1、CCPG2015新任项目（见习）经理集中培训课堂教材长城物业集团股份有限公司职业支持部2015年06月目 录一、 CCPG集训共同约定2二、 培训课程表4三、 培训作息时间表5四、 物业新常态及公司转型发展状况介绍五、 长城物业简介及企业理念六、 常见法律法规（合同、劳资）风险防范七、 项目中的人力资源管理及风险防范八、 长城物业培训体系介绍九、 职业廉政内容介绍十、 经营意识训练（沙盘模拟）十一、 项目中常见经营流程解析与实例讲解十二、 项目财务（流程）管理及相关风险防范十三、 客户管家推广方式与技巧十四、 质量管理体系基本知识及OA流程讲解十五、 长城物业品质（流程）管理体系讲解十六、 P
2、MSCRM及供应链系统讲解十七、 物业服务方案编制十八、 一应便利店的开店及经营十九、 一应云各系统讲解与系统操作你是否聪明和多有才能不重要，重要的是你有多少可以利用的价值CCPG集训学员共同约定（含评分细则）作为CCPG职业经理人，应具有良好的道德水准及职业风范，并能够在培训活动中起到模范带头的作用，同时践行：遵守纪律，积极分享，主动为大家服务。一、我们的共同约定：1、遵纪守法，遵守社会公德，注重个人行为规范、道德修养，讲究文明礼貌，维护班级和个人的良好形象和声誉；2、学员之间应互相尊重、互相学习、互相帮助、取长补短、共同提高；3、及时完成课堂作业，积极参与讨论，主动发言，分享经验；4、利用
3、课余时间在公司EAS系统（或微信）中多多分享集训心得。二、我们的评分方法：本次集训总分=课堂得分（60%）+后勤得分（20%）+课外分享得分（20%），满分为100分，合格分数为60分。1、课堂得分每天正式课程期间的得分，每人每天最高可获得10分，本着诚信的原则，由学员自己给自己打分，符合以下情况，可得分：l 没有迟到、早退及中途离场，中间休息能够及时回到教室，每天可计1分；l 上课期间没有交头接耳等破坏课堂纪律行为每天可计1分；l 及时完成课堂作业及考试，每天可计1分；l 主动举手回答老师问题，每次可计1分；l 主动举手上台分享，每次可计1分。2、后勤得分除正式课程之外的得分，每人每天最高可
4、获得10分，由现场教官根据学员的表现打分，符合以下情况，可得分：l 能够按时起床、训练、用餐、活动及休息，每天可计1分；l 没有在公共区域（楼层内）吸烟、乱丢垃圾，每天可计1分；l 主动配合教官安排，积极响应教官指令，做到令行禁止，每天可计1分；l 用餐期间不大声说话、吵闹，不剩饭，不乱倒残渣，用餐后及时将餐具并放入指定位置，每天可计1分；l 离开房间前，整理房间内务，宿舍内干净整齐、物品摆放有序，每天可计1分；l 积极配合教官活动，表现优异，每次可计1分，全天最高2分；l 主动为他人服务，并得到教官确认，每次可计1分，全天最高3分。3、课外分享得分在公司EAS系统中（或一应之家）的分享得分，
5、总分20分，由职业支持部根据网络实际发布情况评分，符合以下情况，可得分：l 利用课余时间将自己的学习和生活感悟在EAS系统中（或一应之家）指定分享帖中分享，需要真实原创有意义，格式不限，内容不限，字数不限，每贴计1分，最高可得10分；l 选择本次课程中你认为感悟最深或收获最大的知识点，结合自己的工作，写一篇心得（也可包括实际工作建议），字数不少于2000字，集训后一周内在EAS系统中指定论坛中发布，最高可得10分。三、温馨提示1、在云动中心期间，应当避免出现影响他人学习与生活的行为，如果出现，我们的培训组织人员或教官会进行提醒，提醒后不改的，会取消当天所有得分；2、集训期间，无论是工作、生活、
6、学习、分享与撰写心得，我们都期望本着诚实、守信的原则，若出现虚假操作的，会被取消当天所有得分，严重的会取消所有得分；3、如果有特殊原因需要离开云动中心可以向教官请假，每天上课期间请假半小时以上，当天课堂得分为零；4、本次集训总分为60分及以上为合格，不合格员工，不能获得学分。以上约定及评分细则期望各位相互监督并共同遵守执行。长城物业集团股份有限公司职业支持部长城物业集团股份有限公司2015物业类新任经理集中培训课程表日期时间课程名称课时授课老师4日上午物业新常态及公司转型发展状况介绍3陈耀忠4日下午长城物业简介及企业理念3曹科龙5日上午常见法律法规（合同、劳资）风险防范3余龙老师5日下午项目中
7、的人力资源管理及风险防范2李安然5日下午长城物业培训体系介绍1王俊岭5日下午职业廉政内容介绍1丛杰6-7日全天经营意识训练（沙盘模拟）12清华余夫博士8日上午项目中常见经营流程解析与实例讲解1孙小震8日上午项目财务（流程）管理及相关风险防范2余剑宇8日下午客户管家推广方式与技巧2宣望8日下午一应APP下载推广方式与技巧1宣望9日上午质量管理体系基本知识及OA流程讲解3樊成翰9日下午长城物业品质（流程）管理体系讲解1何霜9日下午PMSCRM及供应链系统讲解2刘粤宋宇阳10日全天物业服务方案编制6卢雪莉11日上午一应便利店的开店及经营1赵雷11日上午一应云各系统讲解与系统操作2梁广炎11日下午物业
8、项目标准店参观学习3陈剑12日全天户外团队训练活动6拓展老师特别提示：1、本次培训期间，职业支持部会组织对参训人员现场考核，考核合格人员可参与职业支持部组织的职业资格认证；2、出现以下情况的，不予参加考核，且不计培训学分：u 不履行请假手续，无故旷课半天及以上或夜间超过12点未回到云动中心的；u 上课及训练期间累计迟到、早退或中途离场三次以上；u 集训期间聚众酗酒、赌博或从事不健康活动的。CCPG2015物业类新任经理集中培训作息时间表序号时 间事 件备 注16:30起床2集合、晨练3早餐及整理内务时间4上午课程3小时5午餐时间6午休时间7下午课程4小时8晚餐时间9晚上课程或活动时间3小时1022:00之后休息注:具体课程以课堂通知为准提醒自己：本次培训有任何疑问或需要协助可联系：班主任：陈剑（18566223364）培训室：CCPG云动中心（深圳市龙岗区坪山同乐工业区同乐村怡安路3号）QQ 群：中坚力量，群号：105938171 （若要申请，请用真实姓名+ID号）获得CCPG最新人才培养与发展资讯请关注职业支持部微信平台：asiapm或扫描右侧二维码关注。 温馨提示：上课期间可能会禁止使用通讯工具，请提前做好工作安排。5
