1、 飞少月曰第二版年月日生效，和控制计划第二版取代和控制计划第版，除非您的客户特别说明和控制计划第二版包括：纳入以客户为中心的进程方法更新的术语和概念符合和克莱斯勒福特和通用汽车的其他核心工具手册适当参考全文没有提供的客户细节此手册继续提供通用指南以确保先期产品质量策划的实施符合客户的要求它没有具体说明如何到达每个或控制计划条目，这项任务最好留给每个组织尽管这些指南希望覆盖通常发生在早期策划、设计阶段或过程分析中的大多数情况但还会出现些问题，这些问题应该让授权顾客代表来指导年月 巨庐丁巨丁 。 。归力几们耽门力卯。几门几乃门。“炯厂彪。刀！厂 ？ 厂血（唱枷门力加酗。 师！。“川框吧。毗“仇。仇
2、贞川川胆灯恕。门门砸咋毗“）店“仇？加吧刚（。， 吨凡血？鸟优）哪（刷吧厂帅帅？）。“椰陀咖“卿”。咖！厂。吨酥们门印枷脓门咀印诫即咖，乃加励印【。印仇“心。吧“臼】匈门尺。几腿“加卿吧！狈。 卿门门巾恤助） 目录亿兰刚盲。，。目录。引言产品质遗策划的基本规则。，组建小组。确定范阀。小纫间的泡通。培训。颐客与级织的参与。，可步工搬。控制讨划。问删）解决。产品质量她艘计划与迹度图麦有关的计划，第章计划和确定项目。惨。引言顺客的声音。业务计划刁臂销篮赂。产删过程标杆数掳。产删过程假设。产品叮靠性研究。顾客输入，设计月标。硒搜性初质量月标。例始材料清单初始过程流程图。产删过程特殊特性的初始潜卓。芦保
3、证计划。营理者支持。第章产品设计和开发。引言。设计失效模页圾后果分析（陋）。可删造傲和裂配设讣。；。设计验证，。设讣评审，。样件制膛控制计划。工樱图样（包）！擞学数掳）工穆规范。材料规范。勘雕和规测更改新设务、工装初设施耍求。产册和过程特殊特性。量具试验设各婴求。，小纫可行触贺诺初管理潍乞持第章过程设计和开发，。引言。，包嫂标狮规泄， 仇“！叮咖。厂“酚。门厂门叫）沏厂“，肋帅此门仙陇血？枷（助，门。厂雌刚门咖们枷门。咖门】咖吧门。，。恕咖闪仇！雌加咖吨刀门“！呐仇厂。仇门乙门？）已门。火吧加旧！咖厂门加咀业吻吧，】。 咖厂。！厂帧。）聊厂创创助“打沁“门“。卿门，“？。皿。“咖帅加灯，厕吧蛔
4、创吧。“）肛。，。肋化加。“咱门（！】（）“归帅咖帅“卿比抛门呵甲（川。舵帧伍厂尸？酚厂尺”刀与）。 。【】。， 。产删侧溜毗燃系评审。过程流穆图。工平加置图。特性矩阵图过程失效模式及后果分折（）试生芦游制计划过程说明书。测量系统分析讨划。初嗡过程能力研究计划。管理者艾持。第章产品和过程确认。引言定数嚣的生立遁征测量体系分析。初始过程能力）究。生产零件批搬咖。生产硼认试验。包装评倘。，生严攒删计划质量策划认定利雀铡者支持第章反馈、评定和纠正措施，引言。减少变差。螺赵懒客撇慧。增进交付测（务。习得经验膨佳实践的青敦应朋。第章控制计划方法论引言。控制计洲位掳述过箍汾析附录产品质量策划检查表。附录分
5、析技术。装配产身生的变羞分析标杆方法。因果图特性矩）！；图。关键路径触。试验设计，。可制造性机蝴！设诽卯设计验证计哪栅背幻。防锄防谍。过程流穆图。质量功能展开但；。附录参考资料，附录小组可行性承诺。附录产品质量策划的总结和批准。附录术语。附录索引。 毫；二罗 刀巨司巨司厂二乏尸丽司巨四壳四一旦山三司巨四壳四一旦山三司巨四少少司凹旦山二旦己三三司凹山二口山云切切二口山云切切二凹旦己二二二亩旦山二亩旦山二 凹二山三凹旦切 凹二山三 产品质量策划循环 ；瓣；瓣 （ ） ， （） 允 ： 。允 仇 允 巾 ： 正； 引言 口引本手册的的是将克莱斯勒、福特和通用汽车公司联合制定的一般产品质盘策划利控制计
6、划指南提供给纠织（内部利外部）和供万。本手册为制订产品质量计划提供指南以支持顺客满意的产品或服务的开发（见节）用于此版本的下列术语用来描述供应链“组织一词指的是指南应用的单位术语供方，取代了第版所用的分承包方使用这些指南具有如下预期的收益：对顾客和组织减少产品质量策划的复杂性；便于组织向分承包万传达产品质量策划要求。本参考手册包含支持和可适用的顾客特殊要求巾所述规定的指南。本手册中的所有表格只用作示例，其的是协助组织的产品质量策划小组制定合适的信息表以支持满足顾客要求、需要和期望前页所示的产品质量策划循环是典型的计划图各个不司的阶段按次序排列以表示为实施所述功能的有序进度，产品质量策划循环的目
7、的在于强调：前期策划循环的前三个阶段为产品过程确认中的前期产品质量策划；实施行动。循环的第阶段为输出评价阶段，其重要性表现在两个功能上是决定顾客是否满意；二是支持追求持续改进。将产品质量策划描述为个循环阐明了对持续改进的水无止境追求这种改进只能通过在个项目中获取经验并将其应用到下个项目的方式来实现。 础；：浑聋（一（！巍）、铲多锣愚萨广 反思（）， 本手册中组织”词取代了第版中“供方词用来表示上指南的应用对象；而“供方”一词取代第版的“分承包方”允巧，允。本手册不仅作为克莱斯勒、福特和通用汽车公司所述规定的指南而且用于：和所有汽车行业组织特殊规定的指南 丁丁巨丁丁 。忙 胜，。 勉 ， 引言产
8、品质量策划责任矩阵图以下所示的矩阵图对三利类型的组织描述了产品质量策划功能，以帮助组织确定他们的策划责任的范围参见产品质量策划的基本原则此矩阵图并不描述可能存在于组织供方和顾客之间的产品质量策划关系的所有不同类型设计责任仅限制造服务的供方，如热处现、贮存、运输等等确定范围计划和定义（第一章）产品设计和开发（第二章）可行性（）过程设计和开发（第三章）产品和过程确认（第四章）反馈、评定和纠五章）控制计划方法论（第六章） 评定和纠正措施（第 根据第章的的范围 ！ 叫！】（！ 闯哑！）皿门噶！勺！（！目！叫田（）！叫目！叫！：。仰！】田！【！月！血刀耶叫！叫！即旧！皿血！目！目门！叫！儿！驯！】叫从【
9、！（【】！习！目则！叭！从！叫。！】！目！血！。（！】！叫从！叫！目四！（皿勺！：！ 血！】目！叫！哪皿！驯！口！血！丛！耶！目！口！习叫。】血叫！【！目！刚仰！训即出！卯川 引言产品质量策划的基本原则产品质量策划是种结构化的方法，用来确定和制定确保产品使顾客满意所需的步骤产品质量策划的目标是促进所涉及的人员之间的沟通以确保所有要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这宗旨的承诺产品质量策划有如下的益处：引导资源，使顾客满意；促进对所需更改的早期识别；避免晚期更改；以最低的成本及时提供优质产品本手册中所述的实际工作、二具和分析技术都按逻辑顺序排列，使其容易
10、理解每正个产品质量计划是独立的。实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要利期望利或其它的实际情况定。实际工作、工具和或分析技术能在产品质量策划循环中越早实施越好。组建小组产品质量策划中组织的第步是指派个过程的过程负责人。另外，应建立多功能小组以保证有效的产品质量策划。适当时，小组应该包括工程、制造、物料控制、采购、质量、人力资源、销售、市场服务、供方和顾客万面的代表。确定范围在产品项目的最早阶段，对组织的产品质量策划小组而言重要的是识别顾客需要、期望和要求至少，小组必须：选项目小组负贡人负责监督策划过程（有时，在策划循环中小组负责人轮流担任可能更为有利）；确定每一代表万的角色和职责；确定顾客内部和
11、外部；确定顾客的要求（如适川参考附录中所述的）；确定小组职能及小乡成员，哪些个人或供万必须被加入到小组，哪些可以不器要；。理解顾客的期望如研设计寸试验次数； ：弓岂乙（豆三）、霸参：毒擎矿，卢蜀、挚 ！） 产 ； 融疑跌上震、；、心夕萝 罕凸 卜毛十卜萨雾滋一呻：占虽：愈雕八人户豫广；产辈州：、；臭襟撵！一二（：琶渗年沪尸尸工几（漂烹 反思（）（， ） 第步应指派名项目所有人（或项经理、项组长），项所有人可根据需要在不同阶段轮流担任，肋，坷，产品项目的成功依赖于对顾客需要的满足，向顾客提供有竞争力的价值因此产品质量策划小组首先要识别顾客并确定顾客的需要和期望。 ， 危 竹帅 丁们丁 丁脆 恤
12、允竹 川 允 仇； 。） 引言对所提出来的设计、性能要求利制造过程评定其可行性；确定成本、进度和必须考虑的限制条件；确定所需顾客的协助；确定文件化过程或方法 小组间的沟通产品质量策划小组必须同其它顾客和组织小乡建立沟通渠道这可以包括与其它组织小组举行定期会议小组与小组的联系程度取决于需耍解决的问题的数量培训产品质量计划的成功依赖于有效的培训计划，它传授所有满足顾客需要和期望的耍求及开发技能顾客和组织的参与主要顾客可与其组织共同进行质量策划。但组织有义务建立檄向职能小组来管理产品质量策划过程组织必须按同样的绩效婴求其分承包方同步工程司步工程是横向职能小组为了达到共同目标而奋斗的万法，它将替代逐级
13、转换的工程技术实施过程的各个阶段其的是尽早促进优质产品的引入组织的产品质量策划小组耍确保其它领域小组的计划利执行活动支持共同目标控制计划控制计划是控制零件禾过程的系统的书面描述，控制计划包括三个不司的阶段：样件在样件制造过程中，对尺寸测量禾材料与性能试验的描述。 目！目！（！目】血！勺！】。皿！目【！人目！（！叫！目！侧丛叫！侧门儿叫归（！）目叫！儿日！叫！目！仰叫！从！】！驯疽！目！田！目！】！叭目！八皿叫（！孪！）】【！叫目！目！丛遍叫】目！皿！叫目！皿血】！】！目！目！皿日！咀！】！【！目！血！从目目！从！ 】叫 ！田！叫叫叫！ ！ 引言试生产在样件试制之后，全面生产之前所进行的尺寸测虽
14、和材料与性能试验的描述生产批量生产中必须提供产品过程特性、过程控制试验利测量系统的综合文件。 问题的解决在策划过程中小组将遇到些产品设计和或川过程的问题，这些问题应该使用具备规定职贡和时间进度的矩阵发来文件化在困难的情况下，建议使用标准化的解决万法在适当的情况卜，应该使用附录所述的分析技术产品质量的进度计划组织的产品质量策划小组在完成组织活动后的第项作应该是制定进度计划在选择需作计划并绘制成图的进度要素时应该考虑产品的类型、复杂性利顺客的期望所有的小组成员都应该在每一事项、措施和进度二取得致意见。玉个组织良好的进度图表应该列出任务、安排和或其它事项（适当时可用关键路径法参见附录）。同时，图中还
15、对策划小组提供了跟踪进展和制定会议日程的统一格式。为了便于报告状况每事项必须具备开始和“完成”日期以及实际完成日期有效的状态报告使监控焦点集中于要求特别注意的项目以起到支持项目监测的作用。与进度图表有关的计划任何项目的成功都有赖于以及时和价有所值的方式满足顺客的需要和期望下面所示的产品质量策划进度图表和前已描述的产品质量策划循环要求策划小组尽其全力预防缺陷问题预防由进行产品和制造二程活动的同步工程来推进策划小组必须准备修改组织的产品质虽计划以满足顾客的期望产品质垦策划小组有责任确保其进度符合或提前于顾客进度计划 反思（）旅匈，产品项目的成功依赖于对颐客需要的满足，向顾客提供有竞争力的价值因此产
16、品质量策划小组首先要识别顾客并确定顾客的需要利期望 丁丁丁田仰 目 巾尸 尸日巨匠巨巨僵丁巴丁丁巨巨巨丁巨丁巨匡僵巳丁巨丁巨丁丁巨丁 巨尸巨只 引言产品质量策划进度图表出准溅批概目准项批样件试生产生产哈策划策划产品设计和开发产过程设计和开发过程设产品与过程确认（么）反馈、评定和纠正措施产品设计和开发验证过程设计和开发验证计划和定义项目产品和过程确认反馈评估和纠正措施 肌琶第一章计划和确定项目 丁丁丁丁 毗凹助同 目 曰尸它 尸尸丁丁： 忱 第章计划和定义产品质量策划进度图表出栅州概项目批准样件试生产上产策划策划狈产产册设计利开发过程设计和开发过程设计产！与过程确认芒三！（）夕反饿、评定和纠正措
17、施输出 设计目标可靠性和质量目标初始材料清单初始过程流程图产品和过程特殊特性的初始清单产品保证计划管理者支持 负 。 ， 仇： （ ） 仇 （） （ ） ， 允仇仇允 第章计划和定义言弓本章描述了顾客的需要和期望怎样联系到计划和定义质量项目任何产品计划的目标都是满足客户的需求，同时提供具有竞争力的价值初步产品质量策划过程就是要确保对顾客的需要和期望有个明确的了解用于计划过程的输入和输出可以根据产品开发过程和顾客的需要与期望而变化以下为本章讨论的些建议：输入顾客的声音市场研究（包括车辆合作时机和数量的期望）保修记录和质量信息小组经验业务计划营销策略产品过程标杆数据产品过程假设产品可靠性研究顾客输
18、入输出（作为第二章的输入）设计目标可靠性和质量目标初始材料清单初始过程流程图产品和过程特殊特性的初始清单产品保证计划管理者支持包括项目进度和对支持所需产能的资源和人员的策划）顾客的声音顾客的声音包括来自内部和或外部顾客的抱怨、建议、资料和信息以下各段提供了收集这种信息的些方法 仇恤 ： 。 川。川允 允 创 丁巨 仇：丘（） ： 第章计划和定义市场研究组织的产品质量策划小组可能需要获取反映顾客声音的市场研究资料和信息以下来源有助于识别顾客关注的事项需求并将这些关注事项转变为产品和过程特性：顾客访谈顾客问卷与调查市场测试和定位报告新产品质量和可靠性研究竞争产品质量的研究最佳实践习得经验川保修记录
19、和质量信息为了评估在产品的设计、制造、安装利使用当中再发生不合格的可能性应该制定份以往顺客所关注问题和需要的清单这些清单应该被视为其它要求的延伸，并应该纳入顾客需求分析之内以下各项有助于小组识别顾客关注的问题需要，并选出适当的解决方案：最佳实践习得经验保修报告能力指数供方工厂内部质量报告问题解决报告顾客工厂退货和拒收市场不良产品分析 小组经验适当时小组可利用包括如下内容的仟何信息来源：来自更高层体系或过去质量功能展开（）项的输入媒体的评论和分析：杂志和报刊报告等 日仓允（ （）脆 （企） 允。： ， 允盯， 第章计划和定义顾客的信件和建议最佳实践习得经验经销商意见车队操作人员的意见市场服务报告
20、。利用指定的顾客代理所作的内部评价道路行驶经验。管理者的意见或指示来自内部顾客的问题和事件政府的要求和法规合同评审业务计划营销策略顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的架构业务计划可能给予小组些限制性条件（诸如进度、成本、投资、产品定位、研究与开发（）资源）而影响其执行方向。营销策略将确定目标顾客、主要的销售点和主要的竞争者产品过程标杆数据标杆方法的使用（参见附录），将对确定产品过程绩效指标提供输入研究和开发也可提供标杆和概念的想法。成功的标杆确定方法为：识别合适的标杆了解现况和标杆之间产生差距的原因。制定缩小与标杆差距、符合标杆或超过标杆的计划 目！阐！】！）血叫！勺！】！）！】！【皿儿
21、！日！ 目心！（从！因硼！，皿血！目】！心！ ！凶目旧！旧目！旧目！】！）！叫目！叫儿目！叫！么！目】目！叫】（叫！皿叫！耶血！血！目！从！印！川 ！，田从】（！【！。！硼！】！从儿！曲 第章计划和定义。产品过程假设设想产品具有某些特性、某种设计利过程概念，它们包括技术革新、先进的材料、可靠性评估和新技术所有这些邢应该当作输入。产品可靠性研究这一类型的数搬考虑了在规定时间内零件修！利史换的频率以及长期可靠性耐久性试验的结果顾客输入产品的后续顺客可提供与他们的需要和期望有大的有价值信息此外后续产品顾客可能已进行部分或全部前已捉到评审利研究顺客和或组织应该使用这些输入以开发统勺衡量顾客满意的方法。
22、设计目标设计目标就是将顾客的声音转化为可测量的设计目材。设计标的正确选择确保顾客的声音不会在随后的设计活动！消失。客户的声音还包括法规的婴求如材料成分报告和聚合物零件标记可靠性和质量目标可靠性目标是在顾客需要和期望、计划目标及可靠性标杆的基础二制定的。例如顾客滞要和期望的个范例可能包含尤安全失效有些可靠性基准可能是竞争对手产品可靠性、保修数据或在定时间内修现的频率。质量标基于指数诸如每白万鉴件不合格数（）、缺陷水平或废品降低率。初始材料清单小组在产品过程假设的基础上应该制定一份初始材料情单包括潜在供应商名单。为了识别初始产品过程的特殊特性，必要事先选定合适的设计和制造过程并有 撬擎 毛撼口拿
23、飞 反思（） （） 适用于顾客的法律法规也应作为顾客要求（无论是明示或未明示的）输入产品和过程的设计开发，并作为设计开发的目标】目八！（）！叫！吧习！遍皿叫印山刨【目！叫！犯！目从目！月！：！ ！叫！目！犯川！皿！耶！】叫！目！，【田 ：！叫！】！习从！叫！臼叫！血！】！从目！叫肌（！ 第章计划和定义初始过程流程图预期的制造过程应该依据初始材料清单和产品过程假设发展而来的过程流程图来描述产品和过程特殊特性的初始识别除了由供方根据其对产品和过程的经验作选择外特殊的产品和过程特性均由顾客确定在这阶段小组应该确保制定出通过对有关顾客需要和期望的输入的分析而得出的产品和过程特殊特性的初始清单。这清单的
24、制定基于（但不限于）以下方面：基于顾客需要和期望分析的产品假设；可靠性目标和要求的确定；从预期的制造过程中确定的过程特殊特性；类似零件的失效模式及后果分析（）。产品保证计划产品保证计划基于顾客需求和期望将设计目标转化为设计要求。本手册对制定产品保证计划不做特定万法要求，产品保证计划可采用任何清晰易懂的格式应该包括：概述项目要求；确定可靠性、耐久性及分配目标和或要求；评定新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务和制造要求或其它任何会给项目带来风险的因素。进行失效模式分析（）（参见附录）；制定初始工程标准要求 护血！目目目！【！目目【！叫耶目！蛔卫！皿刚目仰！ ！【耶！叫目血！血！耶！目目！目
25、！皿目！耶！血！）耶习耶肌删凰咖【 第章计划和定义管理者支持先期产品质量策划小组成功的关键之是高层管理者对此工作的兴趣、承诺和支持管理层参与产品质量规划会议对保计划的成功是至关重要的小组在每产品质量策划阶段结束时应该将新情况报告给管理者以保持其兴趣并进步促进他们的承诺和支持在小组的要求下可以更频繁地报告新情况和或要求帮助，留有提问和解答的机会产品质量策划小组的最初目标就是通过表明已满足所有的策划要求和或关注问题已写入文件并列入解决的目标，来保持管理者的支持。包括项目进度利对支持所需产能的资源和人员的策划 后龋溅：嚼：慧慧撼！辙 反思（） 允允， 邀请管理层参与产品质量策划会议是保证管理层关注、
26、获得得最新信息、支持和问顾客提供承诺的有效策咯 第二章产品设计和开发 丁丁丁丁四 豆卤 巾尸尸启 尸庐巨丁丁巨能（刚匠）】丽门 尸巨（）巴。丁丁巨丁匠丁门 第章发开 禾计设口咖产产品质量策划进度图表拙撇概批目准项样件试生产投产策划策划积产产品设计和开发过程设计过程设计和开发产品与过程确认二三（么乡反馈评定和纠正措施设计输出设计失效模式及后果分析（肥）可制造性和装配设计设计验证设计评审样件制造控制计划工程图样（包括数学数据）工程规范材料规范图样和规范的更改肥输出新设备、工装和设施要求产品和过程特殊特性（样件控制计划）量具试验设备要求小组可行性承诺和管理者支持 允负即】） 坷允 ， 比允竹 ， ）
27、 允 ：（） （） 脆（）允 （） 第章产品设计禾）三发言引本章讨论的是策划过程中设计特征和特性发展到接近最终形式寸的要素在先期产品质量策划过程中的所有设计要素应该被组织考虑即使是在设计由顺客进行或部分由顾客进行的情况下它包括从样件制造到验证产品利有关服务能否满足顾客婴求的所有环节一个可行的设计必须能满足产量、二期和工程要求的能力，并满足质遗、可靠性、投资成本、重量、单件成本和进度标等。尽管可行性研究和控制计划主要是基于技术图样和规范要求，但从本章所述的分析工具中也能获取有价值的信息，以进步确定利优先考虑可能需要特殊产品利过程控制的特性。本章中产品质量策划过程用来保证对二程要求利其它有关技术信
28、息的全面和严格的评审在这过程阶段，要进行初始可行性分析以评定在制造过程中可能发生以下为本章适用的输入利输出：输入（源于第章的输出）设计目标可靠性和质量标初始材料清单初始过程流程图产品和过程特殊特性的初始清单产品保证计划管理者支持设计输出（作为第三章的输入）设计失效模式及后果分析（刚）可制造性和装配设计设计验证设计评审样件制造控制计划二：程图样（包括数学数掘）工程规范材料规范图样和规范更改以评定在制造过程中可能发生的潜在问题 （） 巨舵（巳） 佑恤鱼 。叮脆（）允】仇 们允恤 仇， 企仇允， ： 。允，兔 仇 山 第章产设计利开发产品质量策划小组输出（作为第三章的输入）新设备、二装利设施要求。产
29、品利过程特殊特性虽具试验设备要求小组可行性承诺和管理者支持设计失效模式及后果分析是种评定失效儿率及失效影响的分析技术是一种动态文件随顾客需要和期望不断更新是过程的重耍输入，而过程可能包含先前选择的产品和过程特性克莱斯勒、福特禾通用汽车公司的潜在失效模式及后果分析参考手册为准备提供指南附录二的设计检查表还应该接受评审以保证必要的设计特性已得到考虑可制造性和装配设计可制造性利装配设计是种司步工程的过程，用来优化设计功能、可制造性和易于装配之间的关系第章中所确定的顾客需要利期望范围将决定组织的产品质量策划小组进行此活动的程度本手册不包括或涉及制定可制造性和装配设计计划的正式万法产品质量策划小组至少应
30、该要考虑以下所列的项：设计、概念、功能和对制造变差的敏感性；制造和或装配过程；尺寸公差性能要求部件数过程调整材料搬运 反思（），？ 允 作为个动态的文件（参见参考手册），在过程及批量生产过程中应根据顾客的要求或组织产品、过程的变更及时更新作为管变更利知识的有效工具 ， ， 。 。 旅。旅； 。愤四（） 。（）。仇恤（）（企） 允（） 仇： 第章产品设计和开发以上所列可能会依据产品质量策划小组的知识、经验、产品过程、政府法规和服务耍求而有所增加设计验证设计验证是验证产品设计是否满足由第章所述活动中产生的顾客要求设计评审设计评审是定期召开的会议，以供方设计技术活动为主并且必须包括其它有影响的领域设
31、计评审不但是防止问题和误解的有效方法而且还提供了监视进展及向管理者报告的机制，按要求获得顾客的批准设计评审不只是工程检验，而是系列的验证活动。设计评审至少应该包括以下各方面的评价：设计功能要求的考虑；正式的可靠性利置信度目标；部件子系统系统工作循环；计算机模拟和标杆测试结果；设计失效模式及后果分析（）；可制造性和装配设计的评审；试验设计（）和装配产生的变差结果（参见附录）；失效模式的试验；设计验证进展；设计评审的主要功能是跟踪设计验证进展组织应该使用规定的计划利报告格式，即由克莱斯勒和福特汽车公司制定的设计验证计划利报告（）来跟踪设计验证进展计划和报告是保证以下方面的正式方法：设计验证；通过采
32、用综合的试验计划和报告对部件和总成的产品和过程确认组织的产品质量策划小组不只限于以上所列项月适当寸小组应该考虑并使用附录中所列的分析技术 户：当蛙入 少丫广旦司泌塑恿二）！）血：里！ 、 辩沪、嚷飞帘吕它；肄斗了。占、武：丁飞，！、这：橇斡腮延：唾卓（：、飞：尸（ 一，；兰；尸易乒勺！守参诊！；， 口箩飞 产、叶护广 反思（）允， 装车进度和数量信息是霓耍的顾客信息，应作为项计划确定的重要输入 允 切允允： ， 僵（） 仇 （化） 旅血允爬闭允 饱允，允色允， 第章产品设计和开发样件制造控制计划样件控制计划是对样件制造过程中的尺寸测量和材料与功能试验的描述组织的产品质量策划小组应该确保制定样件
33、控制计划控制计划方法论见第六章所述第六章和附录中的控制计划检查表可帮助制定样件控制计划样件的制造为小组和顾客提供了个极好的机会来评价产品或服务满足（顾客声音）的程度以下所列进行样件评审是组织的产品质量策划小组的责任：。保证产品或服务符合所要求的规范和报告数据。保证已对产品和过程特殊特性给予了特别的注意。使用数掘和经验以制定初始过程参数和包装要求。将关注问题、变差和或成本影响传达给顾客工程图样（包括数学数据）顾客设计不排除组织的策划小组以如下方式评审工程图样的职责工程图样可包括必须在控制计划上出现的特殊特性（政府法规和安全性）如没有顶客工程图样应由策划小组评审控制图样以决定哪些特性影晌配合、功能
34、、耐久性和或政府法规中的安全要求应该对工程图样进行评审来确定是否具有足够的数掘以表明每个零件的尺寸布置。应该清楚地标识控制或基准平面定位面，以便能为现行的控制设计适当的功能量具和设备，应评价尺寸以保证可行性和工业制造及测量标准相致适当时小组应该保证数学数据和顾客的系统兼容以进行有效的双向交流。 巨 ，帅。，竹 ，旅， 。 仇，仇。 俄巨们丁们 ， 。叮佑 匹（）， 优 早， 第产！设计和皇发工程规范对控制规范详细的评审和了解将有助于组织的产品质鼓策划小组识别有关部件或总成的功能、肘久性和外观耍求样本容量、频率和这些参数的接受准则般在工程规范的过程检验部分中确定否则样本容量和频率由组织决定并列入
35、控制计划在任种情况下组织应确定哪些特性会影响或控制满足功能、耐久性和外观耍求的结果材料规范涂了图样和性能规范外还应该对涉及到物理特性、境、搬运和贮存婴求的特殊特性的材料规范进行评审也应该包括在控制计划中性能、环这些特性图样和规范的更改当需要更改图样和规范时小组必须保证立即将这些变更通知到所有受影响的领域并及时发送变更文件新设备、工装和设施要求产品保证计划和或设计评审可能提出新设备和设施包括符合能力的要求。组织的产品质量策划小组应在进度图表二增加这些内容以强调此要求小组应该保证有个过程去决定新的设备和工装有能力并能及时供货要监控设施进度情况以确保能在计划的试生产前完二新设备、二装和试验设备检查表
36、参见附录产品和过程特殊特性在策划和定义项阶段（第章）小组应识别初始特殊产品和过程特性。通过技术信息评估，组织的产品质垃策划小组应该制定一份特殊特性细表并通过技术信息评估达成共识钮该共识将会在适当的控制计划中得以文件化。该组织应参照适当的客的 瞳萨么零严稳雕）趟远 反思（）， 强调在产品设计开发阶段，对产品及过程特殊特性进行纫化的应用分析，并转为控制计划中的控制项目以此来达以满足顾客特殊要求的目的 】！ ）血！儿！叫！硼！目！】！叫！上！驯！从！从！血！阻！目叫皿印【目！叫！玛！目！川目！目！（！硼】目！）！）！ ！川！山上！目！山！钡叫！目叫！】门目血！）！】！（【目！日！日！。剑】【。！硼。
37、！】叫叫人目！叫！【叫！硼！四！阳【！儿，！叫！闽！叫皿第章产品设计和开发具体要求以得到更多使用特殊产品和过程的特性万面的细节。控制计划特殊特性和数据点坐标法引）自第章（附录利）是种排荐使）的文件化和更新特殊特性的方法组织可以使）；任何达到相同文件化要求的表格顾客可规定单独的批准要求。量具试验设备要求量具试验设备婴求也可在这时问确定组织的产品质量策划小组应该将这些婆求增加到进度图表中，临控其进展，以保证淌足所要求的进度小组可行性承诺和管理者的支持在此阶段组织的产品质量策划小组必须评定所提出的设计的行性，顾客的三行设计不排除组织评定设计可行性的责任小乡必须确信所提出的设计能按预定时间以顾客可接受
38、的成本付诸于制造、装配、试验、包装和足够数量的交货小组可使用附录中的设计资料检查清单，来评审其在此阶段的工作并对其有效性作出评估该检查表还将作为附录“谢可行性承诺，中未决议题的基础小组对所提出的设计具有可行性的致性意见和所有需要解决的未决议题应该形成文件并提交给管理者以获取其支持附录中所示的小组关于可行性承诺的表格为这类推荐书面记录的示例 删第三章过程设计和开发 丁丁丁丁 豆咖同 旦三坚旦巴旦二二尸尸尸它 尸尸丁丁： 忧 尸 巨什（刚匠） 鲍章过程设札开发产品质量策划进度图表成准删批概批目准项样件试生产生产策划田策划产品设计利开发过程设计过程设计和开发认确程过与口叫忙二！）么反馈评定利纠正措施
39、输出 包装标准和规格产品过程质量体系评审过程流程图车间平面布置图特性矩阵图过程失效模式及后果分析（肥）试生产控制计划过程指导书测量系统分析计划初始过程能力研究计划管理者支持 叫允 旅佑。负 ， 允：（） 旅（）仇鱼 （） （） 旅（）（） 。 （筋） 第章过滁设计和开发引言本章讨论的是为获得优质产品开发一个制造系统和与其相关的控制计划的要点在产品质量策划过程的这阶段所耍完成的任务依赖于是否成功地完成了前两个阶段的任务这阶段的任务是为了保证开发一个有效的制造系统，这个制造系统必须保证满足顾客的耍求、需要和期望以下为适用于本章过程的输入和输出：输入（源于第二章中的输出）设计失效模式及后果分析（）可
40、制造性和装配设计设计验证设计评审样件制造控制计划二程图样（包括数学数据）工程规范材，料规范图样利规范的更改新设备、二二装和设施要求产品和过程特殊特性量具试验设备要求小组可行性承诺和管理者支持输出（作为第四章的输入）包装标准和规范产品过程质量体系评审过程流程图工厂平面布置图特性矩阵图过程失效模式及后果分析（）试生产控制计划（包括防错装置）过程指导书测量系统分析计划；初始过程能力研究计划管理者支持（包括操作员和培训（包括操作员和培训计划） 尸 负仇 正（） 允。 。 佑（）佑允， ， 竹。 。，允。 ， ， 第章过程设计和开发川包装标准顾客通常会有包装标准，应该将其体现到产品包装规范去如没有提供标
41、准，则包装设计应该保证产品在使用时的完组织的产品质量策划小组应矾保单个产品包装（包括内部分割）的设计利开发适当时应该应用顾客的包装标推或通用包装要求在所有情况下包装计划应保证在包装、运输利打包时该产品的性能和特性将维持不变包装应符合所有确定的材料处理设备，包括机器人。评系体星里质程过 口卯产审产品质量策划小组应该对制造现场的质量体系手册进行评审产产品所需的任何额外的控制和或程序上的更改都应该在质觉体系手中予以体现并且还应该更新，文件化并包括在生产控制计划中这成为组织的产品质量策划小组基于顾客输入、小组经验和以往经验对现有质量体系的个改进机会附录中提供产品过程质遗检查表可给组织的产品质量策划小组
42、）来验证完整性过程流程图过程流程图系统地表示了现有的或建议的过程流程它来分析从开始到结束的整个制造、装配过程中的机器、材料、万法和人员变差源它用来强调过程变化原因的影问流程图有助于分析整个过程而不是过程中的单步骤当进行和制作控制计划时，流程冬有助于产品质量策划小组将注意力集在过程上附录中的过程流程图检查表可被产品质量策划小组用来验证其完整性工厂平面布置图为了确定重耍的控制项比如检测点的可接受性、控制图的位置视辅具的可用性，中间维修站和非致性的材料的贮存区应该制定并评审二厂平面布置计划所有的物流都婴与过程 ！剪】皿！皿！】！】！】 ：！目！山！ ！ ！从阳！即！盯么。 勺！八！匈！卯！叫习（）！
43、聊！硼！叫！目！从！【！】！目！目门（日）！明日！则！叫！认目印！叫！叫！训！。目叫！皿从！门目！】！叫儿勺！侧【爬叫！ ）皿四从丛！犯！皿！皿【叫目！第章过程设讣和开发流程图和控制计划相协调附录中的二厂平布置检查表可被组织的产品质量策划小组用来验证完整性工一平面布局图应以这种万式开发以优化该物料运阶，即搬运和场地空间增值利用，并应通过此过程推实材料的司步流实特性矩阵图特性矩阵图是推荐用来显示过程参数利制造工位之间关系的分析技术详细介绍参见附录：的分析技术过程失效模式及后果分析（）应该在开始生产之前、产品质量策划过程二进行。它是对新的修改过的过程的种规范化的评审与分析；是为新的修改过的产品项指
44、导其预防、解决或监视潜在的过程问题山要进步了解的建立利维持，参见克莱斯勒、福特和通用汽车公司的潜在失效模式及后果分析（）参考手）组织的产品质量策划小组可使用附录中的过程】检查表以验证其完整性试生产控制计划试生产控制计划是对样件制作后批量生产前，进行的尺寸测量利材料、功能试验的描述试生产控制计划应该包括正式生产过程确认前要实施的新增产！过程控制试生产控制计划的是为遏制初期生产运行过程中或之前的潜在不符合试生产控制计划的加强例如：增加检验次数；增加生产过程！：的检查利最终检验点；稳健的统计评价。增强的审核识别坊错装置如滞更多地了解控制计划的建立利维持，参见第六章组织的产 卜侈宁品一宁：亏必却么夕蹋
45、中飞飞尸铲廷挑三冒；、翘、：！撇瓣凸萨 产尸叶划辆嫩仙产乙 一白 江略、！ 反思（），允， 策划试生产控制计划时小组不仅要考虑检验频次、审核频次、检查点或采取统计控制，而且要加入对防错技术的考虑 ， 场地平面布局图规划应考虑空间的增值利用，精益的场地布局是有效的万法 髓仇仇仇： （） 允门， ：允， 允仇 ， ， 仇， 仇企，（）允 第章过程设计和开发品质量策划小组可使用附录中的控制计划检查表验证其完整性过程说明书组织的产品质量策划小组应该向所有对过程操作负有直接责任的操作人员确保过程说明书提供足够详细的理解和纠节，这些说明书的制订应该依据以下资料：失效模式及后果分析（）控制计划工程图样、性能
46、规范、材料规范、外观标准和工业标准过程流程图。工厂平面布置图特性矩阵图包装标准和规格过程参数组织生产者对过程和产品的经验和知识搬运要求过程的操作者用做标准操作程序的过程说明书应该予以公布，说阴书应该包括诸如机器的速度、进给量、周期时间等设定的参数这些说明应该使操作人员和管理人员易于得到。有关过程说明书制定的有关信息可参阅适当的顾客详细要求测量系统分析计划组织的产品质量策划小组应该保证依据要求制定个测量系统分析的计划包括核对帮助。这个计划至少应该包括保证量具线性、准确度、重复性、再现性和与备用量具的相关性的职责参见克莱斯勒、福特和通用汽车公司测量系统分析参考手册 。 仇允（） ，（）允仇日忱 仇
47、 负闭 第章过程设计和开发初始过程能力研究计划组织的产品质量策划小组应该保证制定一个初始过程能力研究计划控制计划中确认的特性将作为初始过程能力研究计划的基础进步的定义参见克莱斯勒、福特和通用汽车公司的生产零件批准过程手册和克莱斯勒、福特和通用汽车公司的统计过程控制参考手册川管理者支持要求组织的产品质量策划小组应该在过程设计和开发阶段结束时安排正式的评诽以增强管则者的承诺该评审将项状况通报高层管现者并获得他们的承诺非常重要，以协助解决任何未决的议题管理支持包括确认的策划和提供必耍的资渊利人员配置，以满足所需的能力 第章过程设计利开发渺翻榆 凸尸 鞍瓢丝 污沪儿刁乓凸卢年尸尸 遗暴罗遥哉止；：亩樱
48、 监广】：笋守涅忠办器：尸厂厂厂哇工悯、制雇严鹏岭惯；叁尸少、：、 飞哄丫乙岂、沪 奥第四章产品和过程确认 已丹！血！司！朗！上！山！曰山八山曰！：上上 山 二！。 山 巳旧叼山凹划甲叼妇酮！ 儿上人上上已卞叫！卯！第章产品和过程确认产品质量策划进度图表概念提出批准批目准项样件试生产生产策划策划似产品设计和开发过程设计过程设计和开发产品与过程确认曰廷）夕反馈，评定和纠正措施输出：定数量的生产运行测量系统评价初始过程能力研究生产零件批准生产确认试验包装评价生产控制计划质量策划认定和管理者支持 叫企鱼 仇 仇：（你） 脆（） （仇） 任 第章产品和过程确认简介本章讨论通过一定数量的生产运行评价来对
49、制造过程进行确认的主要特点在一定数量的生产运行中组织的产品质量策划小组应该确认是否遵循控制计划和过程流程图产品是否满足顾客的要求还应该注意正式生产运行之前有关关注问题的调查利解决本章中的过程步骤适用的输入和输出如下：输入（源于第三章的输出）包装标准和规范产品过程质量体系评审过程流程图工厂平面布置图特性矩阵图过程失效模式及后果分析（）试生产控制计划过程说明书测量系统分析计划初始过程能力研究计划管理者支持 输出（作为第五章的输入）一定数量的生产运行测量系统评价初始过程能力研究生产零件批准生产确认试验包装评价生产控制计划质量策划认定利管理者支持 巾（！）目皿！叫邹（）！血（）】！（习！叫！】！（】！
50、叫叫幻！（旧！儿！ ！聊（）！习！】！目！帅！目叫！川】！目！目【肌！ （训巾（！）！） 舟！目！旧！（）侧！目！叫！ 目！旧从【】 ！ ！八【（心！血！：！（）！（！目】！目！（！（）】！侧平）！目目！叫驯叫！儿！目目川！旷（）！）】！目！目！叫吧！叫卯！第章产品爪过程确认定数量的生产运行必须采用正式生产工装、生产设备、生产环境（包括生产操作者）、设施和生产测具和生产节拍来进行定数量的生产运行对制造过程的有效性的确认从定数量的生产运行开始（指的是克莱斯勒福特和通用汽车生产零件批准程序（）手册或相应的客户具体要求为更多细节）一定量的生产运行勺最小数量通常顾客决定，但组织的产品质量策划小组可以考
