1、战略解码的方法鱼骨图鱼骨图：说明问题的特性，及主要影响因素、次要影响因素三者关联性的一种透过现象看本质的方法产品开发HR管理财务管理市场与销售生产管理品牌管理品牌管理生產效率交貨合格率坏帐率订樣完成及時性成功上市新品数量資金周转率客戶满意度直接客戶比率員工流失率員工满意度訂單及时完成率来样满意率成为中国女装第一品牌年盈利保持20%以上的增长品牌牌知名度单位生产成本下降率人均产值样品成本率成本控制率市場占有率品牌美誉度销售额增长率培训时数新品销售额比率KRAKPI权重KPI定义计算方式数据责任人衡量标准优秀良好合格较差很差营销管理（35%）销售额增长率20%当期销售额相比上一年度增长的比率（本年
2、度销售额-去年布料销售额）/去年布料销售量*100%财务主管50%以上50%40%40%30%30%20%20%以下客户增长率5%稳定客户（年内下单不低于三次的客户）相比上一年度增长的比率（本年度稳定客户数量-去年稳定客户数量）/去年稳定客户数量*100%财务主管40%以上40%30%30%20%20%10%10%以下回款率10%当期实际回款与销售额的比率当期回款额/销售额*100%财务主管100%以上100-95%95-90%90-85%85%以下生产管理（15%）订单及时交货率15%客户订单及时完成的数量与总订单的比率及时交货的订单数量/总订单数量*100%业务主管98%以上98%95%9
3、5%85%85%75%75%以下品质管理（5%）客户满意度5%客服对产品品质、服务、价格的满意程度顾客调查得出满意程度业务经理85分以上8575分7565分6555分55分以下财务管理（30%）净利润增长率25%本年度净利润相比上年度净利润增长的比率（本年度净利润-上年度净利润）/上年度净利润*100%财务主管50%以上50%40%40%30%30%20%20%以下资金周转次数5%资金周转的速度销售额/流动资金总额财务主管10次以上10886655次以下人力资源管理（15%）员工满意度5%员工对企业管理的满意程度专业统计人力资源主管85分以上8575分7565分6555分55分以下人均产值5%人均创造的产值总销售额/（年初人数+年底人数）/2财务主管30万以上3020万2015万1510万10万以下人均培训课时数5%公司为员工培训课时的平均数（培训时数*人数）/（年初人数+年底人数）/2人力资源主管50以上50404030302020以下关键事件 公司发生重大安全事故，一次性扣除10分 生产交期延误5天以上，每次扣5分 开发出新的商标技术并得以运用，每项加10分 ISO外审未通过，一次性扣10分 管理体系建设目标及计划未达成，每项扣除10分
