1、会责任与企业治理 ：治理与道德版权所有 1992-2009 思科系统。本文档为思科公开信息。2009 企业社会责任报告奏响道德的音符道德难题一般不会激发人们高声歌唱，但是思科员工可利用的资源之一以轻松的音乐方式来处理这个枯燥的话题。The Network 为思科创作的道德偶像成功地模仿了美国偶像才艺秀，让道德培训更为生动。所有员工均可通过思科的内网看“秀”，课堂环境中也能观看。道德偶像包括四个动画卡通参赛者，每人分别唱一首歌来表达一个道德问题。三名古怪的裁判发表自己对每首歌的看法，然后由员工投票选择哪位裁判提出了解决难题的最佳方法。利用投票技术，员工立即可以看出自己的投票与同事的决定之间的差异
2、。投票之后，员工会得到与其刚刚观看的道德场景有关的思科政策的详细解释。情景的构建以有趣的方式展现了正确的做法。道德办公室经理表示，“道德偶像有助于提高思科员工道德难题并不总是刻板枯燥的意识”。为员工提供指引的思科商业行为规范也采用道德偶像所使用的解决问题的背景来提出道德问题。道德偶像还在 2008 年获得了 美国企业大奖 职业教育板块的史蒂威互动多媒体奖。道德与合规培训除上述道德资源外，思科还为特定的员工群体提供道德与合规培训课程。例如，思科每个季度都通过 Cisco WebEx 或 Cisco TelePresence 向全球的新员工提供道德课程。请点击 此处 ，查看为新员工创建的思科高级经
3、理谈论思科对道德商业实践承诺的视频。另一门道德课程是专为“思科销售助理计划”的成员设计的。思科销售助理计划是一项向销售客户经理和系统工程师教授产品知识，以及销售、业务和财务技能的毕业生招聘行动。09 财年在美国和加拿大推出的试点项目重点在于人力资源专员的商业道德。道德办公室通过参与网络广播和其他信息事件，定期解决部门之间的道德问题。例如，道德办公室经理于2008 年 12 月参加了一个广播节目，内容涉及员工如何解决在提供和接受礼物和报酬的同时遵守商业行为规范这一问题。思科还要求参与公共部门销售的员工或与政府顾客及客户沟通的员工每年参加思科的在线反腐培训，其中包括一个简短的评估。支持思科与美国政
4、府或美国州政府和地方政府之间的业务的员工必须阅读并签署补充性公共部门行为规范，而且每年都要参加相关的在线培训。D25第四章 ： 企业社会责任与企业治理 ：治理与道德版权所有 1992-2009 思科系统。本文档为思科公开信息。2009 企业社会责任报告思科的业务合作伙伴包括经销商、系统集成商、分销商、销售代理以及支持销售顾问。思科的绝大部分收入都是通过这些伙伴公司（也称为销售渠道伙伴）实现的。每家企业在受邀成为合作伙伙伴之前都要先通过评估，这个核实流程包括该企业及其主管或负责人的背景调查，以及对该公司目前交易和历史交易的审查。企业成为思科的合作伙伴之后，还必须定期更新其合作伙伴身份。这要求该合
5、作伙伴另外完成相关 层次的背景调查并参加道德培训，此外还要求其以符合 思科全球反腐败政策 的方式签署协议。在实际行动上 ，思科主要针对全球 2000 多家基本渠道伙伴开展道德合规工作。合作伙伴有责任确保自己的分包商、代理和其他第三方也以道德、诚信的方式行事。我们对合作伙伴制定的正直 、公正、诚信的基本标准与我们为自己的员工制定的标准一样。我们要求合作伙伴同意有关遵守这些标准的政策 ，这些政策总结在“促进成功的业务关系 ：思科对其业务伙伴的预期”。思科对业务伙伴的预期包括对以下事项的限制与禁止 ： 向员工送钱送物 与员工存在利益冲突 不公正或不道德的商业实践思科全球反腐败政策根据美国联邦法律在
6、1977 年反海外腐败法和其他立法定义的腐败 代表思科作出政治贡献、捐献和游说 关于思科的内幕或非公开信息 销售订单程序 思科品牌保护与产品伪造 出口法律法规思科可获得关于思科政策和程序的在线培训，并得到思科法律团队和人力资源员工的支持。具有商业道德的业务伙伴D26第四章 ： 企业社会责任与企业治理 ：治理与道德版权所有 1992-2009 思科系统。本文档为思科公开信息。2009 企业社会责任报告为了促进对思科政策的遵循，思科分销审查理事会要在所有分销伙伴合约初次签订及续约时对该合约进行审批。该理事会包括思科全球渠道分销副总裁（负责相关的销售渠道）、公司法律顾问、品牌保护团队代表，以及财务组
7、织的成员。思科现场经理在当地处理与业务伙伴之间的事宜，并通过背景调查和其他调查对业务伙伴进行筛选。如果思科政策与当地法律或社会惯例之间存在冲突，公司的渠道组织在执行层面与合作伙伴共同跟进解决该问题。思科对国家和社会进行持续的评估，以确定可能影响合作伙伴业务的特殊情形，并帮助其管理相关风险。目前针对拉美合作伙伴开展的一个试点计划就是思科如何使合作伙伴的参与符合特定区域的情况的例子之一。因为该地区的销售流程往往离不开赠送礼物，思科的渠道组织就向合作伙伴发函澄清哪些做法是允许的，哪些做法又是不符合文化规范的。这些例子说明了各种情形以及管辖这些情形的政策。我们将评估这一方法的效果，以将其推广至其他地区
8、。D27第四章 ： 企业社会责任与企业治理 ：治理与道德版权所有 1992-2009 思科系统。本文档为思科公开信息。2009 企业社会责任报告创造对社会和环境负责任的产品是思科企业社会责任（CSR）工作的重要组成部分。我们努力在整个价值链上传播我们的价值，我们加入 电 子产业公民联盟 等致力于开发和传播信息与通信技术（ICT）与设备制造与分销方面最佳实践的组织。我们认识到自己必须与价值链合作伙伴共同分担如何开展生产活动方面的责任。供应商行为规范与道德政策思科的 供应商行为规范 按照 电子产业公民行为规范 的规定，提出了绩效与合规方面的预期。思科供应商行为规范规定了企业社会责任五大领域的要求
9、： 劳动力 ：我们希望供应商维护工人的人权，尊重工人，给予工人应有的尊严。思科规范的编制参考了世界人权宣言、社会责任国际和道德贸易组织等标准。 健康与安全 ：供应商必须提供安全健康的工作环境。思科规范的编制参考了 OHSAS 18001 和国际劳工组织职业安全和健康管理系统指引等管理体系。 环境 ：我们要求供应商在生产过程中将对环境和自然资源的负面影响降至最小，并采取措施维护其经营所在地的公众健康与安全。思科规范的编制参考了 ISO 14001、生态管理和审计体系、京都环境标准等管理体系。 管理体系 ：供应商必须采用或确立相关的管理体系，以促进对适用法律法规和思科规范的遵守，以及与规范有关的经
10、营风险的识别和缓解。体系还必须能够促进持续地改进。 道德 ：供应商必须遵守关于腐败、隐私、公正、知识产权保护和类似事项的道德标准。为了实行供应商行为规范，思科要求所有供应商签署思科 供应商道德政策 ，作为思科供应商总体资质的一部分。该政策适用于向思科提供任何商品或服务或寻求向思科提供任何商品或服务的所有企业、公司、集团和个人，并覆盖供应商所有的员工、代理和其他代表。如需关于思科价值链的多样化行动及其他 CSR 活动的信息，参阅“ 企业社会责任与价值链 ”一节。具有商业道德的价值链D28第四章 ： 企业社会责任与企业治理 ：治理与道德版权所有 1992-2009 思科系统。本文档为思科公开信息。
11、2009 企业社会责任报告不符合公认道德或文化标准或被认为不妥当的行销沟通有损公司的声誉，并导致财务和法律风险。行销沟通受国家和国际法律管辖，同时还要服从自愿性守则，如国际商会的 国际广告从业准则 ，以及经济发展与合作组织的跨国企业指引 。思科的行销沟通受商业行为规范以及其他的指引和最佳实践的管辖。这包括 ： 思科在用的广告机构同意遵守思科的道德标准。 思科的行销供应商必须参加品牌培训课程，其中包括道德指引。 思科的企业剪辑团队接受具有商业道德的行销沟通原则方面的培训。该团队审查针对公司以外的受众的 所有行销内容，并将任何不确定的信息提交给相关的专家核验或验证。 我们在搜集市场情报和其他竞争信
12、息的过程中遵守竞争情报从业者协会颁布的指引。 我们在全球行销市场和沟通团队中推广和传播绿色市场和沟通指引。该指引规 定，思科员工必须遵守当地和国家的指引，如美国联邦贸易委员会的 环境市场交易诉求使用指引 （ G u i d e s for the Use of Environmental Marketing Claims）与欧洲广告标准联盟。 思科正在努力使其全球行销工作“非物质化”，从而降低环境影响和成本。例如，直接行销 团队在可行的情况下使用电子媒介，减少纸张的使用。 对于主持产品推出和会展等活动的员工，我们提供名为“创造和管理绿色活动”的在线培训课程。具有商业道德的业务沟通D29第四章 ： 企业社会责任与企业治理 ：治理与道德
