1、index and last year xxpared to the same period increase rateof negative increase rate, it tells what our hotel runs a state to go situation. carry these index, we can have a basic judgement to the market condition of the hotel. but, meanwhile, we also must realise soberly, the backside of these inde
2、x, still can a few short-term, specific element creates false appearance of a kind of market, for example, when market share increases and be filled with exultation for its when some hotel, its are main perhaps the reason is not the business ability that xxes from it, the hotel of a few xxpetitors t
3、hat are the same as an area however undertakes close down is decorated transform be caused by, accordingly, what this hotel place obtains is a few portion that xxpetitors discard temporarily only just; contrary, the means that also cannot use low sales promotion because of a few hotels of circumjace
4、nt new start business reaved share of one share market, think accordingly, the market of this hotel is had rate is very bad. about the organization. when most hotel is summing up sale to work, xxe to sale organization construction sum up as a special subject rarely, the way that some takes one area
5、and lives tries to handle, the some criterion job summary this respect examines confuse sth with sth else integratedly of personnel with each sale. the constituent structure that actually hotel sale organizes the summary that builds the job to should be put in on one year mainlyrationality and const
6、ituent policyon effectiveness. for example, hotel to hold vicissitude of the market better, need the function of aggrandizement section of the market, accordingly, on constituent structure setting, market department can bexxe independent from inside department of public relations market xxe out, wit
7、h the sale ministry, public relations ministry bexxes peaceful course branch. meanwhile, relevant constituent policy also is met as undertake adjustment, for example those who examine way is the outstanding achievement index of market department staff, affirmatory, of corresponding and incentive mec
8、hanism perfect wait. the primary purpose of summary, it is to get used to environment of inside and outside to change ceaselessly, optimize constituent function, finish the job smoothly in favorable environment in order to assure each sale staff. 第二篇：酒店营销工作总结与计划 20XX 年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大 家心往一处想，劲往一
9、处使，积极拓展业务，宣传走访， 公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项 经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完 成全年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作 如下总结： 首先在经营收入方面： 上半年共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占计划 的 %，平均出租率 %，平均房价 元；另外，餐饮完成营收 收入 元，占计划的 %;5 月份客房任务超额完成，与去年同 期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比 较大的；另外，在 5 月份餐饮收入也超额完成计划目标， 主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮 营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相
10、比， 今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年 相比提高不大，但是在客源 结构方面，散客所占的比重得 到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐 饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内 部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源 的消费应是下期工作的重点。 在部门工作方面：营销部在 5 月份累计完成会议接待 13 批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接 待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得 了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市 公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队；在部门销售 方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导
11、思想，主要 对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回 访并形成了有效的意见；同时，本月根据 6 月份市场情况 提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期 间酒店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的 走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户；同时， 本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了 重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求；另外，本 月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训 和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能 力； 公关营销方面：5 月份主要是策划了母亲节活动；制定 出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销 的一
12、种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况， 对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手 册的统一制作，将于下月投入使用；另外，本月将酒店积 分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类， 吸引客户的进一步消费； 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签 单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分 类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址， 全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机 关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客 户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常 定期和不定期对客户进行销售访问外
13、，在年终岁末或重大 节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户 送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开 1-2 次大型客 户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场， 争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新 制订完善 20XX 年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理 实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人 员的积极性。 营销代表实行工作日记志，每工作日必须完 成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、 四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合 考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争
14、取团体和 散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了 解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强 调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部 门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和 谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、vip 客户，要做到全程跟踪服务， “全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对 各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的 精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见， 了解客户的需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关 人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行
15、业的信息， 掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全 面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销 方案。 五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结 合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部 门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创 造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充 分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知 名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 20XX 年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完 成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新 形象、新境界。 第三篇：酒店市场营销年终工作总结 提笔写总结，就预
16、示一年的时间业已过去。回想年的 总结中的种种计划打算，感想良多！归纳总结如下： 本年度市场的整体环境现状总结： 行业市场容量变化 今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯 别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能 力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。 品牌集中度及竞争态势 市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地 区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、 沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方 向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田 会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得 天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄 到
17、宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环 境吵杂的劣势，随时调整销售策略。 竞争市场份额排名变化 从年的市场竞争份额排名第四上升到第三。整体的知 名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个； 渠道模式变化及特点 年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年 我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、 网络统售的多重销售模式。 终端型态变化及特点 年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做 市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概 念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客 户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单 位户。今年的销售终端形
18、态形成漏斗型，并向社会上的销 售双轨制方向发展。 消费者需求变化 仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不 能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我 们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对 性的开发周边旅游线路条。 市场主要竞争对手今年销售表现 “知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东 西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业 的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工 作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网 销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理 等，都值得我们学习与借鉴。 本年度部门工作总结 部门建设 上半年部门人
19、员充足，市场体系完整。下半年人员不 足，市场体系失效。 部门人员培养 市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本 掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。 由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。 与其他部门的配合 好 与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还 应加强。新年度工作计划“运筹于帷幄之中，决胜在千里 之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系 统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。 但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只 是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销 计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现
20、 实意义。 目标导向 营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营 销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、 费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人 员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为 万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人 员配置为人。产品规划根据消费者需求分析的新产品开 发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销 主打产品为副属产品、将民族文化村与宾馆搭配、将教工 俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。 第四篇：酒店市场部营销年度工作总结 文章标题：酒店市场部营销年度工作总结 提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想 04
21、年 的总结中的种种计划打算，感想良多！归纳总结如下： 本年度市场的整体环境现状总结： 1、行业市场容量变化 今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯 别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能 力加强不少 ，同时彼此的竞争也加强了。 2、品牌集中度及竞争态势 市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地 区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、 沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方 向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田 会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得 天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄 到宾馆门前的路边广
22、告等。同时在销售上注意路边宾馆环 境吵杂的劣势，随时调整销售策略。 3、竞争市场份额排名变化 从 04 年的市场竞争份额排名第四上升到第三。整体的 知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到 30 多个； 4、渠道模式变化及特点 04 年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今 年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、 网络统售的多重销售模式。好-XX.XX.xx/ 5、终端型态变化及特点 04 年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成， 做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在 概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效 客户档案 1200 个，其中企
23、事业单位 800 户，特殊宴会客户 180 个，分销单位 200 户。今年的销售终端形态形成漏斗型， 并向社会上的销售双轨制方向发展。 6、消费者需求变化 仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不 能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我 们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对 性的开发周边旅游线路 2 条。 7、市场主要竞争对手今年销售表现 “知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东 西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业 的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工 作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网 销售、汤孙湖山庄的多重
24、销售、荷田的定项纵深客户管理 等，都值得我们学习与借鉴。 本年度部门工作总结 1、部门建设 上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不 足，市场体系失效。 2、部门人员培养 市场部现有人员 4 名。经过大半年的打磨，他们已基 本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加 强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。 3、与其他部门的配合 与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还 应加强。 新年度工作计划 “运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销 工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年 度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白 年度营销工作规划并不
25、是行销计划，只是基于年度分析总 结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到 季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。 1、目标导向 营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营 销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、 费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人 员配置目标的拟定，其中：销售目标为 120 万/年，费用目 标为 1.2 万/年，渠道开发目标为 4 条/年，终端建设目标 为 50 个/人/年，人员配置为 8 人。 2、产品规划 根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计 划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品、 将民族文化村与宾馆搭配
26、、将教工俱乐部与宾馆搭配、将 旅游线路与宾馆搭配等。 3、品牌推广 市场形象推广计划有：高校后勤宾馆销售高峰论坛 大会、汤逊湖品牌推广策划名节名丸。 4、团队支持 为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾 馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关 键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！ 酒店市场部营销年度工作总结于好，欢迎阅读酒 店市场部营销年度工作总结。 第五篇：酒店市场部营销年度工作总结 酒店市场部营销年度工作总结 提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想 04 年 的总结中的种种计划打算，感想良多！归纳总结 本年度市场的整体环境现状总结： 1、行业市场容量变化 今年汤
27、逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯 别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能 力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。 2、品牌集中度及竞争态势 市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地 区有：黄陂的天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、 沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方 向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田 会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得街道社区党建工作总结街道社区党建工作总结 第一篇：20XX 年及 20XX 年工作计划 xx 年 xx 社区党总支工作以开展解放思想、转变观念和 深入学习宣传 xx 大精神为契机，紧紧围绕”坚
28、持科学发展， 构建和谐社区”这个主题，组织发挥社区党员先锋模范带 头作用，充分调动党员的积极性。努力协助推进社区各项 工作的落实与开展。具体工作是： 一、围绕核心，以社区党建带动社区创建工作。 赢得民心是社区顺利开展各项工作并取得实效的关键。 社区围绕全年的工作核心，坚持以党建为龙头，有条不紊 的认真做好社区的各项工作，以活动为载体，开展丰富多 彩的活动充实居民的日常生活，用真情凝聚民心，用真心 赢得民心，以社区党建带动社区工、青、妇等团体共同创 建工作。社区党总支坚持以服务社区居民为中心，提高社 区党建工作水平，增强社区党组织的吸引力和凝聚力。 1、认真抓好社区党委及社区班子人员的思想建设、
29、作 风建设提高他们的自身素质。定期组织党员开展组织生活 会。同时组织社区党员学习 xx 届四中全会精神，将科学发 展观的有关资料、学习手册等分发到每位党员手中，保证 社区的每位党员都能够学习到党的精神和政策。为加强科 学发展观的学习，以党小组为单位，定期召开座谈会，采 取党员集中学习和个人学习相结合的方式，增进对科学发 展观的认识，鼓励党员们参与社区事务、畅谈社区的建设， 提合理化建议，提高党员在居民群众中的带头作用。通过 开展党员活动，强化党员意识，号召党员以身作则，积极 为构建和谐社区出谋划策，用自己的言行影响身边的人。 真正将群众的满意度作为自己工作的首要考虑 2、把握龙头“聚合力”，共
30、驻共建、促和谐。社区党 总支把组织建设和谐社区创建工作有机地结合起来，进一 步激发和调动驻社区单位党组织的主动性，以社区党组织 为“龙头”，通过“资源共享、优势互补、协作共建、共 同发展”的工作机制，使辖区单位积极参与文明和谐社区 的建设。提升了社区服务功能，营造出了“我为人人、人 人为我”的社区共建氛围，推动了社区建设和社区党建工 作的全面发展。 3、开展社区丰富多彩的文化活动。为了加强思想文化 阵地建设，激发社区居民文体活动的积极性，社区党委经 常组织开展群众喜闻乐见、健康向上的群众性文体活动， 营造社区清廉氛围，设立固定的宣传栏、墙报宣传社会主 义精神文明，倡导科学、文明、健康的生活方式
31、。 二、扩大社区党员队伍 为加强党组织的凝聚力、战斗力。为了扩大党员队伍， 社区党总支还积极培养入党积极分子，为党内输送了新鲜 血液。 一年来，在全体社区班子成员的团结协作、努力拼搏 下，社区各项工作取得了一定成绩。虽然取得了不少优异 的成绩，但这与上级要求、居民期望还有一定的距离，在 新的发展环境和新的要求下，社区还有更多的工作要去做， 展望未来，将以求实、求新、求进的工作态度，继续围绕 创建和谐社区的工作目标，推进社区工作更上一层楼。 xx 年社区党建工作计划 xx 年社区党建将以 xx 大 xx 届四中全会精神和深入贯 彻落实科学发展观为指针，按照街党委的总体部署，以建 设管理有序、服务
32、完善、文明祥和的现代文明社区为出发 点、落脚点，以解决民生、服务民生为切入点，团结务实， 全面加强社区党组织的建设，切实发挥基层党组织的战斗 堡垒作用，结合社区实际特制定工作规划： 第二篇：20XX 年及 20XX 年工作计划 20XX 年及 20XX 年工作计划 xx 年 xx 社区党总支工作以开展解放思想、转变观念和 深入学习宣传 xx 大精神为契机，紧紧围绕”坚持科学发展， 构建和谐社区”这个主题，组织发挥社区党员先锋模范带 头作用，充分调动党员的积极性。努力协助推进社区各项 工作的落实与开展。具体工作是： 一、围绕核心，以社区党建带动社区创建工作。 赢得民心是社区顺利开展各项工作并取得
33、实效的关键。 社区围绕全年的工作核心，坚持以党建为龙头，有条不紊 的认真做好社区的各项工作，以活动为载体，开展丰富多 彩的活动充实居民的日常生活，用真情凝聚民心，用真心 赢得民心，以社区党建带动社区工、青、妇等团体共同创 建工作。社区党总支坚持以服务社区居民为中心，提高社 区党建工作水平，增强社区党组织的吸引力和凝聚力。 1、认真抓好社区党委及社区班子人员的思想建设、作 风建设提高他们的自身素质。定期组织党员开展组织生活 会。同时组织社区党员学习 xx 届四中全会精神，将科学发 展观的有关资料、学习手册等分发到每位党员手中，保证 社区的每位党员都能够学习到党的精神和政策。为加强科 学发展观的学习，以党小组为单位，定期召开座谈会，采 取党员集中学习和个人学习相结合的方式，增进对科学发 展观的认识，鼓励党员们参与社区事务、畅谈社区的建设， 提合理化建议，提高党员在居民群众中的带头作用。通过 开展党员活动，强化党员意识，号召党员以身作则，积极 为构建和谐社区出谋划策，用自己的言行影响身边的人。 真正将群众的满意度作为自己工作的首要考虑 2、把握龙头“聚合力”，共驻共建、促和谐。社区党 总支把组织建设和谐社区创建工作有机地结合起来，进一
