1、如何打造企业文化一、公司高层领导是企业文化的倡导者，缔造者和推动者二、全体员工必须积极参与企业文化建设，并成为生力军。三、企业精神文化的建设（一）总体要求1、指导思想：企业精神文化所包含的内容不是各自完全独立的，而是互相包容、互相渗透、互为依存的有机整体，因此，在精神文化建设中，各方面都要兼顾不可顾此失彼，不可畸轻畸重，要保证各方面的和谐与统一2、坚持的主要的原则（1） 、实践性原则：从实践中来，再到实践中去（2） 、个性化原则：体现企业自身的个性特色，要有别于其他企业（差别化）（3） 、持久性原则：企业理念是企业的航标，要永葆青春活力和持久的生命力，而不是昙花一现或随波逐流3、精神文化建设的
2、参考因素（1）民族文化传统 （2）社会优秀文化4、国内外企业的先进理念：A、 国外企业的先进理念；如松下的“造物先造人，IBM 服务第一；诺基亚的科技以人为本；同时国外先进经营管理思想也为我们提供了借鉴。如：质量意识，市场意识，竞争意识，团队意识，效率意识，创新意识，品牌意识，资源意识，环保意识等B 国内企业先进理念：海尔，敬业报国，追求卓越；长虹，以产报国；二汽，视今天为落后；东方通信公司，超越自我，兴业报国；天津达仁堂制药厂，振兴中药，造福人民。（二）具体运作方法：1、企业目标的制定：目标是组织或个人在一定时期内通过努力，希望获得的成果，没有目标的企业是没有希望的企业，因此。企业目标在企业
3、精神文化建设中处于非常重要的地位共同价值观的确立。人的行为无不受其观念和感情的影响，而正是价值观决定人们追求什么放弃什么，该做什么不该做什么。企业领导者的价值取向是决定企业整体价值观的主体，员工的价值观取决于领导者的价值观；领导者的价值观和全体员工的价值观形成企业的整体价值观。企业应确立什么样的价值观？中国的企业应确集体主义，团队精神，造福社会，报效国家价值取向。确立企业的目标体系现代企业管理理论认为：企业不仅仅是一个为谋利润的经济组织，而是负有社会责任和义务的社会组织，是社会的一个细胞，因此企业目标体系的建立应基于两个主要方面：一是经济效益，二是社会效益，具体应从八个方面建立起目标体系：1、
4、市场目标，2、技术进步目标，3、提高生产力水平目标，4、物资、信息和金融资源目标，5、利润目标，6、人力资源目标，7、员工积极性目标，8、社会责任目标。制定完整的目标体系并使之融为一体，是企业成功的标志企业最高目标的制定企业最高目标是全体员工的共同追求，是全体员工的共同价值观的集中体现，企业的最高目标是企业目标体系的核心；企业应确立交桥什么样的最高目标？综观国内外，当代企业均把企业的最高目标与国家和民族利益联系在一起，如：大庆油田：出好油多出油为中国人民争气；大庆石化总厂：爱我中华，振兴中华；江南造船厂：坚持以国家利益为重；天当达仁堂制药厂：振兴中药，造福人民；长虹集团：以产业报国，民族品感为
5、已任；海尔集团：创造中国的世界名牌。从中不难看出，企业只有确立崇高目标才能把企业利益和员工追求凝聚在一起形成合力，这是企业长期发展的永衡动力。2、企业哲学的提练（1）基本概念：企业经营哲学是企业管理基本规律的高度概括和总结，是企业经营者对企业经营者的哲学思考，也可称之为企业经营指导思想，企业经营根本准则（经营原则） ，是指导企业经营的思想武器，主要回答和解决的问题是“企业与社会的关系” 、 “企业与人的关系（客户、员工） ”等带有根本性问题。例如：同仁堂：同修仁德，济世养生。河北电机集团：应天时，借助地利，营造人和上海电机集团：为明天而工作深圳光华电子公司：开拓则生，守旧则死山西矿务局：企业兴
6、盛，队伍为本日本丰田公司：以科学技术为经，合理管理为纬韩国三星集团：服务是人生的最高道德，人的管理是所有管理中最重要的一环（2）企业哲学的思想基础A、企业经营者自身的哲学思考（人生观、世界观、价值观等）例如：海尔集团的张瑞敏曾发表文章指出,现代化首先是人的现代化，现代化的主体是人，现代化的目的也是为了人，因此，人的意识和价值就有着特殊的地位，谁拥有了德才兼备的现代化人才，谁就可以在竞争中取得胜利。这一思想对形成海尔“把人当作主体，把人当作目的，一切以人为本”的企业哲学的形成起了决定性作用。B、企业内英雄模范人物和优秀群体的世界观，人生观和价值观对企业哲学的形成也起着重要作用C、社会公众的世界观
7、人生观价值观对企业哲学的形成也存在较大的影响3、企业宗旨的制定（1）什么是企业宗旨：是企业向社会做出的公开承诺和宣言；例如，铁路系统：“人民铁路为人民”公安系统：“有难必帮，有警必出，有险必救，有案必破” ；麦当劳：“保证质量，讲究卫生，服务周到，公平交易” ；（2）与企业哲学的区别：企业宗旨是企业经营者与员工对待社会大众的一种主观态度，是企业哲学和最高目标的反映和具体体现，是企业履行自身社会责任的决心和信心，也是企业一段时期的工作方针。（3）企业宗旨的制定：首先，要根据经营的根本指导思想（哲学） ，其次，要结合企业的实力和经营方向，第三，诚实守信，说到做到4、企业精神的建立（1）总体要求：人
8、活着要有精神，企业的存在与发展以及企业内员工群体都要有一种精神，以此来激励员工，这就是企业精神。企业精神的确立要依企业哲学为思想基础，是企业哲学中价值取向、最高目标的具体化和又一种表现形式，而不能与其相悖，同时还要体现时代精神，跟上时代步伐（2）方法和途径：A 民主评价法。B 典型分析法。C 领导决定法。D 专家咨询法（3）参考因素：A、实事求是；B、团结协作；C、开拓创新；D、牺牲奉献；E、拼博竞争；艰苦奋斗；F、爱岗敬业；G、追求卓越；H、敢冒风险；I 尊重科学。5、企业道德建设：（1）企业道德的作用：企业道德也是对员工行为的规范，它与制度规范的不同之处是，道德是无形的精神和心理上的约束，
9、而制度则是有形的，它也可做为制度规范的补充，并相互配合，构成完善的行为体系和精神力量。（2）企业道德建设应注意以下几点：1、符合中华民族传统的优秀道德。2、突出本行业的职业道德特点。3、符合社会公德和家庭美德。（3）企业道德建设的步骤和方法：1、确认行业的性质、特点和事业范围。2、根据现有的企业哲学、目标、宗旨、精神等要素，并与其相统一，相配合。3、制定方案，征求意见，确认公布。（4）参与因素：忠诚、勤劳、节俭、团结、廉洁、自强、礼貌、遵纪、守信。6、企业作风建设：企业作风即是企业精神文化的重要组成部分，又是核心文化的具体表现形式。如：首钢：认真负责、紧张严肃、尊干爱群、活泼乐观、刻苦学习。长
10、城钢铁：秩序纪律、文明礼貌、团结和谐、竞争效率。烟台钢管厂：求实团结、拼博。吉化公司：严、细、实、快。环宇集团：各睦、严谨、勤俭、公德、礼节。长虹：团结、勤奋、民主、文明。长百：干部“五不”：不空喊、不自满、不涣散、不特殊、不吃现成饭。员工“四强”：苦干实干强、团结互助强、组织纪律强、集体荣誉强。（三） 人本管理与人力资源开发1、人本管理（1）何谓人本管理：人本管理即是“以人为中心“进行管理，是一种先进的管理理念和管理文化。其核心是尊重人、激发人的热情，开发人的潜力，其着眼是在于满足人的合理需求，调动人的积极性和创造性。2）人本管理的出发点：由三个层次构成：首先：企业即人。企业是由人构成，没有
11、员工，企业就不存在。其次：企业为人。人本管理认为，管理的本质是激励，办企业是为了满足人类社会不断增长的需求，同时也是提高员工的工作质量和生活质量。 （此问题涉及企业的价值取向。松下：企业的价值就在于促进社会繁荣使社会和全体人民走向富裕之路。 ）再次：企业靠人。企业经营管理的主体是全体员工，实行全员管理，全员经营。3）实现人本管理和途径：A、情感管理。即通过情感的双方交流和沟通实现有效的管理。它的特点是注重员工的内心世界。核心是消除心理障碍，克服消极情绪。B、民主管理。即让员工积极参与管理，参与决策。C、自主管理（目标管理） （事业部制）D、人才管理。也就是所谓的柔性管理。E、文化管理，是人本管
12、理的最高层次，也是企业管理发展的必然趋势。它通过企业文化的培育，使员工形成共同的价值观的共同的行为规范。（7S：结构、战略、体制、人员、作风、技巧、共有价值观）2、人力资源开发；人力资源开发核心理念是善于发现人才，努力培养人才，合理使用人才。人力资源工作与人事工作的区别，就在于把人作为宝贵资源，人力资源工作分两大部分：一是开发，二是管理。（四）企业理念文化的表达技巧 1、口号化；2、人格化；3、艺术化：厂歌、标志、吉祥物。（五）中国优秀企业理念文化的共同特点：1、强国、富民、振兴中华的共同理想。2、以人为本和管理理念。3、科技兴企，发展思路。4、开拓创新、变革精神。5、诚实守信经营思想。6、追
13、求卓越竞争意识。7、合法求利效益观念。8、艰苦奋斗，优良传统。9、唯物辨证的策略思维（人与物，利与义、守业与创业、优势与劣势、眼前与长远、中国与外国） 。10、走向世界的战略眼光。二、制度文化建设（一）主要原则：1、要服务于理念文化；2、立足企业实际需要，一切从实际出发；3、由主到次依次进行；4、相互兼顾，整体协调：1）唯一性、2）一致性、3）顺向性、4）完整性、5）相柔相济，宽严有度（A、涉及企业生存与发展的重要方面要严，如：安全、质量、财务、岗位责任等；B、对物的管理要严；C、对成熟管理经验方面的要严；D、具体对操作执行方面的要严） ；6）条理清楚，简明实用。（二）企业制度建设1、建立制度
14、体系（层次）：根本性制度：体制（是一个单位的组织制度） 、架构；管理模式（途径） ；运作机制：一个组织或工作系统的整体与部分之间或部分与部分之间的相互作用的过程和方式。（三）企业风俗建设1、类型：按形式分风俗习惯和风俗活动风俗习惯：是企业长期坚持的带有风俗性质的布置、器物或约定俗成的作法，如：放关公、烧香、拜神、贴对联、挂灯笼等；风俗活动：是带有民俗色彩的群体性的活动如生日 PARTY、团拜会、定制的文体活动、旅游等。按企业类型分为一般风俗和特殊风俗：一般风俗：厂庆、文体活动特殊风俗是某个企业特有的。按风俗的对企业的影响可分良好风俗和不良习俗2、风俗的性质：1）非强制性；偶发性；可塑性（A 主
15、观策划；B 对现有风俗进行改造） ；程式性3、风俗的作用引导作用：良好风俗可以成为企业理念的载体凝聚作用：约束作用；辐射作用4、影响企业风俗的因素 1)民俗因素 2)组织因素 3)个人因素（企业家）5、对现有企业风俗的改造和培育新的企业风俗第五部份 企业文化的传播途径一、途径：（1）内部报刊形式；（2）广播电视；（3）宣传栏、广告牌；（四）书籍；（五）展览；（六）画册；（七）信息简报；(八)电脑局域网二、传播的原则：1、导向性原则：企业文化建设是改造现实文化状况，构建目标文化模式，企业文化在传播的过程中必须坚持和处理好导向问题，以正向宣传为主，以批评教育为辅，突出宣传公司理念文化、引导全体员工
16、形成统一的与公司文化同步的精神理念。2、统一性和协调性原则：即根椐不同的传播手段，采取不同的播形式，使其互为补充，互相配合，协调一致，突出主题。3、效能性原则：即根据不同的传播手段的功能作用，采取不同的传播层次和力度，即有所侧重又不偏离方向。4、持久性原则：持之以恒，长抓不懈。 1一 月 二 月 三 月产品名称 数量 金额 利润 产品名称 数量 金额 利润 产品名称 数量 金额 利润合 计 合 计 合 计四 月 五 月 六 月产品名称 数 量 金额 利润 产品名称 数量 金额 利润 产品名称 数量 金额 利润合 计 合 计 合 计1一 月 二 月 三 月产品名称 数量 金额 利润 产品名称 数
17、量 金额 利润 产品名称 数量 金额 利润合 计 合 计 合 计四 月 五 月 六 月产品名称 数 量 金额 利润 产品名称 数量 金额 利润 产品名称 数量 金额 利润合 计 合 计 合 计1一 月 二 月 三 月产品名称 数量 金额 利润 产品名称 数量 金额 利润 产品名称 数量 金额 利润合 计 合 计 合 计四 月 五 月 六 月产品名称 数 量 金额 利润 产品名称 数量 金额 利润 产品名称 数量 金额 利润合 计 合 计 合 计下午 13：00 17：00B实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意, 可自行安排工作和休息时间。312 打卡制度3.1.2.
18、1 公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写 外勤登记表 ,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表 ，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批
19、准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5 手工考勤制度3.1.2.6 手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差） ，可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7 参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月 26 日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8 参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤 ,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,
20、持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2 加班管理3.2.1 定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8 小时可申报加班1天。对主管( 含)以上管理人员
21、，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2 员工加班应提前申请，事先填写 加班申请表 ，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后 3 个工作日内补填加班申请表 。 加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3 员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4 原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班
22、。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。3.2.3 加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月 26 日至本月 25 日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写 加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有
23、效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员) 保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。下午 13：00 17：00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写 外勤登记表 ,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申
24、请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表 ，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5 手工考勤制度3.1.2.6 手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差） ，可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7 参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月 26 日前向人力资源部递交考勤报
25、表。3.1.2.8 参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤 ,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差, 持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2 加班管理3.2.1 定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已
26、包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8 小时可申报加班1天。对主管( 含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2 员工加班应提前申请，事先填写 加班申请表 ，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后 3 个工作日内补填加班申请表 。 加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2
27、.3 员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4 原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式味来。所以，我认为风味或嗜好是阅读一切书籍的关键。这种嗜好跟对食物的嗜好一样，必然是有选择性的，属于个人的。吃一个人所喜欢吃的东西终究是最合卫生的吃法，因为他知道吃这些东西在消化方面一定很顺利。读书跟吃东西一样，“此人吃来是蜜糖，他人吃来是砒霜”。教师不能以其所好强迫学生去读，父母也不能希望子女的嗜好和他们一
28、样。如果读者对他所读的东西感不到趣味，那么所有的时间全都浪费了。所以，永远记得，这世间上没有什么一个人必读的书，只有在某时某地，某种环境，和生命中的某个时期必读的书。读书和婚姻一样，是命运注定的或阴阳注定的。纵使某一本书，如圣经之类，是人人必读的，读这种书也一定应当在合适的时候。当一个人的思想和经验还没有达到阅读一本杰作的程度时，那本杰作只会留下不好的滋味。孔子曰：“五十以学易。”便是说，四十五岁时候尚不可读易经。孔子在论语中的训言的冲淡温和的味道，以及他的成熟的智慧，非到读者自己成熟的时候是不能欣赏的。四十学易是一种味道，到五十岁，看过更多的人世变故的时候再去学易，又是一种味道。所以，一切好
29、书重读起来都可以获得益处和新乐趣。多读书，可以让你觉得有许多的写作灵感。可以让你在写作文的方法上用的更好。在写作的时候，我们往往可以运用一些书中的好词好句和生活哲理。让别人觉得你更富有文采，美感。多读书，可以让你全身都有礼节。俗话说：“第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让讇耀舀檡啘徨个产品的时候，对生产制造环节的管理。这个部分最重要的是品质管理，包括从进料开始到车间的管理、库存管理以及物流管理等等。4.销售环节的管理供应链管理在第三个阶段并没有结束，相反地，对很多拥有品牌、以销售为主的企业而言，供应链才刚刚开始。这就是供应链管理的第四部分
30、销售渠道的管理。在这个过程中，企业关注的内容有： 其渠道的构建以及渠道形态； 产品售后及维修服务； 从事以客户为导向的营销，开展客户关系管理。（三）供应链管理的两种基本流程模式基于流程的运作是对客户订单的响应还是对客户订单的期望，供应链管理可以分为“推式”和“拉式”两种基本模式。1.推式管理模式推式管理模式是从预测客户订单开始，在执行时需求是未知的，必须先做预测。其基本流程如图 1-2 所示：图 1-2 推式管理模式示意图推式管理模式的特点与缺陷如表 1-1 所示：表 11 推式供应链的特点与缺陷特 点 缺 陷适应于需求相对稳定的产品；适合规模生产；生产效率高。相对较长的提前期；响应能力较弱；容易导致较高的在制品库
