1、一、绩效计划工作目标标准、清晰在绩效考核的计划与实施方面，广州国税要求，在绩效周期（年度）开始的之前，上级部门领导和下级部门领导之间，管理人员和员工之间必须对各级岗位工作的目标达成一致的计划。绩效计划的内容包括：（一）本岗位在本次绩效周期内的工作要项。（二）衡量工作要项的关键业绩指标。（三）关键业绩指标的权重。（四）工作结果的预期目标。（五）工作结果的测量方法。（六）关键业绩指标的计算公式。（七）关键业绩指标的计分方法。（八）关键业绩指标统计的计分来源。（九）关键业绩指标的考评周期。（十）在达成目标的过程中可能遇到的困难和障碍。（十一）各岗位在完成工作的时候拥有的权力和可调配的资源。（十二）组
2、织能够为员工提供的支持和帮助以及沟通方式。每年1月31日前，由市局提出考核下级单位的一级关键业绩考核指标，市局下属各级单位参考上级提出的考核指标结合本部门情况提出本单位考核下级部门或具体岗位的二、三级关键业绩指标。市局关键业绩指标的确定程序严格1、各机关处室在深入理解上级工作重点的基础上提出本部门对基层单位考核的关键业绩指标，并按照指标分析表（附件二）的格式对关键业绩指标进行定义和描述。2、市局绩效管理工作小组参照上年度考核指标，结合机关各处室提出的关键业绩指标，用层次分析法，按照组织使命？战略目标？关键成功要素？关键业绩指标的层次初步提出本年度一级考核关键业绩指标。3、市局党组根据国家税务总
3、局和省局提出的工作重点和计划，对市局绩效管理小组提出的关键业绩指标按重要性、可测性和可控制性三个测评指标进行打分。4、市局绩效管理工作小组对打分情况进行统计分析，市局党组根据指标得分情况最终确定市局考核基层单位的关键业绩指标以及考核权重。各级年度绩效计划的目标应包含以下三大类内容一、结果目标。主要描述日常工作应取得的工作结果以及工作结果应达到的程度。二、工作过程控制目标。主要描述各岗位的日常具体工作的过程和征管流程、稽查流程和管理流程的符合程度。三、个人素质发展目标。主要描述个人在绩效周期内应参与学习的内容、应着重提高的素质和在日常工作中应表现出来的态度。明确关键业绩的考核根据办法的规定，广州
4、国税要求各级关键业绩考核指标描述必须清晰，能够量化的指标要量化，不能够量化的指标要细化或者以操作流程进行清晰描述，指标衡量要可以用数量、质量、时间和成本四种量尺进行衡量。各单位自行设置的考核指标必须符合smart原则，即具体性、可衡量性、可达成性、现实性和时间性原则。并报市局绩效管理工作小组备案。二、绩效考核重在实施个人绩效计划须在绩效周期开始前采用面谈的方式由直接上级领导和本人协商确定，并以文档的形式记录保存。个人绩效计划作为日常绩效考核的参考依据之一，由主管领导根据个人绩效计划对执行的情况作出评估。在绩效计划执行过程中，上级对下级要进行必要的辅导，对绩效计划的执行进行跟踪，指导和监督下属开
5、展工作，根据绩效计划中存在的不足和疏漏及时修正绩效计划，调整关键业绩指标。各级管理者要根据绩效计划做好下属日常绩效表现的记录工作。绩效记录包括电脑记录和人工记录：电脑记录通过征管软件和其他办公软件记录各个岗位在计算机上的操作过程，主要由各单位人事部门负责提供；人工记录由各级管理者负责对下属绩效执行过程中的关键事件和表现进行记录。各级管理者要根据绩效计划和被考核单位和人员的日常表现做好各考核指标的日常绩效记录，填写日常绩效记录表（附件四），在每个考核周期结束后，将日常绩效记录表文档和相关数据上报人事部门备案。绩效记录作为绩效考核的依据，需要作为干部职工业绩档案的资料进行保存。具体操作由局属各单位自行制订操作细则。
