住宿商务酒店前台接待员服务管理表格 铂金会员接待细则.xlsx

铂金会员接待流程1、每日早班客服经理统计铂金会员订单（客服经理交接班本）2、联系客人告知地址、天气情况、确认大致到店时间并做记录3、排房、测试房卡4、通知客房VIP查房、放入浴袍5、准备果盘、卡片、加湿器7、按照记录时间，客服经理专人接待（会不定时根据入住时间抽调监控检查）8、发送房号明细给餐厅