1、轿车二厂总装车间班组工作实用手册 2011.05.07CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 2 一汽大众公司生产现场管理体系FAW-VW Produktions System目标管理ZielmanagementTPM全面效率维修物料管理Materialsystem标准化操作Standardisierte Arbeit目视管理 Visuellesmanagement过程质量控制Qualitaetsprozess改进工作KVP班组工作Gruppenarbeit工位组织ArbeitsplatzorganisationCP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 3班组工作实用
2、手册目 录 什么是班组 什么是班组工作 开展班组工作的意义 班组工作的主要内容 班组工作中的团队化 班组工作的五大支柱 五星级班组评审 班组工作组织机构CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 4 班组一般具备以下特征： 班组是企业最基层的行政组织，是企业生产经营的最基本单位，是员工参加日常管理活动和进行企业各项工作的落脚点。 空间与专业之间相互联系的员工组成 一个班组人员数量控制在1020人出勤稳定 对区域内的任务自觉进行控制，完成 在工作流程中有自我纠错的职能 自主解决问题 贯彻领导建议并进行扩展什么是班组CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 5 班组工作是使员
3、工以班组的形式集合在一起，保质、保量、按时、低成本和安全地完成班组的工作任务,同时实现员工自主管理的一种有效方法，班组是车间内部最小的管理团队。班组工作什么是班组工作CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 6 开展班组工作的目的在于，在充分考虑员工目标的同时，保证企业目标的不断实现。 有助于 提高企业竞争力 提高工作满意度 同企业保持一致 有利于顺利地完成车间生产任务。 能够更好的做好质量控制。 控制单车成本。 提高车间基层管理水平。 增强班组的凝聚力，向心力和执行力。 提高员工应对问题和解决问题的能力。 安全、环保的需要。开展班组工作的意义员 工 目 标工 段 目 标车 间 目
4、 标企业目标班 组 目 标CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 7班组任务班组工作主要内容（1）人员管理完成产量质量控制改进降低成本提高效率安全环保持续改进CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 8 明确生产任务，组织班组成员保质、保量、低成本地完成生产任务。 积极应对生产计划的变化和生产中出现的各种问题，保证生产稳定 进行。 充分发挥QRK及工段质检人员的作用，做好质量检查及缺陷记录, 分析问题原因，制定措施，并跟踪反馈质量信息，最终排除质量 缺陷，不断提升质量控制水平。 严格按照标准操作卡进行操作。 多种车型相似零件的标识及存放位置的改进。 积极开展质量改进活
5、动。 做好人员安排，尤其实习学生的岗前培训及新老员工的岗位匹配。 积极开展团队化建设，使员工对班组有认同感和归属感；提升班 组的向心力和凝聚力。 开展人员培训，提高岗位技能，为员工创造向上发展的空间。完成产量质量控制改进人员管理班组工作主要内容（1）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 9 设备：遵守TPM的工作流程，对设备进行及时维护，解决生 产过程中出现的常见故障，降低停台，提高开动率。 人员：平衡操作者之间的劳动负荷率，做到平顺生产。 避免出现废品、返修品和工具的非正常损耗。 经济地使用材料和能源，使在制品储备定额最低化。 严格执行班组安全标准化操作。 分类存放工业垃圾和
6、生活垃圾，开展以整理、整顿、清扫、 清洁和素养为内容的“5S”活动。 按照改进要素的要求进行持续不断的改进。降低成本提高效率安全环保持续改进班组工作主要内容（1）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 10 共同参与生产组织和良好工作氛围的打造 工艺调整,人员投入及工作任务分配的组织 自发组织的要素评审 改进生产流程及辅具等 制定、实施班组的改进和学习计划及具体措施 班组内容在目视板的目视化 人员的定岗、轮岗工作班组工作主要内容（2）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 11目视管理目标管理标准化操作物料管理工位组织班组工作过程质量控制TPM改进工作班组负责人班长
7、班组安全员班组工作中的团队化意义： 增强班组自主管理能力，团队合作能力，以及团体分析问题、解决问题的能力。 提高班组成员的团队精神及团队管理水平。CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 12E安全检查B力矩校验A代理班长TS班长C索赔处理D改进收集班组工作中的团队化（二厂总装）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 13班组工作现场管理文件管理人员管理一汽-大众生产现场管理体系班组审核班组工作中的五大支柱班组会议CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 14 现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括人（人员）、机（设备、工具、
8、工位器具）、料（原材料、物料）、法（加工、检测方法）、环（环境）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。 现场管理是生产一线的综合管理，是生产管理的重要内容，也是生产体系合理布置的补充和深入。五大支柱之一-现场管理CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 15现场管理消防应急预案安 全巡 检三级安全教育危险源识别五大支柱之一-现场管理CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 16目视内容冰柜饮水机物件柜杂物柜工具柜五大支柱之一-现场管理（班组园地）班组桌椅CP2-CA 日期 Stand:20
9、11.05.07 17班组桌椅五大支柱之一-现场管理（班组园地）班组园地的目的 是班组成员休息和交流的地方 是培训新员工的地方 是班组长及班组成员从事管理工作的地方 使用规定 班组园地定置定位（按照目视标准），其它物品不允许放在其中 桌面：无人时，不允许有生活用品或办公用品放在上面 目视板：内容完整，信息及时，格式统一 内容：依当年模板要求 杂物箱：每个门右上方标识出使用者姓名。 文件柜：格式统一，班组员工方便拿取，并进行目视管理CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 18文件定置定位，标识齐全五大支柱之一-现场管理（文件柜）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07
10、19班组名称：班组目视板考勤记录表考勤记录表多技能素质表五大支柱之一-现场管理（目视板）甲班多技能素质表奖金表奖金表力矩校验表3班次共用力矩校验表考勤记录表考勤记录表多技能素质表多技能素质表奖金表奖金表自行决定信息展示考勤记录表考勤记录表多技能素质表多技能素质表奖金表奖金表自行决定信息展示乙班丙班CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 20五大支柱之一-现场管理（组织机构目视）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 21文件管理班组文件工艺文件五大支柱之二-文件管理质量文件CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 22 文件是问题可追溯性的凭证 文件是经
11、验积累的文字化 文件是质量问题控制的依据 文件是安全管理的需要文件管理是将所有信息进行存档、编号、归类；将人员信息、质量信息、工艺信息、安全记录等进行存档的一种管理形式。五大支柱之二-文件管理CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 23五大支柱之二-文件管理CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 24增加了“员工签字”一栏，并明确一个单元格只能签一个人的姓名，真正做到责任明确。五大支柱之二-文件管理（责任区域划分表）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 25按月份及时填写注：在下一个月的月初必须完成上一个月的绩效考核填写工作。7大支柱之三-文件管理（
12、绩效考核表）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 26此处为规划培训月份此处为实际培训月份及日期五大支柱之二-文件管理（培训规划表）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 27严 格 对 应五大支柱二-文件管理（人员多技能素质表等）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 28将“物耗”与“低值”分别维护，适应车间目标维护五大支柱之二-文件管理（目标管理）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 29删除五大支柱之二-文件管理（工艺文件）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 30增加了“更新日期”一栏五大支柱之二-文件管理（
13、工艺文件）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 31五大支柱之二-文件管理（工艺文件）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 32原为“质量标准”力矩，间隙匹配五大支柱之二-文件管理（质量文件）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 33用于控制错漏装、重点质量问题的监控，新员工的培训、绩效考核的参考值。五大支柱之二-文件管理（质量缺陷收集卡）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 34注意：此项与班组文件夹中“目标管理”对应。五大支柱之二-文件管理（质量缺陷扣分统计表）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 351、将“
14、时间区间”增加了年份，有 利于跨年度的措施跟踪。2、底盘号区间要求填写完整底 盘号。3、增加了“临时措施给出人部门 及姓名”，有利于措施的追溯五大支柱之二-文件管理（临时工艺清单）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 36“质量改进 ”中只存放质量促进奖申报材料及涉及质量改进的KVP2的复印件五大支柱之二-文件管理（质量改进）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 37人员管理考 勤绩效考核人员档案五大支柱之三-人员管理CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 38 人员管理的概念人员管理也称人员配备，是对各种人员进行恰当而有效的选聘、培训和考评；目的
15、是配备合适人员去充实班组中所规定的各项工作任务，以保证班组工作的正常进行，进而实现班组的既定目标。 人员管理的意义人是最重要的财富和资源，任何组织的发展都离不开对人的管理。人员管理不仅可以发现、选聘、使用和培养最优秀的人才，还可充分调动人的积极性，达到人尽其才、提高工作效率、实现组织目标的目的。五大支柱之三-人员管理CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 39五大支柱之三-人员管理（考勤表）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 40五大支柱之三-人员管理（绩效考核表）填写说明：1、取消了“一次考核者”和“二次考核者”增加了班长签字（月）及“工长季度签字”，车间通用
16、， 能够更加体现领导的跟踪CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 41五大支柱之三-人员管理（人员档案）填写说明：1、住址/联系方式: 对于目前二厂总装车间人员状况而更改（代培、实习人员只填写“暂住地”）户口所在地就已经能够体现家庭住址了。2、工号等个人信息顺次填写；自然状况及业余爱好依个人情况填写CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 42选拔标准可以从以下几个方面考虑： 工作年限2年以上 文化程度 群众满意度 思想素质 岗位技能 管理能力 其它能力，如：沟通能力、协调能力、计划组织能力等选拔标准候选人产生办法选拔聘用考核解聘五大支柱之三-人员管理（班长选聘流程）
17、CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 43班组候选人产生办法： 以个人工作表现，工段推荐。选拔标准候选人产生办法选拔聘用考核解聘五大支柱之三-人员管理（班长选聘流程）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 441、建立组织机构-班组长选拔委员会，委员会成员构成：车间经理、主席、主管、工段长、班组工作负责人2、选拔方法岗位技能测评（占30%权重）综合能力测评（占40%权重）民意评价（占10%权重）直属领导评价（占20%权重）3、确定人选4、对于没有选上的人员纳入班组长人才库选拔标准候选人产生办法选拔聘用考核解聘五大支柱之三-人员管理（班长选聘流程）CP2-CA 日期
18、 Stand:2011.05.07 451、制定聘2、确定聘用期限3、聘要保存完好选拔标准候选人产生办法选拔聘用考核解聘五大支柱之三-人员管理（班长选聘流程）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 46每年对班组长进行考核，考核可参考“班组长的日常工作任务”完成情况。选拔标准候选人产生办法选拔聘用考核解聘五大支柱之三-人员管理（班长选聘流程）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 47以下方面制定解聘原则： 班组长考核不合格者 所在班组发生重大质量问题 所在班组发生重大安全事故 调离 其它 解聘后在班组长人才库中选出人选补充班 组长空缺。选拔标准候选人产生办法选拔聘
19、用考核解聘五大支柱之三-人员管理（班长选聘流程）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 48五大支柱之三-人员管理（班长民意评价）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 49班组长培训：按培训部培训目录进行培训序号培训内容1生产现场管理体系通论 2全面效率维修 (TPM) 3物料管理 4班组工作 5目标管理 6目视管理 7改进工作 8标准化操作过程 9质量控制 10安全意识 11工位组织 12环境意识 13质量意识 14服务意识五大支柱之三-人员管理（班组长的培训）CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 50 班组会议是班组成员针对某项特定的问题而召开
20、的工作会议，目的是解决或杜绝此问题。每次成功的班组会议都要做准备: 首先宣布会议要点 确定工作优先性 不要指定多于两个工作重点（多而庞杂， 不分主次） 最终的工作要点要严格执行五大支柱之四-班组会议CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 51 会议题目根据活动计划确定，或由班长、工长、区域主管、车间甚至公司的领导建议或要求确定。班组会议的议题要围绕工作流程中或外部信息来定： 质量事故通报、控制和改进 安全事故宣传学习 公司、厂、车间及区域精神传达 产量、劳动生产率信息 设备问题 以“整理、整顿、清扫、清洁、素养”为内容的“5S”活动五大支柱之四-班组会议CP2-CA 日期 Sta
21、nd:2011.05.07 52会议内容 为了保证和达到产量，质量和劳动生产率既定目标 生产过程的持续改进 信息交流和自我组织调整会议议程 班组会议是工作会议 时间和会议长度根据工作具体情况而定 由班组长主持，并做会议前准备和会议后总结 所有班组成员都要参加 会议结果做会议纪要，并传递给相关人员 五大支柱之四-班组会议CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 53我们今天的任务.安全喊话:#$%&班前会五大支柱之四-班组会议（班前会）时间每班班前10分钟内容 检查班组成员出勤和劳保用品的穿戴情况 通报当班工作任务和要求 通报公司、车间和工段信息 安全喊话 CP2-CA 日期 Sta
22、nd:2011.05.07 54主题：%#￥&%！*案例：%#￥&%！*原因分析：%#￥&%！*措施：%#￥&%！*主题班会五大支柱之四-班组会议（主题班会）目的 促进班组成员之间的信息和经验交流，创造集中群体智慧改进工作的机会，由此增强班组成员对班组工作的认同感和责任感，提高整个班组的凝聚力，顺利地实现各项班组工作目标。时间 每月开一次，每次30分钟（车间要求1季度） 要求：每个季度一次（ 车间或者区域特殊要求的主题班会除外），每 次时间根据具体情况自行安排，可以分阶段多次进行。CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 55五大支柱之四-班组会议（座谈会）班组长与车间领导的座谈会
23、CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 56五大支柱之五-班组审核CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 57五星级班组是指在生产、质量、设备、成本、人员、改进、安全防火、现场环境等各项管理工作中都处于车间或公司最高水平、且符合命名原则要求的班组。车间根据内审计划进行，要求每半年开展一次；在年终从两次评审最佳班组中评出公司五星级班组候选名单，公司评审活动每年开展一次。评审频次五星级班组五星级班组评审CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 581. 车间评审出的五星级班组数量应在车间所有班组数的10%以内2. 公司评审出的五星级班组数量应在公司班组总数的
24、5%以内符合率在50%60%符合率在60%70%符合率在70%80%符合率在80%90%符合率在90%以上一星级二星级三星级四星级五星级班组比例命名原则五星级班组评审CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 59姓名：孙雷电话：621144驾驶甲姓名：胡明电话：621339驾驶乙姓名：宋超电话：621339驾驶丙姓名：王刚电话：621297一内甲姓名：张晶涛电话：621337一内乙姓名：王鹏电话：621337一内丙姓名：蒋博电话：621194动力甲姓名：闻富刚电话：624037动力乙姓名：韩鹏电话：624037动力丙姓名：祁金峰电话：621335底盘甲姓名：商浩电话：621335底
25、盘乙姓名：巨洪斌电话：619055底盘丙姓名：于成龙电话：619067二内甲姓名：郑健成电话：621175二内乙姓名：刘博电话：621301二内丙姓名：牛刚电话：621336车门甲姓名：张强电话：621336车门乙姓名：穆宇电话：621336车门丙姓名：尚海电话：622043F-1甲姓名：孔庆喜电话：622045F-1乙姓名：董贤亮电话：621591F-1丙姓名：孙玉海电话：621876F-2甲姓名：马云龙电话：622982F-2乙姓名：王巍电话：621808F-2丙姓名：席卫电话：621143维修甲姓名：梁晓汗电话：621143维修乙姓名：袁刚电话：621143维修丙姓名：代宏娇电话：621812维修协调姓名：张云龙电话：621327车间要素负责人姓名：朱 靖电话：618694车间体系负责人班组工作组织机构CP2-CA 日期 Stand:2011.05.07 60
