全新“三水游”指南来了！

挥自身的特点，从而在激烈的竞争中占有一席之地。 (二)产品特点 产品特点包括两个方面：产品的同质性和产品的生命周期。产品的同质性表明了产品在性能、特点等方面的差异性的大小，是企业选择目标市场时不得不考虑的因素之一。一般对于同质性高的产品如食盐、大米等，宜实施无差异性营销策略；对于同质性低或异质性产品，差异性或集中性营销策略是恰当选择。此外，产品因所处的生命周期阶段不同，而表现出的不同特点亦不容忽视。企业应根据不同阶段的产品，采取不同的营销策略。对于处在介绍期或成长期的新产品，消费者对其不熟悉，竞争者也相对较少，企业的营销重点应该是启发和巩固消费者的偏好，这时，可以考虑实行无差异性营销策略或针对某一特定子市场实行集中性营销策略，以激起可能目标消费者的兴趣；当产品进入成熟期时，市场竞争激烈，消费者需求日益多样化和个性化，应采用差异性营销策略，开发有别于竞争对手的产品，以便更好地有针对性满足目标消费者的需要和开拓新市场；当产品处于衰退期时，则宜采取集中性营销策略，以尽可能地延长产品的生命周期。 (三)供求关系 供与求是市场中两大基本力量，它们的变化趋势往往是决定市场发展方向的根本原因。供不应求时，企业重在扩大供给，无暇顾及需求差异，所以采用无差异性营销策略；供过于求时，企业为刺激需求、扩大市场份额殚精竭虑，多采用差异性或集中性营销策略。从市场需求的角度来看，如果消费者对某个产品的需求偏好、购买行为相似，则称之为同质市场，可采用无差异性营销策略；反之，为异质市场，差异性和集中性营销策略更适合。 (四)竞争者的威胁 如果市场上竞争者的数目很少，市场竞争不很激烈，那么企业完全可以通过采用无差异性营销策略控制市场，占领市场。如果市场上竞争者众多，竞争又非常激烈，企业为进入市场、占领是市场，就需要寻找市场上的空白点和缺口，这时，就宜采用差异性或集中性营销策略。当然，为了与竞争者竞争，企业也可以“反其道而行之”，当竞争者采用差异性营销策略时，不妨采用集中性营销策略；当竞争者采用无差异性营销策略时，不妨采用差异性策略。 三、目标市场选择 目标市场是企业市场营销策划的重要内容，也是企业制定市场营销组合策略的重要前提和依据。一般而言，为有效选择目标市场，实施目标市场营销，企业进行市场细分和市场定位就显得尤为重要。 (一)市场细分 1.市场细分的定义及作用 市场细分是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的差异性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。这一概念的提出，对于企业的发展主要有以下几点促进作用: ⑴可更精准地分析市场机会，使自己处于有利的地位。企业运用市场细分的原理来分析研究市场，不仅可以了解整个市场的总情况，还可以较具体地了解每个细分市场的实际购买量、潜在需求量、购买者满足的程度，以及市场上竞争的状况。这可使企业能对每个细分市场销售机会的大小进行比较，进一步找出市场营销的好时机，采取相应的市场营销策略；使企业可以选择最能发挥自己优势的市场作为自己的目标市场；使企业的资金和物资资源得到最有效的运用，从而能迅速取得市场的优势地位。 ⑵可更好地为顾客服务从而发挥最大的市场销售效果。企业将市场细分后，就可为非常明确的目标市场量体裁衣地制定恰如其分的市场营销组合方案，即可以设计恰当的产品属性，确定适当的价格及策略，制定可行的促销政策和分销政策来为目标市场的需求服务。这样，由于不是以一种产品式样或一种产品设计、一种价格、一种促销方案和一种分销策略招徕所有的顾客，就可将市场营销组合分离，为每个细分市场分别采取不同的市场营销组合，或以一套市场营销组合用之于一个特定的市场，从而就可发挥最大的销售效果。 ⑶可为新产品打开新的销路。由于企业不断地研究、分析市场，可从中了解到消费者的需求和爱好，以及他们的购买种类、购买行为、购买习惯、购买动机等，检查本企业产品的质量、包装、设计等是否符合消费者的要求，然后据此改进，生产适销对路的产品，从而可为企业产品打开新的销路。 ⑷可帮助企业增加利润或更好地实现其他目标。有了市场细分，企业就不必大量生产、大量分销或大量促销，从而可依靠专门化，以有限的资源和能力而获得较大的成功。市场细分策略，通常都不是追求销售量最大化的方法，公司实施这一策略，能以较少的成本有效吸引一个细分市场中的大部分客户，获得大部分市场份额。另外，实施市场细分策略，还可使企业在竞争中趋利避害，有较大的回旋余地。因为在当今国内外市场中，虽然总体上竞争非常激烈，但也存在很大的不平衡性，总存在一些市场空当，通过市场细分，就可找出总体市场中这些竞争不甚激烈的部分，或自己可以发挥竞争优势的领域，逐步发展和壮大自己。 2.细分市场的过程 市场细分过程可通过一个例子看出：一家航空公司对从未乘过飞机的人很感兴趣（细分标准是顾客的体验）。而从未乘过飞机的人又可以细分为害怕飞机的人，对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人（细分标准是态度）。在持肯定态度的人中，又包括高收入有能力乘飞机的人（细分标准是收入能力）。于是这家航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入群体。可见，市场细分包括以下步骤： ⑴选定产品市场范围。公司应明确自己在某行业中的产品市场范围，并以此作为制定市场开拓战略的依据。 　　 ⑵列举潜在顾客的需求。可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数。 　　 ⑶分析潜在顾客的不同需求。公司应对不同的潜在顾客进行抽样调查，并对所列出的需求变数进行评价，了解顾客的共同需求。 　　 ⑷制定相应的营销策略。调查、分析、评估各细分市场，最终确定可进入的细分市场，并制定相应的营销策略。 3.有效市场细分的标准 企业进行市场细分的目的是通过对顾客需求差异予以定位，来取得较大的经济效益。众所周知，产品的差异化必然导致生产成本和营销费用的相应增长，所以，企业必须在市场细分所得收益与市场细分所增成本之间做一权衡。由此，我们得出有效的细分市场必须具备以下几点： ⑴可衡量性。它是指细分市场的规模及购买力可估量程度的高低。一方面市场需求要具有明显的差异性，才可以细分。另一方面，有效细分市场，捉摸不定，难以衡量，即使细分出来，意义也不大。 ⑵可达到性。可达到性即企业有能力克服种种壁垒和障碍顺利进入所选择的细分市场，有效开展经营活动，占领市场，扩大市场份额，赢得优势。 ⑶价值性。细分市场要有一定的规模和潜力并能保证获得足够的经济效益。换言之，企业能有利可图。这样才值得企业制定营销计划去占领市场，否则，细分市场就失去细分的意义了。 ⑷可行性。细分市场的规模规模过小、销售量有限、得不偿失，就不值得去细分了。潜力要与企业的生产销售能力相适应。否则，即使细分市场再大、再多，企业没有能力提供服务，这种细分市场是徒劳的。 (二)市场定位 1.市场定位的内涵 市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象。例如，沃尔玛的市场定位是“天天低价”；海尔的市场定位是“高品质、高价格”；七喜的市场定位是“非可乐”；戴尔的市场定位是“个人定制电脑”等。它们都由于市场定位的合理而获得了巨大的成功。 市场定位并不是你对一件产品本身做些什么，而是你在潜在消费者的心目中做些什么。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。市场定位的内容主要包括如下4点： ⑴产品定位：指企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。它侧重于产品实体的定位，如质量、成本、特征、性能、款式、可靠性等。　 ⑵企业定位：指企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其企业独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。 ⑶竞争定位：突出本企业产品与竞争者同档产品的不同特点，通过评估选择，确定对本企业最有利的竞争优势并加以开发。如七喜汽水在广告中称它是“非可乐”饮料，暗示其它可乐饮料中含有咖啡因，对消费者健康有害。 ⑷消费者定位：指对产品潜在的消费群体进行定位。对消费对象的定位也是多方面的，比如从年龄上，有儿童、青年、老年；从性别上，有男人、女人；根据消费层，有高低之分；根据职业，有医生、工人、学生等。 2.市场定位的步骤 ⑴确定定位层次。确定定位层次就是要明确所要定位的客体，这个客体是行业、公司、产品组合，还是特定的产品或服务。例如麦当劳定位为大众化方便卫生的快餐店。 ⑵识别重要属性。这一步是识别影响目标顾客购买的重要因素。这些因素就是要所定位的客体应该或者必须必备的属性，或者是目标顾客具有的某些重要的共同特征。例如，酒店提供的住宿服务一般必须具有舒适、卫生等重要属性。 ⑶绘制定位图。在识别了重要属性后，就要绘制定位图，以明确本企业和竞争者所处的位置。一般而言，定位图的选择为能代表顾客选择偏好的最重要的二维变量。它既可以是客观属性，也可以是主观属性，甚至将两者结合起来。但是，属性的选择必须是“重要属性”。例如，恩施中百仓储在定位时选择低廉和方便。 ⑷评估定位选择。企业无怎么选择什么样的定位策略，一种定位要想获得成功，必须满足三个关键条件：定位有意义；定位必须有可行性；定位必须是唯一的。 ⑸执行定位。定位最终需要通过各种手段去执行的，否则有再好的定位方案，如不能落到实处就没有任何意义了。 3.市场定位的战略选择 艾里斯和杰克•特劳特指出:“没有一个定位方法能用之四海而皆准。”因此，企业要在深入研究企业、竞争者、目标顾客三者战略关系的基础上恰当定位。企业在具体探索定位策略时，大致有四种基本的定位策略可供选择： ⑴对抗定位。企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争，而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。 优点：竞争过程中往往相当若人注目，甚至产生所谓轰动效应，企业及其产品可以较快地为消费者或用户所了解，易于达到树立市场形象的目的。缺点：具有较大的风险性。 ⑵补缺定位。寻找新的尚未被占领但有潜在市场需求的位置，填补市场上的空缺，生产市场上没有的、具备某种特色的产品。如日本的索尼公司的索尼随身听等一批新产品正是填补了市场上迷你电子产品的空缺，并进行不断的创新，使得索尼公司即使在二战时期也能迅速的发展，一跃而成为世界级的跨国公司。企业实施这种定位策略时应研究：该市场空缺的需求有何特征？有开发的价值吗？能成功进入并占领该市场吗?一旦成功打开市场缺口是否会引来竞争者的加入？它对企业的生存和发展有何影响。通常，那些对市场变化有足够敏感且富有创新精神和强大开发能力的企业，常应用这种迂回前进的定位策略，以开拓新的细分市场。 ⑶避强定位。企业力图避免与实力最强的或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。优点：避强定位策略能使企业较快地在市场上站稳脚跟。并能在消费者或用户心中树立形象，风险小。缺点：避强往往意味着企业必须放弃某个最佳的市场位置，很可能使企业处于最差的市场位置。许多资源有限的小型企业常选用这种定位策略。 ⑷重新定位。公司在选定了市场定位目标后，如定位不准确或虽然开始定位得当，但市场情况发生变化时，如遇到竞争者定位与本公司接近，侵占了本公司部分市场，或由于某种原因消费者或用户的偏好发生变化，转移到竞争者方面时，就应考虑重新定位。重新定位是以退为进的策略，目的是为了实施更有效的定位。例如万宝路香烟刚进入市场时，是以女性为目标市场，它推出的口号是：像5月的天气一样温和。然而，尽管当时美国吸烟人数年年都在上升，万宝路的销路却始终平平。后来，广告大师李奥贝纳为其做广告策划，他将万宝路重新定位为男子汉香烟，并将它与最具男子汉气概的西部牛仔形象联系起来，树立了万宝路自由、野性与冒险的形象，从众多的香烟品牌中脱颖而出。自20世纪80年代中期到现在，万宝路一直居世界各品牌香烟销量首位，成为全球香烟市场的领导品牌。 目标市场营销策略的根本要义在于选择和确定目标消费者或客户。市场是一个综合体，是多层次、多元化的消费需求集合体，任何企业都无法满足所有的需求，企业应该根据不同需求、购买力等因素把市场分为由相似需求构成的消费群，即若干子市场。这就是市场细分。企业可以根据自身战略和产品情况从子市场中选取有一定规模和发展前景，并且符合公司的目标和能力的细分市场作为公司的目标市场。随后，企业需要将产品定位在目标消费者所偏好的位置上，并通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息，让他们注意到品牌，并感知到这就是他们所需要的。 四、目标市场营销策略的选择 选择目标市场，明确企业应为哪一类用户服务，满足他们的哪一种需求，是企业在营销活动中的一项重要策略。为什么要选择目标市场呢 ? 因为不是所有的子市场对本企业都有吸引力，任何企业都没有足够的人力资源和资金满足整个市场或追求过份大的目标，只有扬长避短，找到有利于发挥本企业现有的人、财、物优势的目标市场，才不至于在庞大的市场上瞎撞乱碰。家喻户晓的娃哈哈集团有限公司，其前身是杭州一校办公厂，所生产的产品仅有罐头食品。因人力、资金、技术有限，企业效率低下。为扭转被动局面，企业决定重新进入市场。他们调查出，国内生产老年人营养品的厂家不仅多，而且产品种类也多，竞争压力较大。唯独儿童营养品市场是空白，既无生产者，也无相关的产品。此外，他们调研发现我国有3亿多儿童，市场潜力极大；再者，现在的家庭大多数只有一个小孩，经济压力较小，因此他们具有相当大的购买力。最后分析得出，儿童营养品市场符合目标市场的条件。企业和决定，开发儿童AD钙奶，进入市场，一举成功。这就一个成功的目标市场营销策略案例。根据各个细分市场的特点和企业自身的目标，共有三种目标市场营销策略可供企业选择。 (一)无差异性营销策略 无差异性市场策略，就是企业把整个市场作为自己的目标市场，只考虑市场需求的共性，而不考虑其差异，运用一种产品、一种价格、一种推销方法，吸引可能多的消费者。美国可口可乐公司从1886年问世以来，一直采用无差别市场策略，生产一种口味、一种配方、一种包装的产品满足世界156个国家和地区的需要，称作“世界性的清凉饮料”，资产达74亿美元。由于百事可乐等饮料的竞争，可口可乐公司于90年代末期突然宣布要改变配方的决定，不料在美国市场掀起轩然大波，许多电话打到公司，对公司改变可口可乐的配方表示不满和反对，不得不继续大批量生产传统配方的可口可乐。可见，采用无差别市场策略，产品在内在质量和外在形体上必须有独特风格，才能得到多数消费者的认可，从而保持相对的稳定性。 这种策略的优点是产品单一，容易保证质量，能大批量生产，降低生产和销售成本。但如果同类企业也采用这种策略时，必然要形成激烈竞争。闻名世界的肯德基炸鸡，在全世界有800多个分公司，都是同样的烹任方法、同样的制作程序、同样的质量指标、同样的服务水平，采取无差别策略，生产很红火。肯德基在上海开了第一家分店后不久，上海荣华鸡快餐店开业，且把分店开到肯德基对面，形成“斗鸡”场面。因荣华鸡快餐把原来洋人用面包作主食改为蛋炒饭为主食，西式抄拉土豆改成酸辣菜、西葫芦条，更取悦于中国消费者。所以，面对竞争强手时，无差别策略也有其局限性。 (二)差异性营销策略 差异性市场策略就是企业选择两个或两个以上的细分市场作为为目标市场，针对不同的目标市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，以分别满足各个不同目标市场消费者的个性需求。如美国有的服装企业，按生活方式把妇女分成三种类型：时髦型、男子气型、朴素型。时髦型妇女喜欢把自己打扮得华贵艳丽，引人注目；男子气型妇女喜欢打扮的超凡脱俗，卓尔不群；朴素型妇女购买服装讲求经济实惠，价格适中。公司根据不同类妇女的不同偏好，有针对性地设计出不同风格的服装，使产品对各类消费者更具有吸引力。又如某自行车企业，根据地理位置、年龄、性别细分为几个子市场：农村市场，因常运输货物，要求牢固耐用，载重量大；城市男青年，要求快速、样式好；城市女青年，要求轻便、漂亮、闸灵。针对每个子市场的特点，制定不同的市场营销组合策略。 这种策略的优点是能满足不同消费者的不同要求，有利于扩大销售、占领市场、提高企业声誉。其缺点是由于产品差异化、促销方式差异化，增加了管理难度，提高了生产和销售费用。目前只有力量雄厚的大公司采用这种策略。如青岛双星集团公司，生产多品种、多款式、多型号的鞋，满足国内外市场的多种需求。 (三)集中性市场策略 集中性市场策略就是在细分后的市场上，选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售。在个别少数市场上发挥优势，提高市场占有率。采用这种策略的企业对目标市场有较深的了解，这是许多资源有限的中小型企业常用的策略。日本尼西奇起初是一个生产雨衣、尿布、游泳帽、卫生带等多种橡胶制品的小厂，由于订货不足，面临破产。总经理多川博在一个偶然的机会，从一份人口普查表中发现，日本每年约出生25O万个婴儿，如果每个婴儿用两条尿布，一年需要 500万条。于是，他们决定放弃尿布以外的产品，实行尿布专业化生产。一炮打响后，又不断研制新材料、开发新品种，不仅垄断了日本尿布市场，还远销世界 70多个国家和地区，成为闻名于世的“尿布大王”。 这种策略的优点是适应了企业资源有限的特点，可以集中力量向某一特定子市场提供最好的服务，生产和销售的集中性使企业的营销效果会更加明显，有利于产品适销对路，降低成本，提高企业和产品的知名度。此外，集中性营销策略有较大的经营风险，因为它的目标市场范围小，品种单一。如果目标市场的消费者需求和爱好发生变化，或者出现强有力的竞争对手，企业就可能因应变不及时而陷入困境。同时，当强有力的竞争者打入目标市场时，企业就要受到严重影响。因此，许多中小企业为了分散风险，仍应选择一定数量的细分市场为自己的目标市场。 　　 三种目标市场策略各有利弊。选择目标市场时，必须考虑企业面临的各种因素和条件，如企业规模和原料的供应、产品类似性、市场类似性、产品寿命周期、竞争的目标市场等。选择适合本企业的目标市场策略是一个复杂多变的工作。企业内部条件和外部环境在不断发展变化，经营者要不断通过市场调查和预测，掌握和分析市场变化趋势与竞争对手的条件，扬长避短，发挥优势，把握时机，采取灵活的适应市场态势的策略，去争取较大的利益。 结束语 市场瞬息万变，机会稍纵即失。俗话说：“好的开端，是成功的一半”。企业选择了正确的目标市场就意味着向成功迈出了关键性的一步。要取得营销战役的全面胜利，必须很好的结合市场营销组合，把握顾客需求，投其所好，针对自己的目标市场，选择适当的竞争策略，树立良好的产品和企业形象，才能更好地占领、巩固、扩大自己的目标市场，在激烈的市场竞争中立于不败之地。 13 参 考 文 献 [1]万后芬 汤定娜 杨智.市场营销教程[M].北京：高等教育出版社，2007 [2] 何永琪 张传忠 蔡新春.市场营销学[M].大连：东北财经大学出版社，2008 [3]徐掌元. 浅谈企业市场细分与目标市场的选择[J]. 消费导刊, 2008(8) [4] 苏树军. 论企业目标市场细分及营销策略[J]. 新疆职业大学学报, 2009(2) [5] 李言规. 论目标市场选择与目标市场战略的区别和联系[J]. 湖南经济管理干部学院学报, 2006(5) [6] 熊荣生.目标市场定位刍议[J]. 商场现代化, 2009(10) [7] 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　　3.征收反倾销税的目的，是为了消除商品倾销给进口国工业造成的危害，是进口国为抵制倾销而采取的一种行政救济方法，不是惩罚性质。因此，所征收的反倾销税在任何情况下都不得超过进口商品的倾销幅度。如果征收较少金额反倾销税便可以消除倾销对进口国工业所带来的危害，应征收抵于倾销幅度的反倾销税；如果实施反倾销税后发现征收的捐税超过实际征收的倾销差额，则超过的部分应尽快偿还；如果已经征收反倾销税的进口商品不再对进口国家的工业造成危害，进口国应该立即停止对该进口商品征收反倾销税。 　　4.反倾销税只有在抵销倾销的损害所必需的期限内才有效。只有在存在倾销并有损害的足够证据的情况下，作出初步肯定的结论之后，才可以采取临时措施。关贸总协定反倾销法允许进口国在作出初步倾销裁定后至作出最终裁定前的这段时间内，对裁定进口商品采取不超过4个月期限的临时反倾销措施，如有特殊情况，根据出口商请求，也可以延长到6个月为限，使其有比较充分的时间为自己准备辩护。临时反倾销措施包括征收临时反倾销税、要求提供担保以及停止对该进口商品的海关估值。 　　5.对存在着造成损害的倾销历史，对进口商知道或应该知道出口商正在从事损害性倾销行为，对大量倾销商品在相当短时期内拥入进口国市场，并且该倾销商品拥入造成的重大损害使得只有对其征收追溯性反倾销税，才能防止同样情况再次发生，在当局对该倾销产品作出裁定后，可以对那些在临时措施适用之前90天内进入消费领域的产品征收最终反倾销税。 　　 　　参考文献： 　　[1]对外贸易经济合作部国际经贸关系司、关贸总协定上海研究中心.乌拉圭回合多边贸易谈判结果最后文件[M].北京：法律出版社，1996. 　　[2]汪尧田，周汉民.世界贸易组织总论[M].上海：上海远东出版社，1995. 　　[3]张玉卿.国际反倾销法律与实务[M].北京：中国对外经济贸易出版社，1993. 　　[4]刘德标.涉外经济贸易法教程(修订本)[M].北京：中国对外经济贸易出版社，2000. 　　[5]对外贸易经济合作部条约法律司.全国外经贸系统“三五”普法教材[M].北京：中国对外经济贸易出版社，2000. 　　[6]薜荣久.世贸组织与中国大经贸发展[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2002. 　　[7]薜荣久.世界贸易组织(WTO)教程[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2003. 转 ℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡℡计算机网络安全与维护 摘要：二十一世纪经济迈上了高速发展的时期，对信息的需求日益俱增，作为信息的强大载体，计算机网络得到了前所未有的普及。它广泛地应用在我们生产、生活的领域，带来极大的便利，但是伴随着产生了一系列的问题，其中网络安全不容忽视，它有可能造成毁灭性的损失。本文就计算机网络安全与维护进行探究，并结合自身专业，以加深对其认识了解，为将来就业打下良好的基础。 关键词：经济 网络安全 信息 就业 目 录 一、 计算机网络安全的探究…………………... …………………... ………………1 （一）计算机网络安全的界定…………………. …………………..... ……………2 （二）现存的网络安全问题…………………... …………………... ………………3 二 计算机网络的维护策略…………………………………………………………4 （一）数据加密技术…………………………………………………………………5 （二）防火墙技术……………………………………………………………………6 （三）设立安全监控和攻击监控……………………………………………………7 （四）其它的维护方法汇总…………………………………………………………8 三 总结………………………………………………………………………………9 参 考 文 献 …………………………………………………………………………………10 致 谢 ……………………………………………………………………………11 一、 计算机网络安全的探究 随着计算机网络的普及，计算机网络的应用不断向深度和广度发展，一个全新的网络化社会展示在我们的面前。通过计算机网络，我们可以进行各种各样的活动。对于普通老百姓来说，可以利用来网上购物，网上聊天，看电视电影等；商家可以利用来进行互相之间的网上贸易活动，此所谓的“电子商务”，大大地节省了时间和金钱；政府可以在网络发布相关的行政公告，使到其执政透明化，大大地赢得了百姓的信任，建立了威信等等。 （一） 计算机网络安全的界定 我们平时在网络上浏览的信息，大部分都是开放的，例如广告、新闻、BBS等等，这些信息是网站提供给我们阅览，不涉及到隐私方面，而有些信息却是保密的，不容窥探，如私人的通信，在一些网站的保密个人资料和密码，政府以及军事部门的机密、商业资料数据的秘密等。 网络在给我们带来极大的便利的同时，也产生了很多信息安全的问题。由于计算机网络分布的广泛性、网络体系结构的开放性，网络资源的共享性，为各种各样的网络攻击、威胁提供了可乘之机，使到计算机网络数据保密性面临新的挑战，信息化的社会面临着计算机网络安全问题的严峻考验。 总的来说，网络安全是指网络系统的硬件软件及其系统中的数据不受偶然或者恶意的访问而遭到破坏、篡改、泄露，系统能连续可靠正常地运行，网络不中断服务等。 其实，凡是涉及到网络信息的保密性、完整性、可用性、真实性、可控性的相关内容都归根于计算机网络安全的范畴。网络安全的内容大体上也可以分为两部分，一是内部人员对计算机网络所采用的相关技术，二是对网络的管理。在技术方面的具体来说就是防范外部非法用户的攻击，而管理方面则是内部人员对网络的管理，两者都具有共通性，都包含着技术的因素。 网络安全又可以分为运行系统安全、系统信息的安全、信息传播安全、信息内容安全。 （二） 现存的网络安全问题 网络安全所面临的威胁宏观来说可以分为人为威胁和自然威胁。人为恶意的攻击具有其目的的破坏，一般都是为了摄取自己的金钱利益，利用网络病毒、流氓软件和木马攻击等方式，使到计算机系统的瘫痪，程序和数据的严重破坏，一些机密的商业资料丢失或者被攻击者所窃取。自然的威胁是突发的地震、水灾、火灾等自然灾害，这些威胁在很多情况下是不可避免，人们只能往往在方面加强自然的监控。 一般我们把网络安全的威胁都归在人为威胁这方面，毕竟自然威胁发生的几率很低。 由于现在的计算机网络广泛应用，人们的商业活动已不仅仅局限在平常的方式上，而新兴的“电子商务”即网络贸易量在大量地增加，其年成交额已达到了万亿以上，这么一大笔资金在网络上流动，必然引起一些不法分子的注意，这时，网络的威胁便由此而生。 通常从事恶意攻击的人员很多都具有一流的专业技术和操作技能，在进行攻击前都经过周密的预谋和精心的策划，编写一些具有毁灭性和窃取性的程序，我们通常称之为木马病毒。攻击者把它上传到网络上面，一些浏览其相关信息的计算机便不知不觉中受感染，甚至一些病毒更厉害到杀毒软件对它都毫无察觉，并且被强行关闭，感染其病毒的用户其内部的机密数据就会悄悄地泄露出去，病毒制作者就把相关的数据资料出售。一些病毒是专门用来盗取密码的，例如一些游戏的帐号密码和网上银行的密码等。 由于计算机的病毒的的更新速度快，层出不穷，往往令到我们在防备的时候不知所措，因此对于网络维护的问题必须相当地重视。 二、计算机网络安全的维护策略 （一）数据加密技术 顾名思义，数据加密技术就是利用密码来变换保护信息的安全的。具体说来就是把数据通过加密钥匙及加密函数转换，变成无意义的密文，而接收方则只有将密文经过解密函数、解密钥匙还原成明文，才能知道该数据的内容。可以说，数据加密技术就是解决信息安全的最有效的手段，并成为其核心的技术。 数据加密实质上是对以符号为基础的数据进行移位和实施置换的变换算法，这种变换受到密钥控制的。其密钥的值是从大量的随机数中选取的，按加密算法分为专用密钥和公开密钥两种。使用这种方法可以防止恶意攻击者篡改和伪造数据信息。 在传统的加密算法中，加密密钥与解密密钥是相同的，可以用其中一个推知另一个，这样的密钥必须保密，只能为授权用户知道，授权用户就可以用该密钥加密信息或者解密信息。 通过数据加密的方法，我们就能有效地保护了数据的私密，即使在被网络黑客的木马攻击而造成数据不幸丢失的时候，由于他看到的只是密文，而缺少相应的解密密钥，到手的数据也只会变成一堆无用的文字。 （二）防火墙技术 防火墙技术是指一种将内部网络和共众网络分开的方法，防火墙设在内部网络与互联网之间的计算机或网络设备中的一个功能模块，其目的就是防止外部网络用户未经授权的访问。目前，防火墙采取的技术，主要是包过滤、应用网关、子网屏蔽等。 由于外部网络信息具有安全的不确定性，一旦与外部的网络连通，攻击源就会对其进行攻击，然后把内部的数据通过木马病毒等偷偷地泄露出去，通过执行防火墙安全策略，所有内部和外部互相之间的访问都必须通过防火墙，有了授权的通信才会被通过，而没有授权的通信就被拒绝访问和阻塞，这样数据的泄露问题就有效得到了解决。 但需要注意的是防火墙只是防止外部对内部网络的攻击，而内部自身的攻击则不能防止的，它也不能当做杀毒软件来使用，当出现来自内部的木马入侵时没有发挥到其相关的作用，所以必须配有强效的杀毒软件，才能确保内部网络的安全。 （三） 设立安全监控和攻击监控 为了营造和净化网络环境，网络警察应当加强网络上的安全监控。现下很多的计算机软件公司在不断的开发有监控功能的软件，例如采用ISS网络动态监控产品，瑞星卡卡上网安全助手，这些软件都可以进行系统漏洞扫描和实时入侵检测，当有病毒进行攻击时，这些软件就会发出警报，提醒用户病毒的入侵，并进行有力的查杀。 现在大多数银行都提供了“网上银行”的服务，在网络上必须提供密码才能完成交易，因此为了防止黑客的入侵窥探盗取密码，为信息系统提供安全体系管理和保护，向用户提供一个安全的交易环境，设立网络实时监控更是迫切需要。 （四） 其它的维护方法汇总 计算机网络信息安全的维护在信息技术日新月异的今天，难免会随着网络的环境变化而做出相应的变化，但