态有认证企业号、完成企业信息验证的企业号、完成营业执照验证的企业号以及试用企业号，不同状态的企业号可以享受不同企业号用户特权。 抖音企业号 状态 试用状态 完成营业执照验证 完成企业信息验证 认证成功 动作 一键开通 （有效期 60 天） 上传营业执照并审核通过 上传营业执照+认证公函 或对公打款验证 （有效期一年） 通过付费人工审核验证 （有效期一年） 特权 可享受 5 项特权 可享受 8 项特权 可享受 19 项特权 享受企业蓝 V 标识等全部 30 项特
5、权 1.2 不同状态企业号权益汇总 权益类型 权益名称 企业号状态 简要描述 试用 营业执照验证 企业信息验证 认证成功 品牌价值 企业标识 （蓝 V 标识，企业蓝 V 标识） - - - 认证企业号昵称下方展示蓝 V 标识及认证信息 商家主页 - - - 账号主页展示商家店铺、活动卡券、名师团队等详情 昵称唯一 - - - 认证企业号之间昵称不允许重名，先到先得 2 全昵称搜索置顶 - - - 认证企业号昵称全匹配搜索时置顶显示 内容价值 营销账号评级豁免 （避免营销账号打压） - - - 账号豁免广告营销评级，可在规则范围内发布正常的企业及产品宣传内容 智能剪辑 使用智能剪辑工具，可通过上
6、传素材智能合成视频 精选案例 以天维度，分行业汇总与企业相关的热门视频 找达人拍视频 - - - 采用资源置换的形式与达人合作，免费拍摄宣传视频 用户价值 粉丝画像 - 展示企业粉丝的年龄、性别、地域等相关数据 数据分析 - 展示企业号运营数据、主页数据、互动数据等相关数据 私信关键词回复 PC 端支持对私信设置关键词回复 私信自动回复 - - - PC 端支持对私信设置自动回复 私信消息卡片 - - PC 端支持对私信设置消息卡片 用户管理 - - 认证企业号可对用户添加标签，分组管理 转化价值 官网链接 - - 企业号主页增加官网链接跳转按钮 联系电话 企业主页增加电话，支持粉丝直接通过电
7、话联系商家 预约服务 - - 企业可以快速建立预约服务页面，支持在视频、评论、私信等显示 视频组件 （视频挂件、视频链接、视频入口） - - 企业可以在视频评论区展示预约服务页面和团购页面 企业直播 （直播挂件、直播工具） - - - 企业可以通过 PC 端直播中控台，在直播间展示预约服务页面和官网链接，并查看观众数据、组件表现数据、dou+广告数据等 商品橱窗 - - 【付费】认证企业号可 0 门槛获取，可在视频内添加购物车，支持跳转至店铺 电商购物车 - - 认领门店地址 - 企业号可认领门店地址并编辑门店信息和视频 3 团购 - - 0 门槛使用团购功能，且 0 佣金 门店装修 - -
8、设置您的门店电话、营业时间、休息日、店铺头图、以及店铺相册 卡券优惠 - - 企业在账号页面展示店铺优惠券 应用下载 - - 企业号主页增加应用下载按钮 账号管理 （企业权益） 企业服务中心 支持企业号在抖音端和电脑端通过企业专属后台进行账号管理 启明学院 - - 企业号官方学习平台，提供官方认证的讲师及课程培训 子母账号 - - - 子账号授权母账号管理自身功能设置 同步认证 - - - 免费同步认证至今日头条及抖音火山版 权益价值 权益名称 企业号类型 简要描述 试用 普通 企业号plus 认证企业号 品牌价值 企业标识 （蓝 V 标识，企业蓝 V 标识） - - - 认证企业号昵称下方展
9、示蓝 V 标识及认证信息 商家主页 - - - 账号主页展示商家店铺、活动卡券、名师团队等详情 昵称唯一 - - - 认证企业号之间昵称不允许重名，先到先得 全昵称搜索置顶 - - - 认证企业号昵称全匹配搜索时置顶显示 内容价值 营销账号评级豁免 （避免营销账号打压） - - - 账号豁免广告营销评级，可在规则范围内发布正常的企业及产品宣传内容 智能剪辑 使用智能剪辑工具，可通过上传素材智能合成视频 精选案例 以天维度，分行业汇总与企业相关的热门视频 找达人拍视频 - - - 采用资源置换的形式与达人合作，免费拍摄宣传视频 用户价值 粉丝画像 - 展示企业粉丝的年龄、性别、地域等相关数据 数
10、据分析 - 展示企业号运营数据、主页数据、互动数据等相关数据 4 私信关键词回复 PC 端支持对私信设置关键词回复 私信自动回复 - - - PC 端支持对私信设置自动回复 私信消息卡片 - - PC 端支持对私信设置消息卡片 用户管理 - - 认证企业号可对用户添加标签，分组管理 转化价值 官网链接 - - 企业号主页增加官网链接跳转按钮 联系电话 企业主页增加电话，支持粉丝直接通过电话联系商家 预约服务 - - 企业可以快速建立预约服务页面，支持在视频、评论、私信等显示 视频组件 （视频挂件、视频链接、视频入口） - - 企业可以在视频评论区展示预约服务页面和团购页面 企业直播 （直播挂件
11、、直播工具） - - - 企业可以通过 PC 端直播中控台，在直播间展示预约服务页面和官网链接，并查看观众数据、组件表现数据、dou+广告数据等 商品橱窗 - - 【付费】认证企业号可 0 门槛获取，可在视频内添加购物车，支持跳转至店铺 电商购物车 - - 认领门店地址 - 企业号可认领门店地址并编辑门店信息和视频 团购 - - 0 门槛使用团购功能，且 0 佣金 门店装修 - - 设置您的门店电话、营业时间、休息日、店铺头图、以及店铺相册 卡券优惠 - - 企业在账号页面展示店铺优惠券 应用下载 - - 企业号主页增加应用下载按钮 账号管理 （企业权益） 企业服务中心 支持企业号在抖音端和电
12、脑端通过企业专属后台进行账号管理 启明学院 - - 企业号官方学习平台，提供官方认证的讲师及课程培训 子母账号 - - - 子账号授权母账号管理自身功能设置 同步认证 - - - 免费同步认证至今日头条及抖音火山版 5 以上为各类型企业号权益，此外其他权益均为内测功能或广告主权益，如您有广告投放需求，请咨询销售。 1.3 企业号基础准则 以下准则适用于需审核的企业号功能：主页链接、应用下载、商家页面、预约服务、私信自动回复、消息卡片、自定义私信菜单 为保证抖音及抖音火山版（以下合称“抖音”）企业号的健康发展，对抖音企业号的功能使用规则做如下说明，请您仔细阅读。 以下为使用企业号功能必须遵守的基
13、本准则 1.合法合规：遵守各项法律法规规定以及符合抖音企业认证规范。不得涉及法律法规规定禁止的情形，包括但不限于以下内容： （1）不得使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽，军旗、军歌、军徽、勋章以及中央国家机关所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称； （2）不得使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象 （3）不得损害国家的尊严或者利益，泄露国家秘密 （4）不得含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容 （5）不得利用政治事件、新闻进行商业宣传 （6）不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容 （7）不得妨碍社会公众秩序或者违背社会良好风尚 2.不得使用欺骗、误导
14、、引诱信息 6 （1）不得使用“国家级”、“最高级“、”最佳“等绝对化用语 （2）不得使用虚假或引人误解的内容，比如保证性承诺 （3）不得使用侵犯其他用户及第三方合法权益的内容，包括但不限于商标、专利、他人名义和形象等 3.遵守企业号认证规范： （1）不得使用企业号禁入行业相关内容，包括但不限于医疗、互联网金融、国家保护野生动物、假冒伪劣产品等 （2）不得使用未成年人信息用于商业宣传；不得使用不利于未成年人身心健康的内容 （3）不得使用涉及字节跳动、今日头条、抖音、抖音火山版、巨量引擎等字节系下品牌相关的内容。 4.其他规范 （1）不得包含电话、个人社交平台账号、社交平台群聊账号等内容 （2）
15、不得使用其他知名品牌外观、logo、名称等 5.不同功能除基础准则之外，需额外遵守其他准则，其他准则部分随下述产品功能进行提示。 2.认证企业号权益使用说明 2.1 认证企业号管理后台登录方法 1.【认证企业号管理后台-移动端】：抖音 APP-我-右上角【】-企业服务中心 7 2.【认证企业号管理后台-PC 端】 使用电脑端打开 E 后台（https:/ 打开抖音 APP 扫码登录； 选择【账号密码】登录方式，使用抖音认证企业号绑定的手机号，获取验证码，点击【登录】 2.2 品牌保护 2.2.1 认证外显标识 企业头像右下方会出现蓝标志，及认证信息，彰显官方权威性。 8 蓝标识及认证信息，在认
16、证企业号认证审核通过后自动生效。蓝标识将出现在个人主页、搜索页、粉丝列表页、关注列表页、私信页、名片转发六个场景： 2.2.2 昵称锁定保护 认证企业号之间昵称不允许重名，保护企业合法权益，体现商业价值。 认证企业号昵称采取先到先得的原则。 2.2.3 昵称搜索置顶 认证企业号支持全昵称搜索置顶，让用户一眼辨别官方权威性，帮助潜在粉丝第一时间找到你。 9 注意事项：注意事项：搜索时必须使用全昵称搜索，昵称包含英文时注意大小写敏感。 2.3 内容生产 2.3.1 精选案例 精选案例将展示认证企业号的热门视频，视频将按照企业号在认证时选择的行业进行展示，比如餐饮行业的企业号，将在这里看到同为餐饮行
17、业的热门视频。每日更新 top20 热门视频内容。 使用方法：使用方法： STEP1： 认证企业号主页点击右上角【】进入企业服务中心； STEP2：点击页面内【精选案例】，即可查看每日精选内容。 10 温馨提示：温馨提示： 精选案例为各位运营同学提供了灵感及思路参考，但在实际运营中，还是应该以自身产品或服务出发，立足原创，让客户在视频中看到企业的真实面貌和诚意，而不是千人一面的“爆款模仿”。 坚持原创原则，不抄袭、不搬运。 2.3.2 智能剪辑 企业号智能剪辑功能上线了，企业号只需上传部分素材，经过简单设置，即可完成视频渲染导出，大幅降低优质视频素材制作门槛！ 智能剪辑六大优势：智能剪辑六大优
18、势： 美学模型：智能优选视频素材中精彩片段 智能卡点：自动分析音乐中鼓点并对时间轴 智能配音：自动朗读字幕为视频配音 转场特效：内嵌丰富的经典转场特效 智能裁剪：智能裁剪保留画面主体元素，使图片尺寸保持统一 云端渲染：云端无损渲染，可快速批量生成多条素材 使用方法：使用方法： STEP1：企业号用户可以在移动端打开【企业服务中心】，点击【创意中心】，进入智能剪辑 STEP2: 页面展示的视频均为使用智能剪辑功能产出的视频示意，可以先预览案例视频，再依次上传素材视频或图片，可选择是否添加字幕，字幕降自动添加到视频中。如添加字幕后，可勾选是否按字幕内容进行配音。视频效果数量指是否需要产出不同转场特
19、效的视频，可调整相应数量。 设置成功后，点击【智能制作】，视频就会按你的要求自动完成了。剪辑成功后的视频可下载至手机相册中，在发布视频时，选择从相册上传即可。 11 使用说明：使用说明： 1.需要关注原始素材质量和数量，优先使用纯视频素材，视频素材时长不够，可以采用视频+图片混剪的方式。期望的视频素材时长不能超过现有视频素材总时长 2.素材应保持画面质量清晰、稳定。尽量增加画面丰富性，尝试多个镜头和多样的拍摄手法（推拉摇移跟降甩）。 3.明确叙事逻辑，通过拖拽，控制视频展现顺序。保证封面帧吸睛，谨记黄金 5 秒原则。视频剧情在 10秒内引人探索。品牌/产品自然露出，结尾要号召用户行动。 4.根
20、据推广的产品或服务，总结该行业套路，例如家居行业多采用前后对比式，游戏行业多采用菜鸟 VS高手对比式，餐饮行业多采用体验式。 5.正确使用字幕和配音，可以提升视频素材说服力。 2.3.3 找达人拍视频 专门为企业和达人牵线搭桥。企业号可以通过为达人提供免费到店体验、DOU+等资源置换的方式与达人合作，不需要额外支付视频费用。让达人来为你站台！ “找达人拍视频”整合了不同地域、不同行业的达人资源，企业号可通过为达人提供免费到店体验、DOU+等资源置换的方式与达人进行合作，免除了高昂的广告费用，降低营销门槛、提升视频质量。 达人在拍摄视频时，可以添加企业号已认领成功的 POI 地点，更便捷地为企业
21、号导流，后续我们也将支持更多转化方式，包括支持达人添加企业号的产品转化页或卡券等功能。 企业号可以采用资源置换的方式与达人合作，例如免费到店体验和 DOU+投放等，免费到店体验指企业号为达人提供免费到店体验，达人到店可免费体验服务(如吃一顿饭，住一晚酒店，玩一次密室等)，并为企业号拍摄宣传视频。DOU+投放指企业号提供一定金额的 DOU+投放，达人为企业号拍摄视频后，企业号对其视频进行约定金额的 DOU+投放加热，增加视频的曝光。这里更推荐为达人采买 DOU+的方式，不仅达人接单率更高，也能助力视频上热门！ 12 使用方法：使用方法： 1.功能入口功能入口 STEP1: 打开抖音 app【我】
22、右上方 【】【企业服务中心】-【找达人拍视频】 STEP2: 进入【我的任务】页面，点击【新建任务】，进入【发布任务】页面，完善任务信息。 13 STEP3:选择合作达人 创建任务页面后，可以添加合作达人；支持按城市、粉丝量、平均播放量、行业标签进行筛选。 14 STEP4：完善任务内容 后续一切执行以本任务内容填写的任务详情为准，请清晰填写并如约执行。 15 STEP5：发布任务 企业号确认好任务信息后，点击发布任务，任务生成并发布给所选达人。24 小时内，平台通过站内信和短信告知企业号，达人是否接单。 发布任务后，进入“找达人拍视频”，可查看已发布任务进度。 16 STEP6：任务成功-达
23、人接单 达人接单后，双方自行添加联系方式进行后续信息确认 企业号与达人取得联系后，企业号商提供门店介绍给达人；达人根据素材提供拍摄脚本给企业号，企业号可提出脚本修改建议，达人根据商户要求进行修改；最终确认拍摄的内容脚本(建议有沟通内容截图/文书确认)。 达人拍摄完成后，企业号按照脚本进行验收，不符合脚本有权要求修改；修改次数上限不能超过 2 次。 STEP7：任务不成功-达人未接单 商户发布任务后，24 小时无达人接单，商户可调整资源置换内容重新发布。 无人接单一般有以下几种情况： -资源置换条件单一，例如只提供免费到店体验，不提供 DOU+投放； -异地达人拍摄不报销交通费，导致达人拍摄成本
24、高，易被拒单； -未清晰说明提供资源价值：如不说明是否投 DOU+以及金额，不说明免费到店体验市场价。 STEP8：视频验收和发布 视频发布前，企业号请与达人约定好视频发布后的在线时长（即视频对普通用户的可见时长），避免达人提前删除/隐藏视频，如要求 1 个月内达人不可删除，请进行文字形式的双方确认。 STEP9：投放 DOU+（如有） 达人视频发布完成后，额外提供 DOU+投放的企业号，双方可联系兑现，建议视频发布后的几小时内开始投放，或者与达人约定好具体的投放时间。如 DOU+一次投放未消耗完，则需要调整投放要求后再次投放，直至金额消耗完毕。 2.找达人拍视频找达人拍视频 Q&A
25、Q：如果企业号本身有星图账号，是否可以登陆星图平台操作？ A ：目前暂不支持星图平台操作，需要从抖音端上企业服务中心进行登陆。 Q：出现商户与达人在对接当中出现的纠纷怎么办？ A: 规范流程及相关追责三大原则 17 原则一：双方关于视频内容的需求请用文字形式进行确认，确认后再进行拍摄，以便发生争议时追责，若没有任何文字素材可证明违约方，则双方自行私下调解。 原则二：文字确认视频拍摄要求(任务内容以及脚本)，在视频按照客户要求拍摄完成的情况下，若客户取消合作，则商家需要按照原定置换资源支付给达人； 原则三：商家支付资源后(如 DOU+投放/霸王餐名额)，达人无故取消合作(不愿发布视频，或提前删掉
26、视频等)，则达人按实际情况退回商家资源(比如退回企业号支付的交通/用餐成本/DOU+投放费用等)。 Q: 如果企业号出现严重的违约行为，如达人视频拍摄完成之后，坚持取消合作且拒绝置换资源给达人怎么办？ A： 经过星图人工介入进行审核，核实为严重违约行为，则禁止商户在平台发单，商户账号黑名单处理。相关问题均可联系: star-QA。 2.4 主页信息主页信息 2.4.1 官网链接官网链接 认证企业号可在主页设置官网链接按钮，可跳转企业官网，为企业提供品牌及产品介绍能力，提高用户对品牌认知度。 对有售卖需求的企业，可设置跳转至企业自营京东店铺或天猫店铺，缩短转化路径，提高流量效率。 使用方法：使用
27、方法： * 配置通路 配置方法 配置图片 18 电脑端 Step 1：参照 E 后台登录方后台登录方法法，在电脑端登录 后台，点击左侧导航栏的【转化功能】-【主页转化功能】。 Step 2：在设置页面中，选择【转化组件设置】-【主页链接】，开启【主页链接】按钮。 Step 3：在【链接名称】项选择您希望展示在抖音主页上的按钮名称。 Step 4：在【链接地址】项中输入官网地址，链接必须以https:/开头。点击保存，通过审核后便可显示在抖音认证企业号主页了。 移动端 Step 1：认证企业号主页点击【+增加联系方式】 Step 2：在设置页面中，选择并打开【展示主页链接】 Step 3：选择【
28、连接名称】，可根据不同行业需求选择不同名称，连接会以该名称显示在主页。 Step 4：在【链接地址】项中输入官网地址，链接必须以https:/开头。点击保存，通过审核后便可显示在抖音认证企业号主页了。 注意事项：注意事项： 落地页审核通过后，即会显示在认证企业号主页上，请尽量不要修改、增加落地页内容。如过审后的落地页内容在自行篡改后涉及违反上述规则，认证企业号有权随时下线或屏蔽您的落地页展示。认证企业号功能在跳转外部链接时有义务提醒用户链接安全性，请勿使用存在高危风险或违法的域名，否则将影响您的跳转功能使用。 使用说明： 1.可支持的链接或平台： a.官方网站：备案网站 b.电商购物：淘宝、天
29、猫、京东、阿里巴巴、小店平台 c.婚庆服务：婚庆纪、美团、大众点评、企业号预约服务 19 d.家装服务：淘宝、土巴兔、齐家网、美团、大众点评、企业号预约服务 e.车辆交易：汽车之家、易车 f.销售线索收集：橙子建站、美团、大众点评、企业号预约服务 g.酒旅服务：携程、去哪儿、飞猪、美团 h.零售外卖：美团外卖、饿了么 i.招工招聘：智联、前程无忧 2.链接 ICP 备案主体需与认证主体一致 3.第三方平台链接公示主体需与认证主体一致 4.链接的 URL 地址必须与落地页的 URL 地址一致 5.不得篡改用户访问的链接页面，不得强行跳转并唤醒其他网站或应用 2.4.2 应用下载应用下载 认证企业
30、号可在主页放置应用下载链接，引导用户下载试用 APP 使用方法：使用方法： 配置通路 配置方法 配置图片 电脑端 Step 1Step 1：参照 E E 后台登后台登录方法录方法，在电脑端登录 后台，点击左侧导航栏的【转化功能】-【主页转化功能】。 Step 2Step 2：在设置页面中，选择【转化组件设置】-【应用下载】，开启【应用下载】按钮。 Step 3Step 3：在【显示名称】项选择您希望展示在抖音主页上的按钮名称。 Step 4Step 4：安卓地址可输入应用宝及华为、oppo、vivo 应用商店的链接 ，iOS 地址需输入 App Store 链接。如开启该按钮至少输入 1 个地
31、址。 20 移动端 Step 1Step 1：认证企业号主页点击【+增加联系方式】 Step 2Step 2：在设置页面中，选择并打开【展示应用下载】 Step 3Step 3：在【显示名称】项选择您希望展示在抖音主页上的按钮名称。 Step 4Step 4：安卓地址可输入应用宝及华为、oppo、vivo 应用商店的链接 ，iOS 地址需输入 App Store 链接。如开启该按钮至少输入 1 个地址。 使用说明：使用说明：应用持有主体与认证主体一致 2.4.2 视频内容置顶视频内容置顶 认证企业号可设置 3 个置顶视频，优先展示企业最想展示的内容，使高效宣传更到位。 使用方法：使用方法： S
32、tep1：点开作品中想要进行置顶的视频，点击视频右侧的【】按钮。 Step2：在菜单栏中选择【置顶】选项，提示置顶成功。 回在主页，在置顶视频的左上角可以看到黄色【置顶】标识。置顶视频也可以按上述方法取消置顶。 21 2.4.3 商家页面商家页面 认证企业号可以将自己的品牌信息、产品单页、POI 店铺信息等，整合展示在商家页面上，有利于建立统一的用户认知。下面我们一起看看操作教程吧！ 使用方法：使用方法： * 配置通路 配置方法 配置图片 电脑端 STEP 1：登录 E 平台（），点击导航栏【转化功能】-【主页转化功能】，点击右侧【商家页面设置】，进入设置界面。 STEP 2：商家页面当前一共
33、有 8 个模块，分别是在线预订、店铺（POI）、店铺活动、服务产品、特色服务、经典案例、团队成员和优惠券。 22 移动端 Step 1:进入移动企业服务中心，点进入移动企业服务中心，点击【主页展示】击【主页展示】-商家页面设置商家页面设置 Step 2：在设置页面中，即可对商家页面信息进行编辑。 打开页面开关，可依次对 5 个模块进行设置，如有不需要展示在前端的模块，可以不打开模块开关，您的个人主页将不展示该模块。开启商家页面，至少要有 3 个模块可展示。 如需调整模块顺序， 光标移动到整条按钮左方，待光标就变成”拖动“的样式后，即可自由拖拽。 模块设置：模块设置： 店铺（POI）：如您希望在
34、商家栏下展示已认领的店铺，打开该模块开关，系统将自动展示您已认领完成的店铺。当前每账号最多展示 2 个店铺，如您认领过多个店铺，系统将随机抓取 2 个店铺展示。 如仍需认领其他店铺，点击【认领更多店铺】，通过审核后将会展示在您的商家栏下。 在线预订：如您需要使用在线预订功能，打开模块开关，填写展示标题和预订优惠详情，右侧可以实时预览您的填写效果，填写完成后点击【确定】。 在线预定模块收集到的用户线索将汇总在【用户管理】中。 抖音认证企业号权益之用户管理 23 店铺活动：如您需要展示店铺活动，打开模块开关，点击【活动图片】上传自己想要展示的活动图片。在【落地页】位置，选择您要上传的产品转化页名称
35、即可。 如您还未设置产品转化页，请先进行设置： 抖音认证企业号权益之产品转化页 特色服务：如需介绍特色服务，打开模块开关，依次填写 6 个服务内容，点击【确定】。 24 经典案例：如需介绍经典案例内容，打开模块开关，点击【增加案例】，依次上传活动图片、填写案例名称（不超过 15 字）、选择需要跳转的落地页（只支持已创建好的产品转化页），填写完信息后，点击【确定】。 您最多可填写 4 个案例，可通过拖拽调整案例顺序，可点击【删除】删掉相应案例。 25 团队成员：如需展示团队成员，打开模块开关。点击【编辑】团队成员。输入团队成员抖音号，绑定手机号。设置成员称谓和成员标签，如“张老师”。点击【确定】
36、。 26 优惠券作为线下门店屡试不爽的营销方式，对消费者的吸引力非常大。 通过认证企业号+卡券的组合，实现了用户线上引流到线下进店消费，再到视频持续传播发酵，最终扩大门店在线上的宣传效果，实现线上流量获取。 认证企业号可以在商家页面设置【优惠券】模块：如需配置优惠券，需要打开【优惠券】模块开关，下方将默认展示您已处于生效时间的优惠券，无尚未配置卡券，请点击右侧按钮【配置卡券】。 27 1.创建卡券 点击【配置卡券活动】，进入卡券平台。如下图所示： 点击左侧红色按钮【创建卡券】，当前支持 3 种类型的卡券，包括代金券、兑换券、通用券，根据卡券类型不同，在前端呈现的字段略有不同。 此处以通用券为例
37、，选择【通用券】，点击下发红色【开始创建】。 28 2.设置卡券内容 在卡券内容设置页面，依次填写卡券信息，所有带*项的字段均为必填项。图片素材包括商品图片、商家LOGO 请提前准备。 卡券的图片及文字信息等内容需要商家提前准备，并符合以下审核标准，不符合要求的卡券将会无法创建或审核失败。 填好所有信息后，点击【完成卡券创建】，系统会跳到如下页面： 29 需要注意的是，我们会对新创建的卡券进行审核，审核时效为工作日日清。 审核通过后该卡券显示【有效中】表示该卡券有效。 需要注意的是，卡券需配合活动发放。 3.设置活动步骤 卡券生效后，即可创建活动。切换到【卡券投放】TAB，点击【抖音认证企业号
38、主页领券】，点击【创建活动】，进入活动设置页面。 在活动设置页面，填写【活动名称】，活动名称仅用于认证企业号用户记录，不会展示在前端。选择活动时间，勾选参与活动门店，可多选。活动门店必须是已认领成功的 POI 门店。 点击红色按钮【下一步】。 30 点击【选择卡券】，添加已有卡券或创建新的卡券，一个活动只能配一张卡券。 根据实际情况选择用户参与限制、卡券发放数量限制，用户参与限制及卡券发放限制均不会展示在前端。如卡券发放数量限制达到上限，则卡券模块将整体下线，不会展示在前端。 设置完成后，点击【确定】。 31 生成的活动，在活动开始日期将自动上线，在设置的结束时间自动下线，认证企业号也可提前手
39、动操作下线。 特别需要注意的是：商家页面在同一时间范围内只能设置一个活动，一个卡券可以同时应用在多个活动。 在活动列表，点击右侧【数据】按钮，将进入数据页面。我们为认证企业号提供领取用户 ID、领取时间、核销时间等数据。数据支持导出。 32 以上为认证企业号主页优惠券的完整设置方式，欢迎认证企业号体验、使用。 STEP 10 全部模块设置完成后，点击【提交】，按钮变灰显示【审核中】表示您已成功提交资料。我们将会在 1个工作日内审核您的设置内容，审核通过后即可展示。 审核中不能修改，但可以展开模块查看已设置的内容哦。 页面审核标准：页面审核标准：商家页面文字信息需与图片内容一致 2.5 效果转化
40、效果转化 2.5.1 预约服务预约服务 抖音企业用户可以在视频中、评论置顶和直播间处插入转化页了。不需要复杂的建站流程，只需在 E 后台简单的几步操作，就可以配置上精美的落地页了。下面我们一起看看操作教程吧。 2.5.1.1 短视频预约服务短视频预约服务 使用方法：使用方法： STEP 1：登录 E 平台（）,点击左侧导航栏【管理中心】-【内容管理】，在想插入 H5 页面的视频右上方点击【添加组件】 33 STEP 2：在添加组件【预约服务】的下拉列表中选择要添加的页面，点击【确定】，提示【修改成功】即成功添加落地页。请注意，这里的【标题】将会作为落地页按钮的文案展示在视频和评论位。注意：每账
41、号每周最多可添加 3 次预约服务。 STEP 3： 成功添加在视频里的落地页，会展示在视频和评论置顶位，如下图（红框内文案即为刚刚提交的落地页标题） 点开图标便会展示落地页，用户可通过落地页与商家进行联系。留资数据请在【用户管理】查看。 34 STEP 4：若您第一次使用此功能，点击【创建新页面】；或在【转化功能】-【产品转化页】点击右侧【新建转化页】。 35 STEP 5: 依次填写页面标题、上传产品图片、输入服务相关内容（右侧手机图标可提供样式预览），点击【提交】，单页审核通过后，就可以添加在视频里了。审核时间为 2 个工作日，审核标准见文章结尾。 36 STEP 6:您可在页面列表查询单
42、页的审核状态，如为【审核通过】，就可以在视频和评论位置添加产品单页啦。 使用说明：使用说明： 目前产品单页只能在抖音 APP 内打开，暂不支持站外使用。 单页审核通过后，可以复制链接放在【官网链接】和私信回复中，一站多用省时省力。 1.预约服务适用于定制类服务或产品的预约或咨询，如婚纱摄影、课程教育、家居装修等，不支持非定制类产品或服务，如零售、服装、食品等请通过抖音购物车等其他相关功能实现 2.预约服务文字信息需与图片内容一致 37 2.5.1.2 直播间预约服务直播间预约服务 可以实现直播间客户留资，并且享有产品分享特权，赶快看看怎操作吧 使用方法：使用方法： STEP 1：创建预约服务
43、1、使用电脑登陆抖音企业管理平台网址：（或者百度搜索“抖音企业管理平台”） 2、点击左侧导航栏【转化功能】【预约服务】新建服务按后台要求进行预约服务设置 服务通过审核之后，会得到一条连接，复制该连接备用 38 STEP 2：配置直播间组件 1、在抖音企业管理平台（网址：）点击【组件管理】新建组件 2、在链接地址输入刚才已经创建好的预约服务的链接 STEP 3：在直播间上架预约服务卡片 1、开启直播（需要先开始直播，才能够配置直播间卡片） 39 2、在抖音企业管理平台（网址：）点击【直播管理】-【添加组件样式】添加上一步已经配置好的组件 3、点击讲解就可以将卡片上架到直播间 常见问题常见问题 1
44、 1、是不是只有电脑端才能够配置使用预约服务功能？、是不是只有电脑端才能够配置使用预约服务功能？ 答：是，目前只支持通过电脑端的抖音企业管理平台来配置使用该功能，在手机上还不能操作。 2 2、是不是企业号（蓝、是不是企业号（蓝 V V）就可以享有产品分享特权？）就可以享有产品分享特权？ 答：不是，企业号需要在直播间使用预约服务功能，即预约服务卡片展示在直播的时候，才能享有该特权。 3 3、直播间预约服务卡片怎么操作下架？、直播间预约服务卡片怎么操作下架？ 答：在【直播管理】中，点击【取消讲解】就可以将正在直播间展示的卡片下架。 4、怎么查看预约留资数据、怎么查看预约留资数据？ 直播结束后，登录
45、 E 平台（）,点击左侧导航栏【管理中心】-【用户管理】-【预约用户】中查看组件留资数据。 40 5 5、预约服务功能有什么用？预约服务功能有什么用？ 1 1）直播间可以通过卡片收集客户线索直播间可以通过卡片收集客户线索 以前：观众对产品、服务感兴趣也不知道怎么联系；直播间留资难 现在：观众看直播时，可以直接点击直播间卡片填写联系方式，快速留资 2 2）直播间享有产品分享特权直播间享有产品分享特权 以前：在直播间无法分享产品 现在：配置预约服务之后，企业号可在直播间分享公司经营范围内的相关产品 41 2.5.2 电话拨打电话拨打 认证企业号可在企业主页添加电话拨打组件，用户在企业主页可一键拨打
46、，实现流量转化。 使用方法：使用方法： * 配置通路 配置方法 配置图片 电脑端 Step1：参照 2.1 E 后台登后台登录方法录方法 在电脑端登录 后台，点击左侧导航栏的【转化功能】-【主页转化功能】。 Step2：将【联系电话】开关打开，您可为您的电话设置名称，包括联系方式、官方电话、联系我们三种选项。在【电话号码】框输入您希望展示在抖音主页的电话号。输入完毕后，请点击保存。若您希望使用号码保护模式，请勾选智能电话，用户在拨打您的电话时将看不到您的真实号码。 42 移动端 Step 1：认证企业号主页点击【+增加联系方式】 Step 2：在设置页面中，选择并打开【展示联系电话】，填写信息
47、即可。 2.5.3 团购团购 团购可以帮助企业实现从视频、直播到用户购买的闭环，团购活动课在抖音平台与用户进行商品或服务交易，用户浏览时实现边看边买，快速下单。 开通条件：开通条件： 需开通企业支付宝帐号，如营业执照类型是个体工商户，有企业法人经过实名认证的个人支付宝帐号也可。 注：企业支付宝帐号的公司主体必须与抖音企业号认证主体一致，否则将无法进行后续开通。 使用方法：使用方法： STEP1：申请开通团购 进入移动企业服务中心-点击【团购】-【团购活动管理】，如已有支付宝账户，点击【开通】，同意用户须知后上传相应资料，同意用户协议后进入审核阶段，审核时间 1 个工作日。 43 STEP2：创
48、建管理团购活动 创建团购活动：在移动企业服务中心点击【营销转化】-【团购活动管理】-点击【创建团购】并对团购信息进行填写，填充好的信息可先预览再提交审核。团购活动审核时间 1 个工作日内。 团购信息管理：在移动企业服务中心点击【营销转化】-【团购活动管理】-可查看所有团购信息，并可对团购信息进行编辑和终止。 44 交易明细查看：在移动企业服务中心点击【营销转化】-【团购交易管理】，可查看交易数据、明细，处理退款等。 45 STEP3：发布团购信息 进入视频发布页-点击添加标签-选择团购活动，添加完成后即可发布，发布完成后可在评论处点击团购链接。 STEP4：团购核销 在移动企业服务中心点击【营
49、销转化】-【团购扫码券核销】，扫码进行核销，团购核销成功后，结算T+1 到账。 2.5.4 抖音门店抖音门店 一、门店认领 一个认证企业号可以认领多个 门店地址，您需要提供门店地址所对应的营业执照，则需要上传认证企业号认证时提交的营业执照；（如认领门店名称和认领地址均不一致，需提供辅助材料，具体参见 https:/ STEP 1:在电脑端登录 后台。点击左侧导航栏的【管理中心】，左侧边栏选择【门店管理】，使用手机登录抖音短视频 APP 扫码进行授权。 46 STEP2：进入设置页面，在上方选择【门店关系管理】-【门店状态】。在地址页面，输入您的具体门店地址，点击右侧【搜索】。下方会
50、根据您输入的地址查找对应结果，在检索结果中，请您勾选上您本次希望【认领】的门店。 STEP 3:在认领页面，系统会默认拉取认证企业号时提供的营业执照信息，您需要提交您的门店资质，您需确保您提供的营业执照经营地址与您认领地址完全一致。如信息不一致，需上传新的营业执照信息。还需填写运营者信息，请按实填写，运营者信息可使用同一人，全部填写完毕点击【提交审核】。 门店认领支持授权功能，如您希望认领的门店地址已被其他人认领成功，您仍可发起认领申请。申请后，该门店地址的所有者将收到您的申请，如同意授权，则您可以拥有对该门店地址的同等管理权限。如不同意授权，则本次认领申请失败。 您已经认领成功的门店地址，可能收到其他人的认领申请，
