1、1專 門 職 業 及 技 術 人 員 普 通 考 試 導 遊 人 員 考 試 命 題 大 綱 中華民國 93年 9月 15日考選部選專字第 0933301535號 公 告 訂 定 中華民國 101年 10月 24日考選部選專一字第 1013302443號 公 告 修 正 （ 修 正 外 語 導 遊 人 員 外 國 語 科 目 名 稱 ） 中華民國 106年 9月 25日考選部選專一字第 1063301916號 公 告 修 正 （ 修 正 外 語 導 遊 人 員 導 遊 實 務 （ 一 ） 、 導 遊 實 務 （ 二 ） 及 華 語 導 遊 人 員 導 遊 實 務 （ 一 ） 、 導 遊 實 務
2、 （ 二 ） 命 題 大 綱 ） 中華民國 106年 11月 28日考選部選專一字第 1063302324號 公 告 修 正 （ 修 正 華 語 導 遊 人 員 導 遊 實 務 （ 二 ） 命 題 大 綱 ） 業 務 範 圍 及 核 心 能 力 執 行 接 待 或 引 導 來 本 國 觀 光 旅 客 旅 遊 業 務 。 應 試 科 目 數 共計 7 科 目 編 號 類 科 科 目 名 稱 命 題 大 綱 內 容一外語導遊人員導 遊 實 務 （ 一 ）（ 包 括 導 覽 解 說、 旅 遊 安 全 與 緊急 事 件 處 理 、 觀光 心 理 與 行 為 、航 空 票 務 、 急 救 常識 、 國
3、際 禮 儀 ） 一 、 導 覽 解 說 ： 包 含 自 然 生 態 、 歷 史 人 文 解 說 ， 並 包 括 解 說 知 識 與 技 巧 、 應 注 意 配合 事 項 。 二 、 旅 遊 安 全 與 緊 急 事 件 處 理 ： 包 含 旅 遊 安 全 與 事 故 之 預 防 與 緊 急 事 件 之 處 理 。 三 、 觀 光 心 理 與 行 為 ： 包 含 旅 客 需 求 及 滿 意 度 ， 消 費 者 行 為 分 析 。 四 、 航 空 票 務 ： 包 含 機 票 特 性 、 行 李 規 定 等 。 五 、 急 救 常 識 ： 包含一般外傷、 CPR、 燒 燙 傷 、 傳 染 病 預 防
4、、 AED。 六 、 國 際 禮 儀 ： 包 含 食 、 衣 、 住 、 行 、 育 、 樂 為 內 涵 。 二外語導遊人員導 遊 實 務 （ 二 ）（ 包 括 觀 光 行 政與 法 規 、 臺 灣 地區 與 大 陸 地 區 人民 關 係 條 例 、 兩岸 現 況 認 識 ） 一 、 觀 光 行 政 與 法 規 ： (一 )發 展 觀 光 條 例 (二 )旅 行 業 管 理 規 則 (三 )導 遊 人 員 管 理 規 則 (四 )觀 光 行 政 (五 )護 照 及 簽 證 (六 )外 匯 常 識 二 、 臺 灣 地 區 與 大 陸 地 區 人 民 關 係 條 例 ： 以 大 陸 地 區 人 民
5、 來 臺 從 事 觀 光 活 動 許 可 辦 法 為 主 。 三 、 兩 岸 現 況 認 識 ： 包 含 兩 岸 現 況 之 社 會 、 政 治 、 經 濟 、 文 化 及 法 律 相 關 互 動 時 勢 。三外語導遊人員觀 光 資 源 概 要（ 包 括 臺 灣 歷 史、 臺 灣 地 理 、 觀光 資 源 維 護 ） 一 、 臺 灣 歷 史 二 、 臺 灣 地 理 三 、 觀 光 資 源 維 護 ： 包 含 人 文 與 自 然 資 源 。 2四外語導遊人員外 國 語 （ 分 英 語、 日 語 、 法 語 、德 語 、 西 班 牙 語、 韓 語 、 泰 語 、阿 拉 伯 語 、 俄 語、 義 大
6、 利 語 、 越南 語 、 印 尼 語 、馬 來 語 等 十 三 種， 由 應 考 人 任 選一 種 應 試 ） 包 含 閱 讀 文 選 及 一 般 選 擇 題 五華語導遊人員導 遊 實 務 （ 一 ）（ 包 括 導 覽 解 說、 旅 遊 安 全 與 緊急 事 件 處 理 、 觀光 心 理 與 行 為 、航 空 票 務 、 急 救 常識 、 國 際 禮 儀 ） 一 、 導 覽 解 說 ： 包 含 自 然 生 態 、 歷 史 人 文 解 說 ， 並 包 括 解 說 知 識 與 技 巧 、 應 注 意 配合 事 項 。 二 、 旅 遊 安 全 與 緊 急 事 件 處 理 ： 包 含 旅 遊 安 全
7、 與 事 故 之 預 防 與 緊 急 事 件 之 處 理 。 三 、 觀 光 心 理 與 行 為 ： 包 含 旅 客 需 求 及 滿 意 度 ， 消 費 者 行 為 分 析 。 四 、 航 空 票 務 ： 包 含 機 票 特 性 、 行 李 規 定 等 。 五 、 急 救 常 識 ： 包含一般外傷、 CPR、 燒 燙 傷 、 傳 染 病 預 防 、 AED。 六 、 國 際 禮 儀 ： 包 含 食 、 衣 、 住 、 行 、 育 、 樂 為 內 涵 。 六華語導遊人員導 遊 實 務 （ 二 ）（ 包 括 觀 光 行 政與 法 規 、 臺 灣 地區 與 大 陸 地 區 人民 關 係 條 例 、
8、兩岸 現 況 認 識 ） 一 、 觀 光 行 政 與 法 規 ： (一 )發 展 觀 光 條 例 (二 )旅 行 業 管 理 規 則 (三 )導 遊 人 員 管 理 規 則 (四 )觀 光 行 政 (五 )護 照 及 簽 證 (六 )外 匯 常 識 二 、 臺 灣 地 區 與 大 陸 地 區 人 民 關 係 條 例 ： (一 )兩 岸 人 民 關 係 條 例 及 其 施 行 細 則 (二 )大 陸 地 區 人 民 來 臺 從 事 觀 光 活 動 許 可 辦 法 三 、 兩 岸 現 況 認 識 ： 包 含 兩 岸 現 況 之 社 會 、 政 治 、 經 濟 、 文 化 及 法 律 相 關 互 動 時 勢 。七華語導遊人員觀 光 資 源 概 要（ 包 括 臺 灣 歷 史、 臺 灣 地 理 、 觀光 資 源 維 護 ） 一 、 臺 灣 歷 史 二 、 臺 灣 地 理 三 、 觀 光 資 源 維 護 ： 包 含 人 文 與 自 然 資 源 。 備 註 表 列 各 應 試 科 目 命 題 大 綱 為 考 試 命 題 範 圍 之 例 示 ， 實 際 試 題 並 不完 全 以 此 為 限 ， 仍 可 命 擬 相 關 之 綜 合 性 試 題 。
