1、糕而吵架。母亲就想了一个办法，让他们一个人切蛋糕，一个人先选蛋糕，抓阄来决定谁切蛋糕。最后决定老大来切蛋糕，老大意识到自己切蛋糕吃亏，因为老二先选蛋糕，肯定会选大的，所以尽力切得平均，老二 看了看两块蛋糕差不多，就任意选了一块。两个兄弟对结果皆无异议 . 材料 4： 1.本题 较难 。 如果 大家 会做 这道题， 那么 寓言故事 类题目 对大家 而言， 是 没有问题 的 了 。 2.材料 很简短，从中找内容 来 写文章很困难。 很多同学 没有看懂材料讲 的 是什么。 3.“ 蛋糕 ” ： 联想到国家要将蛋糕做大分好， 蛋糕指利益。 两个 孩子 都有利益需求 ，都想多一点利益。此处的蛋糕可以理解
2、为利益。 4.母亲 想 了 一个 办法分利益，母亲很聪明。 而这个 办法在现实生活中就不是办法了， 能够分配利益的 办法 衍生为 一种 利益分配 制度、 机制 、 规则，即如何分 好 利益这块大蛋糕 。 如果只是 分蛋糕，属于办法；如果是 涉及到利益层次 、社会现实， 属于 制度、机制、 规则 。 9 5.“抓阄” ：谁都不知道 是由谁切蛋糕 、由谁 来选择， 说明对大家是公 平 、公开 的。 因为孩子和母亲都看着， 所有的信息都很 公开。好的分配利益 的 办法一定是 公平 、公 正 的。要想让 利益分配 得 更合理，更符合大众需求，制度 本身需要 是公平 、 公开的。 6.老大 切 ， 老二
3、选： 老大和老二 都参与其中，母亲在一边看着。 利益分配者和 利益 既得者 都参与到其中， 保证了 公平公正，即多方参与 、 共同参与。 分配利益 的 主体和既得利益主体都参与分配利益过程中，为了让其公平，每个人都从最好的角度 出发 ，这是 一种 多方参与。 7.老大 切蛋糕，老二 在 一边看着， 在 利益分配时 ， 上升到监督层面，正是 因为 有监督、共同参与，利益分配才能符合大家的要求。 8.总结 ： 蛋糕 指利益分配；办法指利益分配 制度 、规则 、 机制；抓阄保证 利益分配 的 公平公正、透明公开；一人 切 ， 一人选是 监督 ；兄弟两人 参与到分蛋糕的全过程为 多方参与。 材料 4
4、梳理 ： 1.故事：妈妈通过抓阄的方式化解了两个孩子分蛋糕的矛盾 。 2.道理： （ 1） 蛋糕：利益 。 （ 2） 办法：利益分配机制 。 （ 3） 抓阄：公平公正、透明 。 （ 4） 一人切一人选：监督 。 （ 5） 兄弟俩参与：多方参与 。 3.本题是 老师选取的一道比较难的题目。 一般题目可能 为 “ 年轻人问智者 如何才能成功？智者回答 他 要树立 良好的目标， 要充分准备 ” ， 老师选的 题目比较特殊。 【思维导图】 灓灓力真题（贵州 /甘肃 /青海网友回忆版）第 22题 下列食品中最易被副溶血性弧菌污染，造成食物中毒的是： A.肉类 B.海产品 C.蛋类 D.乳类 【解析】例
5、.副溶血性弧菌污染主要 存在海产品中，是适 盐 性 的 ， 有 盐才行 ，才能 生长 ，只有海产品和 腌渍食品 才能有 副溶血性弧菌 ， 因此 对应 B项 ，海产品。【 选 B】 【来源】 2018 年下半年全国事业单位联考 E 类综合应用能力真题（贵州 /甘肃 /青海网友回忆 版）第 19题 某地区为调查小学生龋齿率以及在不同年级、城乡中的分布情况，在全区40所小学进行抽样调查。较合理的抽样方法是： A.先整群抽样，再系统抽样 B.先系统抽样，再分层抽样 C.先分层抽样，再整群抽样 D.先整群抽样，再分层抽样 【解析】例 .统计学中 的方法， 做抽样 方法， 小学生 有不同的年级，还有城乡，
6、需要进行抽样，就需要了解抽样方法， 系统抽样，按一定的 顺序，隔若干单位进行机械性抽样 。例如 将小孩从 1-1000排开 ，每隔 10个 抽一个 。整群抽样从整体中抽 一个整体 进行抽样， 例如 以 一个 年级 抽 一个班，抽到的是小群体 ，样本代表性 不太强。 分层抽样， 将人 分层 ，不同的 层次区分 ，然后进行抽样，例如按照年龄 或者 年级分组，分层后，从层级中抽某个 班级抽样， 就是 先分层抽样，再整群抽样。【选 C】 4.医学相关知识 9 【解析】 1.法规考查 的最多， 考查常见 的法律条文， 例如职业 医师 、医疗事故 处理 条例、 传染 病 防控，艾滋病防控 条例 等， 都会
7、 考到，一定要重视，每年都会出题。 2.伦理 和 心理 考查的 较为 简单，重点 注意原则性 东西，例如患者的权利和义务等 。 【来源】 2018 年下半年全国事业单位联考 E 类综合应用能力真题（贵州 /甘肃 /青海网友回忆版） 第 28题 一女性患者进行医学心理学咨询，自述丈夫性格不好，常为小事大发雷霆，因此暗自希望他不回家，但同时又希望他回来。该患者的这种冲突称为： A.双趋冲突 B.双避冲突 C.趋避冲突 D.双重趋避冲突 【解析】例 .自述丈夫性格不好，常为小事大发雷霆， 日子过的不好。 A 项双趋冲突：既想做 这个，又想做 那个 ，鱼和熊掌都想得到 。 B项双避冲突：例如前有断崖
8、，后有追兵，哪个 都不想 遇见 。 C项趋避冲突：既想 又不想， 例如减肥 ，既想减肥，又 想 吃 好处 吃的 ， 不敢吃。 D项双重趋避冲突：有点 像去 医院 看病，官方微博，到时会有更新。 二、考情分析 （ 一 ） 考啥 笔试内容包括政治理论、时事政治、法律常识、公文写作、科技人文知识等。 【解读】 考查内容 有 政治理论、时事政治、法律常识、公文写作、科技人文知识等 ， 结合 2017年真题对应介绍。 1.政治和时政： 考查 占比最大，考得最多，占比 30%左右 ， 性价比很高。 2.法律：占比次多， 占 24%左右，和其他省份差别不大，最大的区别是公文7 占 20%左右，比例相当高，虽
9、然要求是公文写作，但是 结合历年真题，公文 考查客观题， 按照公告 ，推测 今年不涉及主观题。 文秘、 汉语言文学专业的或者曾经写过稿子的同学有优势。 3.常识百科：文史、科技、地理。“等”就是地理 ，这是经过研究 考题 发现的 。 经济考查非常少， 4年考了 2道题，不作为重点。 管理没有考过。 4.确认 考查内容中 是否有自己的优势学科。 （ 二 ） 咋考 【解读】 1.考试内容：综合知识。 2.题型： 都是客观题， 单选和多选。 单选每个 0.8 分，共 80 分，多选每个2分，共 20分。满分 100分。 3.题量： 110道 ，答题时间 120分钟。 政治 8 【解读】 1.每个学科
10、的特点不同，考法也不同。 分析真题发现， 马 哲的内容比例下降，但是稳定在 7道 题左右。学习哲学要有逻辑，且不能任性 ，以马克思的理论为标准答案 。 2.马克思主义哲学 ： （ 1）总论： 哲学的基本问题是思维与存在的关系问题，根据对该问题的不同回答分为唯物 主义 和唯心主义 两个派别 。一般 通过例子 考查对派别的判断，如“形存 则 神存 ，形谢则神灭 ” 是说 有了物质才有精神， 是唯物主义；“我思故我在” 意为我有了思想所以我存在， 就是唯心主义。 （ 2）唯物论： 回答世界 的 本源问题， 本源 是物质还是意识。 （ 3）辩证法： 回答世界的状态问题，世界是联系和发展的，不是孤立和静
11、止的。 揭示了辩证法的 三大基本规律， 即对立统一规律、质量互变规律、否定之否定规律。 （ 4）认识论： 实践与认识 之间的关系以及二者是如何发展的 。 唯物论、辩证法和认识论三部分统称 为 辩证唯物主义。 （ 5）历史唯物主义 ：研究人类社会历史的发展规律 ，即人类社会是两对矛盾相互作用、相互斗争的结果 。 3.高频考点是辩证法的两大特征和三大规律。 哲学 吃透原理、活学活用 学科特点： （ 1）学习难度较大，属于理解性学科 （ 2）题目并不是很难，部分属于记忆类题目 【解读】 1.学习方法： 吃透原理、活学活用。很多人 对 哲学的原理都懂，但是一做题就错 ，这 是 因为哲学是 比较抽象的学
12、科，需要理解， 理论要 结合实际案例 、材料去理解，从考试角度讲 ， 出题难度不大，甚至有些不用理解，就考记忆。 2.学科特点： （ 1）学习难度较大，属于理解性学科。 9 （ 2）题目并不是很难，部分属于记忆类题目。 1.发展的实质是 ( )。 A.事物的前进上升运动 B.事物数量的增加或减少 C.新事物的产生和旧事物的灭亡 D.事物发展的曲折性 【解析】 1.考查识记性内容，书上怎么说就怎么记忆，新事物有远大前途。A项错误：是发展的概念，不是实质。【选 C】 2.下列表述中，符合马克思主义哲学原理的是（ ）。 A.人有多大胆，地有多大产 B.是亦彼也，彼亦是也 C.心外无物，心外无事 D.
13、天灾不由人，抗灾不由天 【解析】 2.符合马克思 的 理论，则必然 是 正确、科学 的 。 A项 错误： 夸大了主观能动性。 B项错误：意为这个就是那个，那个就是这个，你的就是我的，是相对主义错误，混淆了 事物的 界限。 C 项 错误： “心”是 主观 唯心主义 ，马克思是唯物主义者 。 D 项 正确：发生天灾的时候不以人的意志为转移， 体现客观性，抗灾 体现主观能动性。 【选 D】 例充分激发了学员的学习积极性，课堂气氛非常活跃，而且课程设计结合了公司绩效管理的现状，提供了可操作性的面谈方法和工具，我们的中层干部说本次课程非常值得。美的厨卫事业部人力资源部曾蔚经理下午 13：00 17：00
14、B实如何给客人介绍电动车管你是老板还是导购员,你可能没有意识到: 不管你我做多大的广告、搞多少促销, 你的店里其实每天都在少卖车!而这一切都源于导购员采用了不合理的沟通方式和习以为常的销售技巧。同样的场景，不一样的导购语言，销售结果是不一样的。“这个最少值五元”，要比“这个售价为五元”效果好得多。实际上，导购员的终端应对能力就是把语言销售出去的能力!销售情景 1： 能不能便宜点？错误应对：1、价格好商量2、对不起,*是品牌,不还价.问题分析:顾客买车时都会想要便宜点，这是顾客的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。导购员在接待顾客的时候，会面对顾客成百上千的问题，但这些问题归纳分类
15、后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多导购员并不知道顾客的问题中大多数都是假问题。顾客问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，做为一个老练的导购员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在顾客关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极导购行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。导购策略：当消费者关心价格的时候，导购员应当因势利导，让顾客关注商品的使用价值。把顾客关心贵不贵改变为值不值！语言模板：导购：大姐，买电动车不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过自行车？那种便宜的自行
16、车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实电动车和自行车一样都是一等价钱一等货。买电动车我觉得耐用性和安全性才是最重要的。导购：您如果觉得这款车的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的车销售情景 2：我今天不买，过两天再买.错误应对：1、 今天不买，过两天就没了。2、 反正迟早都要买的，不如今天买就算了。问题诊断：顾客说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起顾客的共鸣。导购策略：导购员只有找到顾客不买的真实
17、原因并加以正确引导，才能够让顾客回心转意。语言模板：导购：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些电动车的基本知识，等您过两天想买的时侯，您就可以心中有数了嘛导购：好的，没关系。过两天您想买什么样的车，是豪华款的还是简易款的？销售情景 3：我先去转转看再说错误应对：1、 转哪家不都一样吗？2、 不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。问题诊断：“转哪家不都一样吗”强留顾客的理由太简单，无法打动顾客。“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留顾客的作用，但是给顾客讨价还价留下了伏笔，使接下来的导购陷入了被动。导购策略：顾客说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是顾客没有找
18、到中意的车，导购员首先要判断顾客是哪种情况，然后针对性地进行引导。语言模板：导购：大姐，是不是对我的服务不满意？顾客一般会回答：不是，是你们的车太贵了大姐刚才最看中的是哪辆车？您买到一辆好车不容易，我发展一个顾客也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。如果顾客回答：不是，是没有我喜欢的车请您等一下再走好吗？您最喜欢的车是什么样子的？等顾客说完，把他带到相似的车前 销售情景 4：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧.错误应对：1、 最多只能让您 20 块钱，不能再让了。2、 那就 2700 块钱吧，这是最低价了。（报价 2880 元，第一次还价到 2750元）问题诊断：顾客说
19、“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧”，恰好证明顾客想买这台车，这时候的导购员应当着重介绍这款车有哪些适合顾客的地方和介绍这款车的优越性能，而不是一味地消极让价。导购策略：顾客永远关心的是价格，而导购员永远要演义地是商品的价值。要让顾客看到价值大于价格，让顾客感受到物超所值，顾客才不会也不敢一味地追求低价格。语言模板：导购：大姐，价钱不是最主要的。您买一辆车至少要用三五年，我完整给您介绍这辆车最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是导购员三言两语就叫您卖车，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们会把钱退给您吗？销售情景 5：今天不买,等过两天你们搞 698 活动再买.错
20、误应对：1、698 不是人人都能有机会的。2、（无言以对）问题诊断：本案的第一种回答，虽然比较真实，但缺少策略，无法让顾客回心转意。而第二种情况则比较消极。导购策略：每次促消活动都有个特点：活动期限内的销量会有所增加或明显增加，但活动之前和活动过后的一段时间内，销量会很不景气，原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购，而活动期间积聚的人气和销量也透支了活动过后相当一段时间内的销售。做为一名职业的导购人员最主要的职责之一就是引导每一个进店顾客的正确选择和及时消费。语言模板：导购：可以的，大姐。您是怎么知道我们过两天有活动的？（等顾客回答过后）哦，大姐看中了我们的哪款车型？（我想买你们 69
21、8 的那款车）哦，大姐那您每天要跑多少公里才够用？您每天路上的坡道多不多？有的时候要不要带孩子？（一番问答之后，尽可能利用顾客的生活需求否定顾客购买 698 车型的想法）哦，大姐我刚听您说了您对车子的使用需求，我负责任的告诉大姐，我们搞活动的车型并不适合您生活当中的需要。比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人，但是，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗？所以搞活动的车型不一定是您需要的车型。不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西，大姐对不对？其实，根据大姐刚才的介绍，我觉得这款车才是大姐真正所需要的车型导购：您知道我们搞 698 促销的活动规则吗？（等顾客回答后）哦
22、，大姐您知道我们搞活动的是哪款车型吗？（等顾客回答后）哦，看样子大姐对我们的活动还不是很了解。为了对大姐负责，我现在向您了解几个问题，大姐，您每天的路上要跑多远？路上坡道多不多？买车是上下班用还是做生意用？平时要不要带孩子？（一番问答之后，尽可能利用顾客的生活需求否定顾客购买 698 车型的想法）哦，大姐我刚听您说了您对车子的使用需求，我负责任的告诉大姐，我们搞活动的车型并不适合您生活当中的需要。比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人，但是，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗？所以搞活动的车型不一定是您需要的车型。不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西，大姐对不对
23、？其实，根据大姐刚才的介绍，我觉得这款车才是大姐真正所需要的车型销售情景 6：价格已经到底线了,但顾客还是狠命杀价错误应对:1、 价钱我们已经让到位了，不能再让了2、 再让我们就没钱赚了3、 我导购员只有这个权限给您这个价了问题诊断：有时不是顾客不相信价格，而是找不到“买帐”的台阶。本案中导购员的三种回答都存在一个共同的问题：直白而且对立的话语容易使导购员和顾客双方都陷入不肯让步的死胡同。导购策略：一个优秀的导购员除了了解顾客外在的需求更要了解顾客的内在需求。顾客需要购买物美价廉的商品，这是每个销售人员者明白的常识，但是顾客除了有花最少钱买最好东西的需求外，还有渴望被尊重、被赞美，渴望安全感的
24、需求却不是每个销售人员都能领悟的。本案中的导购员激发和满足顾客的潜在需求是本案成功的关键。例如：08 年十一月份我在西安培训期间，西安土门雅迪专卖店，有一对年轻夫妻想买一辆雅迪车，但是因 20 块钱讨价还价相持不下，一直到晚上六点钟都没有成交。这时候我听到那位女士轻声地自言自语地说道：就 20 块钱，让掉算了，天都黑了，肚子都饿死了。当时的我听到这句话后，就立即吩咐老板的哥哥张昆到旁边小店去买一袋饼干，我亲手将饼干递给那位女士，对她说：价钱不是最重要的，健康更重要，别把胃饿坏了，先吃点饼干再说。当那位女士吃了三片饼干后，就再也没有坚持讨价还价了，三分钟之内顺利成交。本案真实地说明了，顾客表面上
25、是在讨价还价，实际上他是想通过讨价还价来证明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。通过寻找一个公平的价格来悍卫自己应有的被尊重的地位。而我在恰当的时候，给了他关心和尊重，当顾客得到了这种需求后，20 块钱的讨价还价就瞬间显得不重要了。语言模板：导购：大姐，我非常理解您！我也是消费者，我知道消费者挣钱也不容易，最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。大姐您放心，如果您买回家发现这款车我们给您的价格比别人贵了，我们双倍把钱退给您！如果大姐还是不信的话，我可以写个证明给您。好啦，买卖双方相互信任才是最重要的，大姐，您到这边来，我先教您填三包卡。导购：看得出来大姐您是个特别会当家过日子的人。
26、买东西也好，生活也好，就应该像大姐一样，每分钱都该花在刀口上。如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地，我一定不会让大姐为难的。也请大姐能理解我们，其实现在我们赚钱也不容易，竞争越来越激烈，利润越来越薄。可能大姐没有想到我们在这里卖车也是有经营成本的，去掉一大堆的成本和费用，我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了，最关键的是我们还要承担大姐这台车以后的售后服务，三包期内好多项目都是免费的，但对我们来说都是有成本的。所以大姐您买的不是一台车而是一种信任，好啦，您跟我到这边来一下，我先教您填下三包卡，这样以后售后就有保障了。销售情景 7：导购建议顾客骑试,可顾客就是不采纳.错误应对:1.喜欢的
27、话,可以试一下。2.这是我们的新款,你可以试一下。3.导购员讲完,原地不动.问题诊断:喜欢的话,可以试一下;这是我们的新款, 你可以试一下。这两句话几乎成了中国电动车零售店里老声常谈的陈年用语。问题点一,由如何给领导做培训做为一个精通业务的中层管理人员，无不例外会遇到上级领导主动要求你给他做培训，这不上个星期我就接到这么一个任务。给领导做培训很难，难在什么地方？要是你讲得浅，领导会觉得你没有水平；讲得过于复杂，领导觉得你的培训能力有待提高，因此给领导做培训难就难在如何把握好这个“度”；（言外之意：其实给领导做培训，就是一场在领导面前的表演，这场表演可关系到你的职场发展及你在领导心目中的份量以及
28、你末来的 salary、晋升机会等等）为了做好这场“表演“,我在接到任务之后就进行了一场不动生色的“需求调研”-通过与之非正式的谈话了解对话的需求，如在休息时间聊天、在食堂中主动找到与其谈话等；经过一两次不动生色的调研，在了解了需求之后，我就开始了做培训的第一步-确定培训主题/大纲通过我的需求调研，发现领导对需要的培训，其实并不需要向他讲解很高深的技术方面，而是想了解行业的现状、工作流程及工作中的重点要关注些什么以及如何了解行业的最新动态。于是我根据这样的需求，确定了本次培训的 5 大培训模块（由于我是做的通信监理，故在此我所例举的是通信方面的）：详情如下图：在完成并确定了培训主题，第二步就进
29、入了-收集培训资料做培训光靠自己老脑里记得的那点知识，当然不行，还好 20 世纪有一项伟大的发明-internet。在 internet 上收集资料见用的方法是：1、在专业的行业门户网站或者 BBS 论坛上查找。对于第一种方法，个人更喜欢 BBS 论坛，可能是自己经常光顾的原因吧。这种方法的前提是你需要了解行业出名的门户网站或都 BBS 论坛。2、利用 baidu、google 等搜索引擎来搜索。搜索引擎，我常用来搜索相关行业的专业名词，所以对于自己在某些专业名词还不是很清楚的情况下，个人建议可利用一下 baidu、Google 等工具(随便在这里也给 baidu 做一下广告,呵呵，baidu
30、 的“百科”对于像我们这些从事专业性较强的人来说，真的是很好，上面对专业名词的解释也很到位)。收集完成相关资料后，第三步就进入了-ppt 制作PPT 制作，风格个人觉得因人而异，不同的人有不同的风格，当然本人欣赏的 ppt 都是简明、扼要的因为在 ppt 中播放的都是重点，便于理解的。至于如何做一个好的 ppt 在此就不多说，若有兴趣可看我写的另一篇博文： PPT 与演讲之间的关系 在这里再说一个技巧，ppt 中若有大量需要解释给听众的，但自己又不可能完全就记住的，为了方便自己解释给听众，ppt 中下方有一个专门方便培训人员的一个文本区，可存放大里的演讲文本；图中红色部分就是文本区：当你要演讲
31、时，只需要讲 ppt 的播放模式改为“显示演示者视图”如下图所示的播放模式听众就只能看到 ppt，而你即可以看到 ppt，又可以看到自己的演讲文本。最后一步-模拟培训现场，进行自我练习这一步是一个关键而且我发现很少有人对自己做的 ppt 进行模拟培训现场练习，多数人认为不重要，实则是相当重要的，从我的经验发现，即使是一个顶尖的培训高手，要做好一场培训，他一般都进行了多次自我练习。同时自己模拟培训现场，对培训内容进行反复的练习，可能得到有如下好处：1、只有通过反复练习你才能熟习自己的培训内容、巩固自己对培训内容的理解，并从中发现其中的不足之处、加以改正；2、通过练习、模拟培训现场，让你能随时应对
32、听众给你提出的各种可能的问题；3、通过模拟培训现场，让你增强信心，做到有备无患。 1一 月 二 月 三 月产品名称 数量 金额 利润 产品名称 数量 金额 利润 产品名称 数量 金额 利润合 计 合 计 合 计四 月 五 月 六 月产品名称 数量 金额 利润 产品名称 数量 金额 利润 产品名称 数量 金额 利润合 计 合 计 合 计下午 13：00 17：00B实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意, 可自行安排工作和休息时间。312 打卡制度3.1.2.1 公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2
33、.2 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写 外勤登记表 ,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表 ，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5
34、 手工考勤制度3.1.2.6 手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差） ，可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7 参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月 26 日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8 参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤 ,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差, 持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2 加班管理3.2.1 定义加班是指员工在节假日或公司规
35、定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含) 以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2 员工加
36、班应提前申请，事先填写 加班申请表 ，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后 3 个工作日内补填加班申请表 。 加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。 加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3 员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4 原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。3.2.3 加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月 26 日至本月 25 日。3.2.3.2员工
